{"id":3530,"date":"2015-10-27T12:47:44","date_gmt":"2015-10-27T11:47:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=3530"},"modified":"2020-06-22T11:36:30","modified_gmt":"2020-06-22T09:36:30","slug":"el-futuro-de-las-marcas-pasa-por-las-redes-sociales-propias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/el-futuro-de-las-marcas-pasa-por-las-redes-sociales-propias\/","title":{"rendered":"El futuro de las marcas pasa por las redes sociales propias"},"content":{"rendered":"
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Ya no es tan raro que las grandes marcas, sobre todo de gran consumo, est\u00e9n mirando con otros ojos a las grandes plataformas o redes sociales. Lo que era algo que les hacia brillar los ojos con unos retornos de ROI importantes, ahora ven como van aumentado las inversiones en estas redes y cada vez tengan menos impacto, o sea, se alcanzan menos seguidores y menos a\u00fan aquellos que recib\u00edan actualizaciones (o feeds) en su muro o timeline por parte de los seguidores de los seguidores (alcance org\u00e1nico).<\/p>

\r\n\"M\u00e1ster\r\n<\/a><\/div>\n

Tantos cambios en las normas de uso y pol\u00edticas que se tuercen, cada vez m\u00e1s, a tener que pasar por \u2018caja\u2019 para llegar a su comunidad, algo que han construido ellas y no la red social, hace que vayan buscando nuevas plataformas, como muchas de las empresas que migran de Facebook a Instagram<\/strong>. Actualmente, en la gran mayor\u00eda de los alcances, ya no sirve tanto el \u2018enamorar\u2019 o \u2018enganchar\u2019 (engagement), ya que si el seguidor no se pasa por tu muro o timeline, muchas de las actualizaciones se quedan en el olvido, hundi\u00e9ndose con tanta actualizaci\u00f3n para poder llegar a un alcance m\u00ednimo para poder obtener un retorno digno, o por lo menos no ser visto como un gasto y no una inversi\u00f3n.<\/p>\n

Un gran ejemplo ser\u00eda la marca por excelencia, Coca-Cola, que en 2014 decidi\u00f3 dejar de invertir, que no cerrar, en sus perfiles en grandes plataformas, sobre todo Facebook. Con una comunidad de m\u00e1s de 93 millones, se pueden ver unos poco \u2018Me Gustas\u2019 y alg\u00fan \u2018compartir\u2019. Donde si triunfa es en Tuenti, donde construye comunidad a pasos agigantados.<\/p>\n

Hace ya unos a\u00f1os (2010), se lanz\u00f3 al vac\u00edo siendo de las primeras marcas en construir una red social propia. Happing.<\/strong> Poco duro el \u2018atrevimiento\u2019, no porque no tuviera suficiente masa social, si no por un error de concepci\u00f3n y estrategia (a mi entender m\u00e1s lo segundo que lo primero). Algo demasiado cerrado y donde no se promocionaba el dialogo, la conversaci\u00f3n, y el no acabar de entender lo que demandaba el consumidor de una red social.<\/p>\n

Pero el ejemplo mas claro es el de la cadena de cafeter\u00edas Starbucks, con \u2018My Starbucks Idea\u2019<\/strong> ha conseguido construir una gran comunidad en la que, aparte de fidelizar con programas de puntos e insignias que dan caf\u00e9s directos sin coste, hace que sus propios consumidores aporten ideas de cualquier tipologia, en donde mejorar, que actualizar, que no hacer, nuevos tipos de caf\u00e9s, que variedad es la que gusta m\u00e1s, etc. Todo ello potenciado con su propio blog, controlado por los propios empleados de la cadena, donde dan los detalles de todo lo que hacen con las aportaciones de sus clientes, en el blog \u2018Ideas in Action\u2019<\/p>

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