{"id":11418,"date":"2018-07-12T00:00:00","date_gmt":"2018-07-11T22:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/necesitasunaweb.es\/eipe\/e-commerce-preferencias-usuarios\/"},"modified":"2022-06-01T21:20:24","modified_gmt":"2022-06-01T19:20:24","slug":"e-commerce-preferencias-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/logistica\/e-commerce-preferencias-usuarios\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo ha cambiado el e-commerce las preferencias de los usuarios"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/logistica\/e-commerce-preferencias-usuarios\/\" data-essbisPostTitle=\"C\u00f3mo ha cambiado el e-commerce las preferencias de los usuarios\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>A nivel mundial y, sobre todo, en Europa, los h\u00e1bitos de compra y las preferencias de los usuarios han cambiado r\u00e1pidamente durante la \u00faltima d\u00e9cada y un alto porcentaje de consumidores ahora compra en l\u00ednea. El <strong>e-commerce<\/strong> o comercio electr\u00f3nico genera una gran demanda de servicios de entrega y esto hace que llevar <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-online-en-logistica\">la log\u00edstica<\/a> de cada comercio se vuelva m\u00e1s dif\u00edcil y complejo. Y es que ya no estamos en los tiempos en los que un servicio r\u00e1pido era lo que m\u00e1s se ten\u00eda en cuenta, las recientes estad\u00edsticas muestran que <strong>una buena experiencia de env\u00edo es m\u00e1s importante que nunca<\/strong>.<\/p>\n<p>Si un comercio online no puede satisfacer las necesidades de los usuarios, entonces est\u00e1 en serios problemas. Hoy vamos a ver brevemente la evoluci\u00f3n de la log\u00edstica hasta llegar al e-commerce y c\u00f3mo los cambios de las preferencias de los usuarios van a cambiar el futuro del sector. \u00a1Comenzamos!<\/p>\n<h2>Evoluci\u00f3n de la log\u00edstica hasta llegar al e-commerce<\/h2>\n<p>La evoluci\u00f3n de la log\u00edstica ha pasado a trav\u00e9s de distintas fases generales hasta llegar a lo que conocemos a d\u00eda de hoy:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>D\u00e9cada de 1970<\/strong>: reposici\u00f3n de tiendas minoristas mediante entregas directas de proveedores o mayoristas.<\/li>\n<li><strong>En la d\u00e9cada de 1980<\/strong>: los minoristas comienzan a centralizar las entregas a trav\u00e9s de nuevos centros de distribuci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9cada de 1990<\/strong>: despega el abastecimiento global (para productos no alimentarios) y muchos minoristas desarrollan centros de importaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>A partir del 2000<\/strong>: el e-commerce empieza a expandirse a gran velocidad liderando el camino en el establecimiento de redes de distribuci\u00f3n de cumplimiento electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Preferencias de los usuarios<\/h2>\n<p>Con el auge del comercio electr\u00f3nico, las preferencias de los usuarios se han vuelto cada vez m\u00e1s importantes en el mercado de la entrega de paquetes (anteriormente orientado a los negocios).<\/p>\n<p>Actualmente se han identificado los <strong>servicios de \u00faltima milla<\/strong> (del ingl\u00e9s \u201c<em>last mile<\/em>\u201d) como un diferenciador clave en cualquier e-commerce. De hecho, la variedad de opciones de entrega y la calidad percibida del servicio son los principales criterios de toma de decisiones para los usuarios y, por lo tanto, afectan directamente el \u00e9xito del comercio.<\/p>\n<p>Teniendo esto en cuenta, los proveedores trabajan sin cesar para ofrecer la mejor experiencia posible al usuario, sobre todo mejorando los tiempos de env\u00edo. En cualquier caso, la tendencia indica que la <strong>entrega en el d\u00eda<\/strong> o incluso instant\u00e1nea seguir\u00e1 aumentando <strong>hasta alcanzar el 25 por ciento para 2025<\/strong> y es probable que crezca m\u00e1s, en especial si el servicio se extiende a las \u00e1reas rurales.<\/p>\n<h2>Cambios del e-commerce en el futuro<\/h2>\n<p>Empujados por los cambios en las preferencias de los usuarios, se imponen tres modelos de entrega que dominar\u00e1n la \u00faltima milla en el futuro cercano: coches aut\u00f3nomos con casilleros de parcelas, mensajeros en bicicleta y drones.<\/p>\n<p><strong>\u00bfY cu\u00e1ndo se implantar\u00e1n estos modelos de entrega?<\/strong> Pues la implantaci\u00f3n de estos modelos variar\u00e1 dependiendo de la opini\u00f3n p\u00fablica, la regulaci\u00f3n y los costos de mano de obra. Eso s\u00ed, los primeros lugares en adoptarlos se concentrar\u00e1n en los pa\u00edses desarrollados, donde los costos laborales son lo suficientemente elevados como para que el retorno de la inversi\u00f3n realizada sea significativo.<\/p>\n<p>La regulaci\u00f3n tendr\u00e1 que sufrir un cambio sustancial (sobre todo en relaci\u00f3n a la responsabilidad por da\u00f1os causados por los coches aut\u00f3nomos), pero se prev\u00e9 que estos ser\u00e1n superados en los pr\u00f3ximos diez a\u00f1os. Al mismo tiempo, la opini\u00f3n p\u00fablica ya ha comenzado a cambiar; por lo tanto, no hay nada que sugiera que la transformaci\u00f3n no se iniciar\u00e1 en la pr\u00f3xima d\u00e9cada.<\/p>\n<p>Y es que ya no se trata de ser el m\u00e1s r\u00e1pido, sino de poder entregar un pedido en el plazo de tiempo y precio que los clientes desean y necesitan. \u00bfConclusi\u00f3n? <strong>Una experiencia de env\u00edo negativa tiene y tendr\u00e1 un gran impacto: afectando a la imagen de la marca, a la lealtad del cliente y pudiendo aumentar los costos<\/strong>.<\/p>\n<p>Y t\u00fa, \u00bfest\u00e1s pensando en ponerte al d\u00eda con la log\u00edstica de los e-commerce? Si te interesa el sector, no te pierdas nuestro art\u00edculo semanal para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el mundo de la log\u00edstica. Y si est\u00e1s interesado en especializarte, no esperes m\u00e1s y echa un vistazo a nuestro <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-online-en-logistica\">M\u00e1ster 100% Online en Log\u00edstica<\/a> y a nuestro <strong>Plan de Becas de hasta el 60%<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/logistica\/e-commerce-preferencias-usuarios\/\" data-essbisPostTitle=\"C\u00f3mo ha cambiado el e-commerce las preferencias de los usuarios\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":1,"featured_media":26573,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kt_blocks_editor_width":""},"categories":[1170],"tags":[22433,1175,22434,22435,22436,22223,22437,22438,22439,2299],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.1 (Yoast SEO v20.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo ha cambiado el e-commerce las preferencias de los usuarios<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El e-commerce ha cambiado la manera en la que compramos y consumimos, nos ha hecho m\u00e1s c\u00f3modos y m\u00e1s exigentes. 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