{"id":3014,"date":"2015-02-24T12:33:54","date_gmt":"2015-02-24T11:33:54","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=3014"},"modified":"2020-06-22T11:31:44","modified_gmt":"2020-06-22T09:31:44","slug":"prosumer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/prosumer\/","title":{"rendered":"Prosumer: el consumidor activista"},"content":{"rendered":"
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Se dec\u00eda que cuando un consumidor apreciaba una marca, \u00e9ste se convert\u00eda en \u2018embajador\u2019. Pero inevitablemente esto cada d\u00eda se va torciendo m\u00e1s hacia \u2018influencers\u2019 bajo un contrato de prestaci\u00f3n de servicios.<\/p>

\r\n\"M\u00e1ster\r\n<\/a><\/div>\n

Con la llegada de las Redes Sociales, m\u00e1s que nunca, el consumidor tiene una puerta de acceso directo a las marcas y empresas<\/strong>, est\u00e9n o no est\u00e9n estas marcas presentes en ellas. El uso de famosos o \u2018influencers\u2019, como les gusta denominarles los marketers a estas figuras, est\u00e1n convirtiendo a los \u2018embajadores naturales\u2019, aquellos consumidores que ayudan a la buena imagen de una marca<\/strong> recomend\u00e1ndola sin pedir nada a cambio, en \u2018prosumers\u2019. Consumidores que a parte de gustarle determinada marca o producto, se interesa por su desarrollo, su innovaci\u00f3n, pero inevitablemente tambi\u00e9n en potenciales enemigos de una marca.<\/p>\n

El consumidor leal se convierte de Embajador a Prosumer<\/h3>\n

\"marketing<\/a>Muchos son los ejemplos de campa\u00f1as negativas (y no voy a poner ejemplo alguno, no es intenci\u00f3n de nadie amplificar alguna de ellas) iniciadas por los mismos consumidores leales a una marca o producto. Es peligroso ignorar a estos consumidores leales, que lo \u00fanico que buscan es mejorar \u2018su producto\u2019, porque as\u00ed lo perciben.<\/p>\n

De manera que de ser una masa cr\u00edtica de leales consumidores, pasan a ser \u2018activistas\u2019 defendiendo alg\u00fan derecho que tienen sobre el producto. O mejor dicho, difunden y amplifican aquello que no les gusta<\/strong> o que no deber\u00eda ser tal como lo presenta la empresa. Decir que el producto no es propiedad de la empresa<\/strong>, aunque contablemente y financieramente as\u00ed sea, la propiedad es del mercado. Si \u00e9l no lo admite, ya se puede hacer todos los esfuerzos del mundo con \u2018influencers\u2019 que no entra.<\/p>

\r\n\t\"Gu\u00eda\r\n<\/a><\/div>\n

Muchos de estos personajes incluso hacen pasar actualizaciones en sus Redes Sociales como si fueran acciones propias, o simplemente que desean compartir algo. Desgraciadamente en muchas de las ocasiones no es as\u00ed. Recordando una an\u00e9cdota muy sonada fue utilizar un dispositivo distinto al que intentaba pasar como \u2018compartir\u2019 un producto que le gustaba mucho desde otro dispositivo de la competencia. Estas cosas no pasan inadvertidas por sus \u2018embajadores\u2019 m\u00e1s leales. Entonces es cuando cambian la careta de embajador por activista.<\/p>

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