{"id":1057,"date":"2013-09-18T07:22:07","date_gmt":"2013-09-18T07:22:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=1057"},"modified":"2020-06-22T11:24:25","modified_gmt":"2020-06-22T09:24:25","slug":"usabilidad-web-pensando-en-el-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/usabilidad-web-pensando-en-el-usuario\/","title":{"rendered":"Usabilidad web: dise\u00f1ar pensando en el usuario"},"content":{"rendered":"
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La usabilidad web<\/strong> es lo que impide que los compradores de una tienda online se cansen de saltar de una p\u00e1gina a otra sin encontrar lo que buscan, o que potenciales clientes no encuentren el tel\u00e9fono o e-mail de contacto por necesitar varios clics para llegar a \u00e9l. Es decir, es lo que te permite conseguir m\u00e1s conversiones y ROI<\/strong>.<\/span><\/p>

\r\n\"M\u00e1ster\r\n<\/a><\/div>\n

\u00bfQu\u00e9 es la usabilidad?<\/span><\/h3>\n

En palabras de Miguel \u00c1ngel Acera<\/span><\/a><\/span><\/strong>, uno de los mayores expertos en anal\u00edtica web de nuestro pa\u00eds, la usabilidad web es \u201cla facilidad con la que una persona es capaz de llevar una acci\u00f3n, tarea o proceso utilizando un sitio web o alguno de sus elementos<\/em>\u201d. Para que nos entendamos: cuando entramos por primera vez a un sitio web y nos resulta f\u00e1cil navegar por ella, cuando compramos por Internet y todo el proceso es intuitivo y sencillo, cuando en unos pocos clics encontramos lo que buscamos y la informaci\u00f3n est\u00e1 accesible,\u2026 eso es la usabilidad web.<\/span><\/p>\n

\u00bfDe qu\u00e9 depende?<\/span><\/h3>\n

Dise\u00f1o y organizaci\u00f3n de los contenidos son los factores que determinan la usabilidad web.<\/span><\/p>\n

A nivel de dise\u00f1o<\/strong>, algo tan simple como que las palabras con hiperv\u00ednculos est\u00e9n bien resaltadas y diferenciadas del resto del texto, puede ser determinante para que los visitantes de tu web la encuentren sencilla e intuitiva.<\/span><\/p>\n

A nivel de organizaci\u00f3n de contenido<\/strong>s, un error muy com\u00fan con fat\u00eddicas consecuencias es el de la tienda online que organiza los productos en categor\u00edas que son \u00fatiles para el inventario de la propia tienda, pero que no guarda relaci\u00f3n ninguna con las categor\u00edas l\u00f3gicas que emplean sus clientes; el resultado es que el usuario ha de dar muchas vueltas para encontrar lo que busca, no ve sus expectativas satisfechas, y se marcha frustrado. No s\u00f3lo hemos perdido una venta, sino que es posible que hayamos perdido tambi\u00e9n un cliente: una mala experiencia web har\u00e1 que no vuelva.<\/span><\/p>

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