{"id":1982,"date":"2010-12-10T18:34:05","date_gmt":"2010-12-10T16:34:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elblogdeimf.com\/?p=1982"},"modified":"2020-06-22T12:50:55","modified_gmt":"2020-06-22T10:50:55","slug":"conceptos-basicos-de-gestion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/prl\/conceptos-basicos-de-gestion\/","title":{"rendered":"Conceptos b\u00e1sicos de Gesti\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Os queremos dar una peque\u00f1a pincelada a unos conceptos fundamentales de gesti\u00f3n a nivel organizativo y empresarial. Este es un peque\u00f1o extracto de una de las materias que compone nuestro Master Universitario Oficial de Gesti\u00f3n Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y PRL.<\/strong><\/a> Esperamos que os sea interesante y \u00fatil.<\/p>\n

El aumento de la oferta de productos y servicios, la liberalizaci\u00f3n de las barreras comerciales o su reducci\u00f3n en los mercados internacionales est\u00e1 conduciendo a las Empresas a adecuar sus estructuras al objeto de poder competir y ganarse la confianza de los potenciales clientes a la hora de adquirir sus productos.<\/p>\n

Los europeos y en particular los miembros de la UE forman un bloque que contiene uno de los mayores potenciales de fabricaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n del mundo en productos y servicios, pero su nivel de producci\u00f3n no es absorbido por su poblaci\u00f3n, es decir, necesita exportar para asegurar su supervivencia.<\/p>\n

Sucede adem\u00e1s que el impacto de nuevos pa\u00edses exportadores debido a la globalizaci\u00f3n de las econom\u00edas, est\u00e1n presionando sobre nuestros mercados compitiendo con nuestras industrias, ya que Europa es, debido al alto nivel econ\u00f3mico de que disfruta en relaci\u00f3n con otros pa\u00edses, un gran centro de consumo.<\/p>\n

Esta presi\u00f3n viene acompa\u00f1ada adem\u00e1s por el hecho de que la estructura laboral de los pa\u00edses competidores y su estructura de costos es mucho m\u00e1s bajo que los europeos, consiguiendo adem\u00e1s igualar las caracter\u00edsticas de nuestros productos y a precios m\u00e1s reducidos.<\/p>\n

Europa tiene que enfrentarse a las siguientes situaciones:<\/p>\n

a) Globalizaci\u00f3n de la producci\u00f3n a trav\u00e9s de grupos multinacionales.
\nb) Reducci\u00f3n de barreras aduaneras.
\nc) Competencia de los pa\u00edses de Asia y Sudam\u00e9rica.
\nd) Un alto nivel de consumo.<\/p>\n

En consecuencia las Empresas europeas deben hacer frente al desaf\u00edo existente, mejorando las caracter\u00edsticas competitivas de sus productos. Estas caracter\u00edsticas pueden ser entre otras:<\/p>\n

– Cualidades del producto o servicio (especificaciones o requisitos).
\n– Cumplimiento de estas especificaciones.
\n– Seguridad de uso y fabricaci\u00f3n.
\n– Impacto ambiental.
\n– Duraci\u00f3n de la vida \u00fatil.
\n– Costes.
\n– Entrega.
\n– Satisfacci\u00f3n del Cliente.
\n– Garant\u00eda de mantener las caracter\u00edsticas.
\n– Seguridad higi\u00e9nico-sanitaria.<\/p>\n

De estas caracter\u00edsticas algunas son innatas al producto o servicio, est\u00e1n determinadas por su definici\u00f3n y se condicionan por el nivel del mercado a servir y son expl\u00edcitas durante la vida del producto. Otras en cambio est\u00e1n subordinadas a las operaciones de ejecuci\u00f3n, servicio, y comportamientos inherentes.<\/p>\n

En cualquier caso, el tratamiento del conjunto de todas las caracter\u00edsticas va a tener un impacto en nuestros clientes y la optimizaci\u00f3n de todas ellas es la base para asegurar la competitividad de nuestros productos en los mercados.<\/p>\n

Debiendo quedar protegidos los intereses de los productores, de los consumidores, de las personas y del medio ambiente.<\/p>\n

Para conseguir proteger estos intereses, las caracter\u00edsticas que definen la buena calidad desde el punto de vista empresarial, deben conseguir que los productos sean:<\/p>\n

– Competitivos.
\n– Seguridad de uso.
\n– Proteger el medio ambiente y a los trabajadores.
\n– Responsabilidad legal por el uso de los productos.<\/p>\n

Estas caracter\u00edsticas que las empresas deben conseguir, ampliadas con el conjunto de las actividades empresariales, constituyen actualmente el marco en el que deben actuar para satisfacer las posibles consecuencias, para la empresa, usuarios, gobierno y medio ambiente.<\/p>\n

Es decir, el nuevo concepto de calidad vendr\u00e1 definido por el manejo de todos los elementos enunciados.<\/p>\n

La interpretaci\u00f3n de la palabra calidad ha venido cambiando progresivamente, desde el concepto de calidad aplicado al producto, al concepto de la calidad aplicado a la organizaci\u00f3n, que ha incrementado fuertemente el diagn\u00f3stico sobre el estado de la organizaci\u00f3n, se investiga con las caracter\u00edsticas de los productos o servicios (para aumentar la aceptaci\u00f3n por nuestros clientes, se han institucionalizado m\u00e9todos para la mejora, se ha promovido la formaci\u00f3n, aplicaci\u00f3n de t\u00e9cnicas y adiestramiento en las mismas).<\/p>\n

La Calidad se ha convertido en el motor de la mejora empresarial y tras ellas han llegado el medio ambiente y la prevenci\u00f3n de riesgos laborales.<\/p>\n

Hay diferentes soluciones para definir la palabra calidad, condicionadas desde el punto que se considere, en general existen definiciones de acuerdo con las diferentes escuelas existentes. Por ejemplo:<\/p>\n

– Escuela de Juran. El concepto b\u00e1sico de la Calidad para Juran es el grado de adecuaci\u00f3n al uso.
\n– Escuela de Crosby. El concepto b\u00e1sico de la Calidad es el estricto cumplimiento de las especificaciones, por las personas que realizan el trabajo y su predisposici\u00f3n para mejorarla.
\n– Escuela de Deming. El concepto de calidad es un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste adecuado a las necesidades del mercado.
\n– Escuela de Taguchi. El concepto de Calidad es el que crea menores p\u00e9rdidas. a la empresa, usuario y a la sociedad.<\/p>\n

Vemos pues que hay diferentes conceptos pero en el fondo tienen orientaciones convergentes.<\/p>\n

De una forma general podr\u00edamos razonar de la siguiente forma:<\/p>\n

– Existe un mercado que desea satisfacer sus necesidades con productos o servicios.
\n– Las empresas investigan los mercados y analizan las necesidades de las empresas.
\n– Las empresas crean productos o servicios cuyas caracter\u00edsticas deben satisfacer los deseos de los clientes al coste m\u00ednimo.<\/p>\n

Con estas condiciones la Calidad de un Producto o Servicio es el grado en que sus caracter\u00edsticas mejor se ajustan a las necesidades de la Empresa, Cliente y Sociedad, incluidos los aspectos medioambientales, de prevenci\u00f3n de riesgos laborales, de seguridad en la informaci\u00f3n, etc.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kt_blocks_editor_width":""},"categories":[253,1],"tags":[1202,371,368,1201,66,1198,366],"acf":[],"yoast_head":"\nConceptos b\u00e1sicos de Gesti\u00f3n • IMF<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Os queremos dar una peque\u00f1a pincelada a unos conceptos fundamentales de gesti\u00f3n a nivel organizativo y empresarial. 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