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Marca personal cómo y por qué

Cómo y por qué crear mi marca personal en Internet

Una marca es lo que siente una persona sobre un producto, un servicio o sobre una empresa… o sobre nosotros” José Luis Casal

Una marca es el conjunto de ideas, sensaciones y percepciones que tienen las personas como resultado de mi trabajo” Paz Garde

Una marca es lo que la gente piensa de ella” Ted Mattews

Cuando comenzamos a leer literatura relacionada con el mundo del Branding, hay diferentes conceptos y terminología que se emplea que, para todos aquellos que acabáis de aterrizar el mundo digital, seguramente no esté totalmente clara a priori. Así que, como dijo Voltair: “Antes de conversar, aclaremos los términos”.

Comencemos por definir qué es la Marca Personal. Por lo que podemos deducir de las definiciones de los autores antes citados, una ‘Marca’ es un signo, una huella que se imprime en las personas como resultado de todo el trabajo que realizamos, por tanto, las empresas tienen que dejar esa huella en la mente de las personas para poder luego conseguir sus objetivos a nivel Marketing (cuando una empresa no tiene siquiera fijada esa ‘huella’ es muy difícil conectar con los usuarios, ya que éstos no tienen recuerdo de marca alguno, ni bueno ni malo).

Si esto mismo lo trasladamos al terreno personal, podríamos decir entonces que la Marca Personal es la huella que dejamos en las personas como resultado de todo el trabajo que llevamos a cabo.

Pero lo verdaderamente importante es ser conscientes de que tenéis que tener ‘un buen producto para vender’, es decir, el resultado de vuestro esfuerzo y trabajo, porque si no, al final, acabaréis vendiéndoos a vosotros mismos.

¿Por qué marca personal?

Si como hemos definido, la Marca Personal es el resultado de todo un proceso, ¿a qué proceso nos referimos entonces? Es lo que conocemos como Branding: es el trabajo continúo, medido y definido mediante el cual se llega a crear una buena Marca Personal.

Una vez que tenemos claro cómo trabajar y cuál es el resultado que obtendremos, ahora debemos referirnos a la Reputación. Si la marca es lo que vosotros queréis generar, la Reputación es lo que los demás piensan de vosotros. Por ello, la Marca es algo en lo que podemos trabajar, pero la reputación no depende de nosotros. Aún así, debemos intentar que dicha percepción sea lo más parecida a la Marca que intentamos crear, si vais a construir vuestra Identidad Digital, debéis cuidar vuestra Reputación Digital.

Y este quizá, sería el último término para definir: la Identidad Digital. Ésta es la representación virtual de diferentes aspectos de nuestra persona (profesional, familiar, personal, etc.) en el Entorno Digital. Se construye de una manera activa, es decir, participando de lleno en el mundo digital, ya sea publicando contenido, subiendo fotografías, vídeos, compartiendo intereses en las Redes Sociales, etc. Para ello, hay diferentes herramientas gratuitas y accesibles en la red a través de las cuáles cualquiera de vosotros os podéis construir vuestra Identidad Digital: Redes Sociales, correo electrónico, blogs, foros, etc.

Hay personas que, a día de hoy, no quieren tener una Identidad Digital porque no quieren caer en las redes de todo lo que conlleva el mundo de las Nuevas Tecnologías, pero tenéis que ser conscientes no obstante, que aún así, esto no garantiza que otras personas hablen o publiquen contenidos de vosotros, o que incluso os pudieran suplantar la identidad.

Lo mismo que hay personas que, por el contrario, deciden trabajar diversas identidades en Internet. Algo respetable pero que, en mi opinión, siempre lleva riesgos. Personalmente opino que si queremos generar confianza y credibilidad en nuestra comunidad está en nuestra obligación ser éticos y responsables.

¿Por qué es tan importante pensar en nuestra Identidad Digital?

Porque hemos avanzado tanto en el desarrollo de la Comunicación Digital, que, hoy en día, Google ya no solo es un buscador, sino que se ha convertido en un auténtico ‘gestor de reputación’.

Por todo esto, uno de los primeros ejercicios que os recomiendo cuando desembarcáis en Internet es lo que se conoce como Egosurfing: buscaros a vosotros mismos, o bien a vuestra marca o producto, en Google para saber lo que se dice de vosotros en los Medios Digitales.

Cuando estas ‘opiniones’ versan sobre una marca o empresa, se desarrolla lo que se conoce como ‘Subjetividad compartida’: creemos más a quienes son como nosotros que a una marca o empresa. ¿Cuántos de vosotros antes de hacer un viaje no se mete antes en Google para saber qué dicen los usuarios del hotel al que queréis ir en TripAdvisor o en MiNube? ¿Por qué? Porque nos fiamos más de lo que nos puede contar un consumidor, un usuario como nosotros, que lo que nos cuenta la propia marca en su web (lo cual siempre nos suena a ‘Publicidad’ y nos produce un sentimiento negativo o de rechazo).

Y luego está el problema de la perdurabilidad. Todo lo que se publica en Internet queda para la posteridad. Por mucho que ya estemos hablando de Derecho al Olvido, todavía la mayor parte de las peticiones que llegan al gigante buscador para ser eliminadas, son rechazadas, por tanto, no queda otra que apelar al sentido común de las personas ya que, todo el contenido que subamos a cualquier medio digital puede tener consecuencias futuras en la imagen y la reputación personal.

Así que, una vez que ya tenéis los conceptos claros, es hora ver cómo trabajar para lograr tener una buena Marca Personal utilizando los Medios Digitales.

Herramientas para crear tu marca personal

La primera herramienta y diría que indispensable es el Blog. No podéis trabajar en vuestro propio Branding si no tenéis un canal donde podáis crear contenidos propios. Es decir, es fundamental, como veremos, tener presencia en Redes Sociales y allí ir construyendo vuestras comunidades, pero para ello no podéis dedicaros siempre a compartir contenido de terceros, aunque sea contenido interesante. Si queréis convertiros en líderes de vuestro sector, habéis de trabajar para ello, y la fórmula para hacerlo es escribiendo.

Además, es la mejor forma de posicionaros y de manteneros actualizados, tanto de cara a los Motores de Búsqueda como a las posibles búsquedas de Headhunters o reclutadores.

Sí que es verdad que es recomendable esperar a lanzar vuestro Blog cuando ya tengáis una mínima comunidad de usuarios en las Redes Sociales, porque esto os facilitará ser leídos. Aunque también es verdad que muchos de los grandes bloggeros actuales, abrieron sus webs antes de que Twitter o Facebook tuvieran la expansión que tienen ahora…

Por tanto, vuestro canal principal de creación de contenidos debe ser vuestro Blog. Siguiendo la teoría de Eric Schwartzman, el consultor de Comunicación y Marketing americano, “Mi país y mis embajadas”, los perfiles (o páginas) que abrimos en las Redes Sociales no son nuestros, no nos pertenecen, y, por ello, en cualquier momento pueden cambiar sus Políticas de Privacidad y cerrárnoslos, perdiendo así todo el contenido que tuviéramos allí publicado. Éstas, por tanto, han de tratarse como si fueran ‘Embajadas’. En cambio, nuestro Blog o sitio web sí que nos pertenece por completo y, salvo que hagamos algo realmente ilegal, nadie nos lo va a cerrar, así que, este canal debe actuar como si fuera mi ‘País’, el lugar principal desde el cuál se va a generar el contenido y donde quedará almacenado. Contenido que, después, será difundido y viralizado por las Redes Sociales como si fueran ‘embajadas’ de nuestro trabajo.

Sobre cómo elegir la mejor plataforma para abrir vuestro blog, os lo describiré detalladamente en el post “Marca Personal: cómo y dónde diseñar mi blog”, aunque os adelanto que, sin duda, la mejor herramienta actual es WordPress.org, por lo bien que os va a posicionar, por las constantes actualizaciones que hacen los usuarios programadores de ella, por la cantidad de plantillas o themes para diseñar vuestro blog y por los plugglins y widgets que podéis añadir para aumentar las funcionalidades del mismo.

En cuanto a consejos ‘menos de forma y más de contenido y actitud’, os diría que:

  • Escribir un blog es un sacrificio, por tanto, tenéis que estar realmente seguros de que vais a ser capaces de llevarlo a acabo. Para hacerlo mal, es decir, incumplir vuestros propósitos, es mejor no estar, ya que os va a perjudicar más para vuestra Marca Personal.
  • La periodicidad: os tenéis que marcar vuestro ritmo. Ya sea una vez a la semana, una vez cada quince días, dos posts al mes… Pero sea el que sea, tenéis que cumplirlo a rajatabla, como si de una ‘dieta’ se tratase, ya que lo fundamental es acostumbrar a vuestra audiencia, y eso no lo conseguiréis si no respetáis el día de publicación.
  • Los comentarios: es fundamental dejar que vuestra comunidad exprese sus opiniones en vuestro Blog, en eso se basa la Filosofía 2.0., en la comunicación bidireccional. Publicaréis también las críticas negativas, porque de ellas también se aprende. Lo que sí os recomiendo es que hagáis que vuestro Blog sea ‘moderado’, es decir, que el comentario os llegue y lo podáis leer antes de que se publique, ¿por qué? Porque hay mucha gente con ‘mala baba’ (por decirlo suavemente) en Internet, que no pretende hacer una crítica negativa (siempre con cierto carácter constructivo) sino dañar por dañar.
  • Pequeño ‘banco’: es recomendable que tengáis un pequeño repositorio de 4 o 5 posts escritos antes de salir, porque eso os dará la tranquilidad de que si una semana por cualquier razón no habéis podido redactar vuestro artículo, podréis ‘tirar’ de la cantera para publicar sin problemas.
  • El Blog es personal, y, como tal, necesita de vuestra implicación en el mismo. Tiene que verse una diferencia entre vuestro Blog y un Diario de Noticias. Para ello, siempre tenéis que dejar parte de vosotros mismos en lo que escribís, ya sea vuestra opinión, vuestra personalidad, algo que enganche a la persona que os va a leer para que decida quedarse con vosotros.
  • Y no os olvidéis de lo más importante: contar cosas. En un post siempre tenéis que dar un contenido de valor a la persona que lo va a leer, si no, se sentirá defraudado.

 

El siguiente canal fundamental para desarrollar vuestra Marca Personal son las Redes Sociales, ya que, aunque hayamos dicho que van a ser las ‘Embajadas’ de vuestro país, éstas deben de ser las embajadas más elegantes y profesionales.

Al igual que os decía con el Blog, en cuanto a las Redes Sociales también es fundamental tener una estrategia definida con unos objetivos y, siempre que se pueda, cumplir un planning o calendario editorial. No va a ser algo tan estricto como la periodicidad y la publicación en vuestro blog, pero sí debéis de mantener una coherencia en estos canales.

Lo primero que tenéis que hacer es crear y diseñar vuestro perfil. Éste, como veremos cuando hablemos de otras Redes Sociales, se debería mantener en la misma forma y fondo en todas ellas, ya que lo que estamos creando es una Marca Personal y, por ende, no tendría ningún sentido aparecer con una foto y una biografía en Twitter determinada, en LinkedIn, por aquello de ser un red de networking, subir una foto con traje de chaqueta o corbata, y en Facebook, que ya estáis relajados, un avatar en la playa con un Gin Tonic….

Por tanto, debéis seleccionar una fotografía para vuestro avatar que vayáis a utilizar en todas aquellas Redes Sociales en las que hayáis decidido tener presencia para crear vuestra Marca Personal. Ésta es recomendable que sea de primer plano, máxime de medio cuerpo, de frente, sonriendo, y siempre de buena calidad. A veces, pueden ser recomendables las fotografías en B/N, ya que suponen una forma de destacar sobre el resto de avatares de colores.

Una vez que hayáis dejado listo vuestro perfil, el siguiente paso es ya comenzar a bucear y navegar por la red en busca de referentes a los que seguir, es decir aquellas personas que os van a aportar valor y buenos contenidos y de las cuales vais a aprender, y esas son las que queréis tener en vuestra comunidad. Nunca hay que obsesionarse por los números, por la cantidad de followers, vuestra máxima siempre ha de ser: ‘Calidad más que Cantidad’.

A medida que vosotros vayáis compartiendo, a su vez, buen contenido, aportando valor, opiniones propias, artículos de interés, el seguimiento muchas veces será recíproco, y la comunidad irá creciendo poco a poco de manera orgánica.

Todo es cuestión de tiempo y de paciencia. Los resultados jamás se verán a corto-medio plazo. Lo que nunca deberéis hacer es forzar la máquina, y presos de la impaciencia, caer en las garras de las malas praxis, como todas aquellas herramientas (o bots) para aumento de seguidores, de te sigo y al rato te hago unfollow si tú no me has seguido, o, por supuesto, la compra de seguidores (JAMÁS).

A partir de aquí, será cuestión de trabajo y más trabajo. Y de horas y horas. Creando buen contenido, compartiéndolo en las redes, buscando influencers y contactos de valor, publicando contenido de compañeros, contestando, agradeciendo y felicitando cuando debamos (humanizando vuestros perfiles), etc.

Y este ‘trabajo digital’ lo podéis acompañar de otra serie de estrategias offline para potenciar aún más vuestra Marca Personal como es el acudir a eventos relacionados con vuestro sector para participar en el Networking posterior. No se trata de pasar una mañana o un día entero con la intención de ‘repartir’ vuestras tarjetas de visita a diestro o siniestro, se trata de pensar en cómo podéis enfocar el Networking para hacer crecer vuestra red de contactos. Algunas veces lo importante será ‘desvirtualizar’ a contactos de vuestras Redes Sociales, en otras, conocer a profesionales y compañeros, y en algunas otras, descubrir a potenciales clientes y hacer una primera toma de contacto.

Recordad que todo el trabajo que hagáis en el Entorno Digital ha de ser riguroso y profesional, pero finalmente, todas las oportunidades, proyectos y acuerdos se materializarán en el 1.0., por lo que, no podéis descuidar vuestro ‘yo real’ y debéis intentar que ambas identidades, la digital y la analógica, vayan siempre bajo la misma filosofía: el sentido común, la ética y la transparencia.

 

Laura Cuesta tutora del Master en Social Media y Estrategias de marketing Online de IMFLaura Cuesta, Co-founder de Talk2Us  y Directora del Máster en Social Media y Estrategias de Marketing Online de IMF Business School.

 @Laura_Cuesta

 

 

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