Seg\u00fan un estudio de MMGY Global, 6 de cada 10 millenials se gasta m\u00e1s dinero en disfrutar experiencias que en poseer bienes materiales, pero no s\u00f3lo esta generaci\u00f3n ya que seg\u00fan una encuesta de The Futures Company para American Express, el 82% de los encuestados de todas las edades manifestaron:<\/p>\n
Estoy m\u00e1s interesados en gastar dinero para recordar que para tener”<\/p><\/blockquote>\n
Afirmando adem\u00e1s que es cierta la frase de que “viajar es una buena inversi\u00f3n<\/em>“.<\/p>\nPero tambi\u00e9n es cierto que si bien est\u00e1n cada vez m\u00e1s dispuestos a invertir en viajar, tambi\u00e9n exigen m\u00e1s que nunca.<\/p>\n
La carrera hoy de las empresas es ofrecer viajes memorables e inolvidables. Y para ello las infraestructuras digitales son hoy mas imprescindibles que nunca.<\/p>\n
<\/span>Estrategias de Marketing Digital<\/span><\/h2>\nLos esfuerzos de marketing digital con el fin de obtener, gestionar y explotar datos de los clientes se torna vital para la competitividad.<\/p>\n
La investigaci\u00f3n de datos recogidos en social media, webs y m\u00f3viles es el combustible del \u00e9xito en el turismo del siglo XXI. Seg\u00fan una encuesta de Amadeus el 43% de las empresas de turismo entrevistadas afirmaron que el “targeting y la personalizaci\u00f3n” es la principal actividad de su estrategia digital. Para el 25% de ellas es la optimizaci\u00f3n m\u00f3vil de sus ofertas digitales las que ocupan su actividad.<\/p>\n
Las reservas de viajes a trav\u00e9s del m\u00f3vil han aumentado en m\u00e1s del 50% y representar\u00e1 el 30% del total de la reservas de viajes en 2017 seg\u00fan Euromonitor.<\/p>\n
Incluso empresas no tur\u00edsticas est\u00e1n dando pasos en la direcci\u00f3n de quedarse con un trozo de la tarta:<\/p>\n
\n- Amazon y Ebay alquilan habitaciones de hoteles.<\/li>\n
- Alibab\u00e1 lanza AliTrip en Asia.<\/li>\n
- Space X de Elon Musk quiere llevar turistas al espacio exterior.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/span>Qu\u00e9 necesitan los turistas hiperconectados
\n<\/strong><\/span><\/h2>\nEl nuevo grupo de viajeros hiperconectados est\u00e1 experimentando, compartiendo, investigando y revisando sobre la marcha \u2013 dejando una huella de datos con un potencial significativo para que las empresas tur\u00edsticas sean capaces de hacer coincidir las experiencias de la marca con los deseos del cliente.<\/p>\n
<\/span>Llevar su m\u00f3vil a todos lados
\n<\/strong><\/span><\/h3>\n\u00bfQui\u00e9n necesita un cepillo de dientes? Los tel\u00e9fonos m\u00f3viles son el \u200b\u200bart\u00edculo n\u00famero uno que los turistas de hoy tienen que llevar de viaje.<\/p>\n
<\/span>Dise\u00f1o de experiencias a medidas<\/span><\/h3>\nLos viajeros quieren ser sorprendidos en sus preferencias y gustos, y est\u00e1n dispuestos, a cambio, a la ingerencia en sus datos.<\/p>\n
Seg\u00fan datos de American Express, el 83% de los millennials permitir\u00edan a las empresas de viajes rastrear sus h\u00e1bitos y comportamiento para dise\u00f1ar mejor sus experiencias individualizadas.<\/p>\n
<\/span>Las mejores ofertas
\n<\/strong><\/span><\/h3>\nLos nativos digitales de hoy en d\u00eda impulsan una dif\u00edcil negociaci\u00f3n y realizan un promedio de 5,1 sesiones de investigaci\u00f3n y visitan 3,3 sitios web antes de reservar en sus dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n
Las web de b\u00fasqueda comparativa tales como KAYAK, Skyscanner y Hipmunk son utilizados por el 49% de los clientes m\u00f3viles.<\/p>\n
<\/span>Compartir con sus amigos
\n<\/strong><\/span><\/h3>\nLos viajeros j\u00f3venes les gusta compartir la alegr\u00eda – en l\u00ednea y sin conexi\u00f3n.<\/p>\n
Seg\u00fan HVS, el 58% de los millennials prefieren hacer viajes en la compa\u00f1\u00eda de sus amigos – eso es 20% m\u00e1s que las generaciones mayores.<\/p>\n
Unido por el pulgar de sus smartphones, el 76% de los usuarios de redes sociales consideran “amigos” a los que comparten en las redes sociales.<\/p>\n
Seg\u00fan el mismo estudio el 52% de los usuarios de Facebook han hecho planes de viajes basados en las fotos de sus amigos virtuales.<\/p>\n
<\/span>Las mejores vacaciones
\n<\/strong><\/span><\/h3>\nEn un estudio de Tripadvisor, el 42% reserva un lugar espec\u00edfico animado s\u00f3lo por el precio y siempre declara:<\/p>\n
Es un lugar que siempre he querido ir.”<\/p><\/blockquote>\n
<\/span>Servicios gratuitos
\n<\/strong><\/span><\/h3>\nA todo el mundo le gusta lo gratis – y el 77% de los viajeros de hoy incluso basan su reserva en est\u00e9 criterio.<\/p>\n
Las decisiones sobre los servicios gratuitos (TripAdvisor) determinan la elecci\u00f3n: el 74% quiere estar en una habitaci\u00f3n con Wifi gratis; el 60% quiere desayuno gratis; y el 58% servicio de transporte gratuito.<\/p>\n
<\/span>Innovaci\u00f3n y competencias digitales<\/span><\/h2>\nDesde IMF Business School junto a ITH Instituto Tecnol\u00f3gico Hotelero, se realiz\u00f3 una mesa redonda en la que profesionales del sector turismo dieron a conocer las innovaciones y competencias digitales que se est\u00e1n llevando a cabo.<\/p>\n
Fuente: Media Trend Report Travel de selligent.com <\/em><\/p>\n <\/p>\n
![\"la](\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/transformacion-digital-turismo.jpg\"){kind=spacer}
<\/p>\n