{"id":10732,"date":"2020-09-23T14:58:40","date_gmt":"2020-09-23T12:58:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=10732"},"modified":"2020-09-23T15:02:56","modified_gmt":"2020-09-23T13:02:56","slug":"entrevistas-marketing-jessica-quero-social-media-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/entrevistas-marketing-jessica-quero-social-media-manager\/","title":{"rendered":"Entrevistas sobre Marketing: Jessica Quero, Social Media Manager"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-1789231495\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/entrevistas-marketing-jessica-quero-social-media-manager\/\" data-essbisPostTitle=\"Entrevistas sobre Marketing: Jessica Quero, Social Media Manager\" data-essbisHoverContainer=\"\">\n<p>El mercado del<a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\"> <strong>Marketing digital<\/strong><\/a> est\u00e1 completamente lleno de grandes profesionales, de los cuales podemos aprender al m\u00e1ximo sobre el sector, como es el caso de <strong><a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/entrevistamos-jessica-quero-social-media-manager\/\">Jessica Quero<\/a><\/strong>, <strong>Social Media Manager<\/strong>. Hace unas semanas, en una entrevista que llev\u00f3 el equipo de <strong>Marketing <\/strong>de <strong><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters\/profesional\">IMF<\/a><\/strong>, y que puedes disfrutarla, la invitada nos estuvo contando acerca sobre su impecable trayectoria profesional. <\/p><div class=\"blogs-contenido\" id=\"blogs-3507106881\"><a class=\"adi-banner-programa-imf adi-marco\" href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\" target=\"_blank\" title=\"Ir al M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<img srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif 1x, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280@2x.gif 2x\"\r\nsrc=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif\"  alt=\"M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<\/a><\/div>\n\n\n\n<p>En la entrada de hoy, hemos aprovechado para preguntar a Jessica sobre el mercado del marketing y su opini\u00f3n sobre \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1No te lo pierdas! <\/p>\n\n\n\n<p><strong>El marketing de&nbsp;<em>influencers<\/em>&nbsp;posee actualmente datos contradictorios. Algunas marcas apuestan de manera decidida por ellos, mientras que otras dudan que el ROI de estas acciones&nbsp;realmente compense.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCual_piensas_que_es_la_clave_para_que_funcione_una_campana_con_influencers\"><\/span><strong>\u00bfCu\u00e1l piensas que es la clave para que funcione una campa\u00f1a con&nbsp;influencers?&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab52f064e325\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab52f064e325\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/entrevistas-marketing-jessica-quero-social-media-manager\/#%C2%BFCual_piensas_que_es_la_clave_para_que_funcione_una_campana_con_influencers\" >\u00bfCu\u00e1l piensas que es la clave para que funcione una campa\u00f1a con&nbsp;influencers?&nbsp;<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/entrevistas-marketing-jessica-quero-social-media-manager\/#%C2%BFBajo_tu_experiencia_esto_es_un_fake_o_realmente_no_hay_nada_como_los_ads_en_redes_sociales_para_rentabilizar_una_campana\" >\u00bfBajo tu experiencia esto es un&nbsp;fake&nbsp;o realmente no hay nada como los&nbsp;ads&nbsp;en redes sociales para rentabilizar una campa\u00f1a?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/entrevistas-marketing-jessica-quero-social-media-manager\/#%C2%BFEn_base_a_tu_experiencia_que_ingredientes_deberia_tener_un_viral_para_ser_100_efectivo\" >\u00bfEn base a tu experiencia, qu\u00e9 ingredientes deber\u00eda tener un viral para ser 100% efectivo?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/entrevistas-marketing-jessica-quero-social-media-manager\/#%C2%BFA_que_atribuyes_el_exito_de_Twitter_y_sus_buenos_datos_mantenidos_en_el_tiempo_en_Espana\" >\u00bfA&nbsp;qu\u00e9 atribuyes el \u00e9xito de Twitter y sus buenos datos mantenidos en el tiempo&nbsp;en Espa\u00f1a?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/entrevistas-marketing-jessica-quero-social-media-manager\/#%C2%BFNo_crees_que_es_de_lo_peor_que_puede_hacer_una_marca_%C2%BFDe_que_me_sirve_una_red_social_social_con_50000_seguidores_si_no_hay_interaccion_y_tengo_un_engagement_de_%E2%80%9C0%E2%80%9D\" >\u00bfNo crees que es de lo peor que puede hacer una marca? \u00bfDe qu\u00e9 me sirve una red social&nbsp;social&nbsp;con 50.000 seguidores si no hay interacci\u00f3n y tengo un&nbsp;engagement&nbsp;de \u201c0\u201d?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/entrevistas-marketing-jessica-quero-social-media-manager\/#En_base_a_tu_experiencia_%C2%BFestan_las_marcas_espanolas_preparadas_para_la_obtencion_de_datos_que_permitan_la_personalizacion_de_los_mensajes_para_sus_usuarios_%C2%BFNos_falta_recorrido\" >En base a tu experiencia, \u00bfest\u00e1n las marcas espa\u00f1olas preparadas para la obtenci\u00f3n de datos que permitan la personalizaci\u00f3n de los mensajes para sus usuarios?&nbsp;\u00bfNos falta recorrido?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/entrevistas-marketing-jessica-quero-social-media-manager\/#Dentro_de_las_diferentes_opciones_de_este_tipo_de_publicidad_%C2%BFcual_te_parece_mas_efectiva_para_llegar_al_usuario\" >Dentro de&nbsp;las diferentes opciones de&nbsp;este tipo de publicidad,&nbsp;\u00bfcu\u00e1l te parece m\u00e1s efectiva para llegar al usuario?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/entrevistas-marketing-jessica-quero-social-media-manager\/#%C2%BFQue_opinas_sobre_la_calidad_de_las_respuestas_que_se_estan_dando_a_los_usuarios_%C2%BFNo_te_parece_que_-por_el_momento-_las_conversaciones_con_los_chatbots_son_demasiado_basicas_%C2%BFSirven_de_verdad_para_ayudar_al_cliente\" >\u00bfQu\u00e9 opinas sobre la calidad de las respuestas que se est\u00e1n dando a los usuarios? \u00bfNo te parece que -por el momento- las conversaciones con los&nbsp;chatbots&nbsp;son demasiado b\u00e1sicas? \u00bfSirven de verdad para ayudar al cliente?&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/entrevistas-marketing-jessica-quero-social-media-manager\/#Entrevistas_a_profesionales_del_Marketing_Digital\" >Entrevistas a profesionales del Marketing Digital<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p><em>Creo que la clave para que una campa\u00f1a de&nbsp;influencers&nbsp;funcione realmente se basa en la elecci\u00f3n del&nbsp;influencer&nbsp;en cuesti\u00f3n. Muchas marcas quieren a grandes&nbsp;influencers&nbsp;sin importarles si de verdad tienen una imagen de marca acorde a lo que su marca representa y, en muchas ocasiones, la elecci\u00f3n de una persona u otra se basa en el n\u00famero de seguidores que \u00e9sta tiene en redes sociales, no de los resultados que se obtienen.&nbsp;Pero tener muchos seguidores no quiere decir que tus seguidores est\u00e9n comprometidos con tu marca ni que est\u00e9n interesados en ciertos productos\/servicios.&nbsp;<\/em><\/p><div class=\"blogs-contenido_3\" id=\"blogs-814472624\"><!------------------------   M\u00e1ster Oficial en Direcci\u00f3n de Comercial y Marketing-336x280   ------------------------>\r\n<script type=\"text\/javascript\">\r\nvar bannersnack_embed = {\"hash\":\"bztk0c17y\",\"width\":336,\"height\":280,\"t\":1594306553,\"userId\":38949682,\"type\":\"html5\"};\r\n<\/script>\r\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/cdn.bannersnack.com\/iframe\/embed.js\"><\/script><\/div>\n\n\n\n<p><em>Hay que&nbsp;analizar&nbsp;bien a la persona con la que se va a colabora y pedir&nbsp;un media kit al&nbsp;influencer&nbsp;en cuesti\u00f3n,&nbsp;para saber qu\u00e9 campa\u00f1as ha realizado antes y qu\u00e9 resultados se han obtenido. As\u00ed podremos escoger mucho mejor al&nbsp;influencer&nbsp;con el que colaborar y tendremos m\u00e1s posibilidades de obtener m\u00e1s beneficios de esta colaboraci\u00f3n.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Desde siempre se ha asegurado que la publicidad en Facebook e Instagram, compensa m\u00e1s a nivel de ROI que las campa\u00f1as de&nbsp;display en Google <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFBajo_tu_experiencia_esto_es_un_fake_o_realmente_no_hay_nada_como_los_ads_en_redes_sociales_para_rentabilizar_una_campana\"><\/span><strong>\u00bfBajo tu experiencia esto es un&nbsp;<em>fake&nbsp;<\/em>o realmente no hay nada como los&nbsp;ads&nbsp;en redes sociales para rentabilizar una campa\u00f1a?&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><em>Creo que el ROI depende m\u00e1s de la estrategia publicitaria y de d\u00f3nde est\u00e1 tu p\u00fablico objetivo que de si inviertes en Facebook e Instagram o en Google.&nbsp;<\/em>No obstante, s\u00e9 que el presupuesto que debes invertir en Google es m\u00e1s alto, si quieres conseguir resultados, que el de Facebook e Instagram, por lo que, si no tienes presupuesto muy alto, es una soluci\u00f3n ideal para publicitarte y llegar a personas que no conocen tu marca.&nbsp;Y debido a la cantidad de horas que pasamos en redes sociales, tambi\u00e9n es posible que obtengamos m\u00e1s visibilidad o de forma m\u00e1s r\u00e1pida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Una de las cuestiones m\u00e1s complicadas en marketing es hacer un viral que funcione. Ocurre como en las canciones, hacer una canci\u00f3n exitosa no te asegura que la siguiente lo vaya a ser. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFEn_base_a_tu_experiencia_que_ingredientes_deberia_tener_un_viral_para_ser_100_efectivo\"><\/span><strong>\u00bfEn base a tu experiencia, qu\u00e9 ingredientes deber\u00eda tener un viral para ser 100% efectivo?&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><em>Para que algo se convierta en viral, en mi opini\u00f3n, debe ser algo&nbsp;nuevo,&nbsp;creativo, diferente, actual, entretenido o que aporte algo&nbsp;y f\u00e1cil de compartir.&nbsp;<\/em> <em>Hay muchas ideas que no llegan a convertirse en virales porque no est\u00e1n de actualidad, porque recuerdan a otras demasiado o porque se dificulta el poder compartirlas para poder darles m\u00e1s difusi\u00f3n.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Llevamos escuchando durante 5 o 10 a\u00f1os que Twitter estar\u00e1 en ca\u00edda libre, y -sin embargo- son las nuevas redes sociales que aparecen cada a\u00f1o, las que en ocasiones desaparecen o bajan mucho la actividad de sus usuarios. Pinterest o Snapchat pueden ser un ejemplo.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFA_que_atribuyes_el_exito_de_Twitter_y_sus_buenos_datos_mantenidos_en_el_tiempo_en_Espana\"><\/span><strong>\u00bfA&nbsp;qu\u00e9 atribuyes el \u00e9xito de Twitter y sus buenos datos mantenidos en el tiempo&nbsp;en Espa\u00f1a?&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><em>Creo que Twitter, m\u00e1s que en ca\u00edda libre, est\u00e1 estancado, ya que los estudios de redes sociales no revelan una gran variaci\u00f3n de n\u00famero de cuentas de un a\u00f1o con respecto al anterior.&nbsp;<\/em> <em>Es posible que Twitter tenga esos resultados mantenidos, que no dir\u00eda que son buenos ni malos, porque ha dado a los usuarios un lugar donde poder crear conversaciones y expresar su opini\u00f3n de forma r\u00e1pida (y, en muchas ocasiones, sin tener que dar la cara).&nbsp;<\/em> <em>Adem\u00e1s, cada vez se ve m\u00e1s ciertos sectores en Twitter (actualidad, deporte, marketing, tecnolog\u00eda, \u2026) y menos otros tipos de sectores que han migrado a otras redes sociales m\u00e1s visuales.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Se han destapado noticias sobre la compra de seguidores para sus p\u00e1ginas en redes sociales <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFNo_crees_que_es_de_lo_peor_que_puede_hacer_una_marca_%C2%BFDe_que_me_sirve_una_red_social_social_con_50000_seguidores_si_no_hay_interaccion_y_tengo_un_engagement_de_%E2%80%9C0%E2%80%9D\"><\/span><strong>\u00bfNo crees que es de lo peor que puede hacer una marca? \u00bfDe qu\u00e9 me sirve una red social&nbsp;social&nbsp;con 50.000 seguidores si no hay interacci\u00f3n y tengo un&nbsp;engagement&nbsp;de \u201c0\u201d?&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><em>Siempre lo digo, es lo peor y no tiene sentido alguno. Cuando trabajas una red social, normalmente suele ser para obtener beneficios de ella (ventas, colaboraciones, afiliaci\u00f3n, etc.). Si llenas tu red social de personas que no existen y has comprado, no vas a poder conseguir ning\u00fan objetivo que te propongas, salvo el de tener x seguidores.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Adem\u00e1s, cada vez m\u00e1s la gente se fija en los perfiles, sobre todo en Instagram, que tienen muchos seguidores, pero tienen pocos me gustas o comentarios en sus publicaciones. Esto da muy mala impresi\u00f3n y puede hacer que un usuario que s\u00ed estaba dispuesto a seguirte (incluso puede que a comprarte) desconf\u00ede de ti.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los datos son el nuevo \u201coro\u201d de cara a conseguir llegar a targets cada vez m\u00e1s espec\u00edficos e interesados en los productos y servicios de las marcas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"En_base_a_tu_experiencia_%C2%BFestan_las_marcas_espanolas_preparadas_para_la_obtencion_de_datos_que_permitan_la_personalizacion_de_los_mensajes_para_sus_usuarios_%C2%BFNos_falta_recorrido\"><\/span><strong>En base a tu experiencia, \u00bfest\u00e1n las marcas espa\u00f1olas preparadas para la obtenci\u00f3n de datos que permitan la personalizaci\u00f3n de los mensajes para sus usuarios?&nbsp;\u00bfNos falta recorrido?&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><em>Seg\u00fan mi experiencia falta recorrido. En ocasiones se quiere automatizar tanto algo para evitar invertir m\u00e1s recursos o tiempo en esto que se pierde la personalizaci\u00f3n, y hace que estemos llegando a personas con el mensaje equivocado.&nbsp;<\/em> <em>Adem\u00e1s, parece que somos reticentes a preguntar m\u00e1s de lo debido, como empresas, y a contestar m\u00e1s de lo debido, como usuarios, por lo que se dificulta m\u00e1s la recolecci\u00f3n de datos. En muchas ocasiones, eso podr\u00eda solucionarse a\u00f1adiendo un descuento o regalo a cambio de dar esa informaci\u00f3n, pero muchas empresas no valoran esa informaci\u00f3n lo suficiente como para hacerlo.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los&nbsp;<em>ecommerces<\/em>&nbsp;siguen apostando por la publicidad offline.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dentro_de_las_diferentes_opciones_de_este_tipo_de_publicidad_%C2%BFcual_te_parece_mas_efectiva_para_llegar_al_usuario\"><\/span><strong>Dentro de&nbsp;las diferentes opciones de&nbsp;este tipo de publicidad,&nbsp;\u00bfcu\u00e1l te parece m\u00e1s efectiva para llegar al usuario?&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><em>Creo que la publicidad offline sigue siendo algo que debemos tener en cuenta en nuestra estrategia de publicidad, pero la opci\u00f3n m\u00e1s efectiva depende del tipo de negocio que vaya a hacer la publicidad, de cu\u00e1les son los comportamientos de su cliente ideal&nbsp;y del presupuesto que&nbsp;se&nbsp;dispone para \u00e9sta.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Se habla mucho de los&nbsp;Bots&nbsp;como sustituto en el futuro para la atenci\u00f3n al cliente. Actualmente muchas marcas utilizan los&nbsp;chatbots. <\/strong><\/p><div class=\"blogs-contenido_2\" id=\"blogs-3501918995\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/masterclass-marca-personal-juanmaromero\/\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/guia-para-mejorar-tu-marca-personal.gif\"  alt=\"Gu\u00eda para mejorar tu marca personal\">\r\n<\/a><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_opinas_sobre_la_calidad_de_las_respuestas_que_se_estan_dando_a_los_usuarios_%C2%BFNo_te_parece_que_-por_el_momento-_las_conversaciones_con_los_chatbots_son_demasiado_basicas_%C2%BFSirven_de_verdad_para_ayudar_al_cliente\"><\/span><strong>\u00bfQu\u00e9 opinas sobre la calidad de las respuestas que se est\u00e1n dando a los usuarios? \u00bfNo te parece que -por el momento- las conversaciones con los&nbsp;chatbots&nbsp;son demasiado b\u00e1sicas? \u00bfSirven de verdad para ayudar al cliente?&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><em>Por mi experiencia con los&nbsp;chatbots, pueden ser interesantes para responder esas preguntas frecuentes que estamos cansados de repetir o para compartir alguna informaci\u00f3n nueva que queremos enviar a las personas que se han inscrito en una formaci\u00f3n o en alg\u00fan servicio que ofrezcamos, pero no para dar una buena atenci\u00f3n al cliente cuando necesita algo que se sale de eso.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Adem\u00e1s, en un mundo online en el que no vemos a esa persona que est\u00e1 detr\u00e1s del ordenador, creo que se hace cada vez m\u00e1s necesario (y que en muchas ocasiones aporta un grado extra de confianza) que las conversaciones se hagan entre personas y que sean personalizadas, evitando al m\u00e1ximo que la persona pierda tiempo porque nuestro&nbsp;bot&nbsp;no encuentre la respuesta id\u00f3nea o acertada a su duda.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Entrevistas_a_profesionales_del_Marketing_Digital\"><\/span><strong>Entrevistas a profesionales del Marketing Digital<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-wordpress wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-de-marketing-online\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"pwYxXPW6RY\"><a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/entrevistamos-jessica-quero-social-media-manager\/\">Entrevistamos a Jessica Quero, Social Media Manager<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"\u00abEntrevistamos a Jessica Quero, Social Media Manager\u00bb \u2014 Blog de Marketing Online\" 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