Este anteproyecto establece un nuevo marco legal para contratos a distancia y contratos estipulados fuera de un establecimiento mercantil, es decir, cambiar\u00e1 el sistema de funcionamiento del comercio electr\u00f3nico, aumentando el nivel de protecci\u00f3n de los consumidores y facilitar\u00e1 la compra-venta entre estados pertenecientes a la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n
Para comprender este cambio legislativo en la relaci\u00f3n entre el consumidor y el empresario, Trusted Shops<\/b> nos facilita las 10 principales novedades de la nueva regulaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a para la creaci\u00f3n de un mercado interior en la Uni\u00f3n Europea:<\/p>\n
1. Informaci\u00f3n previa al contrato. Se incrementa la informaci\u00f3n que se debe facilitar a los consumidores en los contratos a distancia y fuera del establecimiento del empresario.<\/p>\n
2. Plazo de desistimiento. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento pasa a ser 14 d\u00edas naturales. De no facilitarse informaci\u00f3n previamente, el per\u00edodo de desistimiento expirar\u00e1 12 meses despu\u00e9s de la fecha de expiraci\u00f3n del per\u00edodo de desistimiento inicial.<\/p>\n
3. Modelo informativo sobre el derecho de desistimiento. Se introduce un nuevo modelo informativo sobre el derecho de desistimiento.<\/p>\n
4. Formulario de devoluci\u00f3n. Se introduce un formulario de desistimiento que deber\u00e1 facilitarse junto con la informaci\u00f3n previa al contrato.<\/p>\n
5. Excepciones del derecho a la devoluci\u00f3n. Se aumentan y ampl\u00edan las excepciones del derecho de desistimiento, por ejemplo, con los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/p>\n
6. Consecuencias del desistimiento. Consumidor y empresario deber\u00e1n restituirse rec\u00edprocamente las prestaciones antes de que transcurran 14 d\u00edas naturales desde la comunicaci\u00f3n del desistimiento. Se introduce un derecho de retenci\u00f3n a favor del empresario, el cual puede retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devoluci\u00f3n. Este derecho de retenci\u00f3n no se aplica si el empresario se ha ofrecido a recoger los bienes.<\/p>\n
7. Costes de env\u00edo originario. En caso de devoluci\u00f3n, el empresario reembolsar\u00e1 al consumidor los costes de env\u00edo originario salvo que el consumidor haya seleccionado una modalidad de entrega diferente a la ordinaria.<\/p>\n
8. Bot\u00f3n de pedido. El bot\u00f3n de pedido ha de indicar claramente que el cliente se oblig\u00f3 al pago (por ejemplo, con expresiones como \u201ccomprar ahora\u201d o \u201cpedido con obligaci\u00f3n de pago\u201d). En caso contrario, el consumidor no quedar\u00e1 obligado por el contrato.<\/p>\n
9. Cargas encubiertas. Se incluyen disposiciones contra las llamadas \u201ccargas encubiertas\u201d. El consumidor ha de otorgar de forma expresa su consentimiento para todo pago adicional a la obligaci\u00f3n contractual principal. De haberse seleccionado por defecto el pago adicional, (por ejemplo, si la casilla de contrataci\u00f3n de un seguro de viaje se encuentra marcada por defecto) el consumidor tendr\u00e1 derecho al reembolso del mismo. Adem\u00e1s, queda prohibido facturar por los medios de pago cargos superiores a los asumidos por el empresario.<\/p>\n
10. L\u00edneas de atenci\u00f3n al cliente. En caso de que el empresario opere una l\u00ednea telef\u00f3nica a efectos de comunicarse con \u00e9l en relaci\u00f3n con el contrato celebrado, el consumidor no estar\u00e1 obligado a pagar m\u00e1s de la tarifa b\u00e1sica.<\/p>\n
Estos cambios legislativos mejorar\u00e1n el comercio electr\u00f3nico y la protecci\u00f3n de los derechos de los clientes en un \u00e1mbito que se encuentra en plena expansi\u00f3n y que cada d\u00eda requiere m\u00e1s personal formado. Por esta raz\u00f3n, en IMF Business School<\/b> ofrecemos nuestro M\u00e1ster Online en Direcci\u00f3n de Sistemas de Informaci\u00f3n y Tecnolog\u00eda Empresarial,<\/strong><\/a> con el que los profesionales consiguen especializarse y actualizar y ampliar sus conocimientos en materia de informaci\u00f3n y tecnolog\u00eda empresarial.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Claves del nuevo marco jur\u00eddico del comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a • IMF<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El pasado 19 de abril el Consejo de Ministros aprob\u00f3 el anteproyecto de reforma de la Ley General de Consumidores y Usuarios que adaptar\u00e1 la normativa\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/sistemas\/claves-del-nuevo-marco-juridico-del-comercio-electronico-en-espana\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Claves del nuevo marco jur\u00eddico del comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El pasado 19 de abril el Consejo de Ministros aprob\u00f3 el anteproyecto de reforma de la Ley General de Consumidores y Usuarios que adaptar\u00e1 la normativa\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/sistemas\/claves-del-nuevo-marco-juridico-del-comercio-electronico-en-espana\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"El blog de IMF\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2013-07-18T11:24:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-06-22T11:11:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/master-direccion-sistemas-300x130.jpg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Carlos Cristobal\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@IMFFORMACION\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@IMFFORMACION\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Carlos Cristobal\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/sistemas\/claves-del-nuevo-marco-juridico-del-comercio-electronico-en-espana\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/sistemas\/claves-del-nuevo-marco-juridico-del-comercio-electronico-en-espana\/\"},\"author\":{\"name\":\"Carlos Cristobal\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#\/schema\/person\/31be225574072e00d50bccbab27dc7d6\"},\"headline\":\"Claves del nuevo marco jur\u00eddico del comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a\",\"datePublished\":\"2013-07-18T11:24:39+00:00\",\"dateModified\":\"2020-06-22T11:11:25+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/sistemas\/claves-del-nuevo-marco-juridico-del-comercio-electronico-en-espana\/\"},\"wordCount\":695,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#organization\"},\"keywords\":[\"comercio electr\u00f3nico\",\"imf smart education\"],\"articleSection\":[\"Sistemas\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/sistemas\/claves-del-nuevo-marco-juridico-del-comercio-electronico-en-espana\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/sistemas\/claves-del-nuevo-marco-juridico-del-comercio-electronico-en-espana\/\",\"url\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/sistemas\/claves-del-nuevo-marco-juridico-del-comercio-electronico-en-espana\/\",\"name\":\"Claves del nuevo marco jur\u00eddico del comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a • IMF\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#website\"},\"datePublished\":\"2013-07-18T11:24:39+00:00\",\"dateModified\":\"2020-06-22T11:11:25+00:00\",\"description\":\"El pasado 19 de abril el Consejo de Ministros aprob\u00f3 el anteproyecto de reforma de la Ley General de Consumidores y Usuarios que adaptar\u00e1 la normativa\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/sistemas\/claves-del-nuevo-marco-juridico-del-comercio-electronico-en-espana\/\"]}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/\",\"name\":\"El blog de IMF\",\"description\":\"Blog corporativo de IMF Business School: formaci\u00f3n, recursos humanos, marketing, energ\u00edas renovables, finanzas, prevenci\u00f3n y gesti\u00f3n empresarial.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#organization\",\"name\":\"IMF Smart Education\",\"url\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/imf-logo-400x400-sqr.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/imf-logo-400x400-sqr.jpg\",\"width\":400,\"height\":400,\"caption\":\"IMF Smart Education\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/twitter.com\/IMFFORMACION\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#\/schema\/person\/31be225574072e00d50bccbab27dc7d6\",\"name\":\"Carlos Cristobal\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fe398e8e2789319f693b84f2e2d13383?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fe398e8e2789319f693b84f2e2d13383?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Carlos Cristobal\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Claves del nuevo marco jur\u00eddico del comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a • IMF","description":"El pasado 19 de abril el Consejo de Ministros aprob\u00f3 el anteproyecto de reforma de la Ley General de Consumidores y Usuarios que adaptar\u00e1 la normativa","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/sistemas\/claves-del-nuevo-marco-juridico-del-comercio-electronico-en-espana\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Claves del nuevo marco jur\u00eddico del comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a","og_description":"El pasado 19 de abril el Consejo de Ministros aprob\u00f3 el anteproyecto de reforma de la Ley General de Consumidores y Usuarios que adaptar\u00e1 la normativa","og_url":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/sistemas\/claves-del-nuevo-marco-juridico-del-comercio-electronico-en-espana\/","og_site_name":"El blog de IMF","article_published_time":"2013-07-18T11:24:39+00:00","article_modified_time":"2020-06-22T11:11:25+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/master-direccion-sistemas-300x130.jpg"}],"author":"Carlos Cristobal","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@IMFFORMACION","twitter_site":"@IMFFORMACION","twitter_misc":{"Escrito por":"Carlos Cristobal","Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/sistemas\/claves-del-nuevo-marco-juridico-del-comercio-electronico-en-espana\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/sistemas\/claves-del-nuevo-marco-juridico-del-comercio-electronico-en-espana\/"},"author":{"name":"Carlos Cristobal","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#\/schema\/person\/31be225574072e00d50bccbab27dc7d6"},"headline":"Claves del nuevo marco jur\u00eddico del comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a","datePublished":"2013-07-18T11:24:39+00:00","dateModified":"2020-06-22T11:11:25+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/sistemas\/claves-del-nuevo-marco-juridico-del-comercio-electronico-en-espana\/"},"wordCount":695,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#organization"},"keywords":["comercio electr\u00f3nico","imf smart education"],"articleSection":["Sistemas"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/sistemas\/claves-del-nuevo-marco-juridico-del-comercio-electronico-en-espana\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/sistemas\/claves-del-nuevo-marco-juridico-del-comercio-electronico-en-espana\/","url":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/sistemas\/claves-del-nuevo-marco-juridico-del-comercio-electronico-en-espana\/","name":"Claves del nuevo marco jur\u00eddico del comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a • IMF","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#website"},"datePublished":"2013-07-18T11:24:39+00:00","dateModified":"2020-06-22T11:11:25+00:00","description":"El pasado 19 de abril el Consejo de Ministros aprob\u00f3 el anteproyecto de reforma de la Ley General de Consumidores y Usuarios que adaptar\u00e1 la normativa","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/sistemas\/claves-del-nuevo-marco-juridico-del-comercio-electronico-en-espana\/"]}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#website","url":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/","name":"El blog de IMF","description":"Blog corporativo de IMF Business School: formaci\u00f3n, recursos humanos, marketing, energ\u00edas renovables, finanzas, prevenci\u00f3n y gesti\u00f3n empresarial.","publisher":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#organization","name":"IMF Smart Education","url":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/imf-logo-400x400-sqr.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/imf-logo-400x400-sqr.jpg","width":400,"height":400,"caption":"IMF Smart Education"},"image":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/twitter.com\/IMFFORMACION"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#\/schema\/person\/31be225574072e00d50bccbab27dc7d6","name":"Carlos Cristobal","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fe398e8e2789319f693b84f2e2d13383?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fe398e8e2789319f693b84f2e2d13383?s=96&d=mm&r=g","caption":"Carlos Cristobal"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5807"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5807"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5807\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5807"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5807"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5807"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"master-direccion-sistemas\"](\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/master-direccion-sistemas.jpg\")
<\/a>El pasado 19 de abril el Consejo de Ministros aprob\u00f3 el anteproyecto de reforma de la Ley General de Consumidores y Usuarios que adaptar\u00e1 la normativa espa\u00f1ola a la Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores y que entrar\u00e1 en vigor a partir del 13 de junio de 2014.<\/p>\n