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que es un call to action

Call to Action: qué es y cómo consigue sus objetivos

Si te has preguntado qué es un CTA o para qué sirve un Call to Action (Término que está cogiendo fuerza en el mundo del Marketing Digital) este post tratará de resolverte todas tus dudas y hacer que tu página convierta mucho más y te puedas olvidar de la tan dichosa tasa de rebote.

¿Qué es un CTA?

Los Call to Action o CTA son, como su propio nombre indica, llamadas a una acción concreta que tiene que realizar un usuario para que se produzca una consecución de una conversión.

Que ojo, convertir podría ser que un usuario te compre, se registre o incluso que no entre y salga de la web dejando la mancha del rebote.

El CTA siempre sigue un objetivo claro, se acabó eso de “Pincha aquí”.

A los usuarios hay que pedirles que lleven a cabo una acción concreta y cuanto más atractiva mejor.

Posiblemente hayáis escuchado el término de Lead Nurturing, pero los Call to action se encargan de que los usuarios se conviertan en Leads y los Leads en cliente.

Cómo usar los Call to Action con ejemplos

Una de las estadísticas sobre los CTA que más me llamó la atención es lo poco optimizados que están los negocios B2B con respecto al uso de estas.

Aproximadamente un 70% de los negocios B2B (y eso incluye a todas las agencias de marketing y servicios a empresas) ni siquiera tienen un Call to Action en su página Home.

Esto para mí siempre es motivo de alegría, porque significa que con llevar una estrategia de CTA en tu home ya serás mejor que el 70% de las empresas que intentan convertir objetivos por Internet.

Las llamadas a la acción tienen que ser atractivos y cortos.

El “compra ahora” y “regístrate” siempre van a dar resultados, sí, pero nada mejor que un CTA asociado a acciones menos claras, ya que los usuarios le dan menos importancia a acciones que conocen.

Las pruebas gratuitas son un gran ejemplo de lo que hablábamos antes: “obtén tu prueba gratuita” es uno de los Call to Action que más va a aumentar nuestro CTR.

Los usuarios no quieren que presionemos con ventas desde el primer momento en el que entran en nuestra web, así que las pruebas gratuitas serán los aliados más poderosos de nuestros CTAs.

El color y la posición de los CTA son casi tan importantes como su texto.

Si entras en la página principal de Gmail lo verás muy claro: Dos grandes botones azules que te indican que puedes crear una cuenta, mientras que el iniciar sesión tiene el texto del cuerpo normal.

Han usado los CTAs para dejar claro lo que tienes que hacer y dónde hay que hacer click.

No te preocupes si no sabes de qué color o en qué posición tienes que poner tu llamada de acción, los test A/B de un sitio web serán los principales aliados para saber si tus estrategias de CTA están dando resultados.

Mejores tácticas para Call to Action ¿Dónde colocar un CTA?

Para usar un Call to Action cualquier página de tu sitio web es un buen lugar, pero existen mejores y peores páginas para ponerlos.

Las páginas home suelen ser los escaparates virtuales de la mayoría de e-commerce que existen en Internet.

Imagina por un momento que vas paseando por la calle y al mirar un escaparate no eres capaz de saber con exactitud qué vende esa tienda o, al entrar, no puedes localizar la caja donde pagar, los precios, las ofertas y un largo etc.

Posiblemente esa tienda esté abocada al fracaso, ya que el usuario tiene que hacer un esfuerzo en la compresión del lugar.

Home

Los Call to Action en la raíz de tu sitio web procuran precisamente que un cliente no se pierda en tu tienda coja la puerta y se marche, sino que sepa exactamente qué es lo que debe hacer en cada momento.

El mejor espacio para poner ese Call to Action son los banners iniciales donde suelen ir Sliders (evitadlos) donde haremos nuestra llamada a la acción.

cta banner

CTA Banner by Franco

Si os preguntáis por qué os decía que evitaseis las sliders pensad, ¿cuántos de vosotros esperáis 15 segundos en una página para ver la tercera imagen de un Slider?

Pues eso, no ocultéis el Call to Action más importante de tu web tras imágenes que ralentizan tu sitio.

E-mail

El alfa y el omega de cómo usar un Call to Action se encuentra en el Email marketing.

No existe una estrategia de Email marketing que funcione sin un CTA que les diga a los clientes cuál es el siguiente paso que tienen que dar para satisfacer sus necesidades.

Imaginad ahora que os registráis en una web para obtener una descarga de un e-book y en el email que os envían no hay ningún Call to Action, solo un texto plano donde os dan las gracias.

Si os sentiríais tan desolados como yo no le hagáis nunca eso a un cliente, ellos nunca lo harían.

Sin embargo, un buen CTA con un botón bien resultón y un texto con gancho que indique a los usuarios qué hacer podrán subir tu CTR y tasa de conversión.

Recuerda que en e-mail marketing el asunto del mensaje ya es un Call to Action, aprovéchalo sabiamente.

Páginas de producto

Las páginas de productos y los Call to Action deberían ir siempre cogidos de la mano.

El simple hecho de que se indique cómo se compra ya sería un CTA, pero más allá de eso nos encontramos con la magnífica venta cruzada gracias a los Call to Action.

¿Habéis comprado alguna vez en Amazon y os habéis sentido tentados de hacer clic en “Añadir al carrito” en ese resumen que te proporciona con “los usuarios suelen comprar también…”?

amazon venta cruzada

Venta Cruzada: la vía para incrementar tus ventas

Al final el usuario que fuese a comprar un producto se lleva tres y nosotros tan contentos.

Es el efecto Mc Menú de los Call to Action.

Landing Pages

Toda buena campaña de captación/promoción o de publicidad online está asociada a una Landing y está a un Call to Action.

Es imprescindible tener un CTA en una landing page donde se indiqué para qué está esa página activa.

Casi que podríamos decir que la landing page es la excusa para poner el Call to Action.

Si queremos que los usuarios consigan una prueba gratuita, una primera consulta gratis o un código de descuento, usar una landing será la opción más viable para no mancillar el SEO de nuestra web y conseguir convertir con mucha más facilidad.

 

Las dos pestañas siguientes cambian el contenido a continuación.
Nimrod Puente

Nimrod Puente

Director del área de Masters de Marketing de IMF Business School. Dedicado al mundo de la comunicación desde que aprendí a hablar y, profesionalmente desde hace más de 10 años. Pasando por ser formador de equipo de ventas de Microsoft a llorar y ser feliz como freelancer haciendo las veces de consultor SEO, SEM y todo lo que tenga que ver con el Marketing Digital. Del posicionamiento orgánico de Google también se sale, ánimo.
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