{"id":11783,"date":"2018-10-17T11:07:25","date_gmt":"2018-10-17T09:07:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eipe.es\/?p=11783"},"modified":"2023-02-20T21:35:02","modified_gmt":"2023-02-20T20:35:02","slug":"norma-iso-9001-gestion-de-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/norma-iso-9001-gestion-de-calidad\/","title":{"rendered":"La Norma ISO 9001 en la Gesti\u00f3n de Calidad"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/norma-iso-9001-gestion-de-calidad\/\" data-essbisPostTitle=\"La Norma ISO 9001 en la Gesti\u00f3n de Calidad\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>\u00bfQu\u00e9 es la norma <strong>ISO 9001<\/strong>? \u00bfEst\u00e1s buscando una respuesta simple a esta pregunta? Si te interesa el mundo de la <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-en-gestion-de-la-calidad\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gesti\u00f3n de la Calidad<\/a> est\u00e1s en el lugar adecuado: hoy, este post va a tratar sobre qu\u00e9 es la ISO 9001 y para qu\u00e9 sirve y, como es debido, comenzaremos por el principio:<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ISO-9001-%C2%BFDe-que-se-trata\"><\/span>ISO 9001, \u00bfDe qu\u00e9 se trata?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_46 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">&Iacute;ndice de Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6ab52f3e96a3b\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-6ab52f3e96a3b\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/norma-iso-9001-gestion-de-calidad\/#ISO-9001-%C2%BFDe-que-se-trata\" title=\"ISO 9001, \u00bfDe qu\u00e9 se trata?\">ISO 9001, \u00bfDe qu\u00e9 se trata?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/norma-iso-9001-gestion-de-calidad\/#Historia-de-la-ISO-9001\" title=\"Historia de la ISO 9001\">Historia de la ISO 9001<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/norma-iso-9001-gestion-de-calidad\/#La-norma-ISO-9001-1987\" title=\"La norma ISO 9001: 1987\">La norma ISO 9001: 1987<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/norma-iso-9001-gestion-de-calidad\/#La-norma-ISO-9001-1994\" title=\"La norma ISO 9001: 1994\">La norma ISO 9001: 1994<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/norma-iso-9001-gestion-de-calidad\/#La-norma-ISO-9001-2000\" title=\"La norma ISO 9001: 2000\">La norma ISO 9001: 2000<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/norma-iso-9001-gestion-de-calidad\/#La-norma-ISO-9001-2008\" title=\"La norma ISO 9001: 2008\">La norma ISO 9001: 2008<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/norma-iso-9001-gestion-de-calidad\/#-La-norma-ISO-9001-2015\" title=\"&nbsp;La norma ISO 9001: 2015\">&nbsp;La norma ISO 9001: 2015<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/norma-iso-9001-gestion-de-calidad\/#%C2%BFPara-que-sirve-la-Norma-ISO-9001\" title=\"\u00bfPara qu\u00e9 sirve la Norma ISO 9001?\">\u00bfPara qu\u00e9 sirve la Norma ISO 9001?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Un Sistema de gesti\u00f3n de la calidad, SGC, es una <strong>colecci\u00f3n de pol\u00edticas, procesos, procedimientos documentados y registros<\/strong>. Esta colecci\u00f3n de documentos define el conjunto de reglas internas que regir\u00e1n c\u00f3mo la empresa crea y entrega su producto o servicio a sus clientes. El SGC debe adaptarse a las necesidades de la empresa y del producto o servicio que proporciona, pero, para tener \u00e9xito, son las normas ISO, los est\u00e1ndares, las que le proporcionan un conjunto de pautas para asegurarse de que no se pierda ning\u00fan elemento importante.<\/p>\n<p><strong>Las normas ISO brindan orientaci\u00f3n y herramientas a las empresas y organizaciones que desean garantizar que sus productos y servicios cumplan con los requisitos del cliente y que la calidad se mejore de forma constante<\/strong>.<\/p>\n<p>La norma ISO 9001, publicada por ISO (la Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n), es reconocida internacionalmente como el est\u00e1ndar de gesti\u00f3n de la calidad l\u00edder en el mundo y ha sido implementada por m\u00e1s de un mill\u00f3n de organizaciones en m\u00e1s de 170 pa\u00edses.<\/p>\n<p>La ISO 9001 implementada, en todo su potencial, se convierte en un activo invaluable para una empresa. El prop\u00f3sito de la norma es ayudar a las empresas a cumplir con los requisitos legales y reglamentarios relacionados con su producto y, al mismo tiempo, lograr la excelencia en el servicio y la entrega de sus clientes. El est\u00e1ndar se puede utilizar en toda la organizaci\u00f3n para mejorar el rendimiento dentro de un sitio, planta o departamento en particular.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Historia-de-la-ISO-9001\"><\/span>Historia de la ISO 9001<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>ISO public\u00f3 por primera vez su norma ISO 9001 en 1987<\/strong> y luego public\u00f3 una versi\u00f3n actualizada en 1994. En un esfuerzo por atender las necesidades cambiantes de sus usuarios, ISO volvi\u00f3 a actualizar su norma en 2000 y 2008 y nuevamente en 2015.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La-norma-ISO-9001-1987\"><\/span>La norma ISO 9001: 1987<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ten\u00eda una <strong>estructura estrecha con veinte requisitos, pero se centraba en cumplir con los procedimientos<\/strong> y se perdi\u00f3 un poco el panorama general de la creaci\u00f3n de un proceso de alta calidad.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La-norma-ISO-9001-1994\"><\/span>La norma ISO 9001: 1994<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tuvo <strong>problemas similares con el cumplimiento de la conformidad<\/strong>. Significaba que las organizaciones luchaban bajo la presi\u00f3n de las reglas y regulaciones, armando manuales pesados que a menudo sofocaban el proceso en lugar de ayudarlo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La-norma-ISO-9001-2000\"><\/span>La norma ISO 9001: 2000<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Registr\u00f3 los mayores cambios desde la introducci\u00f3n de la norma ISO 9001<\/strong>. Combati\u00f3 los problemas y busc\u00f3 crear un est\u00e1ndar que se centrara en el crecimiento positivo. En lugar de los manuales y documentos pesados que dictan la ejecuci\u00f3n de un sistema de gesti\u00f3n de la calidad del servicio, la ejecuci\u00f3n dict\u00f3 la documentaci\u00f3n. Esta tercera edici\u00f3n quiso resaltar el \u00e9nfasis en el hecho de que la norma ISO 9001 consist\u00eda en crear un sistema de gesti\u00f3n de la calidad a trav\u00e9s de las medidas de rendimiento del proceso<strong>. La documentaci\u00f3n era evidencia de que el proceso se estaba ejecutando de manera efectiva e introdujo ocho principios clave<\/strong>:<\/p>\n<ol>\n<li>Centrarse en el cliente<\/li>\n<li>Liderazgo efectivo<\/li>\n<li>Involucrar a las personas en todos los niveles de la empresa.<\/li>\n<li>Un enfoque de la gesti\u00f3n basado en procesos.<\/li>\n<li>Buscando mejorar continuamente<\/li>\n<li>Toma de decisiones basadas en evidencia y datos.<\/li>\n<li>Un enfoque en una relaci\u00f3n mutuamente beneficiosa entre el proveedor y el cliente<\/li>\n<li>Consistencia trazable<\/li>\n<\/ol>\n<p>Estos ocho principios crearon mucha m\u00e1s libertad para que las empresas creen SGC que se adapten a cualquier negocio y que cumplan con los est\u00e1ndares de alta calidad.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La-norma-ISO-9001-2008\"><\/span>La norma ISO 9001: 2008<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>No implic\u00f3 un cambio tan radical como la \u00faltima edici\u00f3n. Intent\u00f3 aclarar los requisitos de la \u00faltima ISO y mejorar la forma en que se ajustaba a otras normas, como la ISO 14001.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"-La-norma-ISO-9001-2015\"><\/span>&nbsp;La norma ISO 9001: 2015<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La edici\u00f3n m\u00e1s reciente, <strong>se lanz\u00f3 para garantizar que la ISO reflejara los mejores y m\u00e1s recientes desarrollos en buenas pr\u00e1cticas de SGC<\/strong>. Hizo cambios para asegurar una integraci\u00f3n a\u00fan m\u00e1s f\u00e1cil con otras ISO y sistemas de administraci\u00f3n.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPara-que-sirve-la-Norma-ISO-9001\"><\/span>\u00bfPara qu\u00e9 sirve la Norma ISO 9001?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como ya dijimos al inicio de este art\u00edculo, la ISO 9001 es un <strong>est\u00e1ndar reconocido internacionalmente para crear, implementar y mantener un Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad <\/strong>para cualquier empresa. Est\u00e1 destinado a ser utilizado por organizaciones de cualquier tama\u00f1o o industria. Como norma internacional, se reconoce como la base para que cualquier empresa cree un sistema para garantizar la satisfacci\u00f3n y la mejora del cliente, y como tal, muchas empresas lo exigen como el requisito m\u00ednimo para que una organizaci\u00f3n sea un proveedor.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed os dejamos una lista con los <strong>principales beneficios<\/strong> de esta norma en una empresa:<\/p>\n<ul>\n<li>Ser m\u00e1s rentable.<\/li>\n<li>Mayor credibilidad y competitividad.<\/li>\n<li>Menores costes y ciclos m\u00e1s cortos a trav\u00e9s del uso efectivo de los recursos.<\/li>\n<li>Mayor satisfacci\u00f3n del cliente y mayor lealtad del cliente que lleva a repetir.<\/li>\n<li>Mayores ingresos y participaci\u00f3n de mercado obtenidos a trav\u00e9s de respuestas flexibles y r\u00e1pidas a oportunidades de mercado.<\/li>\n<li>Integraci\u00f3n y alineaci\u00f3n de los procesos internos que conducir\u00e1n a una mayor productividad y resultados.<\/li>\n<li>Consistencia en la entrega de su producto o servicio.<\/li>\n<li>Mejora de los procesos de comunicaci\u00f3n, planificaci\u00f3n y administraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfEstabais al tanto de la Norma ISO 9001 y su historia? Dejadnos vuestras impresiones en la caja de comentarios y no olvid\u00e9is compartir. \u00a1Hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/norma-iso-9001-gestion-de-calidad\/\" data-essbisPostTitle=\"La Norma ISO 9001 en la Gesti\u00f3n de Calidad\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":1,"featured_media":26557,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kt_blocks_editor_width":""},"categories":[21902],"tags":[22601,22602,22603,22604,22605,736],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.1 (Yoast SEO v20.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>La Norma ISO 9001 en la Gesti\u00f3n de Calidad &bull; IMF<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En la Gesti\u00f3n de Calidad hay una norma que, por su importancia, podr\u00edamos decir que sobresale al resto: la ISO 9001. \u00bfQu\u00e9 es?\u00bfPara qu\u00e9 sirve?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/norma-iso-9001-gestion-de-calidad\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La Norma ISO 9001 en la Gesti\u00f3n de Calidad\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"En la Gesti\u00f3n de Calidad hay una norma que, por su importancia, podr\u00edamos decir que sobresale al resto: la ISO 9001. \u00bfQu\u00e9 es?\u00bfPara qu\u00e9 sirve?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/norma-iso-9001-gestion-de-calidad\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"El blog de IMF\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/IMF.Education\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-10-17T09:07:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-02-20T20:35:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/iso-90001.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"El Blog de IMF Business School\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@imf_education\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@IMFFORMACION\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"El Blog de IMF Business School\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/norma-iso-9001-gestion-de-calidad\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/norma-iso-9001-gestion-de-calidad\/\"},\"author\":{\"name\":\"El Blog de IMF Business School\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#\/schema\/person\/a0865ffa1b9d76679fc9459c806f40ca\"},\"headline\":\"La Norma ISO 9001 en la Gesti\u00f3n de Calidad\",\"datePublished\":\"2018-10-17T09:07:25+00:00\",\"dateModified\":\"2023-02-20T20:35:02+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/norma-iso-9001-gestion-de-calidad\/\"},\"wordCount\":976,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#organization\"},\"keywords\":[\"ISO 9001: 1994\",\"ISO 9001: 2000\",\"ISO 9001: 2008\",\"ISO 9001: 2015\",\"ISO 9001:1987\",\"normativa\"],\"articleSection\":[\"Gesti\u00f3n de Calidad\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/norma-iso-9001-gestion-de-calidad\/\",\"url\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/norma-iso-9001-gestion-de-calidad\/\",\"name\":\"La Norma ISO 9001 en la Gesti\u00f3n de Calidad &bull; 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