{"id":5314,"date":"2017-01-31T12:51:48","date_gmt":"2017-01-31T11:51:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=5314"},"modified":"2020-06-22T11:52:30","modified_gmt":"2020-06-22T09:52:30","slug":"marketing-emocional-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/marketing-emocional-turismo\/","title":{"rendered":"Marketing emocional como clave para triunfar en el sector Turismo"},"content":{"rendered":"
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No creo que haya una actividad econ\u00f3mica donde las emociones y las experiencias queden m\u00e1s al descubierto que en el Turismo, por eso el marketing aplicado en este campo se demuestra muy eficaz para responder a las expectativas de nuestros clientes-viajeros.<\/p>

\r\n\"M\u00e1ster\r\n<\/a><\/div>\n

\u00bfPor qu\u00e9 el marketing emocional en el sector Turismo?<\/h2>\n

El Marketing Emocional y Experiencial Tur\u00edstico<\/strong> consigue movilizar los sentimientos, valores y emociones de los clientes<\/strong> mucho antes de que ni siquiera se tenga el encuentro de servicio mediante la activaci\u00f3n de sus actitudes y deseos. Y todo ello mediante la creaci\u00f3n de expectativas en sus mentes. Es imprescindible, por tanto, que lleguemos a conocer con absoluta precisi\u00f3n el target al que nos dirigimos, y cu\u00e1les son sus potenciales expectativas. Para ello la gesti\u00f3n de un gran n\u00famero de datos mediante las nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas facilita la personalizaci\u00f3n de los mensajes, y tambi\u00e9n la implementaci\u00f3n de estrategias de neuromarketing<\/strong> facilita las estrategias, ya que \u00e9sta es una disciplina que bas\u00e1ndose en el estudio del cerebro comprende el patr\u00f3n inconsciente que dispara el proceso de elecci\u00f3n y compra.<\/p>\n

El Marketing Emocional y Experiencial Tur\u00edstico<\/strong> es capaz de argumentar las razones por la que la atenci\u00f3n de los turistas est\u00e1 condicionada a ciertas y determinadas im\u00e1genes que disparan la emoci\u00f3n mediante el recuerdo<\/strong> o el deseo de vivenciar escenas que se funden con las experiencias, vividas o por vivir. Reconociendo que los argumentos racionales no consiguen respuestas en esta \u00e1rea, descubrimos lo atados que estamos a profundas conexiones neuronales, y para ello, como dijimos arriba, es imprescindible que conozcamos y apliquemos el conocimiento de c\u00f3mo siente, piensa, y que sue\u00f1os provocan sus sensaciones y aspiraciones de felicidad.<\/p>\n

KLM, un ejemplo de marketing emocional<\/h2>\n

Un ejemplo claro de Marketing Emocional y Experiencial Tur\u00edstico<\/strong> es el protagonizado por la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea holandesa KLM y el aeropuerto Schiphol de Amsterdam. Buscando el colmo de la personalizaci\u00f3n se anima a los familiares de las personas que van a viajar a que dibujen, pinten o escriban en los reposacabezas de los asientos, dise\u00f1ados expresamente para esta campa\u00f1a, lo que consideren m\u00e1s adecuados a sus ganas de desearles un buen viaje. La mas tierna y sensible despedida antes de despegar. La campa\u00f1a se llam\u00f3 originalmente: \u201cCover Greetings, say goodbye just before take off\u201d. En este enlace est\u00e1 el video de la campa\u00f1a. https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=DH8D2OHn18c<\/a><\/p>

\r\n\t\"Gu\u00eda\r\n<\/a><\/div>\n

Otro ejemplo de Marketing Emocional y Experiencial Tur\u00edstico<\/strong> es una experiencia de turismo receptivo en Londres mediante rutas guiadas a pie por la ciudad a cargo de personas sin hogar (homeless), que mediante una formaci\u00f3n previa por parte de los organizadores la compa\u00f1\u00eda Sockmob Events\/Unseen Tours<\/a> y con apoyo de una red de voluntarios que ayudan a estas personas consiguen incorporar una historia con una perspectiva personal, consiguiendo que los tours tengan voz propia de personas generalmente silenciosas, generando al mismo tiempo una oportunidad de trabajo, a quien tanto lo necesita, y una experiencia inolvidable a los turistas, mientras recorren las calles y los barrios de Londres contado por quienes los viven tan de cerca. Esta original iniciativa fue merecedora en 2013 de un premio de turismo responsable de la World Travel Market.<\/p>

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