{"id":11413,"date":"2018-07-03T00:00:00","date_gmt":"2018-07-02T22:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/necesitasunaweb.es\/eipe\/empresas-apuestan-gestion-de-calidad\/"},"modified":"2022-06-08T09:41:26","modified_gmt":"2022-06-08T07:41:26","slug":"empresas-apuestan-gestion-de-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/empresas-apuestan-gestion-de-calidad\/","title":{"rendered":"Ejemplos de empresas que han invertido en Gesti\u00f3n de Calidad"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/empresas-apuestan-gestion-de-calidad\/\" data-essbisPostTitle=\"Ejemplos de empresas que han invertido en Gesti\u00f3n de Calidad\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>La <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-en-gestion-de-la-calidad\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gesti\u00f3n de Calidad<\/a> no es algo f\u00e1cil de introducir en un negocio; de hecho, muchos intentos tienden a fallar. En la mayor\u00eda de los casos es porque las empresas mantienen barreras naturales para una participaci\u00f3n total. Hoy vamos a ver dos ejemplos de cambios de calidad en empresas reales y, como con una buena gesti\u00f3n consiguieron llegar m\u00e1s all\u00e1. \u00a1Comenzamos!<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Empresas-que-apuestan-por-la-Gestion-de-Calidad\"><\/span>Empresas que apuestan por la Gesti\u00f3n de Calidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_46 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">&Iacute;ndice de Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6ab558c57b620\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-6ab558c57b620\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/empresas-apuestan-gestion-de-calidad\/#Empresas-que-apuestan-por-la-Gestion-de-Calidad\" title=\"Empresas que apuestan por la Gesti\u00f3n de Calidad\">Empresas que apuestan por la Gesti\u00f3n de Calidad<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/empresas-apuestan-gestion-de-calidad\/#AtlantiCare\" title=\"AtlantiCare\">AtlantiCare<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/empresas-apuestan-gestion-de-calidad\/#Comunicacion-interna-para-asegurar-la-calidad\" title=\"Comunicaci\u00f3n interna para asegurar la calidad\">Comunicaci\u00f3n interna para asegurar la calidad<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/empresas-apuestan-gestion-de-calidad\/#Santa-Cruz-Guitar-Co\" title=\"Santa Cruz Guitar Co\">Santa Cruz Guitar Co<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/empresas-apuestan-gestion-de-calidad\/#Atencion-a-las-fases-de-produccion-para-gestionar-la-Calidad\" title=\"Atenci\u00f3n a las fases de producci\u00f3n para gestionar la Calidad\">Atenci\u00f3n a las fases de producci\u00f3n para gestionar la Calidad<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"AtlantiCare\"><\/span>AtlantiCare<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>N\u00famero total de empleados<\/strong>: 5.000<\/p>\n<p><strong>Beneficios antes de implementar la estrategia de mejora de calidad<\/strong>: 280 millones de d\u00f3lares<\/p>\n<p><strong>Beneficios despu\u00e9s de la estrategia de mejora de calidad<\/strong>: 650 millones de d\u00f3lares<\/p>\n<p>AtlantiCare, con sede en Nueva Jersey, es una empresa de atenci\u00f3n m\u00e9dica que ha demostrado el m\u00e9rito de la gesti\u00f3n de calidad total. Al contar con 5.000 empleados en 25 ubicaciones, AtlantiCare es un negocio serio que ha tenido un cambio respetable durante casi dos d\u00e9cadas. Sin embargo, para aumentar a\u00fan m\u00e1s ese margen, los gerentes quer\u00edan implementar mejoras en todos los \u00e1mbitos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comunicacion-interna-para-asegurar-la-calidad\"><\/span>Comunicaci\u00f3n interna para asegurar la calidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Debido a que la satisfacci\u00f3n del paciente es el aspecto m\u00e1s importante de la industria del cuidado de la salud, la participaci\u00f3n en una campa\u00f1a renovada de gesti\u00f3n de calidad total result\u00f3 ser un ajuste natural. La empresa opt\u00f3 por adoptar un ciclo de &#8220;<em>planificar, hacer, verificar, actuar<\/em>&#8220;, revelando brechas en la comunicaci\u00f3n del personal, lo que posteriormente significaba tiempos de espera m\u00e1s prolongados y m\u00e1s quejas.<\/p>\n<p>Para abordar esto, los gerentes exploraron un m\u00e9todo lateral de comunicaciones internas. En lugar de que la informaci\u00f3n fluya de arriba abajo, a todos los empleados de la empresa se les dio libertad para proporcionar comentarios vitales en todos los niveles. De esta manera, los <a href=\"https:\/\/www.eipe.es\/blog\/recursos-humanos-gestion-de-calidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recursos Humanos intervinieron en la Gesti\u00f3n de Calidad<\/a>.<\/p>\n<p>AtlantiCare decidi\u00f3 garantizar que todos los nuevos empleados entendieran esta cultura de calidad desde el comienzo. Como orientaci\u00f3n, el personal recibe un curso acelerado sobre el marco de excelencia de desempe\u00f1o de la compa\u00f1\u00eda, un sistema de gesti\u00f3n que organiza los procesos de la empresa en cinco \u00e1reas clave: calidad, servicio al cliente, personas y lugar de trabajo, crecimiento y desempe\u00f1o financiero. A medida que los empleados ascienden en los rangos, se sigue este \u00e9nfasis en la mejora, de modo que los gerentes pueden operar dentro del estilo de gesti\u00f3n de procesos ajustado y estricto de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de realizar estos cambios de calidad, AtlantiCare pudo prosperar: el n\u00famero de clientes recurrentes en la empresa se triplic\u00f3, y su cuota de mercado alcanz\u00f3 un m\u00e1ximo de seis a\u00f1os. Los ingresos se dispararon de 280 millones de d\u00f3lares a 650 millones luego de implementar las estrategias de mejora de la calidad.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Santa-Cruz-Guitar-Co\"><\/span>Santa Cruz Guitar Co<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los fabricantes de instrumentos artesanales Santa Cruz Guitar Co (SCGC) son un ejemplo de peque\u00f1a empresa que decidi\u00f3 mejorar su gesti\u00f3n de calidad.<\/p>\n<p>El propietario, Dan Roberts, cuenta con 14 expertos artesanos y crean m\u00e1s de 800 guitarras personalizadas cada a\u00f1o. Con el fin de garantizar la calidad continua de sus instrumentos, Roberts ha creado un entorno que mejora con cada venta. Para que todo sea eficiente (seg\u00fan los principios de la gesti\u00f3n de calidad total), el taller se divide en seis estaciones de trabajo en las que las guitarras se montan parcialmente y luego se mueven a la siguiente estaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Cada banco est\u00e1 dirigido por un artesano de alto nivel y ninguna guitarra deja la estaci\u00f3n del constructor hasta que est\u00e9 100% satisfecho con su calidad. La calidad de este producto es similar a una l\u00ednea de montaje tradicional; sin embargo, a diferencia de una f\u00e1brica tradicional, Roberts est\u00e1 \u00edntimamente involucrado en todas las fases de la construcci\u00f3n del instrumento.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atencion-a-las-fases-de-produccion-para-gestionar-la-Calidad\"><\/span>Atenci\u00f3n a las fases de producci\u00f3n para gestionar la Calidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Al utilizar este exhaustivo m\u00e9todo de gesti\u00f3n de calidad, es dif\u00edcil ver c\u00f3mo los clientes no estar\u00edan satisfechos con el trabajo de los artistas. Sin embargo, incluso si hubiera problemas, Roberts y otros altos directivos pasan parte de su tiempo respondiendo personalmente las consultas online sobre los instrumentos. De acuerdo con los gerentes, los clientes tienden a estar gratamente sorprendidos al descubrir que los l\u00edderes s\u00e9niores de la compa\u00f1\u00eda son quienes responden sus preguntas y preocupaciones t\u00e9cnicas. Si bien Roberts no tiene intenciones de llevar su empresa de fabricaci\u00f3n a alturas industriales, la calidad de sus instrumentos y los altos niveles de satisfacci\u00f3n del cliente hablan por s\u00ed solos.<\/p>\n<p>La gesti\u00f3n de la calidad es un proceso lento y continuado. Al igual que una semilla, debemos regarlo con conocimiento y paciencia. \u00bfT\u00fa qu\u00e9 opinas? \u00bfSe te ocurren otros ejemplos de cambios en relaci\u00f3n a la calidad en empresas conocidas? D\u00e9janos tu respuesta en la caja de comentarios y no olvides compartir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/empresas-apuestan-gestion-de-calidad\/\" data-essbisPostTitle=\"Ejemplos de empresas que han invertido en Gesti\u00f3n de Calidad\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":1,"featured_media":26322,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kt_blocks_editor_width":""},"categories":[21902],"tags":[881,21712,646,822,22403,889,22404,1184,22405],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.1 (Yoast SEO v20.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Ejemplos de empresas que han invertido en Gesti\u00f3n de Calidad<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hoy os traemos ejemplos de empresas que apuestan por la gesti\u00f3n de calidad y que han logrado meterlo en su ADN. 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IMF Smart Education pertenece a la AACSB, a la AMBA, a la AEEN y a ANCED, entre otras organizaciones. Sus programas cuentan con el aval de ANECA, Cambridge y Oxford y la alta valoraci\u00f3n de sus m\u00e1s de 150.000 alumnos. Est\u00e1 incluida en el Ranking The Best Global MBA y reconocida como Emagister Cum Laude desde 2015. Cuenta con los sellos de calidad EFQM 5star, Excelencia Europea, Madrid Excelente, ISO 9001 e ISO 14001. 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