{"id":2290,"date":"2014-07-17T08:00:15","date_gmt":"2014-07-17T07:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=2290"},"modified":"2020-06-22T11:28:19","modified_gmt":"2020-06-22T09:28:19","slug":"vendedor-multicanal-adaptandose-los-nuevos-tiempos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/vendedor-multicanal-adaptandose-los-nuevos-tiempos\/","title":{"rendered":"Vendedor Multicanal, adapt\u00e1ndose a los nuevos tiempos"},"content":{"rendered":"
\r\n\t\r\n<\/a><\/div>

Vemos c\u00f3mo las empresas se est\u00e1n adaptando poco a poco a los ya no tan nuevos tiempos. Hace mucho que los consumidores piden a gritos que las empresas est\u00e9n en redes sociales<\/strong>, que se transformen hacia lo digital, esa nueva forma de comunicarse<\/strong> <\/span>de la sociedad. Y as\u00ed lo est\u00e1n haciendo, no tan deprisa como se demanda, pero se hace. Pero s\u00f3lo adaptan o evolucionan una parte de la organizaci\u00f3n, que casi siempre es marketing y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>

\r\n\"M\u00e1ster\r\n<\/a><\/div>\n

Uno de los retos a los que se est\u00e1n enfrentando las organizaciones es implantar esos nuevos formatos de comunicaci\u00f3n<\/strong> a la parte m\u00e1s importante, clave de la organizaci\u00f3n, el departamento comercial<\/strong><\/span>. A los vendedores reci\u00e9n incorporados, y los relativamente no tan nuevos en ese puesto de trabajo, les cuesta adaptarse. Es por tanto necesario un reciclaje para enfrentarse a las nuevas formas de relaci\u00f3n que deber\u00e1n afrontar en un no tan nuevo tiempo.<\/p>\n

Cada cierto tiempo aparecen estudios donde se confirma que las empresas evolucionan hacia la multicanalidad<\/strong>. Quiere decir que las ventas entran por diferentes canales<\/strong><\/span>, los ON y los OFF. Un vendedor o comercial se dedica plenamente a los OFF, esas visitas, atenci\u00f3n a llamadas, incluso ya por los social media. Pero la empresa tambi\u00e9n utiliza el ON como canal de venta. \u00bfQuiere decir que esos clientes no van a ser atendidos por comerciales?<\/p>

\r\n\t\"Gu\u00eda\r\n<\/a><\/div>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

El perfil del vendedor<\/span><\/a><\/strong><\/span>, en un tiempo no muy lejano o mejor dicho ya deber\u00eda ser as\u00ed, deber\u00e1 adaptarse a esos nuevos formatos de venta. Ser\u00e1 necesario reciclar, formar, ayudar, ense\u00f1ar a los nuevos y no tan nuevos comerciales del siglo XXI<\/strong><\/span>. Y es que el comprador as\u00ed lo demanda. El mercado se est\u00e1 enfocando hacia esos canales. No es descabellado que el comercial atienda a su \u2018cliente blended<\/em>\u2019, el cual adquiere y se fideliza por la diversidad de canales existentes<\/strong>. Esa adopci\u00f3n en las formas debe estar alineada con el perfil del comercial<\/strong><\/span>. De otra forma es el continuismo en los viejos canales, y en los nuevos no poder disponer de ese expertise<\/em> de los antiguos. En definitiva, se pierde competitividad.<\/p>\n

Un vendedor o comercial debe de estar capacitado para poder dar respuesta, por todos los canales disponibles que tenga la empresa, a ese cliente. Y eso no se aprende d\u00e1ndole a un follow o subiendo una foto a cualquier red social. Se hace necesario que tenga los conocimientos y competencias necesarias para poder ejecutar las tareas de forma \u00f3ptima y eficaz.<\/p>

\r\n