{"id":11655,"date":"2018-09-24T09:42:36","date_gmt":"2018-09-24T07:42:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eipe.es\/?p=11655"},"modified":"2022-06-01T21:08:59","modified_gmt":"2022-06-01T19:08:59","slug":"gestion-de-calidad-definicion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/gestion-de-calidad-definicion\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es exactamente la Gesti\u00f3n de Calidad?"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/gestion-de-calidad-definicion\/\" data-essbisPostTitle=\"\u00bfQu\u00e9 es exactamente la Gesti\u00f3n de Calidad?\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>No hace falta decir que <strong>la calidad es vital para una empresa de \u00e9xito.<\/strong> Pero si todav\u00eda tienes dudas o no entiendes claramente el papel que desempe\u00f1a la <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-en-gestion-de-la-calidad\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gesti\u00f3n de calidad<\/a> en una organizaci\u00f3n, sigue leyendo, porque hoy explicaremos lo que queremos decir con calidad y por qu\u00e9 creemos que deber\u00eda importarte. \u00a1All\u00e1 vamos!<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue-es-la-gestion-de-calidad\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de calidad?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_46 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">&Iacute;ndice de Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6ab526e00a63a\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-6ab526e00a63a\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/gestion-de-calidad-definicion\/#%C2%BFQue-es-la-gestion-de-calidad\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de calidad?\">\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de calidad?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/gestion-de-calidad-definicion\/#%C2%BFPor-que-deberian-las-organizaciones-preocuparse-por-la-calidad\" title=\"\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edan las organizaciones preocuparse por la calidad?\">\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edan las organizaciones preocuparse por la calidad?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/gestion-de-calidad-definicion\/#%C2%BFA-que-se-aplica-la-calidad\" title=\"\u00bfA qu\u00e9 se aplica la calidad?\">\u00bfA qu\u00e9 se aplica la calidad?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/gestion-de-calidad-definicion\/#%C2%BFComo-logran-las-empresas-la-calidad\" title=\"\u00bfC\u00f3mo logran las empresas la calidad?\">\u00bfC\u00f3mo logran las empresas la calidad?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>La calidad trata de hacer que las organizaciones se desempe\u00f1en para sus grupos de inter\u00e9s, desde la mejora de productos, servicios, sistemas y procesos, hasta asegurar que toda la organizaci\u00f3n est\u00e9 en forma y sea <strong>efectiva<\/strong>.<\/p>\n<p>Administrar la calidad significa buscar constantemente la excelencia: asegurarse de que lo que hace tu organizaci\u00f3n sea adecuado para su prop\u00f3sito, y no solo se mantenga de esa manera, sino que siga mejorando.<\/p>\n<p>Hay mucho m\u00e1s en la calidad que simplemente fabricar productos sin ning\u00fan defecto o hacer que los env\u00edos se ejecuten a tiempo, aunque esas cosas son ciertamente parte de la imagen.<\/p>\n<p>Lo que la calidad significa para una organizaci\u00f3n es, en \u00faltima instancia, una pregunta para las partes interesadas. Y por partes interesadas nos referimos a cualquier persona que tenga inter\u00e9s en el \u00e9xito de lo que hace su organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los clientes ser\u00e1n el grupo de partes interesadas m\u00e1s importante para la mayor\u00eda de las empresas, pero los inversores, empleados, proveedores y miembros de nuestra sociedad en general tambi\u00e9n son partes interesadas. <strong>Ofrecer calidad en su organizaci\u00f3n significa saber qui\u00e9nes son sus partes interesadas,<\/strong> comprender cu\u00e1les son sus necesidades y satisfacer esas necesidades (o incluso mejor, exceder las expectativas), tanto ahora como en el futuro.<\/p>\n<p>Esto se reduce a tres cosas: una gesti\u00f3n s\u00f3lida para definir los objetivos de la organizaci\u00f3n y traducirlos a la acci\u00f3n, sistemas de seguridad s\u00f3lidos para garantizar que las cosas sigan su curso y una cultura de mejora para seguir mejorando.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPor-que-deberian-las-organizaciones-preocuparse-por-la-calidad\"><\/span>\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edan las organizaciones preocuparse por la calidad?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para sobrevivir y prosperar: una gesti\u00f3n de buena calidad puede mejorar la marca y la reputaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n, protegerla de los riesgos, aumentar su eficiencia, aumentar sus beneficios y posicionarla para seguir creciendo.<\/p>\n<p>La calidad no es solo una caja que debe marcarse o algo a lo que se le debe fingir. Los errores resultantes de una gesti\u00f3n deficiente, una garant\u00eda ineficaz y la resistencia al cambio pueden tener, y tienen, consecuencias nefastas para las empresas, los individuos y la sociedad en general. Si no mira los siguientes ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>BP<\/strong>: La compa\u00f1\u00eda enfrenta una factura total de \u00a3 35bn del derrame de petr\u00f3leo del Golfo de M\u00e9xico de 2010, que dej\u00f3 11 personas muertas, el medio ambiente de la regi\u00f3n devastado y una mancha indeleble en la reputaci\u00f3n de la empresa.<\/li>\n<li><strong>Volkswagen<\/strong>: lidiar\u00e1 con las consecuencias del esc\u00e1ndalo de enga\u00f1o de emisiones de 2015 en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/li>\n<li>O los minoristas <strong>Tesco<\/strong>, Islandia, Aldi y Lidl, cuya reputaci\u00f3n sufri\u00f3 una paliza en 2013 al descubrirse que los productos de carne de ternera conten\u00edan carne de caballo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ninguna de estas cosas tendr\u00eda lugar si se hubiera implementado una buena gesti\u00f3n de calidad. En este mismo blog, escribimos hace tiempo un <a href=\"https:\/\/www.eipe.es\/blog\/empresas-apuestan-gestion-de-calidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">art\u00edculo con algunos ejemplos de empresas con buena implementaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de calidad<\/a>. Sin embargo, la calidad no se trata solo de la prevenci\u00f3n de desastres: se trata de<strong> lograr grandes resultados y aprovechar las oportunidades para mejorar cada vez m\u00e1s.<\/strong><\/p>\n<p>La calidad no es solo un problema para las empresas comerciales. Cada organizaci\u00f3n tiene grupos de inter\u00e9s de un tipo u otro cuyas necesidades deben esforzarse por cumplir, y de eso se trata finalmente la calidad.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFA-que-se-aplica-la-calidad\"><\/span>\u00bfA qu\u00e9 se aplica la calidad?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Se aplica a todo. Cada producto, servicio, proceso, tarea, acci\u00f3n o decisi\u00f3n en una organizaci\u00f3n puede ser juzgado en t\u00e9rminos de calidad: qu\u00e9 tan bueno es, si es lo suficientemente bueno<strong>, \u00bfc\u00f3mo podemos mejorarlo?<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo-logran-las-empresas-la-calidad\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo logran las empresas la calidad?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En primer lugar, la alta direcci\u00f3n debe comprometerse con la calidad. Una vez que sea as\u00ed, hay tres cosas que respaldan una gesti\u00f3n de calidad exitosa: <strong>una gesti\u00f3n efectiva que defina los objetivos de la organizaci\u00f3n y los traduzca en acci\u00f3n<\/strong>, sistemas de seguridad s\u00f3lidos para garantizar que las cosas sigan su curso y una cultura de mejora para seguir recibiendo mejor.<\/p>\n<p>Cuando se trata de administrar la calidad, hay mucha ayuda disponible. Los profesionales de calidad utilizan numerosos m\u00e9todos, m\u00e9tricas, herramientas y t\u00e9cnicas. En el coraz\u00f3n de todos ellos se encuentra el <strong>foco en las<\/strong> <strong>partes interesadas, los procesos s\u00f3lidos, el liderazgo fuerte y la mejora continua<\/strong>.<\/p>\n<p>Los sistemas de gesti\u00f3n definidos por est\u00e1ndares internacionales como ISO 9001 (para sistemas de gesti\u00f3n de calidad), ISO 14001 (para sistemas de gesti\u00f3n medioambiental) y la pr\u00f3xima ISO 45001 (para sistemas de seguridad y salud laboral) ayudan a las organizaciones a gestionar la calidad de manera eficaz. Cada vez m\u00e1s organizaciones est\u00e1n reuniendo estos diversos sistemas para crear sistemas de gesti\u00f3n integrados.<\/p>\n<p><strong>En EIPE queremos ayudarte a lograr una gesti\u00f3n de calidad a trav\u00e9s del <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-en-gestion-de-la-calidad\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Master en Gesti\u00f3n de Calidad<\/a><\/strong> con el que obtendr\u00e1s el reconocimiento profesional, el desarrollo, el intercambio de conocimientos y el <em>networking<\/em> necesario para impulsar tu carrera a lo m\u00e1s alto. \u00bfA qu\u00e9 esperas?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/gestion-de-calidad-definicion\/\" data-essbisPostTitle=\"\u00bfQu\u00e9 es exactamente la Gesti\u00f3n de Calidad?\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":1,"featured_media":26570,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kt_blocks_editor_width":""},"categories":[21902],"tags":[22543,22544,1202,646,22545,1456,923,1597,189,1506,22546,22295],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.1 (Yoast SEO v20.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 es exactamente la Gesti\u00f3n de Calidad? &bull; IMF<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hemos hablado mucho de la gesti\u00f3n de calidad, pero muchos nos ped\u00edais un post defini\u00e9ndola a fondo. 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IMF Smart Education pertenece a la AACSB, a la AMBA, a la AEEN y a ANCED, entre otras organizaciones. Sus programas cuentan con el aval de ANECA, Cambridge y Oxford y la alta valoraci\u00f3n de sus m\u00e1s de 150.000 alumnos. Est\u00e1 incluida en el Ranking The Best Global MBA y reconocida como Emagister Cum Laude desde 2015. Cuenta con los sellos de calidad EFQM 5star, Excelencia Europea, Madrid Excelente, ISO 9001 e ISO 14001. 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