{"id":6405,"date":"2017-12-15T10:44:17","date_gmt":"2017-12-15T09:44:17","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=6405"},"modified":"2020-06-22T11:59:54","modified_gmt":"2020-06-22T09:59:54","slug":"fidelizar-consumidor-series","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/fidelizar-consumidor-series\/","title":{"rendered":"Series, pel\u00edculas y sagas: \u00bfc\u00f3mo fidelizar al consumidor?"},"content":{"rendered":"
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La fidelizaci\u00f3n de los usuarios<\/strong> es clave para asegurar el futuro de una marca. Puede parecer que una novela o una pel\u00edcula<\/strong>, al ser historias con principio y final, no requieren de t\u00e9cnicas para fidelizar al consumidor de series o sagas<\/strong>, pero eso ser\u00eda quedarse en lo superficial. Cada vez vemos m\u00e1s obras de ficci\u00f3n, en distintos formatos, que se prologan durante a\u00f1os y a\u00f1os. Por ello es importante asegurarse que cuando la siguiente temporada se emita o el siguiente libro sea publicado, sus fans los deseen consumir. Tampoco hay que olvidar que detr\u00e1s de estos productos hay una firma empresarial cuya imagen est\u00e1 vinculada al producto, por lo que tambi\u00e9n hay que cuidarla.<\/p>

\r\n\"M\u00e1ster\r\n<\/a><\/div>\n

La ficci\u00f3n siempre da mucho juego en marketing. Las opciones son casi tantas como imaginaci\u00f3n tengamos, aunque por supuesto, tienen que tener conexi\u00f3n con el producto que queremos promocionar. Entre las posibilidades de fidelizaci\u00f3n, hay una que destaca por su propia concepci\u00f3n y por lo econ\u00f3mica que puede resultar. Se trata de enfrentar deliberadamente a los usuarios<\/strong> de nuestro producto unos contra otros.<\/p>\n

El enfrentamiento clave para fidelizar<\/h2>\n

Todos conocemos alguna saga de ficci\u00f3n donde hay distintos bandos enfrentados<\/strong>, ya sea de manera competitiva o en un conflicto b\u00e9lico. Algunos ejemplos de ello ser\u00edan: las casas de Hogwarts en <\/span>Harry Potter<\/em>; los capas de la tormenta y los imperiales en <\/span>Elder Scrolls: Skyrim<\/em>; o las facciones en la <\/span>Saga Divergente<\/em>. Estos distintos bandos suelen dividirse por sus valores e ideolog\u00eda<\/strong>. Volvamos al ejemplo de <\/span>Harry Potter<\/em>: encontramos una casa que premia el coraje y la valent\u00eda, otra la honestidad y el trabajo duro, una que valora la inteligencia y la raz\u00f3n, y para acabar la que promueve la astucia y la ambici\u00f3n. Es f\u00e1cil sentir predilecci\u00f3n por una casa, ya que esos valores son muy b\u00e1sicos e inherentes a la personalidad de una persona. En la <\/span>Saga Divergente<\/em> tenemos tres cuartos de lo mismo. Los nombres de las facciones ya lo dicen todo: Osad\u00eda, Erudici\u00f3n, Verdad, Cordialidad, etc.<\/span><\/p>\n

Si nos metemos en el ambiente de alguno de estos universos de ficci\u00f3n, nos resultar\u00e1 muy f\u00e1cil encontrar m\u00faltiples test para saber de qu\u00e9 bando somos, foros en los que la gente firma especificando su facci\u00f3n y en los que se discute sobre cu\u00e1l de ellas es la mejor. Como toda discusi\u00f3n en internet, pueden llegar a ser irracionales, est\u00fapidas y exageradas para el tema tratado. Pero en este caso quiz\u00e1 resulte m\u00e1s f\u00e1cil de entender, al saber que est\u00e1n en disputa cuestiones muy inherentes a la personalidad de cada uno, a algo que la gente considera suyo. Cuando alguien ataca a tu bando, te sientes atacado. Entrar al trapo y defender tu facci\u00f3n hace que lo sientas aun m\u00e1s tuyo. Los conflictos siempre se retroalimentan.<\/p>\n

Lo que hay detr\u00e1s de estos bandos<\/h2>\n

Aqu\u00ed entran dos de los principales temas de la antropolog\u00eda. Por un lado, los humanos tendemos a clasificar las cosas; etiquetarlas y ordenarlas por un criterio concreto. El mundo es muy complejo, y este ejercicio ayuda a simplificarlo. Por otro lado, como ya dec\u00eda Arist\u00f3teles, el hombre es un animal social, que necesita relacionarse, agruparse con sus cong\u00e9neres y sentirse parte de un grupo. Es decir, queremos encontrar gente af\u00edn, con la que nos sintamos c\u00f3modo, y despu\u00e9s de hacerlos, queremos etiquetas y nombres para diferenciarnos de los dem\u00e1s grupos.<\/p>

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