Cómo evoluciona la tecnología a pasos agigantados. De tener que gastar tu tarifa de datos a pedirle la contraseña al camarero. Ahora conectándote a la wifi, dándole al ‘me gusta’ o ‘seguir’ del perfil de la cafetería ya tienes acceso Internet ilimitado. Así de simple.
Cada vez más, las marcas, empresas o negocios locales, intentan llegar de la mejor forma posible a su target. Es una manera de realizar marketing adaptándose a los gustos y necesidades del consumidor. Su funcionamiento es fácil:
ACCESO WIFI A CAMBIO DE UN ME GUSTA
Un punto de acceso Wifi que da acceso a la banda ancha a los clientes del negocio, que a la vez da soporte al negocio para poder recabar los datos de los conectados para poder personalizar la comunicación con sus clientes más fieles. Es una buena forma de no ser masivo y no parecer intrusivo, e incluso ‘spammer’.
Así que lanzar campañas segmentadas nunca habrá sido más fácil. Gracias los perfiles sociales, donde recoge casi toda la vida de ese usuario, bien podrá lanzar campañas hípersegmentadas: sexo, edad, gustos, modas, por tipo de búsquedas, amistades, rutinas diarias, y un larguísimo etcétera. Esto mismo ya se realiza en las plataformas sociales, pero ahora llegamos directamente al móvil del cliente nada más accede al negocio. Puede que se llegue a él directamente desde las plataformas sociales, pero esa ‘experiencia’ de ser tratado por su nombre y ofrecerle aquello que más le gusta al llegar al negocio hace que sea atractiva para el consumidor, y beneficiosa para el negocio.
ACCESO WIFI A CAMBIO DE DATOS
Pero, todo tiene su precio. Y es que de esta manera le estamos dando acceso a nuestros datos, lo más preciado para cualquier empresa.
Es natural que nos pidan algo a cambio. De esta manera nos podrán conocer algo mejor, e intentar adaptarse a nuestros gustos, además de poder darnos mejor experiencia a nuestra visita a la cafetería. Por ejemplo con un café gratis por ser tu cumpleaños, un cupón si vas con más amigos o compañeros de trabajo… Pero estamos abriendo nuestra vida a una marca o empresa.
Algunas optan por dar acceso mediante un formulario o cuestionario por respeto a la intimidad de su cliente. Ese aspecto si me parece muy positivo en esta nueva técnica de marketing. Dar acceso a los que vuelven a tu local, potenciando la relación negocio-cliente hasta convertirlo en ‘experiencia’. Porque si le damos al ‘Me Gusta’ nos pueden hasta ‘perseguir’ sin volver nunca más. Otro hándicap a la evolución negativa de seguidores que están desarrollando los perfiles de las marcas y negocios.
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Jordi Torregrosa
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