{"id":26059,"date":"2018-06-20T00:00:00","date_gmt":"2018-06-19T22:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/necesitasunaweb.es\/eipe\/recursos-humanos-gestion-de-calidad\/"},"modified":"2022-05-28T21:26:17","modified_gmt":"2022-05-28T19:26:17","slug":"recursos-humanos-gestion-de-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/recursos-humanos-gestion-de-calidad\/","title":{"rendered":"La importancia de los Recursos Humanos en la Gesti\u00f3n de Calidad"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/recursos-humanos-gestion-de-calidad\/\" data-essbisPostTitle=\"La importancia de los Recursos Humanos en la Gesti\u00f3n de Calidad\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>\u00bfC\u00f3mo de importantes son los problemas de recursos humanos en la creaci\u00f3n de organizaciones orientadas a la calidad? Un enfoque principal en la gesti\u00f3n de calidad es la actualizaci\u00f3n de los sistemas t\u00e9cnicos. Esta <strong>atenci\u00f3n al proceso, al producto y a la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n<\/strong> es necesaria, y a menudo mejora la calidad, pero puede no ser la variable clave en la ecuaci\u00f3n de la calidad. <strong>La calidad de un producto est\u00e1 determinada principalmente por dos factores: tecnolog\u00eda y aporte de los empleados<\/strong>.<\/p>\n<p>Los recursos humanos, por tanto, son un factor clave en cada empresa para la introducci\u00f3n, mejora y mantenimiento de la calidad. En consecuencia, el departamento de gesti\u00f3n de recursos humanos maneja un papel cr\u00edtico en el esfuerzo de <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-en-gestion-de-la-calidad\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gesti\u00f3n de calidad de una organizaci\u00f3n<\/a>. Para hacerlo de forma eficiente debe:<\/p>\n<ul>\n<li>Ser una organizaci\u00f3n de primera categor\u00eda y de calidad aplicando los <strong>principios de Gesti\u00f3n de calidad <\/strong>a sus propias operaciones internas.<\/li>\n<li>Dise\u00f1ar pr\u00e1cticas de <strong>gesti\u00f3n de derechos digitales<\/strong> (DRM) para toda la organizaci\u00f3n que respalden una orientaci\u00f3n de calidad total.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recursos-Humanos-orientados-a-la-calidad\"><\/span>Recursos Humanos orientados a la calidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_46 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">&Iacute;ndice de Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6ab51e25ee99c\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-6ab51e25ee99c\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/recursos-humanos-gestion-de-calidad\/#Recursos-Humanos-orientados-a-la-calidad\" title=\"Recursos Humanos orientados a la calidad\">Recursos Humanos orientados a la calidad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/recursos-humanos-gestion-de-calidad\/#Principios-de-la-gestion-de-calidad-total-en-los-recursos-humanos\" title=\"Principios de la gesti\u00f3n de calidad total en los recursos humanos\">Principios de la gesti\u00f3n de calidad total en los recursos humanos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/recursos-humanos-gestion-de-calidad\/#Trabajo-de-calidad\" title=\"Trabajo de calidad\">Trabajo de calidad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/recursos-humanos-gestion-de-calidad\/#Centrarse-en-el-cliente\" title=\"Centrarse en el cliente\">Centrarse en el cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/recursos-humanos-gestion-de-calidad\/#Enfoque-estrategico-y-holistico-para-la-mejora\" title=\"Enfoque estrat\u00e9gico y hol\u00edstico para la mejora \">Enfoque estrat\u00e9gico y hol\u00edstico para la mejora <\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/recursos-humanos-gestion-de-calidad\/#Mejora-continua-como-una-forma-de-vida\" title=\"Mejora continua como una forma de vida\">Mejora continua como una forma de vida<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/recursos-humanos-gestion-de-calidad\/#Respeto-mutuo-y-trabajo-en-equipo\" title=\"Respeto mutuo y trabajo en equipo\">Respeto mutuo y trabajo en equipo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/recursos-humanos-gestion-de-calidad\/#Gestion-de-las-personas-gestion-de-calidad\" title=\"Gesti\u00f3n de las personas, gesti\u00f3n de calidad\">Gesti\u00f3n de las personas, gesti\u00f3n de calidad<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Hay cinco temas que emergen a trav\u00e9s de las diferentes pr\u00e1cticas de recursos humanos orientadas a la calidad que los diferencian de la pr\u00e1ctica convencional:<\/p>\n<ol>\n<li>Enfoque en la <strong>organizaci\u00f3n en lugar del trabajo<\/strong><\/li>\n<li><strong>Soporte para el rendimiento grupal<\/strong> en lugar del rendimiento individual<\/li>\n<li><strong>Igualdad <\/strong>en lugar de jerarqu\u00eda<\/li>\n<li><strong>Cambio<\/strong> en lugar de estabilidad<\/li>\n<li><strong>Participaci\u00f3n<\/strong> en lugar de mando y control<\/li>\n<\/ol>\n<p>Estos cinco temas <strong>representan una ruptura radical con el pasado<\/strong> en lo que respecta a la gesti\u00f3n de recursos humanos. Exigen cambios importantes tanto en la forma en que se ejecutan los departamentos de recursos humanos como en el tipo de sistemas que crean y operan. La b\u00fasqueda de la calidad puede inspirar, guiar y unificar este cambio.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principios-de-la-gestion-de-calidad-total-en-los-recursos-humanos\"><\/span>Principios de la gesti\u00f3n de calidad total en los recursos humanos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Trabajo-de-calidad\"><\/span>Trabajo de calidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El \u00e9nfasis en la calidad en el departamento de recursos humanos debe venir desde arriba, como en el resto de la organizaci\u00f3n. El ejecutivo de recursos humanos debe preocuparse de que su departamento solo ofrezca <strong>servicios de calidad e infunda pasi\u00f3n por el trabajo de calidad entre el personal de recursos humanos.<\/strong><\/p>\n<p>Los gerentes de recursos humanos deben <strong>insistir en que se rehaga el trabajo que no sea de calidad<\/strong>, nada deja el departamento hasta que se haga bien.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Centrarse-en-el-cliente\"><\/span>Centrarse en el cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Es cuesti\u00f3n de satisfacer los requisitos del cliente. Esto se traduce en la necesidad de que los recursos humanos est\u00e9n orientados al servicio y no tanto a la producci\u00f3n.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Enfoque-estrategico-y-holistico-para-la-mejora\"><\/span><strong>Enfoque estrat\u00e9gico y hol\u00edstico para la mejora <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La mejora de la calidad <strong>puede requerir cambios<\/strong> en el objetivo, la estructura, el dise\u00f1o del trabajo, pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n y cualquier otra faceta de la organizaci\u00f3n de recursos humanos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mejora-continua-como-una-forma-de-vida\"><\/span>Mejora continua como una forma de vida<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Un sentimiento popular en la gesti\u00f3n de calidad total es que el valor de la mejora continua debe estar arraigado en la <strong>cultura corporativa<\/strong>. Esto se ajusta a la definici\u00f3n de cultura corporativa como un: &#8220;<em>c\u00f3mo se hacen las cosas aqu\u00ed<\/em>&#8220;.<\/p>\n<p>El esp\u00edritu de mejora continua es que, un departamento, puede ser transformado con el tiempo por el <strong>efecto acumulativo de un sinf\u00edn de peque\u00f1as mejoras<\/strong>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Respeto-mutuo-y-trabajo-en-equipo\"><\/span>Respeto mutuo y trabajo en equipo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Expulsar el miedo del lugar de trabajo<\/strong>. Gran parte de este miedo est\u00e1 ligado a la estructura de control y la jerarqu\u00eda de dominaci\u00f3n de muchas organizaciones. Los trabajadores le temen a los jefes y este temor es una distracci\u00f3n para hacer un trabajo colaborativo de alta calidad. Si recursos humanos est\u00e1 para defender temas como la participaci\u00f3n de los empleados y la cooperaci\u00f3n en toda la organizaci\u00f3n, primero ha de defenderlos internamente.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gestion-de-las-personas-gestion-de-calidad\"><\/span>Gesti\u00f3n de las personas, gesti\u00f3n de calidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La <strong>uni\u00f3n<\/strong> de los recursos humanos y de la calidad se transforma en el motor de cambio; estos dos departamentos no pueden <em>ir por libre <\/em>creando metodolog\u00edas divergentes.<\/p>\n<p>Si bien improvisar o aferrarse a viejas tecnolog\u00edas es un suicidio empresarial, tambi\u00e9n lo es dirigir las organizaciones al margen de las personas que las componen.<\/p>\n<p><strong><em>\u201cUna organizaci\u00f3n es el resultado de las personas que la dirigen y que la forman\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Recordemos que <strong>la calidad, la satisfacci\u00f3n del cliente y el logro de resultados son posibles mediante un equipo competente, cooperativo, participativo y comprometido<\/strong>. Esto no se logra presionando, rebajando salarios con contratos basura, amenazando, despidiendo o rogando a los empleados para que hagan bien el trabajo. Te invitamos a continuar inform\u00e1ndote <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-en-gestion-de-la-calidad\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">en este enlace<\/a>.<\/p>\n<p><strong>\u00bfY t\u00fa, qu\u00e9 opinas de la Gesti\u00f3n de Calidad y el papel de RRHH?<\/strong> D\u00e9janos tus respuestas en la caja de comentarios y no olvides <strong>compartir<\/strong> para que llegue a m\u00e1s gente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/gestion-de-calidad\/recursos-humanos-gestion-de-calidad\/\" data-essbisPostTitle=\"La importancia de los Recursos Humanos en la Gesti\u00f3n de Calidad\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":1,"featured_media":26325,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kt_blocks_editor_width":""},"categories":[21902],"tags":[22367,6978,22368,5672,334,22369,114,1123,5833,22370,550,533],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.1 (Yoast SEO v20.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>La importancia de los Recursos Humanos en la Gesti\u00f3n de Calidad<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQu\u00e9 relaci\u00f3n pueden tener los recursos humanos y la gesti\u00f3n de calidad? 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