Estamos acostumbrados a leer infinidad de anglicismos con un significado que, en muchas ocasiones, nuestra mente no llega a comprender por completo. Social Business es uno de esos t\u00e9rminos.<\/p>\n
Social Business \u2260 Social Media<\/p>\n
Pero, \u00bfqu\u00e9 es el Social Business<\/strong>? Algunas empresas confunden el t\u00e9rmino, casi con total seguridad, por lo novedoso del anglicismo. Sin embargo, no es tan nuevo como nos podr\u00edamos imaginar.<\/p>\n Hace ya tiempo, en el a\u00f1o 2009, Andrew Macafee<\/b> y su Enterprise 2.0<\/b> (y su evoluci\u00f3n Enterprise social software) daban se\u00f1ales de lo que se llegar\u00eda a denominar Social Business.<\/p>\n Esta tendencia, el Enterprise 2.0 o Empresa 2.0<\/b>, se refiere a la evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica aplicando TIC<\/b> (Tecnolog\u00eda de la Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n). Las organizaciones utilizan diferentes herramientas para la comunicaci\u00f3n interna, por ejemplo las intranets, <\/b>e-mail, ERP, CRM, siendo rastreable, acumulable y perdurable en el tiempo, ganando tiempo en las comunicaciones y no siendo intrusivos ni teniendo que parar un proceso o labor del desarrollo de un puesto de trabajo. Todas estas medidas mejoran la productividad, adem\u00e1s de ofrecer la posibilidad de procesar toda esa informaci\u00f3n para tomar decisiones acertadas y objetivas.<\/p>\n Se trata de un gran avance en las empresas para mejorar sus procesos y ganar tiempo al tiempo, d\u00e1ndole herramientas al cliente interno<\/b> (sus empleados) para mejorar su ritmo de trabajo, mejorar la productividad y bajar los costes directos. Se habla del cliente interno, pero, \u00bfy el externo? Aqu\u00ed es donde se evoluciona hacia el Social Media<\/b>, integrando las herramientas y plataformas sociales como una nueva forma de comunicarse.<\/p>\n No obstante, como se ha indicado anteriormente, Social Media no significa Social Business<\/b>.<\/p>\n El Social Business<\/b> representa a una organizaci\u00f3n natural y social,<\/b> de liderazgo abierto<\/b>, con el objetivo de enfocar personas, procesos y tecnolog\u00eda hacia un entorno colaborativo y horizontal, donde toda la estructura forma parte del desarrollo del negocio. En esta organizaci\u00f3n priman (para m\u00ed, en este orden):<\/p>\n – Las personas. En definitiva, los niveles jer\u00e1rquicos conocidos actualmente se modifican. Toda la organizaci\u00f3n est\u00e1 comprometida en el objetivo marcado por los valores de la empresa, colaborando directivos, l\u00edderes afectados y sus seguidores, aplicando un flujo de informaci\u00f3n e ideas que traspasa la real a lo virtual. Se utilizan herramientas donde todo el personal implicado en el proyecto introduce sus avances, con posibilidad de seguimiento de todo el equipo de forma descentralizada, atomizada y actualizada al minuto. Incluso es posible que el resto de la organizaci\u00f3n, que no esta implicada en el proyecto o proceso, tambi\u00e9n tenga acceso y pueda opinar o aportar mejoras. Todo ello para cubrir necesidades y capitalizar la estructura, invirtiendo en mejorar el proceso productivo, la competitividad y la innovaci\u00f3n frente a la competencia. A la vez, ejerce de unificador social interno y externo, favoreciendo la transparencia empresarial.<\/p>\n El poder de la informaci\u00f3n ya no es exclusivo de la Direcci\u00f3n. Ahora la informaci\u00f3n es construida por toda la organizaci\u00f3n y su entorno, clientes internos y externos, dejando fluir el conocimiento para que desde la Direcci\u00f3n se puedan tomar las decisiones con mayor precisi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":49,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kt_blocks_editor_width":""},"categories":[277],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\n
\n– El compromiso.
\n– El cliente como eje principal (tanto externo como interno).
\n– Los niveles horizontales.
\n– Los l\u00edderes naturales.
\n– El flujo de ideas.
\n– Contextos.
\n– Capitalizaci\u00f3n (o lo que algunos denominan beneficios).<\/p>\n