{"id":5484,"date":"2017-03-01T10:53:31","date_gmt":"2017-03-01T09:53:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=5484"},"modified":"2020-06-22T11:53:44","modified_gmt":"2020-06-22T09:53:44","slug":"seleccionar-crm-pyme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo seleccionar el CRM m\u00e1s adecuado para una Pyme"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-1378873176\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/\" data-essbisPostTitle=\"C\u00f3mo seleccionar el CRM m\u00e1s adecuado para una Pyme\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Cuando comenc\u00e9 en el mundo de las <strong>ventas<\/strong> y del <strong>marketing<\/strong>, ya hace casi \u00abx\u00bb a\u00f1os (me da verg\u00fcenza decir el n\u00famero exacto, me hace viejo!), mi primer <strong>CRM<\/strong> fue una agenda peque\u00f1ita de papel, donde apuntaba cosas que iba conociendo de los clientes que visitaba.<\/p><div class=\"blogs-contenido\" id=\"blogs-2319718250\"><a class=\"adi-banner-programa-imf adi-marco\" href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\" target=\"_blank\" title=\"Ir al M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<img srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif 1x, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280@2x.gif 2x\"\r\nsrc=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif\"  alt=\"M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<\/a><\/div>\n<p>En ella especificaba de d\u00f3nde era el cliente, si estaba casado, el nombre de su pareja, si ten\u00eda hijos, edades, nombres, aficiones, qu\u00e9 hab\u00eda hecho el fin de semana anterior, d\u00f3nde quer\u00eda ir de vacaciones ese a\u00f1o, cu\u00e1nto tiempo llevaba en la empresa, qu\u00e9 cargos hab\u00eda tenido, c\u00f3mo hab\u00eda ascendido a su puesto actual, etc.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s, me modernic\u00e9 un poco y ya lo hac\u00eda en un Excel donde creaba tantas hojas diferentes como clientes ten\u00eda, posteriormente acab\u00e9 tomando las notas en el <strong>ERP (Enterprise Resource Planning)<\/strong>&nbsp;de la empresa en la que estaba.<\/p>\n<p>Actualmente todo eso lo hago en un <strong>Customer Relationship Management<\/strong>, que en castellano significa Gesti\u00f3n de Relaci\u00f3n con Clientes.<\/p>\n<p>Si os parece bien, antes de saber cu\u00e1l es el adecuado para una <strong>PYME<\/strong>, vamos a ver: qu\u00e9 es, c\u00f3mo funciona, funciones, objetivos principales, para terminar intentando decidir cu\u00e1l utilizar y c\u00f3mo conseguir uno eficaz.<\/p><div class=\"blogs-contenido_3\" id=\"blogs-3388641961\"><!------------------------   M\u00e1ster Oficial en Direcci\u00f3n de Comercial y Marketing-336x280   ------------------------>\r\n<script type=\"text\/javascript\">\r\nvar bannersnack_embed = {\"hash\":\"bztk0c17y\",\"width\":336,\"height\":280,\"t\":1594306553,\"userId\":38949682,\"type\":\"html5\"};\r\n<\/script>\r\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/cdn.bannersnack.com\/iframe\/embed.js\"><\/script><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_un_CRM\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es un CRM?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab522455e1c2\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab522455e1c2\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/#%C2%BFQue_es_un_CRM\" >\u00bfQu\u00e9 es un CRM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/#%C2%BFComo_funciona_un_CRM\" >\u00bfC\u00f3mo funciona un CRM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/#Customer_Relationship_Management_Funciones_y_objetivos\" >Customer Relationship Management:&nbsp;Funciones y objetivos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/#Pasos_para_conseguir_un_CRM_eficaz_para_una_Pyme\" >Pasos para&nbsp;conseguir un CRM&nbsp;eficaz para una Pyme<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Para comenzar, indicar\u00e9 que no existe una definici\u00f3n universal sobre CRM. Podr\u00edamos decir que hay tantas definiciones como relaciones, proveedores de <strong>software<\/strong> e integraciones de sistemas especializados en la industria.<\/p>\n<p>Sin embargo, me atrever\u00eda a definirlo como una <strong>estrategia de negocios<\/strong> dirigida o enfocada a entender, anticipar y responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales de una empresa para hacer que el valor de la relaci\u00f3n entre ambas partes crezca.<\/p>\n<p>Quiero poner el acento, en que no es un software, sino una estrategia como he dicho al comienzo de este p\u00e1rrafo. Un malentendido bastante generalizado en el mundo del <strong>marketing<\/strong> es creer que consiste simplemente en implementar un programa y que \u00e9ste por si mismo va a lograr los objetivos de negocio.<\/p>\n<p>Lo que pasa es que \u00e9sta (la estrategia) se apoya en un determinado sistema o aplicaci\u00f3n para llevarla a cabo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_funciona_un_CRM\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo funciona un CRM?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Sirve para gestionar las relaciones con los <strong>clientes<\/strong>. Te permite almacenar toda la informaci\u00f3n obtenida de los clientes a trav\u00e9s de la fuerza de ventas, la gesti\u00f3n de pedidos, de entregas, presupuestaci\u00f3n, y as\u00ed poder realizar un seguimiento.<\/p>\n<p>La <strong>informaci\u00f3n<\/strong> que podemos almacenar se constituye de: tel\u00e9fonos, emails, necesidades, motivaciones de compra, gustos&nbsp;y relaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n<p>Una vez que la empresa obtiene dicha informaci\u00f3n, con el CRM podemos analizarla y gestionar los datos para ejecutar y lanzar <strong>campa\u00f1as de marketing<\/strong>, y segmentar a nuestros clientes y potenciales en funci\u00f3n de sus intereses.<\/p>\n<p>Es sumamente importante que vayamos actualizando toda la informaci\u00f3n, para que no quede desfasado nuestro CRM en breve tiempo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Customer_Relationship_Management_Funciones_y_objetivos\"><\/span><strong>Customer Relationship Management:&nbsp;<\/strong>Funciones y objetivos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Funciones<\/h4>\n<p>La primera ser\u00eda, la de gestionar y labrar relaciones con los clientes, pero tambi\u00e9n hay otras tales como:<\/p>\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n de ventas.<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de ingresos.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de campa\u00f1as de marketing.<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n interna.<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n y resoluci\u00f3n de reclamaciones, consultas.<\/li>\n<li>Presupuestar.<\/li>\n<li>Facturar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>pero, no olvidemos que la funci\u00f3n principal es la de fidelizar clientes.<\/p>\n<h4>Objetivos<\/h4>\n<p>Los podemos resumir en cuatro puntos importantes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Encontrar:<\/strong>&nbsp;atraer y generar nuevos clientes.<\/li>\n<li><strong>Retener:<\/strong> a los actuales clientes de la empresa.<\/li>\n<li><strong>Atraer:<\/strong> a antiguos clientes o perdidos.<\/li>\n<li><strong>Reducir:<\/strong> costes de marketing.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pasos_para_conseguir_un_CRM_eficaz_para_una_Pyme\"><\/span>Pasos para&nbsp;conseguir un CRM&nbsp;eficaz para una Pyme<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h4>Definir nuestra visi\u00f3n<\/h4>\n<p>Estableciendo un objetivo insaciable y posicionando el servicio al cliente en el coraz\u00f3n del mismo.<\/p>\n<h4>Establecer una estrategia<\/h4>\n<p>Bajando precios, tener un magn\u00edfico servicio post venta, desarrollando los productos actuales, lanzando nuevos y preguntarnos si refleja fielmente nuestro modelo comercial.<\/p>\n<h4>Fijar objetivos de negocio<\/h4>\n<p>Que no son otros que aquellos en los que la visi\u00f3n y la estrategia se traducen en el trabajo de todos los d\u00edas, es decir, las tareas a llevar a cabo. \u00bfPodemos tener estad\u00edsticas en tiempo real reflejando los objetivos?<\/p>\n<h4>Identificar m\u00e9tricas<\/h4>\n<p>No se puede gestionar lo que no se puede medir, por eso las m\u00e9tricas deben de ser visibles y entendibles por todos los departamentos que est\u00e9n relacionados con el CRM, por lo que se deber\u00edan de crear cuadros de mando para todos los niveles de la organizaci\u00f3n, desde los departamentos&nbsp;de venta al nivel ejecutivo.<\/p>\n<h4>Establecer una lista de prioridades<\/h4>\n<p>Para que el sistema o aplicaci\u00f3n nos permita avanzar con coherencia y solidez una vez lo tengamos ya elegido e implantado.<\/p>\n<h4>Escribir nuestra propia hoja de ruta<\/h4>\n<p>Es muy importante que cuando vayamos a elegir un programa concreto, \u00e9ste se pueda adaptar a nuestras necesidades, y no al rev\u00e9s. \u00bfIntegra las acciones de marketing y las operaciones de al Empresa?<\/p>\n<p>Y por \u00faltimo, pero no por ello lo menos importante, plante\u00e9monos las siguientes preguntas:<\/p><div class=\"blogs-contenido_2\" id=\"blogs-1853773733\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/masterclass-marca-personal-juanmaromero\/\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/guia-para-mejorar-tu-marca-personal.gif\"  alt=\"Gu\u00eda para mejorar tu marca personal\">\r\n<\/a><\/div>\n<ul>\n<li><em>\u00bfNuestro equipo de ventas tiene un proceso bien claro y definido de a qui\u00e9n abordar y cu\u00e1ndo hacerlo?<\/em><\/li>\n<li>\u00bfTrabaja nuestra empresa con grandes negocios B2B que nos obligan a interactuar con varias personas dentro de una organizaci\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo interactuamos regularmente con las oportunidades de venta: por tel\u00e9fono, email, redes sociales, combinaci\u00f3n de estos canales?<\/li>\n<\/ul>\n<p>En definitiva, y simplificando, que sea f\u00e1cil de usar sin hacer un doctorado, intuitivo, que se le puedan integrar otras aplicaciones, y sobre todo que nos permita sincronizar con nuestra lista de contactos en Google&nbsp;o Outlook.<\/p>\n<p>No olvidemos, que un CRM nos tiene que hacer la vida m\u00e1s f\u00e1cil tanto a nosotros como a nuestros clientes, no complic\u00e1rnosla (<em>a veces echo de menos mi agenda peque\u00f1a de papel con la que comenc\u00e9 a vender y a hacer \u00abmis propias campa\u00f1as\u00bb de marketing).<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/\" data-essbisPostTitle=\"C\u00f3mo seleccionar el CRM m\u00e1s adecuado para una Pyme\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":15,"featured_media":5496,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"kt_blocks_editor_width":"","footnotes":""},"categories":[755],"tags":[97,157,8772,1188,743],"class_list":["post-5484","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-clientes","tag-consumidor","tag-mercadotecnia","tag-negocios","tag-software"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.4 (Yoast SEO v26.2) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como seleccionar el CRM m\u00e1s adecuado para una Pyme<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un CRM nos tiene que hacer la vida m\u00e1s f\u00e1cil tanto a nosotros como empresa, como a nuestros clientes. \u00bfComo escoger el m\u00e1s adecuado?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo seleccionar el CRM m\u00e1s adecuado para una Pyme\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Un CRM nos tiene que hacer la vida m\u00e1s f\u00e1cil tanto a nosotros como empresa, como a nuestros clientes. \u00bfComo escoger el m\u00e1s adecuado?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog de Marketing Online\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-03-01T09:53:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-06-22T09:53:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/seleccionar-crm.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"3512\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1932\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jos\u00e9 Luis Garc\u00eda Rodr\u00edguez\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@jlgrjoseluisgar\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jos\u00e9 Luis Garc\u00eda Rodr\u00edguez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/\"},\"author\":{\"name\":\"Jos\u00e9 Luis Garc\u00eda Rodr\u00edguez\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#\/schema\/person\/083b854075932b9febb095f5596609e9\"},\"headline\":\"C\u00f3mo seleccionar el CRM m\u00e1s adecuado para una Pyme\",\"datePublished\":\"2017-03-01T09:53:31+00:00\",\"dateModified\":\"2020-06-22T09:53:44+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/\"},\"wordCount\":1016,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/seleccionar-crm.jpg\",\"keywords\":[\"clientes\",\"consumidor\",\"Mercadotecnia\",\"negocios\",\"software\"],\"articleSection\":[\"Marketing\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/\",\"url\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/\",\"name\":\"Como seleccionar el CRM m\u00e1s adecuado para una Pyme\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/seleccionar-crm.jpg\",\"datePublished\":\"2017-03-01T09:53:31+00:00\",\"dateModified\":\"2020-06-22T09:53:44+00:00\",\"description\":\"Un CRM nos tiene que hacer la vida m\u00e1s f\u00e1cil tanto a nosotros como empresa, como a nuestros clientes. \u00bfComo escoger el m\u00e1s adecuado?\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/seleccionar-crm.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/seleccionar-crm.jpg\",\"width\":3512,\"height\":1932,\"caption\":\"seleccionar crm para empresa\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/\",\"name\":\"Blog de Marketing Online\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#organization\",\"name\":\"IMF International Business School\",\"url\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/logo-imf-mkt.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/logo-imf-mkt.svg\",\"width\":429,\"height\":68,\"caption\":\"IMF International Business School\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#\/schema\/person\/083b854075932b9febb095f5596609e9\",\"name\":\"Jos\u00e9 Luis Garc\u00eda Rodr\u00edguez\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Jose-Luis-Fotograf\u00eda-10-cortada-150x150.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Jose-Luis-Fotograf\u00eda-10-cortada-150x150.jpg\",\"caption\":\"Jos\u00e9 Luis Garc\u00eda Rodr\u00edguez\"},\"description\":\"Tutor del tutor del Master en Direcci\u00f3n Comercial y Marketing de IMF Smart Education. Licenciado, Marketing y Gesti\u00f3n Comercial.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/x.com\/jlgrjoseluisgar\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como seleccionar el CRM m\u00e1s adecuado para una Pyme","description":"Un CRM nos tiene que hacer la vida m\u00e1s f\u00e1cil tanto a nosotros como empresa, como a nuestros clientes. \u00bfComo escoger el m\u00e1s adecuado?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"C\u00f3mo seleccionar el CRM m\u00e1s adecuado para una Pyme","og_description":"Un CRM nos tiene que hacer la vida m\u00e1s f\u00e1cil tanto a nosotros como empresa, como a nuestros clientes. \u00bfComo escoger el m\u00e1s adecuado?","og_url":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/","og_site_name":"Blog de Marketing Online","article_published_time":"2017-03-01T09:53:31+00:00","article_modified_time":"2020-06-22T09:53:44+00:00","og_image":[{"width":3512,"height":1932,"url":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/seleccionar-crm.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Jos\u00e9 Luis Garc\u00eda Rodr\u00edguez","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@jlgrjoseluisgar","twitter_misc":{"Escrito por":"Jos\u00e9 Luis Garc\u00eda Rodr\u00edguez","Tiempo de lectura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/"},"author":{"name":"Jos\u00e9 Luis Garc\u00eda Rodr\u00edguez","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#\/schema\/person\/083b854075932b9febb095f5596609e9"},"headline":"C\u00f3mo seleccionar el CRM m\u00e1s adecuado para una Pyme","datePublished":"2017-03-01T09:53:31+00:00","dateModified":"2020-06-22T09:53:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/"},"wordCount":1016,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/seleccionar-crm.jpg","keywords":["clientes","consumidor","Mercadotecnia","negocios","software"],"articleSection":["Marketing"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/","url":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/","name":"Como seleccionar el CRM m\u00e1s adecuado para una Pyme","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/seleccionar-crm.jpg","datePublished":"2017-03-01T09:53:31+00:00","dateModified":"2020-06-22T09:53:44+00:00","description":"Un CRM nos tiene que hacer la vida m\u00e1s f\u00e1cil tanto a nosotros como empresa, como a nuestros clientes. \u00bfComo escoger el m\u00e1s adecuado?","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/seleccionar-crm-pyme\/?o=5657\/page\/58\/page\/7\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/seleccionar-crm.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/seleccionar-crm.jpg","width":3512,"height":1932,"caption":"seleccionar crm para empresa"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#website","url":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/","name":"Blog de Marketing Online","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#organization","name":"IMF International Business School","url":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/logo-imf-mkt.svg","contentUrl":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/logo-imf-mkt.svg","width":429,"height":68,"caption":"IMF International Business School"},"image":{"@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#\/schema\/person\/083b854075932b9febb095f5596609e9","name":"Jos\u00e9 Luis Garc\u00eda Rodr\u00edguez","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Jose-Luis-Fotograf\u00eda-10-cortada-150x150.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Jose-Luis-Fotograf\u00eda-10-cortada-150x150.jpg","caption":"Jos\u00e9 Luis Garc\u00eda Rodr\u00edguez"},"description":"Tutor del tutor del Master en Direcci\u00f3n Comercial y Marketing de IMF Smart Education. Licenciado, Marketing y Gesti\u00f3n Comercial.","sameAs":["https:\/\/x.com\/jlgrjoseluisgar"]}]}},"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-10-01 15:14:45","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"category","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5484","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5484"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5484\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10148,"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5484\/revisions\/10148"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5496"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5484"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5484"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5484"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}