Amazon
InicioMarketing OnlineLOPD e Inbound Marketing: ¿dónde están los límites?
los limites de la lopd y el inbound marketing

LOPD e Inbound Marketing: ¿dónde están los límites?

LOPD e Inbound Marketing

Los límites están, en muchas de las ocasiones, en el sentido común. La LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) ya los marca y legisla. El Inbound Marketing debe seguir su senda.

Dice la LOPD que

todas las personas tienen derecho a que no se “comercie” libremente de sus datos personales, a que no les vulnere el derecho a su intimidad, y a no ser victimas del quebranto de su confidencialidad.

Siempre que se mantengan estos derechos básicos encontraremos los límites.

Recibir emails de empresas

Pero, ¿qué pasa si me bombardean a llamadas, mails o notificaciones push? Aquí entra en funcionamiento el sentido común. Todo tiene un límite.

No se vulnera ningún derecho básico de la LOPD si una empresa, la cual mantiene los datos personales del receptor de la publicidad de forma segura y proporcionados por ese mismo usuario, el envío masivo de publicidad a este usuario. El límite lo marca la paciencia del usuario impactado.

Es muy habitual recibir diariamente un mail de nuestro comercio electrónico preferido, sobre todo moda, ocio y tecnología, con ofertas y promociones. Casi nadie se siente presionado ni que se le vulnera la intimidad.

Al revés, le es grato porque puede que esté a la espera para comprar algún artículo aprovechando esta oferta, o aprovecharse de alguna ganga por liquidación de stock. Incluso en plataformas de pujas y segunda mano donde te envían continuamente mails o notificaciones push a la más mínima variación en el precio. No tiene límite el número de envíos, porque al usuario le interesa. Pero, ¿que pasa si no está interesado?

¿Cómo dejar de recibir información?

Otra vez entra en funcionamiento el sentido común. Se sabe que todo es automatizable, y el Inbound Marketing sabe mucho de esto. Y que se puede marcar el límite de envíos en caso de, por ejemplo, no aperturas.

Si se realizan envíos masivos en periodos muy cortos de tiempo, hablando por ejemplo en minutos, si el usuario no abre ni uno solo, y la plataforma tiene herramientas para detectarlo, debe parar el envío de notificaciones o mails a ese usuario.

Este caso es muy dado en el comercio electrónico, y las plataformas de Inbound Marketing tienen las herramientas específicas para realizarlo.

Retomar el contacto con un potencial cliente

Otro caso es el de el retargeting. En este caso los impactos no son tan continuos, pero si perdurables en el tiempo. Puede que todos los días o cada ciertos días, recibas un contacto, por ejemplo, para suscribirte y/o registrate a un blog, web o ecommerce.

El dato de aperturas se conoce, y el de no aperturas también. Incluso te dan el dato preciso de los contactos que nunca han sido abiertos. Entonces, ¿por qué se continúan enviando?

El contacto asiduo y persistente sin desearlo a un usuario hace que modifique su imagen hacia esa empresa o marca de manera negativa, incluso aún siendo una gran marca, le conduce a marcarla como “spam”.

No se intenta decir que ya no se le vuelva a contactar nunca más, pero si a espaciar en el tiempo suficiente como para que esa imagen de “spammer” no entre en el consciente del usuario. Esa es la peor de las situaciones para el Inbound Marketing.

Además que la mayoría de usuarios utilizan clientes web, como Gmail o Yahoo, y que ciertas ip’s sean masivamente marcadas como “spam” puede que comprometa a la plataforma de Inbound Marketing, cosa que ellos ya tienen en cuenta. Quizá nadie marque el límite a una empresa, o haga odios sordos. Pero puede que la plataforma le deniegue el servicio.

Ahí, habrá encontrado el límite.

Las dos pestañas siguientes cambian el contenido a continuación.
Jordi Torregrosa

Jordi Torregrosa

Consultor Digital, CEO y Socio-Fundador de Socialcorp Consultoría Digital y Servicios Profesionales, hoy os invitamos a descubrir un nuevo artículo elaborado por nuestro experto en marketing digital y digital coach, Jordi Torregrosa. Informático, vendedor, gestor, director y emprendedor. Un multidisciplinario reconvertido en empresario -con los tiempos que corren-. Su formación le ha dado la oportunidad de realizar sus sueños. Se ha puesto como misión ayudar a conseguir metas y cubrir necesidades de los demás, crear valor, diferenciarse, transmitir su conocimiento y evolucionar. Su lema es "Buscando las conexiones futuras".
Sin comentarios

Deja un comentario

1 estrella2 estrellas3 estrellas4 estrellas5 estrellas (Ninguna valoración todavía)
Cargando…

Noticias, eventos y formación

Suscríbete ahora y recibe los mejores contenidos sobre Negocios, Prevención, Marketing, Energías Renovables, Tecnología, Logística y Recursos Humanos.

Suscribirme

Acepto recibir comunicaciones comerciales por parte del grupo IMF
He leído y acepto las condiciones

LOPD e Inbound Marketing ¿donde estan los limites? ¡Conoce!

La LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) ya marca y legisla los límites y el Inbound Marketing debe seguir su senda.