![\"outsourc\"](\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2009\/10\/outsourc.jpg\" "\\"outsourcing\\"")
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La organizaci\u00f3n empresarial actual est\u00e1 expuesta a intensos cambios que coexisten con la necesidad de desarrollarse intentando dar respuesta continua a la demanda del mercado y evitando al m\u00e1ximo el gasto de capital con reducci\u00f3n de costes.<\/p>\n
El outsourcing es una t\u00e9cnica que pretende dar la m\u00e1xima eficacia a la organizaci\u00f3n evitando mayores costes directos. El t\u00e9rmino anglosaj\u00f3n de outsourcing se puede traducir como externalizaci\u00f3n de actividades o de servicios, para el que podemos citar numerosas definiciones:<\/p>\n
-El proceso econ\u00f3mico en el cual una empresa determinada mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato.<\/p>\n
-La contrataci\u00f3n de servicios profesionales externos para satisfacer necesidades empresariales espec\u00edficas.<\/p>\n
-Contratar y delegar a largo plazo uno o m\u00e1s procesos no cr\u00edticos para un negocio a un proveedor m\u00e1s especializado para conseguir una mayor efectividad, que permita orientar los mejores esfuerzos de una compa\u00f1\u00eda a las necesidades neur\u00e1lgicas para el cumplimiento de una misi\u00f3n.<\/p>\n
Es preciso aclarar que outsourcing es diferente a la contrataci\u00f3n ya que, en \u00e9sta \u00faltima, el contratista es propietario del proceso y lo controla, es decir, le dice al ejecutor de la contrata qu\u00e9 y c\u00f3mo quiere que se desempe\u00f1en y se fabriquen los productos o servicios comprados, por lo que no puede variar las instrucciones en ninguna forma. En el caso de outsourcing el comprador transfiere la propiedad al ejecutor, es decir, no instruye al mismo en c\u00f3mo desempe\u00f1ar una tarea sino que se enfoca en la comunicaci\u00f3n de qu\u00e9 resultados quiere y le deja al suplidor el proceso de obtenerlos. Por ejemplo:
\nContrataci\u00f3n: Si se contrata una empresa para hacer el servicio de mantenimiento de maquinaria de una compa\u00f1\u00eda, la empresa que solicita el servicio es quien determina de qu\u00e9 forma, cu\u00e1ntas personas ser\u00edan necesarias y cu\u00e1ndo se realizar\u00eda.
\nOutsourcing: En este caso la empresa que requiere del servicio solicita a la compa\u00f1\u00eda proveedora, el servicio de mantenimiento. Entonces es el suplidor quien determina cu\u00e1ndo y c\u00f3mo debe realizar el mantenimiento y cu\u00e1ntas personas se necesitan para ello.<\/p>\n
Son numerosos los servicios que pueden externalizarse, el proceso de Outsourcing no s\u00f3lo se aplica a \u00e1reas de producci\u00f3n, sino que abarca la mayor\u00eda de las \u00e1reas de la empresa: en el \u00e1rea financiera, \u00e1rea contable, en el \u00e1rea de Recursos Humanos y de actividades secundarias. Aqu\u00ed es preciso definir que una actividad secundaria es aquella que no forma parte de las habilidades principales de la compa\u00f1\u00eda. Dentro de este tipo de actividades est\u00e1n la vigilancia f\u00edsica de la empresa, la limpieza de la misma, el abastecimiento de papeler\u00eda y documentaci\u00f3n, el manejo de eventos y conferencias, la administraci\u00f3n de comedores, entre otras.<\/p>\n
Respecto a las actividades que no se deben subcontratar est\u00e1n: la administraci\u00f3n de la planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica, la tesorer\u00eda, el control de proveedores, administraci\u00f3n de calidad, servicio al cliente, distribuci\u00f3n y ventas<\/p>\n
Los beneficios y ventajas del proceso de outsourcing se pueden resumir en: permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno, incremento en los puntos fuertes de la empresa, ayuda a redefinir la empresa, construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de reglas y un mayor alcance de la organizaci\u00f3n, incrementa el compromiso hacia un tipo espec\u00edfico de tecnolog\u00eda que permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la informaci\u00f3n para las decisiones cr\u00edticas, permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnolog\u00eda sin la necesidad de entrenar personal de la organizaci\u00f3n para manejarla, permite disponer de servicios de informaci\u00f3n de forma r\u00e1pida considerando las presiones competitivas, aplicaci\u00f3n de talento y los recursos de la organizaci\u00f3n a las \u00e1reas claves, ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios y aumento de la flexibilidad de la organizaci\u00f3n y disminuci\u00f3n de sus costos fijos.<\/p>\n
Como cualquier otro sistema el Outsourcing tambi\u00e9n tiene problemas: aumenta la dependencia del tercero, esto significa que la compa\u00f1\u00eda que subcontrata crea una relaci\u00f3n que tiene una tendencia a la dependencia y a la expansi\u00f3n de nuevas \u00e1reas, adem\u00e1s los trabajadores subcontratados no son empleados pagados de la empresa que de hecho presta el servicio, por lo cual no tienen un incentivo de lealtad hacia \u00e9sta. Otro problema potencial del Outsourcing es la resistencia interna que puede existir en la organizaci\u00f3n del cliente. La resistencia interna puede producirse por la desconfianza natural hacia la otra organizaci\u00f3n y choques con las culturas corporativas.<\/p>\n
Para concluir, seg\u00fan la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Consultor\u00edas, la actividad m\u00e1s din\u00e1mica dentro del negocio de consultor\u00eda es la de outsourcing, que ha crecido a un ritmo del 20% el a\u00f1o pasado, alcanzando el 37% del negocio total de la consultor\u00eda espa\u00f1ola.<\/p>\n