{"id":5392,"date":"2017-02-13T10:50:22","date_gmt":"2017-02-13T09:50:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=5392"},"modified":"2020-06-22T11:53:02","modified_gmt":"2020-06-22T09:53:02","slug":"social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/social-media\/","title":{"rendered":"\u00bfPara qu\u00e9 sirven las estrategias en Social Media ?"},"content":{"rendered":"
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Una de las inquietudes actuales que tienen las marcas, es ofrecer la mejor visibilidad en las redes sociales. Pueden darse varios casos. El primero puede ser para una marca que todav\u00eda no lo haya implantado y quiera dar el paso. Otra que quiera mejorar su presencia y conseguir mayor engagement<\/em> <\/strong>con sus clientes. Y la \u00faltima, que por no tener una estrategia social media<\/strong> tenga que corregir errores. Cualquiera de las tres necesitara una estrategia en Social media.<\/p>

\r\n\"M\u00e1ster\r\n<\/a><\/div>\n

Vamos a enumerar cuales deben ser estas fases, que no difieren de otras estrategias. Una vez claro el prop\u00f3sito y los objetivos<\/strong>, los responsables de la marca deben lanzar una cuidada estrategia que aborde los diferentes aspectos, y trasladar este objetivo al resto de la organizaci\u00f3n, como parte de la gesti\u00f3n del cambio<\/strong> que se necesita, porque adem\u00e1s insisto, es una parte de la misma estrategia.<\/p>\n

Todas estas l\u00edneas, deber\u00e1n llevarse a un cuadro de mando,<\/strong>en \u00e9l, se identificar\u00e1n los objetivos, quienes de la organizaci\u00f3n van a participar y su rol, la planificaci\u00f3n de las acciones y contenidos, como se va a realizar el seguimiento y finalmente, como se van a medir los diferentes KPI\u00b4s y por quien.<\/p>\n

Algo que tambi\u00e9n conviene incluir en este proceso y no menos importante, es como se van a gestionar las situaciones de crisis<\/strong> que van a aparecer. No olvidemos que una vez metidos de lleno en las redes sociales, aparecer\u00e1n situaciones comprometidas, igual que una emergencia o conato, que habr\u00e1 que resolver de una forma muy concreta y con un tiempo de respuesta en funci\u00f3n de la gravedad. Este punto es tan brutal, que un desacertado comentario o respuesta inapropiada<\/strong> por parte de la marca, puede tirar por tierra todo el trabajo previo. Sirva de ejemplo el error<\/a> cometido por Hawkers<\/a> en la campa\u00f1a presidencial de EEUU. Por el momento, no han levantado cabeza, ha perdido un contrato en la F1 y el prestigio de la marca se ha visto perjudicado.<\/p>\n

Actualmente, ya no hay dudas de la conveniencia o no, de la presencia en las redes y su impacto. La cuesti\u00f3n es acertar plenamente en la estrategia, como<\/strong> abordar el plan y encontrar la eficiencia<\/strong>. Concretamente esto \u00faltimo, significa que no hay que estar presentes en todas las plataformas sociales y tampoco de la misma forma.<\/p>

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