{"id":5608,"date":"2017-03-22T12:38:34","date_gmt":"2017-03-22T11:38:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=5608"},"modified":"2020-06-22T11:54:20","modified_gmt":"2020-06-22T09:54:20","slug":"claves-marketing-relacional-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/claves-marketing-relacional-2\/","title":{"rendered":"Las claves del marketing relacional y su importancia en las empresas"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-1902887444\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/claves-marketing-relacional-2\/\" data-essbisPostTitle=\"Las claves del marketing relacional y su importancia en las empresas\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>No hace mucho tiempo que, al abrir nuestro buz\u00f3n de casa, los panfletos y los impresos publicitarios nos atacaban en masa propin\u00e1ndonos un gancho de derecha que nos dejaba&nbsp;<em>\u00abknock out\u00bb<\/em>. Ahora nos contactan mediante el <strong>marketing relacional<\/strong>.<\/p><div class=\"blogs-contenido\" id=\"blogs-503309834\"><a class=\"adi-banner-programa-imf adi-marco\" href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\" target=\"_blank\" title=\"Ir al M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<img srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif 1x, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280@2x.gif 2x\"\r\nsrc=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif\"  alt=\"M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<\/a><\/div>\n<p>La sensaci\u00f3n era como si cada d\u00eda todos esos \u00abpapelotes\u00bb se reprodujeran dentro de la dichosa caja met\u00e1lica. El resultado de ese ataque era un vistazo r\u00e1pido para rescatar de aquel mont\u00f3n las facturas (porque no nos quedaba m\u00e1s remedio) y el resto se archivaba, pero directamente en el cubo de la basura.<\/p>\n<p>Dinero mal invertido y gasto absurdo de papel, con lo valioso que es.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_impacto_de_la_tecnologia\"><\/span>El impacto de la tecnolog\u00eda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab52cf7571d8\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" 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href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/claves-marketing-relacional-2\/#El_impacto_de_la_tecnologia\" >El impacto de la tecnolog\u00eda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/claves-marketing-relacional-2\/#El_Marketing_Relacional\" >El Marketing Relacional<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/claves-marketing-relacional-2\/#Elementos_que_intervienen_en_la_estrategia\" >Elementos que intervienen en&nbsp;la estrategia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/claves-marketing-relacional-2\/#Acercamiento_a_los_usuarios\" >Acercamiento a los usuarios<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Gracias al avance de la tecnolog\u00eda y al cambio de las <strong>estrategias de marketing<\/strong>, la empresas se han subido al tren de la publicidad de calidad.<\/p>\n<p>Actualmente,&nbsp;llegan a nosotros de manera m\u00e1s interesante y puntual, se toman la molestia de conocernos y el gancho no es un derechazo, es una forma de reclamar nuestra atenci\u00f3n con temas que nos atraen y nos resultan de utilidad.<\/p><div class=\"blogs-contenido_3\" id=\"blogs-2833978647\"><!------------------------   M\u00e1ster Oficial en Direcci\u00f3n de Comercial y Marketing-336x280   ------------------------>\r\n<script type=\"text\/javascript\">\r\nvar bannersnack_embed = {\"hash\":\"bztk0c17y\",\"width\":336,\"height\":280,\"t\":1594306553,\"userId\":38949682,\"type\":\"html5\"};\r\n<\/script>\r\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/cdn.bannersnack.com\/iframe\/embed.js\"><\/script><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_Marketing_Relacional\"><\/span>El Marketing Relacional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En esas t\u00e9cnicas est\u00e1 el llamado Marketing Relacional, una forma de dar a conocer una empresa y sus <strong>productos<\/strong> que intenta llegar a resultados marc\u00e1ndose como objetivos tres puntos claves:<\/p>\n<ul>\n<li>El conocimiento del p\u00fablico.<\/li>\n<li>La confianza en la marca.<\/li>\n<li>Una relaci\u00f3n duradera con el cliente que, en el transcurso de la misma, resulte fruct\u00edfera para ambas partes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esto no deja de ser una visi\u00f3n optimista del mercado porque se conf\u00eda en que el cliente en alg\u00fan momento comprar\u00e1, pero no hay un dispositivo concreto que provoque la acci\u00f3n.<\/p>\n<p>No hay ofrecimiento directo ni premio inmediato, la compra es el resultado de una relaci\u00f3n amistosa que genera la misma confianza en la <strong>marca<\/strong> por parte del cliente que la que se puede tener con un vecino y as\u00ed, las empresas pasan a ser m\u00e1s cercanas y no nos sentimos invadidos.<\/p>\n<p>Hay que seguir definiendo el target, pero los medios ya no tienen nada que ver con los de antes, ya no es rentable enviar octavillas a diestro y siniestro.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Elementos_que_intervienen_en_la_estrategia\"><\/span>Elementos que intervienen en&nbsp;la estrategia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A los fines del Marketing Relacional contribuyen, y muy mucho, las<strong> redes sociales<\/strong>.<\/p>\n<p>Ya no tenemos una \u00fanica direcci\u00f3n en la comunicaci\u00f3n, ahora seguimos a las empresas, las valoramos, aparecen en nuestras preferencias de Facebook o Twitter, las podemos decir cuando algo no nos gusta y las podemos recomendar a nuestros amigos, \u00a1Son como parte de la familia!.<\/p>\n<p>Nunca hubi\u00e9ramos pensado que podr\u00edamos hacer llegar con tal rapidez nuestra opini\u00f3n o queja a una marca o que pudi\u00e9ramos estar al d\u00eda de ofertas, lanzamientos, noticias, parece que al final si estaremos todos, empresas y clientes, en la misma onda.<\/p>\n<p>Esta forma de hacer marketing \u2013 el Marketing Relacional &#8211; &nbsp;ha instaurado en las relaciones con los clientes algo muy necesario: las buenas formas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Acercamiento_a_los_usuarios\"><\/span>Acercamiento a los usuarios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los se\u00f1ores del marketing te preguntan, se preocupan por lo que te gusta, son conscientes de la falta de tiempo de hoy en d\u00eda y no atosigan, te invitan a que t\u00fa mismo elijas el momento, el lugar y cuando quieres o no participar. Eso son formas.<\/p>\n<p>Mi buz\u00f3n lo echa de menos, pero yo, lo agradezco. Ahora tengo infinidad de posibilidades de encontrar lo que busco y cuando lo hago, siempre hay alguien que quiere saber si ha ido bien y si me ha gustado, alguien que, con una buena <strong>estrategia de marketing<\/strong>, seguir\u00e1 estando ah\u00ed para cuando yo vuelva y me mostrar\u00e1 lo mejor de s\u00ed mismo.<\/p>\n<p>Han sabido adaptarse a la nueva forma de vida y ofrecer diversas v\u00edas para facilitarnos la toma de decisiones, y qu\u00e9 decir de lo que la relaci\u00f3n ha ganado en calidad, ahora soy \u00abquerida amiga\u00bb y no \u00abestimada se\u00f1ora do\u00f1a\u00bb pero me siento mejor valorada cuando me contactan.<\/p>\n<p>A\u00fan (despu\u00e9s de trece a\u00f1os) padezco un castigo marketero en mi buz\u00f3n.<\/p>\n<p>No dir\u00e9 nombres pero s\u00ed que es una entidad bancaria muy asentada a la que en su momento adquir\u00ed un producto financiero que, cada poco, me escribe. A\u00fan tienen la direcci\u00f3n de mis padres, lo que dar\u00eda para otro post sobre optimizaci\u00f3n de bases de datos, seguro. Llegado este punto, mi padre me dice cuando recibe una carta de esa entidad que \u00abme ha escrito mi novio\u00bb.<\/p>\n<p>Es una relaci\u00f3n duradera pero unidireccional, yo no aporto nada (ellos a m\u00ed una molestia). Ni las abro, las archivo por el m\u00e9todo que he mencionado antes, ser\u00eda una p\u00e9rdida de tiempo porque para m\u00ed, &nbsp;ya no son una opci\u00f3n a tener en cuenta.<\/p>\n<p>Se han fijado en su <strong>estrategia de marketing<\/strong> la t\u00e9cnica del insiste, insiste, insiste\u2026que nada tiene que ver con el <strong>Marketing Relacional<\/strong> y a m\u00ed, ahora, &nbsp;me gusta el marketing de los se\u00f1ores. Ser\u00e1 que ahora soy una <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/generar-experiencias-en-un-cliente-exigente-el-reto-del-marketing-relacional\/\">usuaria m\u00e1s exigente<\/a>.<\/p><div class=\"blogs-contenido_2\" id=\"blogs-3694429456\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/masterclass-marca-personal-juanmaromero\/\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/guia-para-mejorar-tu-marca-personal.gif\"  alt=\"Gu\u00eda para mejorar tu marca personal\">\r\n<\/a><\/div>\n<p>No puedo nombrar la fuente porque no s\u00e9 ni d\u00f3nde lo le\u00ed, pero la frase define tan bien el Marketing Relacional que no puedo dejar de incluirla:<\/p>\n<blockquote><p>no venda, haga amigos y le comprar\u00e1n\u00bb.<\/p><\/blockquote>\n<p><strong><a href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/in\/milinksonia\">Sonia Garc\u00eda<\/a><a href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/in\/milinksonia\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-5619 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/sonia-garcia-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/sonia-garcia-150x150.jpg 150w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/sonia-garcia-300x300.jpg 300w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/sonia-garcia-200x200.jpg 200w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/sonia-garcia-80x80.jpg 80w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/sonia-garcia.jpg 335w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/a><\/strong>, alumna del<strong>&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\">Master en&nbsp;Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital<\/a> <\/strong>de<strong> <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/\">IMF Smart Education<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/claves-marketing-relacional-2\/\" data-essbisPostTitle=\"Las claves del marketing relacional y su importancia en las empresas\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":3,"featured_media":5618,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"kt_blocks_editor_width":"","footnotes":""},"categories":[755],"tags":[1385,1387,27,928,744,23,391],"class_list":["post-5608","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-estrategias-de-marketing","tag-experiencia-de-marca","tag-marca","tag-marketing-experiencial","tag-productos","tag-redes-sociales","tag-usuarios"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.4 (Yoast SEO v26.2) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Las claves del marketing relacional y su importancia en las empresas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"No hace mucho tiempo que los panfletos y los impresos publicitarios nos atacaban en masa. 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