{"id":5888,"date":"2013-08-29T11:44:00","date_gmt":"2013-08-29T09:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/?p=5888"},"modified":"2022-03-26T11:18:23","modified_gmt":"2022-03-26T10:18:23","slug":"las-claves-de-la-teleasistencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/prl\/las-claves-de-la-teleasistencia\/","title":{"rendered":"Las claves de la teleasistencia"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 es la teleasistencia?<\/b><\/p>\n

La teleasistencia es un procedimiento de atenci\u00f3n ofrecido en el cat\u00e1logo de servicios de la Ley de Promoci\u00f3n de la Autonom\u00eda Personal y Atenci\u00f3n a las Personas en Situaci\u00f3n de Dependencia, aprobada en 2006.<\/p>\n

\u00bfA qui\u00e9n va dirigida?<\/b><\/p>\n

Este recurso va dirigido a personas dependientes, en especial a las personas mayores que viven solas, discapacitados f\u00edsicos y enfermos cr\u00f3nicos.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son sus objetivos?<\/b><\/p>\n

El objetivo principal de la teleasistencia es conseguir la independencia y la autonom\u00eda de los colectivos en situaci\u00f3n de dependencia. A trav\u00e9s de la atenci\u00f3n, las 24 horas, los 365 d\u00edas del a\u00f1o, ante las posibles emergencias dentro del domicilio. Adem\u00e1s, acompa\u00f1ar a las personas en situaciones de soledad y realizar un seguimiento de la agenda del usuario.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 servicios ofrece?<\/b><\/p>\n

Dependiendo de los medios t\u00e9cnicos de los Servicios Sociales del municipio donde reside el usuario, y  atendiendo a lo estipulado en el Programa Individual de Atenci\u00f3n, los servicios pueden ser los siguientes:<\/p>\n

–          Atenci\u00f3n de urgencias.<\/p>\n

–          Contacto telef\u00f3nico peri\u00f3dico para realizar un seguimiento del usuario.<\/p>\n

–          Visitas peri\u00f3dicas a domicilio.<\/p>\n

–          Intervenci\u00f3n a trav\u00e9s de unidades m\u00f3viles.<\/p>\n

–          Servicio de agenda.<\/p>\n

–          Aviso a familiares.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo funciona la teleasistencia?<\/b><\/p>\n

La persona que ha solicitado el servicio lleva permanentemente un pulsador, en forma de colgante o pulsera, mientras que est\u00e1 en su domicilio. Este pulsador sirve para ponerse en contacto con el centro de atenci\u00f3n. Al presionar el bot\u00f3n se inicia la llamada y puede comunicarse con el personal del servicio a trav\u00e9s de un altavoz y un micr\u00f3fono (sistema de manos libres) desde cualquier lugar de la casa.<\/p>\n

Los requisitos para la instalaci\u00f3n del dispositivo son disponer de tel\u00e9fono fijo en el domicilio y no tener problemas f\u00edsicos ni cognitivos que impidan presionar el pulsador correctamente cuando sea necesario.<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n se encarga de la atenci\u00f3n de los usuarios?<\/b><\/p>\n

Los centros de teleasistencia est\u00e1n formados por profesionales cualificados que realizan las tareas de acompa\u00f1amiento, gesti\u00f3n de apoyo, escucha activa, visitas de control, etc. (var\u00edan en funci\u00f3n del grado de dependencia y el perfil del usuario).<\/p>\n

Para trabajar en este \u00e1mbito es necesario disponer de habilidades sociales de escucha y transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n, y conocer las t\u00e9cnicas de asistencia para resolver las posibles situaciones de emergencia.<\/p>\n

 <\/p>\n

IMF Formaci\u00f3n<\/strong> ofrece los cursos gratuitos de Atenci\u00f3n y gesti\u00f3n de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia<\/a>,<\/i> Emisi\u00f3n y gesti\u00f3n de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia <\/i><\/a>y Manejo de herramientas, t\u00e9cnicas y habilidades para la prestaci\u00f3n de un servicio de teleasistencia.<\/i> <\/a>Al terminar obtendr\u00e1s una titulaci\u00f3n oficial para trabajar en este sector y aumentar\u00e1s tus posibilidades de conseguir el Certificado de Profesionalidad de Gesti\u00f3n de llamadas de teleasistencia.<\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n:<\/p>\n

https:\/\/www.imf-formacion.com\/cursos-gratuitos<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kt_blocks_editor_width":""},"categories":[1],"tags":[65],"acf":[],"yoast_head":"\nLas claves de la teleasistencia • IMF<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQu\u00e9 es la teleasistencia? 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