Cualquier persona que decida dedicarse a la Gestión de Calidad necesita ser meticulosa a la hora de cumplir los estándares y las expectativas de los clientes y, sobretodo, estar comprometido con la mejora del rendimiento empresarial. En el artículo de hoy veremos a qué se dedica el responsable de calidad de cualquier empresa. Veamos si se corresponde con lo que tenías en mente y si te ves realizando esa función en el día a día. Quien sabe, puede que descubras tu gran vocación. ¡Vamos allá!
El control de calidad en las empresas
¿Qué hace el Responsable de Calidad?
La figura del responsable de calidad busca garantizar que el producto o servicio que brinda una organización o empresa sea adecuado para su propósito, sea coherente y cumpla con los requisitos externos e internos. Esto incluye el cumplimiento legal y las expectativas del cliente.
Como responsable de calidad (también llamado responsable de control de calidad), coordinarás las actividades requeridas para cumplir con los estándares de calidad.
La función de este puesto se relaciona con la supervisión y el asesoramiento sobre el rendimiento del sistema de gestión de la calidad, la producción de datos, la presentación de informes sobre el rendimiento y la medición en comparación con los estándares establecidos.
Deberás ponerte en contacto con otros responsables y personal de toda la empresa para asegurarte de que el sistema de gestión de la calidad funciona correctamente. Además, cuando corresponda, aconsejarás sobre los cambios y cómo implementarlos y proporcionarás capacitación, herramientas y técnicas para permitir que otros logren los estándares de calidad.
Responsabilidades del puesto
Los responsables de calidad utilizan una variedad de medidas y sistemas de gestión, como la gestión de la calidad total.
Estamos hablando de un trabajo especializado y las tareas exactas que se llevan a cabo varían según la naturaleza de la empresa en la que trabajes. Aun así, a continuación verás una lista de tareas en las que puedes verte involucrado en relación a este puesto:
- Planificar y establecer los procedimientos, estándares y especificaciones de calidad de la empresa.
- Revisar los requisitos del cliente y asegurarse de que se cumplan.
- Trabajar con el departamento de compras para establecer los requisitos de calidad de los proveedores externos.
- Establecer estándares de calidad, así como de salud y seguridad.
- Asegurarse de que los procesos de fabricación o producción cumplan con las normas internacionales y nacionales.
- Buscar formas de reducir el desperdicio y aumentar la eficiencia.
- Definir procedimientos de calidad en conjunto con el personal operativo.
- Establecer y mantener controles y procedimientos de documentación.
- Monitorear el desempeño mediante la recopilación de datos relevantes y la producción de informes estadísticos.
- Hacer sugerencias para cambios y mejoras y cómo implementarlas.
- Utilizar herramientas de calidad relevantes y asegurarse de que los gerentes y demás personal entiendan cómo mejorar el negocio.
- Asegurarse de que la empresa está trabajando lo más eficazmente posible para mantenerse al día con sus competidores.
Otros datos relevantes sobre el Responsable de Calidad
Hasta aquí puede que ya te hagas una idea más concreta de a qué se dedica un responsable de calidad, pero vamos a añadir alguna cosa más que puede resultar relevante:
- Es un trabajo que puede estar basado en la oficina, como en las operaciones de servicio al cliente, o en laboratorios, como en las industrias de procesos.
- Una vez que hayas adquirido alguna experiencia, el trabajo por cuenta propia y el trabajo independiente son posibles trabajando como consultor de pequeñas empresas o capacitadores.
- La gestión de la calidad se practica en todas las industrias en los sectores público y privado y por empresas de todos los tamaños.
- Puede que se requiera trabajo o viajes al extranjero; por ejemplo, para visitar clientes, llevar a cabo auditorías de proveedores, reunirse para discutir planes de calidad o investigar problemas particulares de calidad.
¿Qué te ha parecido? Nos gusta saber tus impresiones así que no te olvides de dejar tu respuesta abajo, en la caja de comentarios, y compartir para que llegue a más gente.
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Para ser responsable de calidad en una industria alimentaria, es obligatorio tener una carrera universitaria? O valen cursos y formación profesional?
Excelente información me sirvió
BUENA INFORMACION
Hola, me han delegado el puesto de Calidad y Servicio en una entidad financiera, y me gustaría saber como desempeñarme o por donde iniciar, ya que no se me traslado un manual de puestos.
Me gustaria saber mas de este curso
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Personalment me apasiona el tema de calidad, me refiero a todo lo que tiene que ver con el aseguramiento del complimiento de todos los riquisitos internos y/o externos en todos los niveles de la empresa, tanto en la fabrica como en otros departamentos. Lo que pasa es que cuando procedo a la recerca sobre este tema para entenderlo mejor, ya que todavia no he tenido nunca alguna oportunidad laboral asumiento este cargo, me encuentro con muchos conceptos muy generales y definiciones que no acabo de entender. Puede que me esté pasando esto por no estar nunca en el lugar indicado para aprender más sobre la gestión de calidad.
Hola Mohamed, muchas gracias por tu comentario. Lo tendremos en cuenta para poder ofrecer información más específica sobre este tema. Un saludo!
Parecen en su mayoria las listadas ahi, responsabilidades de un ingeniero de procesos industrials y no de un ingeniero de calidad. Son ramas distintas, pero parecen que hacen lo mismo por lo listado aqui.
muy buena informacion
Gracia por la info! Muy útil…