{"id":6735,"date":"2014-01-15T10:03:56","date_gmt":"2014-01-15T09:03:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/?p=6735"},"modified":"2020-06-22T13:17:05","modified_gmt":"2020-06-22T11:17:05","slug":"sobre-metricas-y-kpi-que-es-lo-mismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/corporativo\/marketing\/sobre-metricas-y-kpi-que-es-lo-mismo\/","title":{"rendered":"Sobre m\u00e9tricas y KPI (y las diferencias entre ambos)"},"content":{"rendered":"

Uno de los grandes avances del marketing digital frente al marketing tradicional es la posibilidad de medir el resultado de todas las acciones que se realizan en Internet.<\/p>\n

Esto se lleva a cabo a trav\u00e9s de la anal\u00edtica web, la disciplina que ha revolucionado la forma de trabajar en marketing gracias a la informaci\u00f3n que proporciona a las marcas sobre lo que sus usuarios realizan.<\/p>\n

\"analitica\"<\/a><\/p>\n

Refresquemos qu\u00e9 es la anal\u00edtica web con la definici\u00f3n de uno de los mayores expertos mundiales en anal\u00edtica web: Avinas Kaushik<\/a>:
\n<\/a><\/p>\n

 \u201cEs el an\u00e1lisis cualitativo y cuantitativo de datos obtenidos en tu sitio web y en el de la competencia, con el fin de mejorar continuamente la experiencia de tus clientes y prospectos en l\u00ednea, que se traduce en resultados preestablecidos (online<\/em> y offline<\/em>)\u201d<\/p>\n

Ahora bien, un uso adecuado de esta potente herramienta requiere un trabajo previo de planificaci\u00f3n y definici\u00f3n que si no est\u00e1 debidamente realizado genera gran frustraci\u00f3n y desconfianza hacia las excelentes posibilidades que nos ofrece.<\/span><\/p>\n

Uno de los errores m\u00e1s habituales que se comete dentro del proceso de anal\u00edtica  es empezar a consultar todas las m\u00e9tricas que se pueden obtener de una web, acumulando gran cantidad de datos, imposibles de digerir, procesar, analizar, explotar y convertir en informaci\u00f3n \u00fatil para la toma de decisiones.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9? Porque aunque a priori lo parezca, lo primero que debemos tener en cuenta es que no son lo mismo las m\u00e9tricas y los KPI (Key Performance Indicator o Indicadores Clave de Rendimiento). Y \u00bfqu\u00e9 son los KPI? Pues las m\u00e9tricas que nos ayudar\u00e1n a averiguar si estamos alcanzado los objetivos deseados. Efectivamente todos los KPI son m\u00e9tricas, pero no todas las m\u00e9tricas son KPI: solo lo ser\u00e1n aquellas m\u00e9tricas que definamos como necesarias para evaluar la efectividad de la acci\u00f3n cuyos resultados queremos medir y analizar.<\/p>\n

Adem\u00e1s, hay un paso previo fundamental a la hora de plantear un buen proceso de obtenci\u00f3n de datos y an\u00e1lisis de informaci\u00f3n, que es la definici\u00f3n de objetivos. Saber d\u00f3nde queremos llegar antes de comenzar a andar. Algo as\u00ed de obvio no siempre se hace y sin embargo, es la clave para conseguir resultados \u00fatiles, reales y en tiempo.<\/p>\n

La definici\u00f3n de objetivos nos ayudar\u00e1 a elegir los KPI adecuados para analizar su consecuci\u00f3n, desechando todas aquellas m\u00e9tricas que aunque puedan a\u00f1adir informaci\u00f3n adicional, pues no ser\u00e1n las que nos permitan evaluar si estamos alcanzando o no el objetivo planteado.<\/p>\n

Por \u00faltimo, una vez definidos los objetivos, elegidas las m\u00e9tricas que van a ser los KPI del proceso y obtenidos los primeros datos, su an\u00e1lisis deber\u00e1 permitirnos detectar la efectividad de la acci\u00f3n medida y las \u00e1reas de mejora a implementar.<\/p>\n

As\u00ed pues, podemos resumir las fases necesarias para una buena labor de anal\u00edtica en:<\/p>\n