Las nuevas tecnolog\u00edas y m\u00e1s concretamente las comunidades virtuales han provocado la aparici\u00f3n de nuevos modelos de negocios y nuevos perfiles laborales. Entre ellos va tomando cada vez m\u00e1s auge la figura del community manager.<\/em> \u00bfQu\u00e9 es exactamente y qu\u00e9 conocimientos deber\u00eda tener un buen community manager?<\/em><\/strong><\/p>\n <\/em><\/p>\nDesde que fundamos la AERCO-PSM (Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Responsables de Comunidades Online y Profesionales del Social Media) hace ya 4 a\u00f1os, la Sociedad de la Informaci\u00f3n ha continuado evolucionando hasta situar al usuario en el centro de todas las conversaciones, por lo que el concepto community manager<\/em> ha ido reinvent\u00e1ndose hasta llegar a consolidarse como una figura reconocida y absolutamente necesaria en la mayor\u00eda de las organizaciones.<\/p>\n <\/em><\/p>\nSe puede definir al community manager<\/em> como la persona que escucha a la comunidad e interioriza hacia la empresa las conversaciones que se producen en la red. Tambi\u00e9n es el portavoz de la empresa en la comunidad, no con el tono unidireccional al que est\u00e1bamos habituados en la era 1.0, sino conversando como un \u201digual\u201d entre el resto de miembros de la comunidad.<\/p>\n <\/em><\/p>\nEn cuanto a sus habilidades y conocimientos, se pueden diferenciar entre habilidades t\u00e9cnicas y habilidades sociales. Dentro de las primeras es importante que conozca el sector que representa, que tenga conocimientos s\u00f3lidos en publicidad, comunicaci\u00f3n y marketing<\/em> digital, disponga de cierto estilo en la redacci\u00f3n y ser creativo. En cuanto a las \u201csoft skills<\/em>\u201d o habilidades sociales, destacar\u00eda fundamentalmente la empat\u00eda, la capacidad de comunicarse y de levantar pasi\u00f3n entre su audiencia.<\/p>\n Los estudios apuntan a que los espa\u00f1oles somos muy amigos de usar las redes sociales, tanto a nivel personal como profesional, pero \u00bfsignifica esto que sabemos gestionarlas y usarlas adecuadamente?<\/strong><\/p>\nEn gran parte de internautas existe la creencia de que en internet vale todo, sin ser conscientes de las consecuencias legales que acompa\u00f1an a ciertas acciones. Un insulto, un plagio u otras acciones que en el mundo desconectado aparentemente no tendr\u00edan demasiada transcendencia, cuando se manifiestan en la red alcanzan un mayor impacto, y en ocasiones nos juegan malas pasadas.<\/p>\n
Un uso responsable de la red pasa por conocer sus “reglas del juego”, la legislaci\u00f3n vigente en materia de protecci\u00f3n de la privacidad y de los derechos fundamentales de terceros, pero sobre todo aplicar el sentido com\u00fan en nuestras acciones de la misma manera que lo har\u00edamos en el mundo offline<\/em>.<\/p>\n\u00bfEs cierto ese dicho que circula por la web seg\u00fan el cual \u201csi no est\u00e1s en la red no existes\u201d?<\/strong><\/p>\nYo no comparto tal afirmaci\u00f3n. Conocemos personajes y empresas que no tienen una actividad muy relevante en internet y sin embargo gozan de una gran influencia y reputaci\u00f3n entre su nicho de seguidores.<\/p>\n
Lo importante no es estar o no estar en la red, sino la calidad de nuestra presencia en ella. Lo que realmente nos ayuda a ganar relevancia, a ganar cuota de mercado, a mejorar nuestra marca personal o empresarial, es la estrategia que definamos para manejar los medios sociales.<\/p>\n
En tu libro, Todo lo que hay que saber de Aspectos legales de los negocios online <\/em>(2012) ed. <\/em>Wolters Kluwer, hablas de la \u201cextimidad\u201d<\/em>. \u00bfEn qu\u00e9 consiste exactamente este t\u00e9rmino? \u00bfHasta qu\u00e9 punto puede beneficiarnos y cu\u00e1ndo comienza a ser perjudicial?<\/strong><\/p>\nLa extimidad es un concepto bastante antiguo, acu\u00f1ado por el psicoanalista franc\u00e9s Jacques Lacan en los a\u00f1os 50, para definir la tendencia que tienen las personas de hacer p\u00fablica su intimidad. Gan\u00f3 relevancia en la \u00faltima d\u00e9cada con la fiebre de los realities<\/em> de TV, y ahora alcanza su punto \u00e1lgido con las redes sociales de internet.<\/p>\nEn las redes sociales existe cierta tendencia a hacer p\u00fablica nuestra intimidad, la de nuestros amigos y familiares, incluso de menores de edad. Estos comportamientos inocentes nos permiten cubrir la necesidad psicol\u00f3gica de ser reconocidos en la \u201cmanada\u201d o grupo social, y en cierto modo nos ayudan a mejorar nuestra marca personal, pero tambi\u00e9n pueden ser aprovechados por los delincuentes que, complement\u00e1ndolos con t\u00e9cnicas de ingenier\u00eda social, aprenden acerca de nuestras vulnerabilidades y les ayudan a cometer delitos, por ejemplo contra nuestro patrimonio.<\/p>\n
\u00daltimamente se ha hablado mucho de diferentes artistas y personas p\u00fablicas que han recibido amenazas e insultos en sus respectivas redes sociales. \u00bfC\u00f3mo podemos defendernos de estos atentados contra nuestra reputaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\nLa defensa de la reputaci\u00f3n de las personas est\u00e1 amparada por las leyes; en Espa\u00f1a concretamente, la Constituci\u00f3n Espa\u00f1ola protege en su art\u00edculo 18 el derecho al honor, derecho fundamental que se desarrolla en la ley 1\/1982, y que nos faculta para demandar por la v\u00eda civil ante los tribunales a aquellas personas que nos insulten, si dicho insulto tiene cierta transcendencia sobre nuestra reputaci\u00f3n y honor.<\/p>\n
Si ese atentado contra nuestro honor reviste especial gravedad, y sobre todo si se trata de un hecho falso, podr\u00edamos estar delante de un delito tipificado en el C\u00f3digo Penal, que podr\u00eda tener peores consecuencias para el responsable. Lo mismo ocurre con las amenazas, que son delitos penales que llevan acompa\u00f1adas sanciones de privaci\u00f3n de libertad.<\/p>\n
Muchos usuarios emplean las redes como plataforma profesional o para darse a conocer en su \u00e1mbito laboral y para ello comparten art\u00edculos y obras susceptibles de estar sujetos a la Ley de la Propiedad Intelectual. \u00bfC\u00f3mo pueden los autores proteger estas obras en la red?<\/strong><\/p>\nLas creaciones intelectuales, cualquiera que sea su forma (libro, fotograf\u00eda, video, art\u00edculo, entradas de un blog, etc.), gozan autom\u00e1ticamente de protecci\u00f3n de sus derechos de autor desde el momento en que se tangibilizan en un soporte f\u00edsico, sin ser necesaria su inscripci\u00f3n en ning\u00fan registro p\u00fablico.<\/p>\n
Ahora bien, en Derecho todo es prueba, por lo que es conveniente, en funci\u00f3n del valor de nuestra creaci\u00f3n, asegurar fehacientemente que ostentamos nuestro derecho con anterioridad a aquellos que posteriormente pudieran vulnerarlo o reclam\u00e1rnoslo a nosotros.<\/p>\n
Actualmente existen numerosas herramientas para dar a conocer p\u00fablicamente la titularidad de una obra en internet. Un ejemplo son las licencia abiertas de explotaci\u00f3n, como Creative Commons, un sistema perfectamente compatible con la regulaci\u00f3n legal que marca la Ley de Propiedad Intelectual, y que facilita enormemente la difusi\u00f3n y comparticion de contenidos por la red, con todas las garant\u00edas para el titular de los derechos de autor.<\/p>\n
La LOPD (Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos) establece una serie de obligaciones que garantizan el derecho a la protecci\u00f3n de los datos de car\u00e1cter personal. \u00bfCumplen adecuadamente con estas obligaciones las comunidades virtuales m\u00e1s usadas (Twitter, Facebook, etc.)?<\/strong><\/p>\nLas plataformas de redes sociales generalistas, como Facebook y Twitter, a pesar de tener jur\u00eddicamente radicado su domicilio social en otro pa\u00eds, mantienen pol\u00edticas de seguridad y cumplimiento legal de la privacidad que se adec\u00faan en gran medida a la normativa espa\u00f1ola, concretamente a la LOPD.<\/p>\n
El problema no est\u00e1 tanto en estas plataformas, sino en el uso que sus miembros hacen de ellas, a quienes en ciertos casos se les considera responsables del fichero respecto de los datos de los otros miembros que les siguen o que aparecen en su perfil como amigos, y si la actividad que desarrollan con ellos presenta indicios de estar fuera del \u00e1mbito privativo o dom\u00e9stico.<\/p>\n
Existen numerosas resoluciones sancionadoras de la Agencia Espanola de Protecci\u00f3n de Datos por vulneraci\u00f3n de las medidas b\u00e1sicas por parte de los usuarios de redes sociales.<\/p>\n
Volviendo a la casu\u00edstica de los responsables de plataformas de redes sociales, hay abierto un intenso debate acerca de si estos se someten a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, que quedar\u00e1 resuelto definitivamente con la aprobaci\u00f3n del futuro Reglamento europeo de Protecci\u00f3n de Datos, en cuya redaccion ya se est\u00e1 trabajando.<\/p>\n
Eres CIO en la AECC (Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola Contra el C\u00e1ncer), en cuya web puede verse que no solo organiz\u00e1is actividades de voluntariado presencial, sino tambi\u00e9n online.<\/em> \u00bfEstimula la no presencialidad, de alguna forma, el que las personas puedan sentirse m\u00e1s c\u00f3modas a la hora de relacionarse con otras personas ajenas a su entorno m\u00e1s cercano?<\/strong><\/p>\nEn efecto, en contra de lo que se ha venido argumentando desde hace a\u00f1os acerca de que las redes sociales e internet promueven el aislamiento de sus usuarios por la ausencia de contacto f\u00edsico o real, est\u00e1 m\u00e1s que demostrado que los medios digitales potencian las relaciones personales, sobre todo desde la incorporaci\u00f3n de los dispositivos m\u00f3viles, que nos permiten tener presencia activa en la red en todo momento.<\/p>\n
Esta realidad la conocemos bien en la AECC, y por eso apostamos por la tecnolog\u00eda para canalizar las necesidades reales de los enfermos y sus familiares, dot\u00e1ndoles de las herramientas que faciliten el contacto con aquellos voluntarios y profesionales que les pueden proporcionar desahogo emocional y acompa\u00f1amiento durante su proceso cl\u00ednico.<\/p>\n
Un claro ejemplo de c\u00f3mo las nuevas tecnolog\u00edas hacen posible que personas con dificultades de movilidad accedan a servicios tan beneficiosos, y a los que tal vez no podr\u00edan acceder en el mundo desconectado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Entrevista a Miguel \u00c1ngel Abeledo, CIO en la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola contra el C\u00e1ncer • IMF<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Las nuevas tecnolog\u00edas y m\u00e1s concretamente las comunidades virtuales han provocado la aparici\u00f3n de nuevos modelos de negocios y nuevos perfiles laborales.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/at\/entrevista-a-miguel-angel-abeledo-cio-en-la-asociacion-espanola-contra-el-cancer\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Entrevista a Miguel \u00c1ngel Abeledo, CIO en la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola contra el C\u00e1ncer\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Las nuevas tecnolog\u00edas y m\u00e1s concretamente las comunidades virtuales 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