{"id":12620,"date":"2016-11-10T09:55:28","date_gmt":"2016-11-10T08:55:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/?p=12620"},"modified":"2020-06-22T13:52:52","modified_gmt":"2020-06-22T11:52:52","slug":"como-gestionar-calidad-sanitaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-sanitaria\/como-gestionar-calidad-sanitaria\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo gestionar la calidad sanitaria #DMCalidad2016"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-sanitaria\/como-gestionar-calidad-sanitaria\/\" data-essbisPostTitle=\"C\u00f3mo gestionar la calidad sanitaria #DMCalidad2016\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-12621 aligncenter\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/dia-mundial-calidad.jpg\" alt=\"D\u00eda Mundial de la Calidad 2016, Salud, Sanidad\" width=\"798\" height=\"432\" srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/dia-mundial-calidad.jpg 798w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/dia-mundial-calidad-300x162.jpg 300w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/dia-mundial-calidad-768x416.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 798px) 100vw, 798px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue-es-la-calidad-sanitaria\"><\/span><strong>\u00bfQu\u00e9 es la calidad sanitaria?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_46 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">&Iacute;ndice de Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6ab52789cec43\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-6ab52789cec43\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-sanitaria\/como-gestionar-calidad-sanitaria\/#%C2%BFQue-es-la-calidad-sanitaria\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es la calidad sanitaria?\">\u00bfQu\u00e9 es la calidad sanitaria?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-sanitaria\/como-gestionar-calidad-sanitaria\/#Normas-ISO\" title=\"Normas ISO\">Normas ISO<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-sanitaria\/como-gestionar-calidad-sanitaria\/#Joint-Commision\" title=\"Joint Commision&nbsp; \">Joint Commision&nbsp; <\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-sanitaria\/como-gestionar-calidad-sanitaria\/#EFQM\" title=\"EFQM\">EFQM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-sanitaria\/como-gestionar-calidad-sanitaria\/#LEAN-y-Seis-Sigma\" title=\"LEAN y Seis Sigma\">LEAN y Seis Sigma<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-sanitaria\/como-gestionar-calidad-sanitaria\/#%C2%A1Estudia-en-la-escuela-de-gestion-sanitaria\" title=\"\u00a1Estudia en la escuela de gesti\u00f3n sanitaria!\">\u00a1Estudia en la escuela de gesti\u00f3n sanitaria!<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 es calidad asistencial para el paciente? \u00bfMerece la pena invertir en calidad sanitaria o es s\u00f3lo postureo de despachos? Muchas y muy variadas preguntas que deber\u00edamos hacernos, y que mejor que hoy, <a href=\"http:\/\/www.aec.es\/web\/guest\/congresos\/2016\/dia-mundial-calidad-2016\/dia-mundial-calidad\"><strong>D\u00eda Mundial de la Calidad<\/strong><\/a>, para reflexionar un poco sobre los sistemas de calidad que podemos encontrarnos en los distintos universos \u201cparalelos\u201d de esta Sanidad que nos ocupa y nos preocupa como gestores y\/o futuros gestores sanitarios.<\/p>\n<p>Debemos tener en cuenta que dentro de las organizaciones sanitarias, coexisten diferentes sistemas de gesti\u00f3n relacionados con diferentes perspectivas de la pol\u00edtica y estrategia de la organizaci\u00f3n: calidad, medio ambiente, prevenci\u00f3n de riesgos laborales, seguridad de la informaci\u00f3n, seguridad del paciente, etc. Y que para algunos de estos sistemas de gesti\u00f3n existen normas internacionales que definen los requisitos que deben cumplir: las normas ISO 9000 para<strong> sistemas de gesti\u00f3n de la calidad<\/strong>, <strong>las normas ISO 14000 o el reglamento de ecogesti\u00f3n y ecoauditor\u00eda (EMAS)<\/strong> en relaci\u00f3n con el medio ambiente, las normas OHSAS 18001 para los sistemas de gesti\u00f3n de prevenci\u00f3n de riesgos laborales, etc.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Normas-ISO\"><\/span><strong>Normas ISO<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El hilo conductor de las normas ISO se basa en los principios de la gesti\u00f3n de la calidad. Los principios de calidad son los cimientos de un sistema de gesti\u00f3n de la calidad y son los conceptos sobre los que gira el desarrollo de las normas:<\/p>\n<ul>\n<li>Organizaci\u00f3n enfocada a los clientes.<\/li>\n<li>Participaci\u00f3n del personal.<\/li>\n<li>Enfoque basado en procesos.<\/li>\n<li>Enfoque de sistema para la gesti\u00f3n.<\/li>\n<li>Mejora continua.<\/li>\n<li>Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.<\/li>\n<li>Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Joint-Commision\"><\/span><strong>Joint Commision&nbsp; <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Joint Commission International (JCI) fue creado en 1994 en Estados Unidos y, en la actualidad, tiene presencia en m\u00e1s de noventa pa\u00edses. Joint Commission destaca como modelo de culto para la comunidad mundial en lo que respecta a la seguridad del paciente y a las mejoras en la calidad a trav\u00e9s de la creaci\u00f3n de rigurosos est\u00e1ndares que pueden ser acreditados por esta organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los est\u00e1ndares se aplican en distintos \u00e1mbitos, como atenci\u00f3n ambulatoria, atenci\u00f3n domiciliaria, hospitales, atenci\u00f3n primaria, etc.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"EFQM\"><\/span><strong>EFQM<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En la d\u00e9cada de los ochenta, en Estados Unidos se comenz\u00f3 a hablar de \u201ccalidad total\u201d, mientras que en Europa, en el a\u00f1o 1999, la European Foundation for Quality Management (EFQM) adopt\u00f3 el t\u00e9rmino \u201cexcelencia\u201d.<\/p>\n<p>El modelo EFQM de Excelencia se materializa mediante la integraci\u00f3n de tres componentes:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Conceptos fundamentales de la excelencia.<\/strong> Son los principios b\u00e1sicos que constituyen los cimientos de cualquier organizaci\u00f3n que quiera alcanzar la excelencia.<\/li>\n<li><strong>Modelo EFQM de Excelencia.<\/strong> El modelo se fundamenta en la premisa seg\u00fan la cual los resultados excelentes en el rendimiento general de una organizaci\u00f3n, en sus clientes, en las personas y en la sociedad en la que act\u00faa, se logran mediante un liderazgo que dirija e impulse la estrategia, que se har\u00e1 realidad a trav\u00e9s de las personas, las alianzas y recursos, y de los procesos, productos y servicios.<\/li>\n<li><strong>Esquema l\u00f3gico REDER.<\/strong> Permite evaluar los resultados de una organizaci\u00f3n orientada hacia la excelencia.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El modelo EFQM se puede representar de forma esquem\u00e1tica, como se muestra a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-12622 aligncenter\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/calidad-sanidad.jpg\" alt=\"El modelo EFQM de Excelencia, calidad \" width=\"736\" height=\"443\" srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/calidad-sanidad.jpg 736w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/calidad-sanidad-300x181.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 736px) 100vw, 736px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"LEAN-y-Seis-Sigma\"><\/span><strong>LEAN y Seis Sigma<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El t\u00e9rmino Lean Manufacturing o Lean production lo usaron por primera vez Womack y Jones (1990), en su libro La m\u00e1quina que cambi\u00f3 el mundo. No obstante, qui\u00e9n desarroll\u00f3 sus principios fue Taiichi Ohno en los a\u00f1os cincuenta. Lean Manufacturing recoge la profunda revoluci\u00f3n que inici\u00f3 el Sistema de Producci\u00f3n de Toyota, que caracteriz\u00f3 los objetivos fundamentales del Sistema de Producci\u00f3n de Toyota (Lean) a trav\u00e9s de dos principios clave: la mejora continua \u2013eficiencia en la producci\u00f3n a trav\u00e9s de la eliminaci\u00f3n del desperdicio o muda\u2013 y el compromiso \u2013en el sentido de implicaci\u00f3n\u2013 de los trabajadores.<\/p>\n<p>Los <strong>cinco principios Lean<\/strong> identificados por Womack y Jones son: valor, flujo de valor, flujo, pull y perfecci\u00f3n; los cuales act\u00faan de forma constante como si se tratase de un ciclo PDCA de mejora continua. Entre las herramientas Lean que se pueden utilizar en Sanidad destacan: Kanban, kaizen, gesti\u00f3n visual, poka-yoke, spaguetti chart, shojinka, hoshin kanri, etc.<\/p>\n<p>Puedes conocer aqu\u00ed algunos <strong>ejemplos pr\u00e1cticos de Lean<\/strong> aplicado en organizaciones y servicios sanitarios presentados en las <span style=\"color: #993300;\"><a style=\"color: #993300;\" href=\"http:\/\/www.leanevent.org\/bcnhc16\/index.php\/es\/descargas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">V Jornadas Lean en Sanidad celebradas este a\u00f1o en Barcelona<\/a>.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>A mediados de los a\u00f1os ochenta, la compa\u00f1\u00eda norteamericana Motorola comenz\u00f3 a implantar una nueva metodolog\u00eda a la que bautiz\u00f3 con el nombre de <strong>\u201cSeis Sigma\u201d.<\/strong> Esta herramienta tiene un fuerte componente estad\u00edstico y pretende alcanzar unos niveles de calidad en los procesos y productos de la organizaci\u00f3n pr\u00f3ximos a los cero defectos.<\/p>\n<p>La metodolog\u00eda que aplica Seis Sigma est\u00e1 inspirada en el ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) de mejora continua y se conoce como DMAIC: Definir &#8211; Medir &#8211; Analizar &#8211; Mejorar (Improve) &#8211; Controlar.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%A1Estudia-en-la-escuela-de-gestion-sanitaria\"><\/span>\u00a1Estudia en la <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-en-gestion-sanitaria\">escuela de gesti\u00f3n sanitaria<\/a>!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como ves muchas formas de entender la calidad sanitaria, todas ellas son estudiadas m\u00e1s en profundidad por nuestros alumnos del MBA en Gesti\u00f3n Sanitaria. Esperemos que cuando el d\u00eda de ma\u00f1ana les toque aplicar los conocimientos adquiridos puedan hacerlo de acuerdo a la calidad que sus pacientes se merecen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/es.linkedin.com\/in\/joseignaciogonzalezrodriguez\/en\"><strong><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-12565\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/jose-ignacio-gonzalez-rodriguez.png\" alt=\"jose-ignacio-gonzalez-rodriguez\" width=\"148\" height=\"148\" srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/jose-ignacio-gonzalez-rodriguez.png 148w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/jose-ignacio-gonzalez-rodriguez-150x150.png 150w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/jose-ignacio-gonzalez-rodriguez-200x200.png 200w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/jose-ignacio-gonzalez-rodriguez-80x80.png 80w\" sizes=\"(max-width: 148px) 100vw, 148px\" \/>I\u00f1aki Gonz\u00e1lez<\/strong><\/a>, tutor del <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-oficiales\/master-oficial-gestion-sanitaria\"><span style=\"color: #993300;\">M\u00e1ster en Gesti\u00f3n Sanitaria<\/span> <\/a>de <span style=\"color: #993300;\"><a style=\"color: #993300;\" href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/\">IMF Business School<\/a><\/span>.<\/p>\n<p><span style=\"color: #00ccff;\"><strong><a style=\"color: #00ccff;\" href=\"http:\/\/www.twitter.com\/goroji\">@goroji<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-sanitaria\/como-gestionar-calidad-sanitaria\/\" data-essbisPostTitle=\"C\u00f3mo gestionar la calidad sanitaria #DMCalidad2016\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":1,"featured_media":12621,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kt_blocks_editor_width":""},"categories":[776],"tags":[1202,401,939],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.1 (Yoast SEO v20.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo gestionar la calidad sanitaria #DMCalidad2016 &bull; IMF<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQu\u00e9 es calidad asistencial para el paciente? \u00bfMerece la pena invertir en calidad sanitaria? 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