{"id":3599,"date":"2015-11-11T11:12:23","date_gmt":"2015-11-11T10:12:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=3599"},"modified":"2020-06-22T11:36:59","modified_gmt":"2020-06-22T09:36:59","slug":"whatsapp-la-delgada-linea-entre-cercania-e-intromision","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/whatsapp-la-delgada-linea-entre-cercania-e-intromision\/","title":{"rendered":"Whatsapp: la delgada l\u00ednea entre cercan\u00eda e intromisi\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-2662534896\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/whatsapp-la-delgada-linea-entre-cercania-e-intromision\/\" data-essbisPostTitle=\"Whatsapp: la delgada l\u00ednea entre cercan\u00eda e intromisi\u00f3n\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Puede parecer una idea arriesgada pero sin embargo son ya bastantes los que han visto la potencialidad de esta app presente a todas horas en la vida de millones de personas. En concreto unos <strong>900 millones de usuarios en todo el mundo<\/strong> usan whatsapp, un dato muy atractivo para las marcas que optan por nuevos canales de marketing fuera de las redes sociales m\u00e1s tradicionales.<\/p><div class=\"blogs-contenido\" id=\"blogs-1050919385\"><a class=\"adi-banner-programa-imf adi-marco\" href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\" target=\"_blank\" title=\"Ir al M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<img srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif 1x, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280@2x.gif 2x\"\r\nsrc=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif\"  alt=\"M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<\/a><\/div>\n<p>Si a eso unimos que whatsapp es fundamentalmente m\u00f3vil y que el 75% de los ingresos de Facebook (compa\u00f1\u00eda due\u00f1a de whatsapp) provienen de este medio, el beneficio parece claro. En Espa\u00f1a adem\u00e1s somos l\u00edderes en el uso del m\u00f3vil para acceder a internet. En el d\u00eda a d\u00eda consultamos miles de veces la pantalla de nuestros smartphones y, seamos sinceros, whatsapp se lleva el premio a la app m\u00e1s vista.<\/p>\n<h2>Whatsapp como canal de comunicaci\u00f3n para el cliente<\/h2>\n<p>El uso de la mensajer\u00eda instant\u00e1nea como herramienta de marketing es m\u00faltiple y seguro que desconocido por muchos. Utilizar whatsapp para comunicarse con clientes tiene muchas ventajas. Su uso es muy <strong>sencillo, directo e inmediato<\/strong> (valores en alza en la comunicaci\u00f3n social). Permite adem\u00e1s el env\u00edo de mensajes multimedia, segmentar clientes por categor\u00edas a trav\u00e9s de los grupos y sobre todo y, principal ventaja, es una poderosa herramienta de <strong>atenci\u00f3n al cliente.<\/strong> Con whatsapp la marca puede resolver de inmediato cualquier duda de manera personalizada. Las empresas pueden adem\u00e1s realizar un marketing directo para lanzar campa\u00f1as u ofrecer servicios offline (por ejemplo anunciar cuando un producto est\u00e1 disponible para consumir). Es el caso de peque\u00f1as empresas como \u00e9sta que consigui\u00f3 duplicar las ventas de sus bocadillos con whatsapp.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aqLbG6N1dvs?vq=hd1080&amp;rel=0&amp;autohide=1&amp;showinfo=0&amp;modestbranding=0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Pedir comida a domicilio o incluso un taxi son acciones cotidianas que se vuelven m\u00e1s sencillas para el usuario si las puede realizar a trav\u00e9s de whatsapp.<\/p>\n<p>A todas estas ventajas se suman que este tipo de acciones de marketing son <strong>gratis<\/strong> pues el coste de whatsapp es m\u00ednimo. Por ello cada vez son m\u00e1s las empresas que se suman a ofrecer servicios al cliente especificando en su web un n\u00famero para \u201cwhatsappear\u201d como alternativa o complemento a los ya habituales chats que podemos ver en algunos sites para resolver dudas de los usuarios.<\/p><div class=\"blogs-contenido_3\" id=\"blogs-612138579\"><!------------------------   M\u00e1ster Oficial en Direcci\u00f3n de Comercial y Marketing-336x280   ------------------------>\r\n<script type=\"text\/javascript\">\r\nvar bannersnack_embed = {\"hash\":\"bztk0c17y\",\"width\":336,\"height\":280,\"t\":1594306553,\"userId\":38949682,\"type\":\"html5\"};\r\n<\/script>\r\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/cdn.bannersnack.com\/iframe\/embed.js\"><\/script><\/div>\n<p>Y no s\u00f3lo empresas tradicionales, otras entidades como <strong>partidos pol\u00edticos<\/strong> se han dado cuenta de su potencial y lo ofertan como canal de comunicaci\u00f3n directa y conversaci\u00f3n con sus votantes o con los ciudadanos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s a nivel de comunicaci\u00f3n interna, las empresas tambi\u00e9n pueden usar whatsapp para compartir conocimiento, reforzar los v\u00ednculos entre sus empleados y que se conviertan en embajadores de su propia marca.<\/p>\n<h2><strong>El riesgo del spam<\/strong><\/h2>\n<p>Sin embargo, no todas son ventajas. El principal inconveniente que puede presentar whatsapp como herramienta de marketing es su car\u00e1cter intrusivo y muy ligado a la comunicaci\u00f3n privada entre usuarios. En este sentido es importante utilizar un <strong>c\u00f3digo y lenguaje &nbsp;diferente y un tono apropiado al usar <\/strong>esta app para la comunicaci\u00f3n corporativa y lanzar mensajes de forma moderada y respetuosa o corremos el riesgo de que el usuario enseguida nos catalogue como spam.<\/p>\n<p>El mensaje ha de ser similar o igual al que usamos en otras redes sociales para conversar y atender al cliente. Es necesario marcar ciertas distancias y establecer un horario de atenci\u00f3n al p\u00fablico si no queremos recibir avalancha de mensajes continuos.&nbsp; A la hora de lanzar campa\u00f1as debemos ser cautelosos y tantear antes a nuestros usuarios pues recibir un whatsapp con un lanzamiento siempre puede resultar intrusivo e inc\u00f3modo.<\/p>\n<h2>Whatsapp para buscar empleo<\/h2>\n<p>Otros de los usos que se le est\u00e1 dando a esta app es como <strong>canal de b\u00fasqueda de empleo<\/strong> para comunicarse directamente con el reclutador o empresario. En este caso y aunque el tono sea educado, el canal no es el adecuado por lo que desaconsejar\u00eda este uso. Para esto tenemos otras v\u00edas como linkedin o el correo electr\u00f3nico.<\/p><div class=\"blogs-contenido_2\" id=\"blogs-1615959203\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/masterclass-marca-personal-juanmaromero\/\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/guia-para-mejorar-tu-marca-personal.gif\"  alt=\"Gu\u00eda para mejorar tu marca personal\">\r\n<\/a><\/div>\n<p>En definitiva, whatsapp ofrece m\u00faltiples posibilidades de atraer, fidelizar y comunicarnos con potenciales clientes, de resolver sus dudas y hacernos cercanos pero la l\u00ednea entre cercan\u00eda e intromisi\u00f3n es fina as\u00ed que tengamos siempre en cuenta los l\u00edmites y una vez hecho esto, perdamos el miedo. Whatasapp es hoy ya una extensi\u00f3n de nuestras vidas as\u00ed que saqu\u00e9mosle partido!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/marcosnebreda\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-3485 alignleft\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/2c4e6c8.jpg\" alt=\"Marcos Nebreda L\u00f3pez, blog de Marketing de IMF\" width=\"116\" height=\"116\" srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/2c4e6c8.jpg 298w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/2c4e6c8-150x150.jpg 150w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/2c4e6c8-200x200.jpg 200w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/2c4e6c8-80x80.jpg 80w\" sizes=\"auto, (max-width: 116px) 100vw, 116px\" \/><\/a><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/marcosnebreda\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Marcos Nebreda L\u00f3pez<\/a>,&nbsp;<\/strong>Periodista 2.0 Consultor de comunicaci\u00f3n corporativa e institucional y alumno del <strong><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\">M\u00e1ster de Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital<\/a><\/strong> de IMF Smart Education.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"volverhome\"><a title=\"Volver a la home\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/\">Volver a la home<\/a><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/whatsapp-la-delgada-linea-entre-cercania-e-intromision\/\" data-essbisPostTitle=\"Whatsapp: la delgada l\u00ednea entre cercan\u00eda e intromisi\u00f3n\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":3,"featured_media":3600,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"kt_blocks_editor_width":"","footnotes":""},"categories":[446],"tags":[],"class_list":["post-3599","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-redes-sociales"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.4 (Yoast SEO v26.2) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Whatsapp: la delgada l\u00ednea entre cercan\u00eda e intromisi\u00f3n &#8226; 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Con nosotros puedes especializarte en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital, Comercio Internacional, Gesti\u00f3n Comercial y Marketing, Marketing Tur\u00edstico o Marketing Farmac\u00e9utico, de forma presencial, online o semipresencial.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.imf-formacion.com\",\"https:\/\/www.facebook.com\/IMF.Education\/\",\"https:\/\/x.com\/imf_education\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Whatsapp: la delgada l\u00ednea entre cercan\u00eda e intromisi\u00f3n &#8226; Blog de Marketing Online","description":"Whatsapp es una herramienta de comunicaci\u00f3n y marketing para tu empresa, marca o negocio.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/whatsapp-la-delgada-linea-entre-cercania-e-intromision\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Whatsapp: la delgada l\u00ednea entre cercan\u00eda e intromisi\u00f3n","og_description":"Whatsapp es una herramienta de comunicaci\u00f3n y marketing para tu empresa, marca o negocio.","og_url":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/whatsapp-la-delgada-linea-entre-cercania-e-intromision\/","og_site_name":"Blog de Marketing Online","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/IMF.Education\/","article_published_time":"2015-11-11T10:12:23+00:00","article_modified_time":"2020-06-22T09:36:59+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1279,"url":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/whatsapp-canal-comunicacion.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Equipo de Colaboradores","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@imf_education","twitter_misc":{"Escrito por":"Equipo de Colaboradores","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/whatsapp-la-delgada-linea-entre-cercania-e-intromision\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/whatsapp-la-delgada-linea-entre-cercania-e-intromision\/"},"author":{"name":"Equipo de Colaboradores","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#\/schema\/person\/abda2d1955fe07b16b7345cf680fbd61"},"headline":"Whatsapp: la delgada l\u00ednea entre cercan\u00eda e intromisi\u00f3n","datePublished":"2015-11-11T10:12:23+00:00","dateModified":"2020-06-22T09:36:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/whatsapp-la-delgada-linea-entre-cercania-e-intromision\/"},"wordCount":807,"commentCount":2,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/whatsapp-la-delgada-linea-entre-cercania-e-intromision\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/whatsapp-canal-comunicacion.jpg","articleSection":["Redes sociales"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/whatsapp-la-delgada-linea-entre-cercania-e-intromision\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/whatsapp-la-delgada-linea-entre-cercania-e-intromision\/","url":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/whatsapp-la-delgada-linea-entre-cercania-e-intromision\/","name":"Whatsapp: la delgada l\u00ednea entre cercan\u00eda e intromisi\u00f3n &#8226; 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