{"id":3135,"date":"2020-07-10T14:08:36","date_gmt":"2020-07-10T12:08:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/?p=3135"},"modified":"2020-07-10T14:10:13","modified_gmt":"2020-07-10T12:10:13","slug":"e-commerce-y-logistica-inversa-un-binomio-inseparable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/sin-categoria\/e-commerce-y-logistica-inversa-un-binomio-inseparable\/","title":{"rendered":"E-Commerce y Log\u00edstica Inversa: Un binomio inseparable"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-3676883659\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/sin-categoria\/e-commerce-y-logistica-inversa-un-binomio-inseparable\/\" data-essbisPostTitle=\"E-Commerce y Log\u00edstica Inversa: Un binomio inseparable\" data-essbisHoverContainer=\"\">\n<p>Nos hacemos eco, como objeto principal de este post, de la <a href=\"http:\/\/www.cadenadesuministro.es\/noticias\/las-devoluciones-en-el-e-commerce-ya-suponen-el-50-de-las-compras\/\">noticia<\/a> publicada en uno de los portales de referencia del mundo de la <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/programas\/master-en-logistica\">cadena de suministro<\/a>  y log\u00edstica donde se nos informa que en ciertos mercados (por ejemplo el de la electr\u00f3nica y el textil) las <strong>devoluciones han llegado a ser del 50 %<\/strong>. Es decir, de cada dos compras que se realizan mediante E-Commerce, una se devuelve.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta informaci\u00f3n, adem\u00e1s de llamativa, pone el foco en el <strong>binomio inseparable<\/strong> que desde su nacimiento ha tenido la <strong>E-Commerce con la Log\u00edstica Inversa<\/strong>. \u00bfEs posible que sin una buena y eficiente Log\u00edstica Inversa el E-Commerce est\u00e9 en grandes apuros en un futuro cercano? No lo podemos asegurar con contundencia pero posiblemente la respuesta a esta pregunta sea afirmativa.<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_importancia_tiene_la_Logistica_Inversa_para_el_E-Commerce\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 importancia tiene la Log\u00edstica Inversa para el E-Commerce?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de Contenidos<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab521020d02d\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab521020d02d\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/sin-categoria\/e-commerce-y-logistica-inversa-un-binomio-inseparable\/#%C2%BFQue_importancia_tiene_la_Logistica_Inversa_para_el_E-Commerce\" >\u00bfQu\u00e9 importancia tiene la Log\u00edstica Inversa para el E-Commerce?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/sin-categoria\/e-commerce-y-logistica-inversa-un-binomio-inseparable\/#_%C2%BFY_que_ocurre_cuando_la_Logistica_Inversa_no_puede_dar_la_suficiente_cobertura_al_E-Commerce\" >&nbsp;\u00bfY qu\u00e9 ocurre cuando la Log\u00edstica Inversa no puede dar la suficiente cobertura al E-Commerce?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/sin-categoria\/e-commerce-y-logistica-inversa-un-binomio-inseparable\/#Cuando_las_devoluciones_se_convierten_en_una_ventaja_competitiva_Hacer_de_la_necesidad_virtud\" >Cuando las devoluciones se convierten en una ventaja competitiva. Hacer de la necesidad, virtud.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/sin-categoria\/e-commerce-y-logistica-inversa-un-binomio-inseparable\/#Formulas_para_reducir_la_tasa_de_devoluciones_E-Commerce\" >F\u00f3rmulas para reducir la tasa de devoluciones E-Commerce<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/sin-categoria\/e-commerce-y-logistica-inversa-un-binomio-inseparable\/#Revision_y_comprobacion_de_los_pedidos_realizados\" >Revisi\u00f3n y comprobaci\u00f3n de los pedidos realizados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/sin-categoria\/e-commerce-y-logistica-inversa-un-binomio-inseparable\/#Catalogo_digital_de_productos_sencillo_y_claro\" >Cat\u00e1logo digital de productos sencillo y claro<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/sin-categoria\/e-commerce-y-logistica-inversa-un-binomio-inseparable\/#Opiniones_y_estadisticas_de_nuestros_clientes\" >Opiniones y estad\u00edsticas de nuestros clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/sin-categoria\/e-commerce-y-logistica-inversa-un-binomio-inseparable\/#Atencion_y_soporte_tecnico_al_cliente\" >Atenci\u00f3n y soporte t\u00e9cnico al cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/sin-categoria\/e-commerce-y-logistica-inversa-un-binomio-inseparable\/#Anadir_informacion_complementaria_y_explicativa_al_producto\" >A\u00f1adir informaci\u00f3n complementaria y explicativa al producto<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/sin-categoria\/e-commerce-y-logistica-inversa-un-binomio-inseparable\/#Articulos_que_te_pueden_interesar\" >Art\u00edculos que te pueden interesar<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p>Si seguimos profundizando en la noticia, se nos indica que <strong><em>solo el 9% de los clientes que hicieron el tr\u00e1mite de devoluci\u00f3n qued\u00f3 satisfecho<\/em><\/strong> con la misma mientras, se refleja que <strong><em>el 92% de los compradores repetir\u00edan compra si \u00e9ste ha tenido una buena experiencia de devoluci\u00f3n, y un 82% no lo har\u00eda si han tenido alg\u00fan tipo de problema en la misma<\/em><\/strong>. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con estos datos sobran las palabras para reconocer la <strong>importancia de tener una Log\u00edstica Inversa eficiente,<\/strong> y de que la <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/programas\/master-en-logistica\">cadena de suministro<\/a> donde opere nuestra empresa sea flexible y tenga, tanto los mecanismos como la tecnolog\u00eda adecuada para no incurrir en p\u00e9rdidas o, m\u00e1s importante a\u00fan, que nuestra Log\u00edstica Inversa sea una <strong>ventaja competitiva<\/strong> como servicio a\u00f1adido que adquieren los compradores cuando compran un producto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Podemos decir a la luz de estos datos&nbsp; y sin g\u00e9nero de dudas que sin una Log\u00edstica Inversa eficiente, el E-Commerce no podr\u00e1 sobrevivir<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"_%C2%BFY_que_ocurre_cuando_la_Logistica_Inversa_no_puede_dar_la_suficiente_cobertura_al_E-Commerce\"><\/span>&nbsp;\u00bfY qu\u00e9 ocurre cuando la Log\u00edstica Inversa no puede dar la suficiente cobertura al E-Commerce?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Al hilo de lo que coment\u00e1bamos antes y como apoyo a dicha informaci\u00f3n, encontramos en el siguiente <a href=\"https:\/\/www.elmundo.es\/economia\/ahorro-y-consumo\/2019\/01\/13\/5c389b2b21efa0d0688b46d6.html\">art\u00edculo digital del Mundo<\/a> donde se indica que <strong><em>el arrepentimiento en la compra del cliente puede restarle a la empresas de E-Commerce entre el 2%-4% de su facturaci\u00f3n<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En dicho art\u00edculo se aportan unas declaraciones de Ana Garc\u00eda de Madariaga (consultora de <strong>KPMG<\/strong> responsable de los servicios digitales de la compa\u00f1\u00eda) donde destaca que hoy en d\u00eda <strong><em>el recargo econ\u00f3mico de la log\u00edstica inversa que gestiona las devoluciones de compras on-line es una de las mayores preocupaciones para las grandes cadenas distribuidoras a causa del impacto que tienen en el margen de sus beneficios<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Y esto se reafirma como tambi\u00e9n indica el art\u00edculo con el seguimiento que realizan estas compa\u00f1\u00edas a algunos clientes \u201c<strong>reincidentes<\/strong>\u201d con sus devoluciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Este apartado, el de las <strong>devoluciones<\/strong>, es un tema tan importante para el E-Commerce que incluso muchas empresas incluyen en sus partidas contables anuales una espec\u00edfica para \u201c<strong>perdidas por devoluciones<\/strong>\u201d, seg\u00fan se indica tambi\u00e9n en el art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p>Seguramente el <strong>germen de modelo de negocio E-Commerce<\/strong> radicaba fundamentalmente en \u201csuponer\u201d que la ventaja competitiva de esta forma de comerciar radicaba en la tasa de \u00e9xito de ventas realizadas \u201ca la primera\u201d y no en las sucesivas, por devoluciones, donde se puede pasar de obtener ganancias a, de manera radical, tener p\u00e9rdidas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hay que tener claro que el E-Commerce puede ser una venta de ida, pero tambi\u00e9n de vuelta, no perdamos la perspectiva de ello.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cuando_las_devoluciones_se_convierten_en_una_ventaja_competitiva_Hacer_de_la_necesidad_virtud\"><\/span>Cuando las devoluciones se convierten en una ventaja competitiva. Hacer de la necesidad, virtud.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Muchas empresas dedicadas al E-Commerce est\u00e1n viendo la <strong>oportunidad<\/strong> de hacerse con un hueco en el mercado de vendedores con una favorable <strong>pol\u00edtica de devoluciones<\/strong> hacia sus compradores. Es decir, hacer de la necesidad, virtud, una frase muy utilizada en el \u00e1mbito empresarial y que para este caso concreto se adapta a la perfecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esto no es nuevo<\/strong>, y ya empresas tradicionales con f\u00f3rmulas tradicionales de venta practicaban, \u00bfqui\u00e9n no se acuerda de aquella famosa frase televisiva que dec\u00eda el famoso del momento contratado para ello\u2026\u201d<em>si no queda satisfecho le devolvemos el dinero<\/em>\u201d? Pues bien, muchas empresas del E-Commerce van por esta l\u00ednea, por muy modernos y digitales que nos pongamos.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta <strong>ventaja competitiva<\/strong> de muchos vendedores E-Commerce radica en primer lugar, como no pod\u00eda ser de otra manera, en estar integrados en <strong><a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/relacion-logistica-cadena-de-suministros\/\">cadenas de suministro eficientes<\/a><\/strong> y <strong>flexibles<\/strong> que permitan una \u00e1gil gesti\u00f3n de las devoluciones y, por otro lado, establecer una serie de directrices (mejor dicho, <strong>best practices<\/strong>) que ayuden a <strong>reducir la tasa de devoluciones<\/strong> de los compradores. Este \u00faltimo punto ser\u00e1 el que abordaremos en el bloque final de este post.<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Formulas_para_reducir_la_tasa_de_devoluciones_E-Commerce\"><\/span>F\u00f3rmulas para reducir la tasa de devoluciones E-Commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>No se pretende hacer en este apartado un an\u00e1lisis exhaustivo de las <strong>pr\u00e1cticas o tendencias<\/strong> m\u00e1s comunes para intentar <strong>reducir el n\u00famero de devoluciones <\/strong>en E-Commerce pero si de comentar las m\u00e1s importantes. Vamos con ellas:<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Revision_y_comprobacion_de_los_pedidos_realizados\"><\/span>Revisi\u00f3n y comprobaci\u00f3n de los pedidos realizados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Muchos lectores me dir\u00e1n que si se sigue al pie de la letra esta best practice ya estar\u00edamos<strong> incurriendo en un sobrecoste<\/strong> de la venta realizada pero, muchas devoluciones ocurren porque no se ha tomado nota o el <strong>sistema autom\u00e1tico de generaci\u00f3n de pedido no ha realizado de manera correcta su tarea<\/strong> y se ha enviado de forma incorrecta al cliente algo que \u00e9ste no hab\u00eda pedido. <\/p>\n\n\n\n<p>En muchas ocasiones lo que ocurre es que <strong>se venden combinaciones o set de varios productos<\/strong> juntos que tambi\u00e9n pueden confundir al cliente sobre lo que realmente quiere comprar. Esto desde luego es un caldo de cultivo perfecto para que tengamos una devoluci\u00f3n en perspectiva.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Catalogo_digital_de_productos_sencillo_y_claro\"><\/span>Cat\u00e1logo digital de productos sencillo y claro<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Al hilo de la anterior estrategia, se <strong>deber\u00eda de revisar peri\u00f3dicamente el cat\u00e1logo digital<\/strong> ya que pueden existir incoherencias entre el producto y sus funciones, dimensiones, colores disponibles, etc., Por ejemplo, si del sector textil y zapatero hablamos, una sencilla y clara tabla de tallas y colores nos puede ahorrar muchas devoluciones futuras.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opiniones_y_estadisticas_de_nuestros_clientes\"><\/span>Opiniones y estad\u00edsticas de nuestros clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Disponer de <strong>datos en tiempo real de productos devueltos<\/strong> <strong>y generar las estad\u00edsticas<\/strong> oportunas nos puede ayudar a hacer saltar la alarma sobre alg\u00fan tipo de producto que se est\u00e1 devolviendo con una mayor asiduidad y establecer un motivo plausible para ello.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atencion_y_soporte_tecnico_al_cliente\"><\/span>Atenci\u00f3n y soporte t\u00e9cnico al cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Una <strong>best practice<\/strong> interesante para evitar una devoluci\u00f3n de producto en primera instancia ante una adversidad (aunque sea m\u00ednima) que se pueda encontrar un comprador es&nbsp; disponer de un <strong>r\u00e1pido y \u00e1gil sistema de atenci\u00f3n y soporte al cliente<\/strong>. Tanto para atender cualquier duda t\u00e9cnica como de la propia gesti\u00f3n de la compra en s\u00ed misma.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Anadir_informacion_complementaria_y_explicativa_al_producto\"><\/span>A\u00f1adir informaci\u00f3n complementaria y explicativa al producto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Para finalizar, <strong>a\u00f1adir m\u00e1s informaci\u00f3n del producto<\/strong>, m\u00e1s all\u00e1 de la mera fotograf\u00eda(s) y especificaciones t\u00e9cnicas (si las hubiere), en forma de videos o tutoriales explicativos, puede ayudar a que el comprador, antes de hacer la compra, tenga conocimiento exacto de lo que va a recibir con su compra y lo que va a poder hacer con dicho producto. Esto sin duda alguna eliminar\u00e1 cualquier devoluci\u00f3n cuyo origen sea el desconocimiento original del producto.<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Articulos_que_te_pueden_interesar\"><\/span>Art\u00edculos que te pueden interesar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-wordpress wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-logistica-hoy\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"KOyLuqok6S\"><a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/buen-momento-formacion-logistica\/\">Un buen momento para la formaci\u00f3n log\u00edstica, \u00bfpor qu\u00e9 aprovecharlo?<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"\u00abUn buen momento para la formaci\u00f3n log\u00edstica, \u00bfpor qu\u00e9 aprovecharlo?\u00bb \u2014 Logistica Hoy\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/buen-momento-formacion-logistica\/embed\/#?secret=KOyLuqok6S\" data-secret=\"KOyLuqok6S\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-wordpress wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-logistica-hoy\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"kX7BGXzEdN\"><a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/cadena-de-suministro\/logistica-escenarios-tras-coronavirus\/\">Logistica: escenarios tras el coronavirus<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"\u00abLogistica: escenarios tras el coronavirus\u00bb \u2014 Logistica Hoy\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/cadena-de-suministro\/logistica-escenarios-tras-coronavirus\/embed\/#?secret=kX7BGXzEdN\" data-secret=\"kX7BGXzEdN\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-wordpress wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-logistica-hoy\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"kla1x70B2L\"><a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/e-commerce-logistica-perfiles-profesionales\/\">E-commerce y log\u00edstica: nuevos perfiles profesionales<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"\u00abE-commerce y log\u00edstica: nuevos perfiles profesionales\u00bb \u2014 Logistica Hoy\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/logistica\/e-commerce-logistica-perfiles-profesionales\/embed\/#?secret=kla1x70B2L\" data-secret=\"kla1x70B2L\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/logistica\/sin-categoria\/e-commerce-y-logistica-inversa-un-binomio-inseparable\/\" data-essbisPostTitle=\"E-Commerce y Log\u00edstica Inversa: Un binomio inseparable\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":3,"featured_media":3142,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kt_blocks_editor_width":"","_expiration-date-status":"saved","_expiration-date":0,"_expiration-date-type":"","_expiration-date-categories":[],"_expiration-date-options":[]},"categories":[114],"tags":[3019,3139,3085,333,2933,3086],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.4 (Yoast SEO v20.4) - 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