{"id":1653,"date":"2018-02-20T16:57:15","date_gmt":"2018-02-20T15:57:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/?p=1653"},"modified":"2020-06-22T19:59:19","modified_gmt":"2020-06-22T17:59:19","slug":"cuadro-de-mando-integral-logistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/cuadro-de-mando-integral-logistica\/","title":{"rendered":"El Cuadro de Mando Integral como herramienta en la log\u00edstica"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-3414864249\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/cuadro-de-mando-integral-logistica\/\" data-essbisPostTitle=\"El Cuadro de Mando Integral como herramienta en la log\u00edstica\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-1655 size-full\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/cuadro-de-mando-integral-herramienta-logistica.jpg\" alt=\"cuadro de mando integral \" width=\"3512\" height=\"1932\" srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/cuadro-de-mando-integral-herramienta-logistica.jpg 3512w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/cuadro-de-mando-integral-herramienta-logistica-300x165.jpg 300w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/cuadro-de-mando-integral-herramienta-logistica-768x422.jpg 768w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/cuadro-de-mando-integral-herramienta-logistica-1024x563.jpg 1024w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/cuadro-de-mando-integral-herramienta-logistica-1624x894.jpg 1624w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/cuadro-de-mando-integral-herramienta-logistica-812x447.jpg 812w\" sizes=\"(max-width: 3512px) 100vw, 3512px\" \/><\/p>\n<p>De sobra es conocido el Cuadro de Mando Integral (o CMI) en el \u00e1mbito empresarial como una herramienta \u00fatil de control y seguimiento estrat\u00e9gico. Siempre me ha parecido interesante la idea de estar perfectamente informado y de un solo vistazo,&nbsp; de los apartados que una empresa necesita controlar para conocer si existen desviaciones respecto a su plan estrat\u00e9gico (ya sab\u00e9is, aquel que se realiza con un escenario de entre 3 a 5 a\u00f1os y que est\u00e1n empe\u00f1ados los CEO en hacer cumplir).<\/p>\n<p>Como director de <strong><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-online-en-logistica\">log\u00edstica<\/a><\/strong> siempre he intentado trasladar esta idea a mi \u00e1rea, por supuesto adaptando el germen original del objetivo para el cual fue creado el CMI seg\u00fan sus autores. Sirva esta entrada para otros compa\u00f1eros que, al igual que yo, les pudiera haber surgido esta misma inquietud.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"En_que_consiste_un_Cuadro_de_Mando_Integral\"><\/span>En qu\u00e9 consiste un Cuadro de Mando Integral<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de Contenidos<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab51470ad49d\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab51470ad49d\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/cuadro-de-mando-integral-logistica\/#En_que_consiste_un_Cuadro_de_Mando_Integral\" >En qu\u00e9 consiste un Cuadro de Mando Integral<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/cuadro-de-mando-integral-logistica\/#El_CMI_empresarial_de_donde_surge_todo\" >El CMI empresarial, de donde surge todo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/cuadro-de-mando-integral-logistica\/#Seguimiento_del_plan_estrategico\" >Seguimiento del plan estrat\u00e9gico<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/cuadro-de-mando-integral-logistica\/#Financiera\" >Financiera<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/cuadro-de-mando-integral-logistica\/#Cliente\" >Cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/cuadro-de-mando-integral-logistica\/#Interna\" >Interna<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/cuadro-de-mando-integral-logistica\/#Innovacion-Crecimiento\" >Innovaci\u00f3n-Crecimiento<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/cuadro-de-mando-integral-logistica\/#EL_CMI_adaptado_al_ambito_de_la_logistica\" >EL CMI adaptado al \u00e1mbito de la log\u00edstica<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/cuadro-de-mando-integral-logistica\/#Procesos_y_clientes\" >Procesos y clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/cuadro-de-mando-integral-logistica\/#Stock_e_Inventario\" >Stock e Inventario<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/cuadro-de-mando-integral-logistica\/#Tecnologica_e_Innovacion\" >Tecnol\u00f3gica e Innovaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/cuadro-de-mando-integral-logistica\/#RRHH_y_Finanzas\" >RR.HH y Finanzas<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_CMI_empresarial_de_donde_surge_todo\"><\/span>El CMI empresarial, de donde surge todo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Antes de entrar de lleno en la adaptaci\u00f3n, describamos un poco en qu\u00e9 consiste el CMI original.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Seguimiento_del_plan_estrategico\"><\/span>Seguimiento del plan estrat\u00e9gico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tal y como comentaba al principio el CMI es una herramienta muy \u00fatil para realizar el seguimiento del plan estrat\u00e9gico de una organizaci\u00f3n mediante la estructuraci\u00f3n de la misma en cuatro grandes bloques de perspectivas:<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Financiera\"><\/span>Financiera<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>En este apartado se trata de ver la evoluci\u00f3n de las inversiones realizadas (como se est\u00e1n amortizando, analizando su rentabilidad, el retorno de la inversi\u00f3n y el capital empleado, ingresos, ventas, movimiento de activos, etc.,), sobre todo con un escenario en pasado de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cliente\"><\/span>Cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Aqu\u00ed ser\u00e1 interesante adquirir los datos m\u00e1s importantes relativos a nuestros clientes (captaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n, satisfacci\u00f3n, cuota de mercado adquirida, valor diferencial de organizaci\u00f3n, profundidad de marca en el mercado, etc.,)<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Interna\"><\/span>Interna<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Es un bloque este donde interesa centrarse en lo propio, es decir, mirar hacia dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por ello ser\u00e1 capital interesarse por: la productividad de los procesos clave existentes, en la utilizaci\u00f3n de los recursos disponibles, n\u00famero de unidades producidas, n\u00famero de defectos derivados de una mala calidad, tiempos medios de respuesta, etc.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Innovacion-Crecimiento\"><\/span>Innovaci\u00f3n-Crecimiento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Es el bloque que mira m\u00e1s hacia el futuro y es aquel en el que el CEO debe poner sus esperanzas.<\/p>\n<p>Indicadores como: Gasto en I+D, productos patentados, tecnolog\u00edas TIC en cartera, etc., son relevantes en este apartado pero sin olvidar que tambi\u00e9n el futuro de la entidad pasa por las personas que forman parte de ella, en este punto ser\u00e1 \u00fatil realizar el seguimiento a: n\u00ba de programas de formaci\u00f3n y promoci\u00f3n interna en activo y a futuro, programas de planes de carrera, grado de satisfacci\u00f3n del personal, remuneraciones v\u00eda recompensa por cumplimiento de objetivos, definici\u00f3n de puestos de trabajo, etc.,<\/p>\n<p>&#8230;Y ahora que conocemos los fundamentos del CMI, \u00bfc\u00f3mo lo adaptamos a nuestra \u00e1rea de log\u00edstica?<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"EL_CMI_adaptado_al_ambito_de_la_logistica\"><\/span><strong>EL CMI adaptado al \u00e1mbito de la log\u00edstica<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para ser sincero no fue f\u00e1cil adaptar los pilares del CMI al \u00e1rea log\u00edstica, pero cuando me dispuse a dise\u00f1ar la adaptaci\u00f3n las ideas fueron surgiendo solas. Valga la descripci\u00f3n breve de este dise\u00f1o para ayudar a otros compa\u00f1eros de profesi\u00f3n a definir sus propios CMIs de log\u00edstica.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Procesos_y_clientes\"><\/span>Procesos y clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>En este bloque se tratar\u00eda de definir los indicadores m\u00e1s fiables de acuerdo a realizar el seguimiento de los cuatro grandes procesos que se dan en un almac\u00e9n: recepci\u00f3n, ubicaci\u00f3n, preparaci\u00f3n o picking, y expedici\u00f3n.<\/p>\n<p>Por otro lado, a\u00f1adir uno o varios indicadores del impacto de estos procesos en nuestros clientes nos dar\u00e1 una instant\u00e1nea de si nuestros procesos clave est\u00e1n funcionando y nuestros clientes as\u00ed lo perciben.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Stock_e_Inventario\"><\/span>Stock e Inventario<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si una organizaci\u00f3n no es fiable con su inventario dif\u00edcilmente podr\u00e1 cumplir con el compromiso de entrega a sus clientes.<\/p>\n<p>Con esta premisa en mente, aspectos como: lead-time de proveedores, \u00edndices de rotaci\u00f3n y cobertura de los productos estrella, forma de controlar el inventario (peri\u00f3dica u on-line), <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/stock-de-seguridad-punto-de-pedido\/\"><strong>stocks de seguridad<\/strong><\/a>, etc., nos permitir\u00e1 tener una fotograf\u00eda de la flexibilidad de nuestro inventario.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tecnologica_e_Innovacion\"><\/span>Tecnol\u00f3gica e Innovaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Suministrar indicadores del uso de los equipos y herramientas disponibles por el personal del \u00e1rea ser\u00e1 un aspecto clave. Si al mismo tiempo se realizan programas de innovaci\u00f3n y mejoras ser\u00e1 \u00fatil crear un indicador-registro de su n\u00famero e impacto.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"RRHH_y_Finanzas\"><\/span>RR.HH y Finanzas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>No es que dejara este \u00faltimo bloque como plato fuerte para el final pero, sin \u00e9l, nuestro CMI, bajo mi punto de vista quedar\u00eda cojo. En este apartado ser\u00e1 importante medir el grado de rentabilidad-impacto de las inversiones realizadas en el \u00e1rea en relaci\u00f3n al ahorro en dinero y tiempo para realizar las actividades de la secci\u00f3n.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, medir el impacto en la formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de los empleados nos dar\u00e1 una fotograf\u00eda de los recursos humanos y de las necesidades que podr\u00edamos necesitar a futuro.<\/p>\n<p>Es un dise\u00f1o como podr\u00e9is ver bastante sencillo que hay que detallar, pero puede ser una buen comienzo para que cada uno de vosotros comenc\u00e9is a pensar en vuestro CMI Log\u00edstico\u2026 \u00a1Todo un reto sin duda!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/cuadro-de-mando-integral-logistica\/\" data-essbisPostTitle=\"El Cuadro de Mando Integral como herramienta en la log\u00edstica\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":3,"featured_media":1655,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kt_blocks_editor_width":"","_expiration-date-status":"","_expiration-date":0,"_expiration-date-type":"","_expiration-date-categories":[],"_expiration-date-options":[]},"categories":[114],"tags":[284,295,381,250,294,306,198,251],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.4 (Yoast SEO v20.4) - 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Actualmente dirige su propia empresa \u201cCreando Valor para su Organizaci\u00f3n\u201d de consultor\u00eda en administraci\u00f3n y direcci\u00f3n de empresas (Log\u00edstica y SCM, Producci\u00f3n, Operaciones y RR.HH). Desde hace m\u00e1s de 10 a\u00f1os ha sido y es formador y profesor de postgrado universitario en instituciones publico-privadas como: UNED, UCLM, UCJC, IMF Business School, entre otras. 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