{"id":26070,"date":"2018-10-30T11:57:55","date_gmt":"2018-10-30T09:57:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eipe.es\/?p=11864"},"modified":"2022-06-06T20:41:04","modified_gmt":"2022-06-06T18:41:04","slug":"logistica-inversa-definicion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/logistica\/logistica-inversa-definicion\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la log\u00edstica inversa?"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/logistica\/logistica-inversa-definicion\/\" data-essbisPostTitle=\"\u00bfQu\u00e9 es la log\u00edstica inversa?\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>\u00bfQu\u00e9 es la <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-online-en-logistica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">log\u00edstica<\/a> inversa? \u00bfC\u00f3mo afecta a la cadena de suministro y qu\u00e9 se puede hacer para aprovechar la log\u00edstica inversa y mejorar los resultados?<\/p>\n<p>Pues bien, sigue leyendo el art\u00edculo de hoy y descubrir\u00e1s c\u00f3mo la devoluci\u00f3n de productos puede generar beneficios potenciales en una empresa. Adem\u00e1s, comentaremos c\u00f3mo se debe medir y evaluar el sistema de log\u00edstica inversa y veremos tambi\u00e9n algunos de los beneficios que se pueden obtener con un buen flujo de trabajo de log\u00edstica inversa. \u00a1All\u00e1 vamos!<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue-es-la-logistica-inversa\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es la log\u00edstica inversa?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_46 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">&Iacute;ndice de Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6ab52f34ebc15\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-6ab52f34ebc15\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/logistica\/logistica-inversa-definicion\/#%C2%BFQue-es-la-logistica-inversa\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es la log\u00edstica inversa?\">\u00bfQu\u00e9 es la log\u00edstica inversa?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/logistica\/logistica-inversa-definicion\/#La-Devolucion-de-los-productos\" title=\"La Devoluci\u00f3n de los productos\">La Devoluci\u00f3n de los productos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/logistica\/logistica-inversa-definicion\/#Seguimiento-del-flujo-de-logistica-inversa-en-la-cadena-de-suministro\" title=\"Seguimiento del flujo de log\u00edstica inversa en la cadena de suministro\">Seguimiento del flujo de log\u00edstica inversa en la cadena de suministro<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/logistica\/logistica-inversa-definicion\/#Volumen\" title=\"Volumen\">Volumen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/logistica\/logistica-inversa-definicion\/#Porcentaje-de-ventas\" title=\"Porcentaje de ventas\">Porcentaje de ventas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/logistica\/logistica-inversa-definicion\/#Estado-del-producto-devuelto\" title=\"Estado del producto devuelto\">Estado del producto devuelto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/logistica\/logistica-inversa-definicion\/#Valor-financiero\" title=\"Valor financiero\">Valor financiero<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/logistica\/logistica-inversa-definicion\/#Los-beneficios-de-un-sistema-eficiente-de-logistica-inversa\" title=\"Los beneficios de un sistema eficiente de log\u00edstica inversa\">Los beneficios de un sistema eficiente de log\u00edstica inversa<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/logistica\/logistica-inversa-definicion\/#Costes-reducidos\" title=\"Costes reducidos\">Costes reducidos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/logistica\/logistica-inversa-definicion\/#Servicio-mas-rapido\" title=\"Servicio m\u00e1s r\u00e1pido\">Servicio m\u00e1s r\u00e1pido<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/logistica\/logistica-inversa-definicion\/#Retencion-de-clientes\" title=\"Retenci\u00f3n de clientes\">Retenci\u00f3n de clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/logistica\/logistica-inversa-definicion\/#Reduccion-de-perdidas-y-ganancias-no-planificadas\" title=\"Reducci\u00f3n de p\u00e9rdidas y ganancias no planificadas\">Reducci\u00f3n de p\u00e9rdidas y ganancias no planificadas<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>La log\u00edstica inversa se refiere al <strong>seguimiento del ciclo de vida de los productos o servicios una vez que llegan al consumidor final<\/strong>. Esto podr\u00eda incluir c\u00f3mo el producto podr\u00eda ser potencialmente reutilizado, c\u00f3mo deber\u00eda desecharse adecuadamente despu\u00e9s de su uso y cualquier otra forma en que el producto devuelto pueda crear valor.<\/p>\n<p>La log\u00edstica inversa que m\u00e1s afecta directamente a las cadenas de suministro es la devoluci\u00f3n de productos del consumidor final al fabricante.<\/p>\n<p>Bien, ahora que ya estamos ubicados, continuamos explicando m\u00e1s sobre este proceso y las formas en que puedes utilizarlo para tu beneficio.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La-Devolucion-de-los-productos\"><\/span>La Devoluci\u00f3n de los productos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La mayor\u00eda de las cadenas de suministro dejan de medir el \u00e9xito de sus productos una vez que estos se han enviado y entregado a tiempo. Si bien esto puede ser una medida precisa de la satisfacci\u00f3n y el beneficio del cliente, no tiene en cuenta todos los casos.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 pasa si el cliente recibe un pedido incompleto? \u00bfQu\u00e9 pasa si sienten que el art\u00edculo que pidieron no coincide con la descripci\u00f3n del producto? O\u2026 \u00bfqu\u00e9 pasa si el cliente simplemente cambia de opini\u00f3n sobre la compra? En estos tres escenarios posibles, la devoluci\u00f3n del producto califica como log\u00edstica inversa.<\/p>\n<p>Piensa en las diferentes <strong>fases que atraviesa la devoluci\u00f3n de un producto<\/strong> en la empresa. Estos podr\u00edan incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>La devoluci\u00f3n f\u00edsica del producto.<\/li>\n<li>Pruebas de calidad del producto devuelto para replicar o identificar el error.<\/li>\n<li>Documentar cualquier problema con el art\u00edculo devuelto.<\/li>\n<li>El desmontaje, reparaci\u00f3n, reciclaje o reposici\u00f3n de existencias del art\u00edculo devuelto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Administrar adecuadamente el viaje inverso de un producto hacia la cadena de suministro puede ayudar a evitar cometer el mismo error dos veces y permitir reutilizar tantos componentes del producto como sea posible.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Seguimiento-del-flujo-de-logistica-inversa-en-la-cadena-de-suministro\"><\/span>Seguimiento del flujo de log\u00edstica inversa en la cadena de suministro<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Hay <strong>cuatro an\u00e1lisis clave que pueden ayudarte a comprender el flujo de productos devueltos<\/strong> que ingresan de nuevo a la cadena de suministro, y son los siguientes:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Volumen\"><\/span>Volumen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u00bfSe devuelven los mismos art\u00edculos una y otra vez? \u00bfEsto sucede en grandes vol\u00famenes? Si la respuesta es \u201cs\u00ed\u201d a cualquiera de estas preguntas, es probable que exista un problema mayor que solo unas pocas unidades defectuosas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Porcentaje-de-ventas\"><\/span>Porcentaje de ventas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u00bfQu\u00e9 porcentaje de las ventas se pierden con las devoluciones de productos? \u00bfY cu\u00e1ntos de estos productos pueden reincorporarse a la cadena de suministro a trav\u00e9s de la log\u00edstica inversa?<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estado-del-producto-devuelto\"><\/span>Estado del producto devuelto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u00bfEst\u00e1 fallando el producto despu\u00e9s de una operaci\u00f3n espec\u00edfica? \u00bfSe puede determinar alg\u00fan patr\u00f3n de error en el producto devuelto?<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Valor-financiero\"><\/span>Valor financiero<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Sin vigilar y administrar la log\u00edstica inversa, la empresa podr\u00eda estar perdiendo millones en valor potencial.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Los-beneficios-de-un-sistema-eficiente-de-logistica-inversa\"><\/span>Los beneficios de un sistema eficiente de log\u00edstica inversa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Aunque muchas empresas consideran que el proceso de devoluci\u00f3n es un mal necesario que no se debe notar, las empresas que implementan un flujo de trabajo efectivo de log\u00edstica inversa pueden obtener varios <strong>beneficios<\/strong>. Veamos algunos de ellos:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Costes-reducidos\"><\/span>Costes reducidos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Al planear con anticipaci\u00f3n las devoluciones y hacer que la orden de devoluci\u00f3n sea correcta, se pueden reducir los costes relacionados con: administraci\u00f3n, env\u00edo, transporte, soporte t\u00e9cnico, control de calidad, etc.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Servicio-mas-rapido\"><\/span>Servicio m\u00e1s r\u00e1pido<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Con esto nos referimos al env\u00edo original de bienes y la devoluci\u00f3n o reembolso de bienes. Reembolsar o reemplazar productos r\u00e1pidamente puede ayudar a restaurar la fe de un cliente en una marca.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Retencion-de-clientes\"><\/span>Retenci\u00f3n de clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tratar con los errores es tan importante como realizar las ventas. Si un cliente tuvo una mala experiencia con el producto, hay que corregirlo. Aprende c\u00f3mo mantener a los clientes felices y comprometidos con la empresa, incluso despu\u00e9s de haber cometido un error.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reduccion-de-perdidas-y-ganancias-no-planificadas\"><\/span>Reducci\u00f3n de p\u00e9rdidas y ganancias no planificadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Recupera la p\u00e9rdida de inversi\u00f3n en el producto defectuoso reparando y reabasteciendo la unidad, desech\u00e1ndola para obtener piezas o reutiliz\u00e1ndola en un mercado secundario. Con un buen programa de log\u00edstica inversa implementado, no tienes porqu\u00e9 generar p\u00e9rdidas. Coge un producto que, de lo contrario, solo le costar\u00eda dinero a la empresa y convi\u00e9rtelo en un activo imprevisto.<\/p>\n<p>Y hasta aqu\u00ed llega nuestra explicaci\u00f3n de hoy sobre la tan poco valorada y necesaria log\u00edstica inversa. \u00bfConoc\u00edas ya la importancia que tiene? \u00bfTe resulta interesante esta informaci\u00f3n? H\u00e1znoslo saber a trav\u00e9s de los <strong>comentarios<\/strong> y no te pierdas nuestras actualizaciones en el blog.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/logistica\/logistica-inversa-definicion\/\" data-essbisPostTitle=\"\u00bfQu\u00e9 es la log\u00edstica inversa?\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":1,"featured_media":26694,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kt_blocks_editor_width":""},"categories":[1170],"tags":[21940,22638,22639,22640,22641,22642,1597,22643,22500,22644],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.1 (Yoast SEO v20.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 es la log\u00edstica inversa? \u00a1Con\u00f3cela! &bull; El blog de IMF<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La log\u00edstica es el \u00e1rea que m\u00e1s empleo demanda. 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