{"id":3865,"date":"2016-01-07T12:58:53","date_gmt":"2016-01-07T11:58:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=3865"},"modified":"2023-01-06T18:28:07","modified_gmt":"2023-01-06T17:28:07","slug":"marketing-antropocentrico-prosumer-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/marketing-antropocentrico-prosumer-redes-sociales\/","title":{"rendered":"Marketing \u201cantropoc\u00e9ntrico\u201d, prosumer y redes"},"content":{"rendered":"
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Primero internet y despu\u00e9s el desarrollo de las redes sociales<\/strong> han producido un cambio en la comunicaci\u00f3n de la humanidad. Desde el punto de vista del mercado, es como si volvi\u00e9semos a tener voz y voto los usuarios. Esta nueva posibilidad ha dotado de fuerza a los consumidores m\u00e1s activos y ha conseguido mover a otros muchos que hasta ahora eran pasivos. Estamos ante la figura del prosumidor o prosumer<\/em><\/strong>, un consumidor que es consciente de su poder y elige activamente exigiendo aquello que necesita seg\u00fan su propio criterio. Consume y produce, quiere ser parte activa del proceso.<\/strong> El centro ya no es el producto, es la persona, el cliente.<\/p>

\r\n\"M\u00e1ster\r\n<\/a><\/div>\n

Las empresas no pueden ignorar este cambio en la forma en que los consumidores interact\u00faan y consumen informaci\u00f3n. Internet es un medio al que las personas acuden buscando informaci\u00f3n, entretenimiento, ayuda y consuelo. En cualquier caso, acuden de manera activa, buscando lo que quieren y dedicando su valioso tiempo a lo que consideran relevante. En Internet, se comparan opciones, se exige informaci\u00f3n y se puede expresar una opini\u00f3n. No se puede ignorar Internet porque es una conversaci\u00f3n y incluso si no quieres estar presente<\/strong>, las personas pueden hablar de ti en la red.<\/p>\n

Por eso las empresas han volcado sus esfuerzos de marketing<\/strong> en los \u00faltimos tiempos en esa conversaci\u00f3n y en las personas que act\u00faan en ellas, sus potenciales consumidores. Por primera vez, una marca puede unirse a sus consumidores para hablar y escuchar, no para emitir un mensaje sordo de sus bondades. Y las ventajas del marketing de redes sociales<\/strong> son muchas: se obtiene informaci\u00f3n de primera mano de nuestro activo m\u00e1s importante, nuestros clientes; generamos un v\u00ednculo de nuestra marca con la sociedad, estamos ah\u00ed para dar la cara; podemos detectar las crisis de comunicaci\u00f3n a tiempo e influir en nuestra reputaci\u00f3n.<\/p>\n

No debemos dar por hecho, sin embargo, que es llegar y llenar. Es necesario conocer las \u201creglas\u201d de cada casa, tanto si nuestra idea es hacer un marketing de contenidos en redes sociales<\/strong> como si queremos hacer una campa\u00f1a m\u00e1s directa. Esto me recuerda a una campa\u00f1a reciente de BBVA en YouTube<\/strong>. No hicieron un v\u00eddeo para crear un viral u ofrecer un valor a\u00f1adido a sus clientes con un tutorial financiero. En su lugar usaron un spot insertado en el v\u00eddeo (al estilo comercial en TV) cuyo contenido apelaba a la procrastinaci\u00f3n, literalmente, con un \u201cte he pillado perdiendo el tiempo\u201d. Usan el \u201chumor\u201d para caer bien en un medio joven y fresco pero se pasan de frenada. Sin mencionar que a nadie le gusta que le digan que pierde el tiempo, muchos usuarios acuden a YouTube en busca de tutoriales o informaci\u00f3n de inter\u00e9s. Eso tendr\u00edan que haberlo tenido en cuenta si no quer\u00edan generar un impacto negativo sobre su imagen de marca. <\/strong>Dado el alto grado de segmentaci\u00f3n que permiten soportes como YouTube no hubiese estado de m\u00e1s un filtro por intereses, aunque yo directamente pensar\u00eda en otra \u201cgracia\u201d. Tanto en YouTube como en el resto de redes sociales, tendremos que saber para qu\u00e9 acuden los usuarios, cu\u00e1les son sus caracter\u00edsticas de uso, su audiencia y el lenguaje que emplea si queremos un marketing eficaz<\/strong>.<\/p>

\r\n\t\"Gu\u00eda\r\n<\/a><\/div>\n

Dada la predisposici\u00f3n activa del usuario y el nuevo universo de informaci\u00f3n accesible, internet se ha convertido en un medio imprescindible para el marketing <\/strong>que ha de ser diferente al que se dirig\u00eda hacia usuarios pasivos. Internet es participaci\u00f3n, colaboraci\u00f3n, conversaci\u00f3n. No hay mejor escenario para generar branding<\/strong> que la oportunidad que ofrecen las redes sociales si sabemos escuchar y aplicar las reglas del juego. Ten claro que la gente habla de tu marca, ahora tienes que decidir si lo hacen contigo o sin ti.<\/p>

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