{"id":26086,"date":"2020-06-09T10:00:12","date_gmt":"2020-06-09T08:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eipe.es\/?p=12756"},"modified":"2020-06-09T10:00:12","modified_gmt":"2020-06-09T08:00:12","slug":"primera-reunion-cliente-como-primera-cita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/mba\/primera-reunion-cliente-como-primera-cita\/","title":{"rendered":"Primera reuni\u00f3n con un cliente como si fuese una primera cita"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/mba\/primera-reunion-cliente-como-primera-cita\/\" data-essbisPostTitle=\"Primera reuni\u00f3n con un cliente como si fuese una primera cita\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Al <strong>comenzar un nuevo trabajo<\/strong>, a menudo estamos muy entusiasmados. Nos esforzamos por hacer lo mejor desde el primer d\u00eda. Tratamos de impresionar a nuestros jefes y clientes hablando y actuando de la manera correcta. Demostramos nuestro impulso para entregar valor y significado desde el inicio.<\/p>\n<p>Pero, \u00bfqu\u00e9 sucede cuando es hora de ir a la <strong>primera reuni\u00f3n con un nuevo o potencial cliente<\/strong>?<\/p>\n<p>Eso es mucha presi\u00f3n y mucho peso sobre nuestros hombros de repente. La reuni\u00f3n con nuestro potencial o primer cliente es una oportunidad perfecta para <strong>mostrar realmente nuestro valor<\/strong>. Y como algunos dicen:<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;\u00a1No hay puntos por llegar en segundo lugar!&#8221;<\/p>\n<p>&#8220;No hay segunda oportunidad para causar una primera impresi\u00f3n&#8221;.<\/p><\/blockquote>\n<p>Incluso para un vendedor muy experimentado,\u00a0 <strong>la primera reuni\u00f3n con un cliente potencial<\/strong> todav\u00eda constituye una primera vez, por lo que puede convertirse en una mezcla de emociones.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Mi analog\u00eda favorita: como caballero, incluso si has salido con muchas mujeres en tu vida, la primera vez que sales con una nueva dama que te atrae es probable que experimentes un sentimiento extra\u00f1o y bizarro.<\/p>\n<p>Muchas emociones emergen de inmediato, incluido el <strong>miedo y el nerviosismo<\/strong>. Nos late fuerte el coraz\u00f3n, al punto que incluso puede afectar nuestro comportamiento y pueda sentirse un poco &#8220;al l\u00edmite&#8221;. Damas o caballeros que lean esto, intenten recordar c\u00f3mo se sintieron <strong>la primera vez que tuvieron una cita<\/strong> con alguien que realmente les llamaba la atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>Recuerdo muy claramente mi primera cita (\u00a1qu\u00e9 joven era!). \u00bfQui\u00e9n no la recuerda? Los pensamientos en mi cabeza (y fluyendo adrenalina por todo mi cuerpo) eran: \u201c\u00bfQu\u00e9 me pongo? \u00bfQu\u00e9 deber\u00eda decir?&#8221; \u00a0Incluso prepar\u00e9 un discurso frente a un espejo. \u201c\u00bfD\u00f3nde la llevar\u00e9? \u00bfCu\u00e1les son buenos temas de conversaci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 no deber\u00eda decir? Todas estas<strong> preguntas y el deseo de hacerlo bien<\/strong> me atraparon, tanto en mente como en cuerpo.<\/p>\n<p>En mi primera cita, <strong>el \u00fanico objetivo real era &#8220;hacer las cosas bien&#8221;<\/strong>, para llegar a mi objetivo final: \u00a1experimentar una apreciaci\u00f3n rec\u00edproca y asegurar una segunda cita!<\/p>\n<p>Aunque hay mucha diferencia en el contexto, el mismo objetivo final es cierto cuando nos encontramos por primera vez con un nuevo cliente prometedor y queremos asegurar un inter\u00e9s y respeto rec\u00edprocos. <strong>\u00a1Inter\u00e9s y respeto que resulten en una segunda reuni\u00f3n!<\/strong> Tanto en las citas, como en la prospecci\u00f3n comercial (o en el servicio al cliente), una segunda reuni\u00f3n suele ser un indicador fuerte de que las cosas est\u00e1n &#8220;avanzando en la direcci\u00f3n correcta&#8221;.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como-tener-exito-en-la-primera-reunion\"><\/span>C\u00f3mo tener \u00e9xito en la primera reuni\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_46 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">&Iacute;ndice de Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6ab5339ca5258\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-6ab5339ca5258\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/mba\/primera-reunion-cliente-como-primera-cita\/#Como-tener-exito-en-la-primera-reunion\" title=\"C\u00f3mo tener \u00e9xito en la primera reuni\u00f3n\">C\u00f3mo tener \u00e9xito en la primera reuni\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/mba\/primera-reunion-cliente-como-primera-cita\/#%C2%BFQue-es-lo-que-debemos-considerar-cuando-tenemos-nuestra-primera-reunion-con-un-nuevo-cliente\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es lo que\u00a0 debemos considerar cuando tenemos nuestra primera reuni\u00f3n con un nuevo cliente?\">\u00bfQu\u00e9 es lo que\u00a0 debemos considerar cuando tenemos nuestra primera reuni\u00f3n con un nuevo cliente?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/mba\/primera-reunion-cliente-como-primera-cita\/#Factores-a-considerar-con-respecto-a-la-practica-clave-de-preparacion\" title=\"Factores a considerar con respecto a la pr\u00e1ctica clave de preparaci\u00f3n\">Factores a considerar con respecto a la pr\u00e1ctica clave de preparaci\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/mba\/primera-reunion-cliente-como-primera-cita\/#Errores-que-debes-evitar-en-una-primera-reunion\" title=\"Errores que debes evitar en una primera reuni\u00f3n\">Errores que debes evitar en una primera reuni\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/mba\/primera-reunion-cliente-como-primera-cita\/#%C2%BFComo-asegurar-una-segunda-reunion-con-tu-cliente\" title=\"\u00bfC\u00f3mo asegurar una segunda reuni\u00f3n con tu cliente?\">\u00bfC\u00f3mo asegurar una segunda reuni\u00f3n con tu cliente?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/mba\/primera-reunion-cliente-como-primera-cita\/#Proporciona-una-vision-de-largo-plazo\" title=\"Proporciona una visi\u00f3n de largo plazo\">Proporciona una visi\u00f3n de largo plazo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/mba\/primera-reunion-cliente-como-primera-cita\/#Crea-experiencias-compartidas\" title=\"Crea experiencias compartidas\">Crea experiencias compartidas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/mba\/primera-reunion-cliente-como-primera-cita\/#Di-siempre-la-verdad\" title=\"Di siempre la verdad\">Di siempre la verdad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/mba\/primera-reunion-cliente-como-primera-cita\/#Abraza-lo-inesperado\" title=\"Abraza lo inesperado\">Abraza lo inesperado<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/mba\/primera-reunion-cliente-como-primera-cita\/#%C2%A1A-ponerlo-en-practica-con-tus-clientes\" title=\"\u00a1A ponerlo en pr\u00e1ctica con tus clientes!\">\u00a1A ponerlo en pr\u00e1ctica con tus clientes!<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Preg\u00fantate: \u00bfQu\u00e9 pasos directamente bajo mi control puedo tomar para ayudar a asegurar el \u00e9xito de una primera reuni\u00f3n, ya sea una cita o una reuni\u00f3n prospectiva?<\/p>\n<p>En su forma m\u00e1s simple, la <strong>receta para una primera reuni\u00f3n positiva<\/strong> implica algunos aspectos controlables:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Vestirse para el rol<\/strong>: pres\u00e9ntate de tal manera que demuestres tu confianza, personalidad y capacidad<\/li>\n<li><strong>Ser abiertamente expresivo y sincero<\/strong><\/li>\n<li><strong>Escuchar atentamente lo que se dice<\/strong>. Desde una perspectiva comercial, es muy posible que desees tomar notas. En algunas culturas, tomar notas se considera una se\u00f1al visual de que est\u00e1s comprometido a prestar mucha atenci\u00f3n (y recordar lo que se dice) y tambi\u00e9n de que te importa mucho lo que la persona manifiesta<\/li>\n<li><strong>Hacer que tu contraparte no solo se sienta importante<\/strong>, sino que sea verdaderamente importante durante todo el tiempo que est\u00e9n juntos:\n<ul>\n<li>Expresa tu <strong>respeto por esa persona<\/strong><\/li>\n<li>Presta <strong>atenci\u00f3n absoluta y muestra curiosidad<\/strong> acerca de qui\u00e9nes son y qu\u00e9 los hace \u201cindependientes\u201d, indistintamente de cualquier inter\u00e9s comercial o personal que tengas en ellos<\/li>\n<li>Toma <strong>medidas reales<\/strong> para conocerlos<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Divi\u00e9rtete: <\/strong>s\u00e9 divertido, s\u00e9 t\u00fa mismo y disfruta de la reuni\u00f3n y de la presencia de la otra persona<\/li>\n<\/ol>\n<p>A menudo sabes que<strong> has tenido \u00e9xito<\/strong> al presentarte en la primera reuni\u00f3n de manera que honras dicha &#8220;receta&#8221;, si al retirarte al final de la reuni\u00f3n lo haces sinti\u00e9ndote incre\u00edble, encantado y emocionado, de una manera que no siempre se describe f\u00e1cilmente en palabras.<\/p>\n<p>Entonces, volviendo a una de las preguntas centrales de este art\u00edculo:<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue-es-lo-que-debemos-considerar-cuando-tenemos-nuestra-primera-reunion-con-un-nuevo-cliente\"><\/span><strong>\u00bfQu\u00e9 es lo que\u00a0 debemos considerar cuando tenemos nuestra primera reuni\u00f3n con un nuevo cliente?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La respuesta corta es: depende. La respuesta m\u00e1s larga es: depende de muchos factores, que incluyen, por ejemplo, <strong>consideraciones culturales<\/strong>. Es seguro decir que cada primera reuni\u00f3n con un cliente <strong>debe tratarse de manera diferente<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>El uso de un enfoque de &#8220;cortador de galletas&#8221; en las primeras reuniones no te permitir\u00eda considerar los matices de cada cultura. No desear\u00edas aplicar el <strong>mismo enfoque y pr\u00e1cticas<\/strong> al encontrarte con un cliente latinoamericano que aplicar\u00edas al encontrarte con un cliente asi\u00e1tico o al encontrarte con un cliente europeo.<\/li>\n<li>Debes hacer tu tarea y <strong>aprender los h\u00e1bitos y costumbres<\/strong> de la persona con quien te encontrar\u00e1s. Por ejemplo, si tu reuni\u00f3n es con una persona proveniente de Jap\u00f3n, intercambiar\u00e1s tarjetas de visita de manera muy diferente a si te encuentras con una persona de Espa\u00f1a.<\/li>\n<li>Recomiendo encarecidamente aprender, leer y prepararse para demostrar un <strong>comportamiento culturalmente competente<\/strong> (culturalmente alineado y personalizado) con cada nueva persona que conozcas, ya sea asi\u00e1tica, europea o sudamericana, y en un nivel m\u00e1s granular: japon\u00e9s, checo o peruano.<\/li>\n<li><strong>No hagas suposiciones sobre pr\u00e1cticas culturales<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Prep\u00e1rate bien<\/strong>: aprende todo lo que puedas antes de tu reuni\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Factores-a-considerar-con-respecto-a-la-practica-clave-de-preparacion\"><\/span>Factores a considerar con respecto a la pr\u00e1ctica clave de preparaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Volviendo a mi analog\u00eda de la &#8220;primera cita&#8221;, considera lo siguiente: cuando culmines una primera cita exitosa con una persona que haya captado tu atenci\u00f3n, te habr\u00e1s tomado el tiempo necesario para <strong>recoger tanta informaci\u00f3n como puedas<\/strong> sobre lo que esa persona realmente disfruta: tipo de m\u00fasica, bebida(s) favorita(s), pasatiempos, restaurantes que le atraen, c\u00f3mo le gusta gastar y dedicar su energ\u00eda profesional, creativa y personal en este momento particular de su vida, etc.<\/p>\n<p>Casi como un mago (en su experiencia), habr\u00e1s demostrado de antemano un <strong>compromiso por investigar informaci\u00f3n significativa<\/strong> sobre esta persona (descubrir hechos que ha puesto a disposici\u00f3n del p\u00fablico).<\/p>\n<p>Habr\u00e1s buscado y encontrado esa informaci\u00f3n sistem\u00e1ticamente. Quiz\u00e1s, incluso, le hayas preguntado a sus amigos. Le habr\u00e1s demostrado que est\u00e1s dispuesto a <strong>tomar una gran iniciativa con intenci\u00f3n positiva<\/strong>, respeto y diligencia para recopilar informaci\u00f3n reveladora de su esp\u00edritu, que te ayude a responder las preguntas: \u00bfqui\u00e9n es ella? \u00bfQu\u00e9 es importante y significativo para la forma en que vive su vida?<\/p>\n<p>El mismo grado de preparaci\u00f3n diligente y la intenci\u00f3n positiva de saber realmente cosas importantes sobre la otra persona de antemano, se aplica a <strong>conocer a un cliente o cliente potencial por primera vez<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong> Descubre lo que le gusta<\/strong> a tu cliente y lo que no le gusta<\/li>\n<li><strong> Comprende sus intereses<\/strong><\/li>\n<li>T\u00f3mate el tiempo necesario para<strong> honrar tu curiosidad sobre esa persona<\/strong>. Por ejemplo, te enteras de que a tu cliente le encantan las carreras de F\u00f3rmula Uno, as\u00ed que aprendes el hecho de que Lewis Hamilton es el mejor piloto del mundo y ganador de 6 t\u00edtulos de F1. Incluso, si nunca has asistido personalmente a una carrera, podr\u00e1s, durante tu primera reuni\u00f3n, honrar uno de los intereses o pasiones de tu prospecto y hablar con cierta conciencia aut\u00e9ntica sobre este deporte.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En tu primera cita con una dama, nuevamente, por ejemplo,<strong> si tomas la iniciativa<\/strong> y pides un vino que sabes que es su favorito, ella puede preguntarte con curiosidad (y con una sonrisa): &#8220;\u00bfC\u00f3mo lo sab\u00edas?&#8221; Y puedes responderle con confianza: &#8220;Me gustas mucho e hice mi tarea&#8221;. Ante esto, ella puede re\u00edrse (con agradecimiento). Y, en silencio, ella puede estar pensando: &#8220;\u00a110 puntos m\u00e1s para Luis!&#8221;.<\/p>\n<p>Los clientes y prospectos responden a este mismo grado de <strong>atenci\u00f3n, respeto, alineamiento de intereses y cuidado<\/strong>. Con solo un poco de preparaci\u00f3n adicional antes de tu primera reuni\u00f3n, puedes anotar f\u00e1cilmente y ganar muchos &#8220;puntos&#8221; muy temprano (y durante) una primera reuni\u00f3n, realmente ganando el derecho para una segunda reuni\u00f3n.<\/p>\n<p>Piensa en tu propia <strong>experiencia de citas<\/strong> o en las experiencias de amigos que han compartido contigo sus historias de citas. \u00bfCu\u00e1ntas veces te has encontrado con esto: la reuni\u00f3n o cita ha terminado y cuando te retiras y te quedas pensando en silencio: &#8220;\u00bfY ahora\u2026 qu\u00e9 pasar\u00e1?&#8221; \u00a0Desear\u00edamos escuchar de ella: \u201cTuve una gran noche, me divert\u00ed mucho y me gustar\u00eda que nos vi\u00e9ramos de nuevo\u201d.<\/p>\n<p>Este es el mismo deseo que muchas personas de negocios tienen respecto a las <strong>reuniones con sus nuevos clientes<\/strong>. Al final de la reuni\u00f3n con un nuevo o potencial cliente, desear\u00edamos escuchar:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cEsta fue una excelente reuni\u00f3n. Tu propuesta parece interesante. Manteng\u00e1monos en contacto y programemos una segunda reuni\u00f3n pronto&#8221;.<\/p><\/blockquote>\n<p>Adem\u00e1s, ten en cuenta estos consejos:<\/p>\n<ul>\n<li>Siempre<strong> ten a la mano material impreso con datos y estad\u00edsticas<\/strong> compatibles para respaldar tus comentarios y pensamientos<\/li>\n<li>Prep\u00e1rate para <strong>usar los materiales visuales<\/strong> para cuando se presente el momento adecuado<\/li>\n<li>No pongas tu tarjeta de presentaci\u00f3n sobre la mesa con anticipaci\u00f3n<\/li>\n<li><strong>S\u00e9 sabio<\/strong><\/li>\n<li>Con\u00e9ctate con las <strong>necesidades, intereses y ritmo de tu cliente<\/strong><\/li>\n<li><strong>Usa tu intuici\u00f3n<\/strong> y anticipa el mejor momento para compartir cualquier material que est\u00e9s ansioso por entregar para revelar sinergias potenciales<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Errores-que-debes-evitar-en-una-primera-reunion\"><\/span><strong>Errores que debes evitar en una primera reuni\u00f3n<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Un error muy com\u00fan en la etapa de preparaci\u00f3n o en la primera reuni\u00f3n es no &#8220;sintonizar&#8221; completamente con su cliente. \u00a0Dicho de otra manera, corres el riesgo de perder la sincronizaci\u00f3n entre <strong>lo que el cliente necesita y lo que crees<\/strong> es el prop\u00f3sito de la reuni\u00f3n.<\/p>\n<p>Un resultado de esta situaci\u00f3n es: el cliente est\u00e1 hablando de una cosa, pero t\u00fa est\u00e1s escuchando otra. El cliente puede preguntarte: &#8220;\u00bfQu\u00e9 hora es?&#8221; y puedes estar respondiendo: &#8220;el cielo es azul&#8221;. Esa es una gran desconexi\u00f3n y si ocurre en una primera reuni\u00f3n <strong>el da\u00f1o podr\u00eda ser irreparable<\/strong>. Para evitar tal resultado, haz todo lo que te sea posible por adelantado para asegurarte de comenzar y permanecer en la misma p\u00e1gina y tema de conversaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si el cliente se desv\u00eda temporalmente del prop\u00f3sito acordado para la reuni\u00f3n, no dudes en atraerlo suavemente a la conversaci\u00f3n. <strong>Mantente enfocado y reacciona r\u00e1pido<\/strong> si sientes que se produce una desconexi\u00f3n. A veces, puede ocurrir que al terminar la reuni\u00f3n inicialmente te sientas bien, pero m\u00e1s tarde te des cuenta de que esperabas un tipo de trayectoria de seguimiento y que el cliente esperaba otro.<\/p>\n<p>Para superar de forma preventiva las <strong>expectativas decepcionantes<\/strong> sobre eventos futuros, t\u00f3mate un tiempo de preparaci\u00f3n adicional para asegurarte de que ambos entiendan lo que se espera que suceda a continuaci\u00f3n. Al d\u00eda siguiente de la reuni\u00f3n, env\u00eda un correo electr\u00f3nico de seguimiento con un breve resumen que indique cu\u00e1les ser\u00e1n los pr\u00f3ximos pasos. Esta es una<strong> acci\u00f3n conectiva<\/strong> que es muy importante fomentar.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo-asegurar-una-segunda-reunion-con-tu-cliente\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo asegurar una segunda reuni\u00f3n con tu cliente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Una forma de mejorar las posibilidades de pasar de una primera a una segunda reuni\u00f3n y generar una relaci\u00f3n duradera es establecer expectativas y ayudar al cliente potencial a<strong> imaginar el futuro que est\u00e1n construyendo juntos<\/strong>. Deseas dejar al nuevo o potencial cliente con una clara comprensi\u00f3n de lo que puede obtener como resultado de permanecer conectado contigo, con tu empresa y con tus productos.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 beneficios puede tu nuevo o potencial cliente esperar experimentar y recibir? <strong>S\u00e9 claro<\/strong> y recuerda: siempre hay que hacer \u201cnegocios simples en mercados complejos\u201d.<\/p>\n<p>Esta parte de tu trabajo se refiere a pintar una imagen no solo de la simplicidad y las recompensas de hoy, sino tambi\u00e9n de <strong>la simplicidad y las recompensas de ma\u00f1ana<\/strong>, en el futuro cercano y lejano. Especialmente en situaciones que involucran ventas institucionales, la atenci\u00f3n a largo plazo puede ser muy importante.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Proporciona-una-vision-de-largo-plazo\"><\/span><strong>Proporciona una visi\u00f3n de largo plazo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Deseas que tu prospecto comprenda profundamente: &#8220;No soy solo uno m\u00e1s de esos vendedores que pasan por su oficina para una reuni\u00f3n de vez en cuando. M\u00e1s bien, soy <em>el \u00fanico<\/em> que cambiar\u00e1 su presente y futuro para mejor\u201d. Tu visi\u00f3n debe incorporar <strong>esperanza, abundancia, estabilidad y colaboraci\u00f3n leal<\/strong> proyectada hasta un horizonte lejano.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Crea-experiencias-compartidas\"><\/span>Crea experiencias compartidas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Otra forma de mejorar las posibilidades de que una primera reuni\u00f3n conduzca a una <strong>relaci\u00f3n mutuamente productiva y duradera<\/strong> es cultivar activamente experiencias compartidas. Desde la primera reuni\u00f3n, pretenden organizar actividades conjuntas: \u00bfcena para comenzar? \u00bfGolf la pr\u00f3xima semana?<\/p>\n<p><strong>Compartir tiempo juntos<\/strong> es muy importante en este negocio. Particularmente en algunas culturas, como las asi\u00e1ticas, priorizar el tiempo compartido puede reforzar la relaci\u00f3n y construir un v\u00ednculo comercial m\u00e1s fuerte.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Una advertencia: debe haber una superposici\u00f3n genuina de aprecio por las experiencias elegidas. Nunca hagas una actividad que no te guste o con la que no est\u00e9s de acuerdo.<\/p>\n<p>Honra el lema en este negocio (como en citas serias): el tiempo juntos, una mirada firme a los ojos y <strong>un buen apret\u00f3n de manos<\/strong> son m\u00e1s importantes que el dinero. E, independientemente de las ganancias o p\u00e9rdidas monetarias, usted como mi cliente es independientemente (y sinceramente) muy importante para m\u00ed y para mi empresa.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Di-siempre-la-verdad\"><\/span>Di siempre la verdad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La verdad es la regla n\u00famero uno en todas las relaciones. <strong>La honestidad y la transparencia<\/strong> son los fundamentos de todas las relaciones. La confianza debe ser construida y ganada.<\/p>\n<p><strong>La confianza<\/strong>, al compartir la verdad, <strong>solidifica las relaciones<\/strong>. Algunos solo necesitan este recordatorio: no mientan por hacer una venta y seguir adelante. Por el contrario, s\u00e9 muy honesto sobre los altibajos de tus productos y propuestas.<\/p>\n<p>Tu honestidad constituir\u00e1 un fuerte <strong>pilar en las relaciones iniciales y en las duradera<\/strong>s. Comienza por decir la verdad desde las primeras reuniones, porque si no lo haces en el futuro cercano perder\u00e1s. En cualquier situaci\u00f3n, no pretendas ser alguien que no eres. \u00a1Solo s\u00e9 t\u00fa mismo!<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Abraza-lo-inesperado\"><\/span>Abraza lo inesperado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, mi consejo es: espera y abraza lo inesperado. Prep\u00e1rate para responder espont\u00e1neamente y con confianza a las circunstancias m\u00e1s all\u00e1 de tu control y fuera de lo que alguien predijo que suceder\u00eda. Condicionarse para <strong>pensar de manera r\u00e1pida e inteligente<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>Controla cualquier aspecto de la situaci\u00f3n a tu alcance y hazlo con calma<\/li>\n<li>Ayuda a otros a sentirse tranquilos<\/li>\n<li>Conscientemente, no reacciones en exceso<\/li>\n<li>Deja que la gente conozca y sienta que eres la persona adecuada para estar con ellos durante un giro impredecible.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Comparto un ejemplo personal: una vez me ocurri\u00f3, en una comida de negocios, que el camarero de repente derram\u00f3 una bebida sobre mis pantalones y mi camisa. Estuve un poco aturdido por unos segundos. <strong>Mantuve la calma f\u00edsica y mental,<\/strong> estando completamente presente en el momento. Le dije al camarero (quien estaba muy inc\u00f3modo y preocupado por lo que hab\u00eda sucedido): \u201cTodo est\u00e1 bien&#8230; ocurren accidentes\u201d. Y les dije a los dem\u00e1s alrededor de la mesa: &#8220;Caballeros, no se preocupen. Por eso se inventaron las lavadoras, y lo que llevo puesto ir\u00e1 directamente a la lavander\u00eda. \u00bfContinuamos nuestra reuni\u00f3n?\u201d.<\/p>\n<p>Este enfoque, que se me ocurri\u00f3 naturalmente en esta situaci\u00f3n, tranquiliz\u00f3 a todos los presentes y aument\u00f3 a\u00fan m\u00e1s <strong>la confianza, la calma y la credibilidad<\/strong>. Todo lo que ten\u00eda que hacer era estar atento y ponerme en el lugar de todos los dem\u00e1s alrededor de esa mesa (incluido el camarero ).<\/p>\n<p>Te animo a cultivar, expresar o experimentar este mismo tipo de calma ante cualquier evento inesperado. Cuando demuestras que puedes <strong>crear una soluci\u00f3n tranquila<\/strong>, en lo que podr\u00eda haber sido m\u00e1s problem\u00e1tico o m\u00e1s turbulento, generas a\u00fan m\u00e1s aprecio y respeto por parte de tus compa\u00f1eros y clientes, como si nada inesperado hubiera sucedido.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%A1A-ponerlo-en-practica-con-tus-clientes\"><\/span>\u00a1A ponerlo en pr\u00e1ctica con tus clientes!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Espero que este art\u00edculo, incluida mi analog\u00eda l\u00fadica con una primera cita, los ayude en sus f<strong>uturas primeras reuniones con nuevos o potenciales clientes<\/strong>. Los invito y animo humildemente a cada uno de ustedes a publicar comentarios y\/u ofrecer consejos basados \u200b\u200ben sus propias experiencias.<\/p>\n<p>Recuerden que<strong> las citas y las reuniones de negocios con nuevos clientes son muy similares<\/strong>. El amor y los negocios van de la mano. \u00a1Les deseo mucha suerte en su pr\u00f3xima reuni\u00f3n!\u00a0 Ya sea una cita o una reuni\u00f3n de negocios.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Cada reuni\u00f3n debe considerarse tan valiosa como una primera reuni\u00f3n<\/strong>, en t\u00e9rminos de la preparaci\u00f3n y la oportunidad de generar confianza, entusiasmo y crear conjuntamente una visi\u00f3n compartida con la persona \u00fanica con la que tienen el privilegio de reunirse.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-12757 alignleft\" src=\"https:\/\/www.eipe.es\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/autor-blog-eipe-luis-saanchez.png\" alt=\"Luis S\u00e1nchez - alumno EIPE\" width=\"135\" height=\"135\" srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/autor-blog-eipe-luis-saanchez.png 500w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/autor-blog-eipe-luis-saanchez-300x300.png 300w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/autor-blog-eipe-luis-saanchez-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 135px) 100vw, 135px\" \/><\/p>\n<p><strong>Luis S\u00e1nchez<\/strong><\/p>\n<p class=\"xmsonormal\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #222222;\">Luis lleg\u00f3 a Ginebra-Suiza en el 2005 desde Lima, Per\u00fa. Fue contratado por un banco suizo llamado <em>Dukascopy Bank<\/em> en el 2006 para enfocarse y desarrollar el mercado espa\u00f1ol gracias a su s\u00f3lida experiencia de m\u00e1s de 15 a\u00f1os en ventas, finanzas, inversi\u00f3n, marketing y desarrollo de negocios. Adem\u00e1s, habla espa\u00f1ol, ingl\u00e9s y franc\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p class=\"xmsonormal\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #222222;\">Despu\u00e9s de 9 a\u00f1os, en el 2014 paso a ser el CEO del Grupo BMFN ayudando a administrar soluciones institucionales as\u00ed como mejoras en la eficacia, productividad y rentabilidad en Europa, Medio Oriente y especialmente en Asia, viviendo as\u00ed \u00a05 a\u00f1os en China y actualmente se encuentra en Vietnam desde hace 2 a\u00f1os. <\/span><\/p>\n<p class=\"xmsonormal\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #222222;\">Luis estudi\u00f3 Banca privada en Suiza y actualmente cursa un <strong><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-en-direccion-y-administracion-de-empresas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">MBA en Administraci\u00f3n y Direcci\u00f3n de Empresas<\/a> <\/strong>en <a href=\"https:\/\/www.eipe.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener 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