{"id":11347,"date":"2016-08-04T00:00:00","date_gmt":"2016-08-03T22:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/necesitasunaweb.es\/eipe\/no-conformidades-acciones-correctivas-2\/"},"modified":"2022-06-08T11:37:35","modified_gmt":"2022-06-08T09:37:35","slug":"no-conformidades-acciones-correctivas-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/no-conformidades-acciones-correctivas-2\/","title":{"rendered":"No conformidades y acciones correctivas (2\/2)"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/no-conformidades-acciones-correctivas-2\/\" data-essbisPostTitle=\"No conformidades y acciones correctivas (2\/2)\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>En la<strong><a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/no-conformidades-acciones-correctivas-1\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> anterior entrada a este blog<\/a><\/strong>, hac\u00edamos una reflexi\u00f3n de la utilidad de generar una no conformidad, lo que significa, cuando llevarla a cabo y cuando no. A continuaci\u00f3n, el prop\u00f3sito es definir el camino que debe seguir una no conformidad hasta su cierre definitivo.<\/p>\n<p>En primero lugar, nos aseguramos de que las personas de la organizaci\u00f3n que tengan la competencia adecuada para generar una no conformidad, pondr\u00e1n a disposici\u00f3n de la organizaci\u00f3n y de los responsables afectados dicha informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para ello, es necesario que el formato de la no conformidad deba tener al menos los siguientes campos:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Descripcion-de-lo-sucedido\"><\/span>Descripci\u00f3n de lo sucedido:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_46 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">&Iacute;ndice de Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6ab528d2b7cc3\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-6ab528d2b7cc3\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/no-conformidades-acciones-correctivas-2\/#Descripcion-de-lo-sucedido\" title=\"Descripci\u00f3n de lo sucedido:\">Descripci\u00f3n de lo sucedido:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/no-conformidades-acciones-correctivas-2\/#Analisis-de-la-causa-raiz\" title=\"An\u00e1lisis de la causa-ra\u00edz:\">An\u00e1lisis de la causa-ra\u00edz:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/no-conformidades-acciones-correctivas-2\/#Correccion\" title=\"Correcci\u00f3n:\">Correcci\u00f3n:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/no-conformidades-acciones-correctivas-2\/#Accion-correctiva\" title=\"Acci\u00f3n correctiva:\">Acci\u00f3n correctiva:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/no-conformidades-acciones-correctivas-2\/#Seguimiento-y-cierre-de-la-accion-correctiva\" title=\"Seguimiento y cierre de la acci\u00f3n correctiva:\">Seguimiento y cierre de la acci\u00f3n correctiva:<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dar respuesta a la pregunta<strong> QU\u00c9 es lo que ha ocurrido<\/strong> para que nos interese registrarlo. Tambi\u00e9n podemos describir las consecuencias que dicho suceso ha tenido para la organizaci\u00f3n o sus grupos de inter\u00e9s. Incluso se puede considerar el impacto potencial que dicho suceso pueda tener en el futuro.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Analisis-de-la-causa-raiz\"><\/span>An\u00e1lisis de la causa-ra\u00edz:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se trata de dar respuesta a la pregunta <strong>POR QU\u00c9 ha sucedido<\/strong>, qu\u00e9 o qui\u00e9n es lo\/el\/la que ha fallado para que exista una desviaci\u00f3n respecto a unos requisitos. En esta fase, es fundamental indagar con preguntas, aplicar la trazabilidad que la situaci\u00f3n permita, e intentar llegar al fondo del asunto, ya que, de lo contrario, podr\u00edamos estar aplicando acciones correctivas sobre temas que no son la ra\u00edz del asunto.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Correccion\"><\/span>Correcci\u00f3n:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En este apartado, simplemente se trata de registrar el tipo de soluci\u00f3n inmediata que se ha llevado a cabo para minimizar el impacto. De esta manera, y de cara a futuras revisiones, la organizaci\u00f3n ya ha \u201caprendido\u201d a poner un \u201cparche\u201d para una situaci\u00f3n similar. En otras palabras, podr\u00edamos definirlo como el<strong> plan de contingencia<\/strong> que se ha llevado a cabo.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Accion-correctiva\"><\/span>Acci\u00f3n correctiva:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez que hemos indagado sobre la causa ra\u00edz de la desviaci\u00f3n o incumplimiento de requisito, la organizaci\u00f3n debe valorar la posibilidad de tomar acciones,<strong> en forma de un plan<\/strong>, para que la no conformidad no se vuelva a producir. Es posible que necesitemos establecer responsables y recursos necesarios para llevar a cabo la acci\u00f3n correctiva. Tambi\u00e9n es posible, que la naturaleza del suceso no requiera establecer ninguna acci\u00f3n correctiva, ya que puede que el incumplimiento se haya producido por cuestiones de fuerza mayor.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Seguimiento-y-cierre-de-la-accion-correctiva\"><\/span>Seguimiento y cierre de la acci\u00f3n correctiva:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si la acci\u00f3n correctiva propuesta se ha establecido como un plan, \u00e9ste se podr\u00e1<strong> monitorizar, y valorar<\/strong> cuando se ha implantado la acci\u00f3n de manera exitosa. Entonces podremos dar por cerrado el expediente.<\/p>\n<p>Al fin y al cabo, las no conformidades y acciones correctivas, son herramientas que se han venido usando desde la primera versi\u00f3n de la ISO 9001; y como casi todo en esta vida, depende del sentido com\u00fan para que resulten \u00fatiles.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.eipe.es\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/Imagen-Linkedn.png\" rel=\"attachment wp-att-7769\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-7769 alignleft\" src=\"https:\/\/www.eipe.es\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/Imagen-Linkedn.png\" alt=\"Gabriel Sansinenea\" width=\"153\" height=\"170\" \/><\/a><\/p>\n<p>Gabriel Sansinenea, Director del Trescore Proyectos Consultora EFQM y tutor del\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-en-gestion-de-la-calidad\">Master en Gesti\u00f3n de Calidad<\/a><\/strong> de <strong>IMF<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/no-conformidades-acciones-correctivas-2\/\" data-essbisPostTitle=\"No conformidades y acciones correctivas (2\/2)\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":1,"featured_media":26798,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kt_blocks_editor_width":""},"categories":[21902],"tags":[22120,22079,74,22121],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.1 (Yoast SEO v20.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>No conformidades y acciones correctivas (2\/2) &bull; 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