{"id":25798,"date":"2022-04-19T10:07:20","date_gmt":"2022-04-19T08:07:20","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/?p=25798"},"modified":"2022-04-19T10:07:22","modified_gmt":"2022-04-19T08:07:22","slug":"como-realizar-la-comunicacion-efectiva-entre-abogado-y-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/abogacia\/como-realizar-la-comunicacion-efectiva-entre-abogado-y-cliente\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo realizar la comunicaci\u00f3n efectiva entre abogado y cliente?"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/abogacia\/como-realizar-la-comunicacion-efectiva-entre-abogado-y-cliente\/\" data-essbisPostTitle=\"\u00bfC\u00f3mo realizar la comunicaci\u00f3n efectiva entre abogado y cliente?\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>La <strong>comunicaci\u00f3n entre abogado y cliente<\/strong> es fundamental por muchos motivos. Ante todo, tienes que tener en cuenta que el cliente que ha decidido confiar en ti es <strong>lo m\u00e1s importante<\/strong>, ya que sin \u00e9l tu trabajo no existir\u00eda.\u00a0Adem\u00e1s, una correcta comunicaci\u00f3n redundar\u00e1 en una mayor confianza\u00a0en el futuro. Por otro lado, el <strong>contacto fluido y constante<\/strong> con el cliente har\u00e1 que su pretensi\u00f3n o el proceso judicial que se inicie\u00a0se haga en las mejores condiciones.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue-tecnicas-de-comunicacion-poner-en-marcha-para-que-esta-sea-efectiva\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n poner en marcha para que esta sea efectiva?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_46 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">&Iacute;ndice de Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6ab574917dfaa\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-6ab574917dfaa\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/abogacia\/como-realizar-la-comunicacion-efectiva-entre-abogado-y-cliente\/#%C2%BFQue-tecnicas-de-comunicacion-poner-en-marcha-para-que-esta-sea-efectiva\" title=\"\u00bfQu\u00e9 t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n poner en marcha para que esta sea efectiva?\">\u00bfQu\u00e9 t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n poner en marcha para que esta sea efectiva?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/abogacia\/como-realizar-la-comunicacion-efectiva-entre-abogado-y-cliente\/#Digitalizacion\" title=\"Digitalizaci\u00f3n\">Digitalizaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/abogacia\/como-realizar-la-comunicacion-efectiva-entre-abogado-y-cliente\/#Empatia-emocional\" title=\"Empat\u00eda emocional\">Empat\u00eda emocional<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/abogacia\/como-realizar-la-comunicacion-efectiva-entre-abogado-y-cliente\/#Gestion-del-tiempo\" title=\"Gesti\u00f3n del tiempo\">Gesti\u00f3n del tiempo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/abogacia\/como-realizar-la-comunicacion-efectiva-entre-abogado-y-cliente\/#Escucha-activa\" title=\"Escucha activa\">Escucha activa<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-oficiales\/master-acceso-abogacia?buscar=aboga\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>M\u00e1ster de Acceso a la Abogac\u00eda<\/strong><\/a> incluye en su programa una serie de <strong>t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n<\/strong>, as\u00ed como derechos y obligaciones entre las partes.\u00a0No obstante, te animamos a que contin\u00faes leyendo, ya que te vamos a facilitar una serie de <strong>pautas<\/strong> para optimizar el di\u00e1logo y, adem\u00e1s, para que este sea lo m\u00e1s efectivo posible.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Digitalizacion\"><\/span>Digitalizaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La <strong>pandemia<\/strong> que ha marcado nuestra vida desde marzo del pasado a\u00f1o ha supuesto un cambio en numerosos aspectos de la sociedad tal y como la conoc\u00edamos. Las videollamadas, las reuniones virtuales y un mayor uso en los numerosos <strong>canales de comunicaci\u00f3n<\/strong> han supuesto una nueva forma de comunicarnos.\u00a0Adem\u00e1s, la <strong>presencialidad<\/strong> ha pasado a ser una opci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por todo ello, si eres <strong>abogado<\/strong> es recomendable que el cliente sea capaz de ver y de aceptar que ya no es necesario acudir al <strong>despacho<\/strong> de forma diaria para conocer el estado de su pretensi\u00f3n o demanda. La efectividad tambi\u00e9n se puede conseguir a trav\u00e9s de otros canales de comunicaci\u00f3n, como el tel\u00e9fono o el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Que el cliente conozca que puede tener contacto contigo a trav\u00e9s de otros medios de una forma <strong>r\u00e1pida, sencilla y eficaz<\/strong> har\u00e1 que la comunicaci\u00f3n entre vosotros sea m\u00e1s fluida y, adem\u00e1s, m\u00e1s constante. Este hecho es importante, ya que en muchas ocasiones el cliente acudir\u00e1 a tu despacho y no podr\u00e1s atenderlo o no lo har\u00e1s de la forma en que a ti te gustar\u00eda.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Empatia-emocional\"><\/span>Empat\u00eda emocional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La <strong>empat\u00eda emocional<\/strong> o la <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/neuropsicologia\/10-libros-sobre-inteligencia-emocional-que-debes-leer\/\">inteligencia emocional<\/a> es, sin duda alguna, uno de los factores m\u00e1s importantes a tener en cuenta para que la comunicaci\u00f3n con el cliente sea positiva. Ten en cuenta que cuando una persona cruza la puerta de tu despacho es debido a que tiene un problema.\u00a0Por lo tanto, necesita <strong>comprensi\u00f3n y atenci\u00f3n<\/strong> por parte de quien est\u00e1 al otro lado. Es decir, que alguien se ponga en su lugar ante un divorcio, un despido o un accidente de tr\u00e1fico.<\/p>\n<p>En base a ello, te recomendamos poner en pr\u00e1ctica las siguientes pautas para conseguir ser <strong>emp\u00e1tico<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Reconoce tus <strong>virtudes y defectos<\/strong> en ciertas \u00e1reas de tu personalidad, ya que as\u00ed vas a potenciar tu relaci\u00f3n con el cliente y, por lo tanto, el servicio que prestes ser\u00e1 de m\u00e1xima calidad.<\/li>\n<li>Act\u00faa con <strong>honradez y seriedad<\/strong>, pues\u00a0es lo que buscan la mayor\u00eda de clientes y es como tiene que ser, por otra parte. Informa\u00a0a los clientes de la viabilidad de su petici\u00f3n, del tiempo y del coste aproximado, as\u00ed como de las acciones a llevar a cabo. Este hecho tambi\u00e9n te evitar\u00e1 todo tipo de problemas y confusiones con el cliente.<\/li>\n<li>Transmite <strong>sensaciones positivas<\/strong>, es decir, un cliente no busca que un profesional le indique lo que es correcto y lo que no. Por ello, evita poner cualquier tipo de etiqueta en la relaci\u00f3n que quieres crear, ya que, de lo contrario, tu imagen humana se disipar\u00e1.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gestion-del-tiempo\"><\/span>Gesti\u00f3n del tiempo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Gestionar el tiempo<\/strong> es crucial para cualquier persona con obligaciones profesionales.\u00a0No obstante, en un letrado esta tarea adquiere mayor relevancia. Esto es as\u00ed\u00a0ya que normalmente los vol\u00famenes de trabajo son altos y, por consiguiente, los clientes tambi\u00e9n. El hecho de abarcar demasiado trabajo har\u00e1 que tus defendidos no sean atendidos correctamente o que sus horas de atenci\u00f3n se vean retrasadas.<\/p>\n<p>En base a ello, organiza tu <strong>agenda<\/strong> de una forma realista y distribuye los tiempos seg\u00fan tu <strong>jornada de trabajo<\/strong>, no dedicando m\u00e1s tiempo a cada tarea del estrictamente necesario.\u00a0De\u00a0lo contrario, no reservar\u00e1s a cada caso y a cada cliente el tiempo que se merecen. Por ejemplo, si durante toda la ma\u00f1ana vas a estar reunido con otras personas, te recomendamos que hagas una estimaci\u00f3n real del tiempo que vas a estar con cada uno de ellos.<\/p>\n<p>En cambio, si no dispones de mucho tiempo, es aconsejable que tengas <strong>capacidad de s\u00edntesis<\/strong> para realizar res\u00famenes breves, concisos y directos de tus entrevistas, de las dudas que puedan surgir y de resaltar lo importante en cada caso.<\/p>\n<p>Los clientes siempre prefieren a un profesional que les informe correctamente de todo y en un <strong>tiempo prudencial<\/strong>, antes que a uno que no facilita la informaci\u00f3n id\u00f3nea o que lo hace a destiempo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Escucha-activa\"><\/span>Escucha activa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Escuchar activamente<\/strong> es otro de los pilares que deben sustentar la relaci\u00f3n entre abogado y cliente. Las personas que acuden a un despacho de abogados necesitan a un letrado que las escuche de forma activa, es decir, mirando a la cara y a los ojos y prestando inter\u00e9s en la problem\u00e1tica existente.<\/p>\n<p>El letrado tiene que entender a la perfecci\u00f3n lo que el cliente est\u00e1 explicando y, para ello, tendr\u00e1s que hacer <strong>preguntas<\/strong>, hecho que denotar\u00e1 inter\u00e9s y empat\u00eda con tu futuro representado. Para ello, es importante que no mires el reloj, que el tel\u00e9fono m\u00f3vil est\u00e9 en silencio y que nadie os interrumpa en la visita.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, este tipo de escucha te har\u00e1 ver desde el principio cu\u00e1les son los <strong>intereses<\/strong> de tu cliente y, adem\u00e1s, ya podr\u00e1s comenzar a dise\u00f1ar la estrategia de defensa a seguir.<\/p>\n<p>Recuerda tambi\u00e9n que un cliente satisfecho con el servicio prestado, con el procedimiento llevado a cabo y con el resultado\u00a0ser\u00e1 <strong>un cliente para siempre<\/strong>. Estamos seguros de que,\u00a0con toda probabilidad, te recomendar\u00e1 o acudir\u00e1 nuevamente a ti cuando tenga un problema.<\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n, la <strong>comunicaci\u00f3n entre abogado y cliente<\/strong> es fundamental para que el procedimiento se lleve a cabo en las mejores condiciones posibles.\u00a0No obstante, si quieres aprender m\u00e1s, no dudes en inscribirte al <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-oficiales\/master-acceso-abogacia?buscar=aboga\"><strong>M\u00e1ster de Acceso a la Abogac\u00eda<\/strong>.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/abogacia\/como-realizar-la-comunicacion-efectiva-entre-abogado-y-cliente\/\" data-essbisPostTitle=\"\u00bfC\u00f3mo realizar la comunicaci\u00f3n efectiva entre abogado y cliente?\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":1,"featured_media":25945,"comment_status":"open","ping_status":"close","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kt_blocks_editor_width":""},"categories":[17515],"tags":[4751,3464,21712,289],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.1 (Yoast SEO v20.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfC\u00f3mo realizar la comunicaci\u00f3n efectiva entre abogado y cliente?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La comunicaci\u00f3n entre abogado y cliente es fundamental. 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