{"id":10711,"date":"2020-07-27T13:53:53","date_gmt":"2020-07-27T11:53:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=10711"},"modified":"2020-07-27T13:55:29","modified_gmt":"2020-07-27T11:55:29","slug":"stophateforprofit-rsc-vs-crisis-de-reputacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/stophateforprofit-rsc-vs-crisis-de-reputacion\/","title":{"rendered":"#StopHateForProfit: RSC vs Crisis de reputaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-698292828\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/stophateforprofit-rsc-vs-crisis-de-reputacion\/\" data-essbisPostTitle=\"#StopHateForProfit: RSC vs Crisis de reputaci\u00f3n\" data-essbisHoverContainer=\"\">\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, la <strong><a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/reputacion-corporativa\/\">Responsabilidad Social Corporativa<\/a> <\/strong>(RSC) ha llevado a las marcas a defender <strong>valores<\/strong> relacionados con la sostenibilidad, la buena gobernanza y los Derechos Humanos. Si bien de manera tradicional la RSC se ha vinculado especialmente con la <strong>sostenibilidad<\/strong>, no es menos cierto que en los \u00faltimos meses, la apuesta por la <strong>igualdad<\/strong> es una exigencia innegociable que toda marca desea defender como parte de su <strong>ADN empresarial <\/strong>propio.<\/p><div class=\"blogs-contenido\" id=\"blogs-961050917\"><a class=\"adi-banner-programa-imf adi-marco\" href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\" target=\"_blank\" title=\"Ir al M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<img srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif 1x, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280@2x.gif 2x\"\r\nsrc=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif\"  alt=\"M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<\/a><\/div>\n\n\n\n<p>Por otro lado, el <strong>panorama<\/strong> <strong>televisivo<\/strong> est\u00e1 plagado de ejemplos, en el que las marcas han pasado de ser boicoteadas por los usuarios que apoyaban a determinados programas, a ser dichas marcas las <strong>boicoteadoras<\/strong> de los mismos pasando de una posici\u00f3n pasiva a otra mucho m\u00e1s activa en este aspecto.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, se\u00f1alamos las 3 <strong>consecuencias<\/strong> en relaci\u00f3n con los <strong>valores<\/strong> innegociables para las marcas, que est\u00e1n afectando al <strong>nuevo<\/strong> <strong>panorama<\/strong> <strong>publicitario<\/strong>, y que se prev\u00e9 van a revolucionar la relaci\u00f3n entre anunciante y soporte: &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"RSC_y_las_politicas_de_publicacion_de_contenidos_en_Redes_Sociales\"><\/span>RSC y las pol\u00edticas de publicaci\u00f3n de contenidos en Redes Sociales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab5224812f4c\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 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href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/stophateforprofit-rsc-vs-crisis-de-reputacion\/#Las_productoras_de_television_deberan_cuidar_cada_vez_mas_sus_contenidos\" >Las productoras de televisi\u00f3n deber\u00e1n cuidar cada vez m\u00e1s sus contenidos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/stophateforprofit-rsc-vs-crisis-de-reputacion\/#Problemas_Economicos\" >Problemas Econ\u00f3micos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/stophateforprofit-rsc-vs-crisis-de-reputacion\/#Articulos_que_te_pueden_interesar\" >Art\u00edculos que te pueden interesar<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p>La <strong>revisi\u00f3n<\/strong> y <strong>optimizaci\u00f3n<\/strong> <strong>de las pol\u00edticas de publicaci\u00f3n de contenidos en RRSS<\/strong>, y no la tecnolog\u00eda, ser\u00e1 el elemento m\u00e1s relevante para la estabilidad financiera de las mismas.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s de 100 marcas, la mayor\u00eda de ellas de car\u00e1cter internacional, han boicoteado tanto a <strong>Facebook<\/strong>, como a otras redes sociales, por no generar una actitud proactiva a la hora de eliminar los discursos de odio generados por sus usuarios.<\/p><div class=\"blogs-contenido_3\" id=\"blogs-367250991\"><!------------------------   M\u00e1ster Oficial en Direcci\u00f3n de Comercial y Marketing-336x280   ------------------------>\r\n<script type=\"text\/javascript\">\r\nvar bannersnack_embed = {\"hash\":\"bztk0c17y\",\"width\":336,\"height\":280,\"t\":1594306553,\"userId\":38949682,\"type\":\"html5\"};\r\n<\/script>\r\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/cdn.bannersnack.com\/iframe\/embed.js\"><\/script><\/div>\n\n\n\n<p>La esencia de este \u201c<strong>boicot<\/strong>\u201d, es la conciencia de las marcas de posicionarse claramente en contra de los <strong>discursos<\/strong> <strong>de<\/strong> <strong>odio<\/strong>. En un principio, los responsables de las redes no estimaron los efectos de su pasividad y \u201c como se\u00f1ala <strong>Facebook<\/strong> de la mano de su cofundador y consejero delegado, <strong>Mark<\/strong> <strong>Zuckerberg<\/strong>, esta red social ha abanderado la <strong>no intervenci\u00f3n en los contenidos<\/strong> que se comparten en la plataforma salvo en el caso de aquellos que violan expl\u00edcitamente sus <strong>est\u00e1ndares<\/strong> <strong>comunitarios<\/strong> (que muestran pr\u00e1cticas sexuales o incitan a la violencia, por ejemplo), algo que cada vez le est\u00e1 valiendo m\u00e1s cr\u00edticas por parte de pol\u00edticos y l\u00edderes civiles\u201d (<a href=\"https:\/\/www.20minutos.es\/noticia\/4308234\/0\/starbucks-coca-cola-100-empresas-retiran-publicidad-facebook-no-fenar-discrusos-odio\/\">20minutos<\/a>.es).<\/p>\n\n\n\n<p>La cuesti\u00f3n que se suscita es la necesidad y -a la vez- la dificultad de establecer los l\u00edmites. Sabemos que no es necesario insultar para ejercer una actitud negativa y violenta respecto a un determinado tema.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Por este motivo, la verdadera revoluci\u00f3n de las redes sociales en los pr\u00f3ximos meses y a\u00f1os, no vendr\u00e1 como hasta ahora de la mano de la tecnolog\u00eda, sino de las ideas. Ser\u00e1 necesario revisar las pol\u00edticas de publicaci\u00f3n en los diferentes soportes, y del acierto o desacierto en este aspecto, depender\u00e1 la continuidad del mismo y -como no- su valor en bolsa.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No debe olvidarse que las acciones de <strong>Facebook<\/strong> bajaron en junio de 2020 un 8% en un solo d\u00eda, alrededor de 49.000 millones de euros, arrastrando a <strong>Twitter<\/strong> por el camino, que a pesar de que esta \u00faltima red social hubiera puesto en marcha diferentes iniciativas para frenar los discursos de odio; &nbsp;perdi\u00f3 un 7% en el valor en bolsa.<\/p>\n\n\n\n<p>Asistimos a un intenso debate entre la libertad de expresi\u00f3n e informaciones de car\u00e1cter t\u00f3xico, que deber\u00e1 ser resuelto con acierto por los responsables de las principales redes sociales. Y es que m\u00e1s all\u00e1 de las pr\u00e1cticas de cada una a nivel de control de contenidos y comentarios, <strong>lo cierto es puede hablarse de un proceso de \u201cpresi\u00f3n\u201d que cada vez m\u00e1s se llevar\u00e1 a cabo. Los clientes presionar\u00e1n a los anunciantes, y estos presionar\u00e1n al soporte. As\u00ed de sencillo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Las_productoras_de_television_deberan_cuidar_cada_vez_mas_sus_contenidos\"><\/span>Las productoras de televisi\u00f3n deber\u00e1n cuidar cada vez m\u00e1s sus contenidos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>El proceso visto por el cual los <strong>anunciantes abandonan medios por la presi\u00f3n de sus clientes<\/strong>, se repite en televisi\u00f3n. El pasado mes de noviembre, m\u00e1s de 40 marcas abandonaron sus acuerdos publicitarios con <strong>Mediaset<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>El programa \u201c<strong>Gran Hermano<\/strong>\u201d de Telecinco, fue acusado por la audiencia de consentir una presunta violaci\u00f3n de su concursante Carlota Prado. Las redes sociales de las marcas involucradas en la publicidad del programa, se multiplicaron de mensajes rechazando su continuidad a la hora de colaborar con Gran Hermano, desde el punto de vista publicitario.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez m\u00e1s, los usuarios fueron los que exigieron a los anunciantes la retirada de la inversi\u00f3n publicitaria. Un ejemplo de ello, fue \u201c<strong>MediaMarkt Iberia,<\/strong> matriz espa\u00f1ola de la cadena de establecimiento, que respond\u00eda a las peticiones de muchos clientes instando a que dejaran de publicitarse en GH asegurando que la compa\u00f1\u00eda \u00abrechaza cualquier tipo de agresi\u00f3n o acto violento\u00bb y, por esta raz\u00f3n<strong> ha solicitado \u00abla retirada inmediata de su publicidad de la franja de emisi\u00f3n del programa GH VIP\u00bb<\/strong>. (El mundo).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Problemas_Economicos\"><\/span>Problemas Econ\u00f3micos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Los <strong>problemas econ\u00f3micos<\/strong> no vendr\u00e1n principalmente del descenso de la facturaci\u00f3n en publicidad por perder a las grandes marcas, sino por la <strong>fuerte ca\u00edda en bolsa<\/strong> como consecuencia de las <strong>crisis reputacionales<\/strong>, denunciadas por los usuarios de las mismas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, \u201cuna de las principales fortalezas que distingue a <strong>Facebook<\/strong> de otras plataformas de redes sociales es que su flujo de ingresos est\u00e1 muy diversificado. No depende de grandes marcas. <\/p>\n\n\n\n<p>Mientras que los principales anunciantes como Unilever y Coca-Cola acaparan la mayor\u00eda de los titulares, la gran mayor\u00eda de los 8 millones de anunciantes de Facebook son peque\u00f1as empresas, muchas de las cuales dependen en gran medida del alcance global de Facebook para sus ventas\u201d. (<a href=\"https:\/\/forbes.co\/2020\/06\/30\/actualidad\/cuanto-dano-le-hara-a-facebook-la-campana-de-boicot-publicitario\/\">Forbes<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p>Lo se\u00f1alado lleva a pensar, que <strong>dependiendo de la red social<\/strong>, el detrimento a nivel financiero ser\u00e1 mayor o menor, pero -en cualquier caso- parece que el problema en el futuro, no va a depender solo de perder anunciantes, sino especialmente, de <strong>perder reputaci\u00f3n<\/strong>. <\/p><div class=\"blogs-contenido_2\" id=\"blogs-549916203\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/masterclass-marca-personal-juanmaromero\/\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/guia-para-mejorar-tu-marca-personal.gif\"  alt=\"Gu\u00eda para mejorar tu marca personal\">\r\n<\/a><\/div>\n\n\n\n<p>La ca\u00edda en bolsa por no ser proactivo en defender los valores, va a ser infinitamente mayor, que la retirada de marcas importantes del porfolio de clientes de cada red social.<\/p>\n\n\n\n<p>Espero que este art\u00edculo te haya parecido interesante. Si as\u00ed es, no dudes en preguntar por el <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\">M\u00e1ster en Marketing Digital y Comunicaci\u00f3n<\/a> de IMF Smart Education. Adelante!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Articulos_que_te_pueden_interesar\"><\/span>Art\u00edculos que te pueden interesar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-wordpress wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-de-marketing-online\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"GCGuUrasJo\"><a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/estrategia-social-media-alcanzar-exito\/\">Estrategia Social Media: C\u00f3mo alcanzar el \u00e9xito<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"\u00abEstrategia Social Media: C\u00f3mo alcanzar el \u00e9xito\u00bb \u2014 Blog de Marketing Online\" 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