{"id":4648,"date":"2016-08-29T09:01:35","date_gmt":"2016-08-29T07:01:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=4648"},"modified":"2020-06-22T11:48:04","modified_gmt":"2020-06-22T09:48:04","slug":"neuromarketing-y-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/neuromarketing-y-ecommerce\/","title":{"rendered":"Neuromarketing + Ecommerce: La clave del \u00e9xito"},"content":{"rendered":"
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Cuando comenzaron a crearse las primeras tiendas on-line, algunos entendidos, pero -sobre todo- miles de compradores, no apostaban un euro porque el negocio durara m\u00e1s de un par de a\u00f1os \u00bfEl motivo? Muy sencillo: todos queremos comprar y llevarnos el producto en una caja o en una bolsa, no nos gusta esperar a su entrega. Lo que quiero, lo quiero ya. As\u00ed de sencillo.<\/p>

\r\n\"M\u00e1ster\r\n<\/a><\/div>\n

La entrega del producto \u00a1Cuanto antes, mejor!<\/h2>\n

La impaciencia por obtener lo comprado no es algo caracter\u00edstico de 4 hipsters deseosos de contar de inmediato con el \u00faltimo Smartphone o con las gafas de dise\u00f1o m\u00e1s cool. No. La neurociencia ha demostrado que nuestro cerebro no est\u00e1 dise\u00f1ado para esperar,<\/strong> de manera que cuando un comprador acciona el interruptor del denominado \u201cpunto s\u201d que pone en marcha su decisi\u00f3n de compra, quiere el producto o servicio de inmediato<\/strong>. Los estudios demuestran que el sistema l\u00edmbico no sabe esperar. De hecho, a\u00f1ado que mi experiencia confirma que el retraso en la entrega de cualquier compra genera stress, provocado por la posibilidad de que la misma no se produzca o lo haga de manera defectuosa.<\/p>\n

Pero entonces\u2026 \u00bfa qu\u00e9 es debido el auge del e-commerce<\/a><\/span><\/strong> y -anteriormente- el desarrollo de la venta por cat\u00e1logo? El neuromarketing<\/span><\/strong><\/a> tambi\u00e9n tiene una respuesta para esto. Sabemos que el cerebro funciona con una m\u00e1xima clara: la compra es una recompensa. Efectivamente, la recompensa no es s\u00f3lo recibir lo comprado sino recibirlo al mejor precio<\/strong>, por ejemplo. Desde esta perspectiva, nuestro cerebro puede entender a la hora de comprar unos bonitos zapatos, que el ahorro que produce adquirirlos a trav\u00e9s de una promoci\u00f3n on-line, supone mayor recompensa que tenerlos directamente en la tienda. La recompensa del precio es superior a la recompensa de la posesi\u00f3n inmediata.<\/p>\n

Las empresas de mensajer\u00eda llevan tiempo interiorizando en sus estrategias de distribuci\u00f3n todo lo visto anteriormente. Por ejemplo, Amazon cuenta con un servicio de entrega inmediata que reduce al m\u00e1ximo la entrega de lo comprado por el cliente. Sabemos que \u00e9ste estar\u00e1 dispuesto a pagar m\u00e1s por ahorrarse un d\u00eda en la entrega. Esto demuestra de manera palmaria, que el sistema l\u00edmbico es capaz de claudicar ante la recompensa pero no por mucho tiempo.<\/p>\n

Por todo lo se\u00f1alado, el e-commerce debe ser consciente de aportar un valor percibido realmente decisivo. A continuaci\u00f3n, se\u00f1alamos algunos ejemplos de recompensas clave en los sistemas de venta on-line, que la mayor parte de las compa\u00f1\u00edas ponen en pr\u00e1ctica:<\/p>

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