{"id":6455,"date":"2018-01-15T10:40:05","date_gmt":"2018-01-15T09:40:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=6455"},"modified":"2020-06-22T12:00:27","modified_gmt":"2020-06-22T10:00:27","slug":"venta-productos-servicios-m-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/venta-productos-servicios-m-commerce\/","title":{"rendered":"La venta de productos y servicios en m-commerce \u00bfestamos preparados?"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-3007794615\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/venta-productos-servicios-m-commerce\/\" data-essbisPostTitle=\"La venta de productos y servicios en m-commerce \u00bfestamos preparados?\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>\u00daltimamente en la sociedad del mundo <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\"><strong>digital<\/strong><\/a>, no paro de o\u00edr la palabra <strong>m-commerce<\/strong>, pero \u00bfqu\u00e9 es? \u00bfPor qu\u00e9 es tan importante?, \u00bfEs una nueva creaci\u00f3n de la Isla de Silicon Valley? O en realidad \u00bf el e-commerce est\u00e1 siendo devaluado y las transacciones que realizamos con el port\u00e1til pasar\u00e1n a un segundo plano, siendo los smartphones los que liderar\u00e1n el nuevo avance de la revoluci\u00f3n 3.0 de la era digital?<\/p><div class=\"blogs-contenido\" id=\"blogs-608025494\"><a class=\"adi-banner-programa-imf adi-marco\" href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\" target=\"_blank\" title=\"Ir al M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<img srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif 1x, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280@2x.gif 2x\"\r\nsrc=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif\"  alt=\"M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<\/a><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_es_un_m-_commerce\"><\/span>Qu\u00e9 es un m- commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab524faa3157\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab524faa3157\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/venta-productos-servicios-m-commerce\/#Que_es_un_m-_commerce\" >Qu\u00e9 es un m- commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/venta-productos-servicios-m-commerce\/#Paises_pioneros_del_mobile_commerce\" >Pa\u00edses pioneros del mobile commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/venta-productos-servicios-m-commerce\/#El_futuro_del_marketing_digital\" >El futuro del marketing digital<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/venta-productos-servicios-m-commerce\/#La_venta_en_m-Commerce_en_Espana\" >La venta en m-Commerce en Espa\u00f1a<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Empecemos por la base. \u00bfQu\u00e9 es un m-commerce?<\/p>\n<p>El m-commerce es algo tan sencillo de definir como la uni\u00f3n de dos t\u00e9rminos: m\u00f3vil y commerce, en palabras del argot del mundo digital ser\u00eda la evoluci\u00f3n del e-commerce, la venta de productos y servicios a trav\u00e9s de los m\u00f3viles o smartphones.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Paises_pioneros_del_mobile_commerce\"><\/span>Pa\u00edses pioneros del mobile commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La primera compra que se realiz\u00f3 fue&nbsp; a trav\u00e9s de un mando de televisi\u00f3n y realizada por Jake Snowball en 1984, m\u00e1s tarde los dos grandes gigantes empresariales: EBay y <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/modelo-negocio-amazon\/\">Amazon<\/a>, (casi a ciencia cierta los creadores del <strong>eCommerce<\/strong>) llevaron la venta a trav\u00e9s de Internet a un nuevo nivel, provocando una de las primeras revoluciones digitales la denominada revoluci\u00f3n 2.0.<\/p>\n<p>El cliente empezaba a aceptar la venta a trav\u00e9s de Internet, confiaba en los medios de pago, la aparici\u00f3n de sistemas de pago como PayPal, contribuyeron a ganar esa confianza y a aumentar el volumen de ventas a trav\u00e9s de Internet.<\/p><div class=\"blogs-contenido_3\" id=\"blogs-2466037765\"><!------------------------   M\u00e1ster Oficial en Direcci\u00f3n de Comercial y Marketing-336x280   ------------------------>\r\n<script type=\"text\/javascript\">\r\nvar bannersnack_embed = {\"hash\":\"bztk0c17y\",\"width\":336,\"height\":280,\"t\":1594306553,\"userId\":38949682,\"type\":\"html5\"};\r\n<\/script>\r\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/cdn.bannersnack.com\/iframe\/embed.js\"><\/script><\/div>\n<p>Pero los pa\u00edses quer\u00edan m\u00e1s y empezaron a aumentar la captaci\u00f3n de clientes, los avances inform\u00e1ticos y la evoluci\u00f3n del smartphone (a d\u00eda de hoy parece m\u00e1s una tablet, que un m\u00f3vil) provocaron que se comenzara a invertir en el desarrollo de aplicaciones web.<\/p>\n<p>Los pa\u00edses pioneros y que a d\u00eda de hoy se encuentran posicionados en los primeros puestos de la venta en m-commerce son:<\/p>\n<ol>\n<li>&nbsp;Reino Unido<\/li>\n<li>Alemania<\/li>\n<li>Estados Unidos<\/li>\n<li>Suecia<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_futuro_del_marketing_digital\"><\/span>El futuro del marketing digital<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La inmensa mayor\u00eda de las <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/blog\/tecnologia\/como-hacer-una-web-gratis-en-20-minutos-201710\/\">p\u00e1ginas webs<\/a> que operan a trav\u00e9s de Internet, tienen adaptadas sus p\u00e1ginas al canal m\u00f3vil o est\u00e1n utilizando una app que conecta directamente con la <strong>URL<\/strong> de su empresa.<\/p>\n<p>Un m-commerce permite una mayor comunicaci\u00f3n entre el cliente y la tienda virtual, estando operativo 24 horas 7 d\u00edas a la semana.<\/p>\n<p>Permite fidelizar la marca, las transacciones son mucho m\u00e1s r\u00e1pidas y la configuraci\u00f3n con las redes sociales hace que el consumidor pueda enviar un mensaje o dejar un comentario siendo el tel\u00e9fono m\u00f3vil la herramienta preferida para este tipo de interacci\u00f3n.<\/p>\n<p>Un m-commerce otorga libertad al consumidor y un ahorro del tiempo, pudiendo comprar en cualquier momento y lugar. La mayor\u00eda de los clientes se dejan seducir por las ofertas de publicidad program\u00e1tica de las redes sociales y recordemos que las personas pasan 62% de d\u00eda en <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/lovemarks-redes-sociales\/\">redes sociales<\/a>, por lo tanto, tener acceso mediante un dispositivo para poder comprar esa oferta especial que acaba de salir, es un hecho determinante&nbsp; para que, muchos usuarios prefieran utilizar un smartphone a un port\u00e1til o laptop.<\/p>\n<p>La aparici\u00f3n de los nuevos m\u00e9todos de pago como NFC a trav\u00e9s del m\u00f3vil posibilita la irrupci\u00f3n con fuerza de este medio, pero a\u00fan as\u00ed la venta en un m-commerce provoca dudas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_venta_en_m-Commerce_en_Espana\"><\/span>La venta en m-Commerce en Espa\u00f1a<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Debemos destacar varios puntos&nbsp; determinantes:<\/p>\n<p><strong>La confianza:<\/strong><\/p>\n<p>La naci\u00f3n espa\u00f1ola todav\u00eda no est\u00e1 preparada para la compra online a trav\u00e9s de medios m-commerce, la<a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-seguridad-informatica-presencial\"><strong> ciberseguridad<\/strong><\/a> en tel\u00e9fonos m\u00f3viles juega un papel primordial para resolver este aspecto. Un buen n\u00famero de los <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/blog\/tecnologia\/ciberataques-moviles-ciberseguridad-201705\/\">ciberataques<\/a> que se realizan a diario tienen que ver con los smartphones.<\/p>\n<p><strong>El dise\u00f1o:<\/strong><\/p>\n<p>Las pantallas son demasiado peque\u00f1as y muchos sitios web no tienen optimizados un sistema para la venta en tel\u00e9fonos m\u00f3viles.<\/p>\n<p><strong>El error de los sistemas m\u00f3viles:<\/strong><\/p>\n<p>Muchas veces realizamos una transacci\u00f3n y debido al problema de cobertura o de datos nos encontramos con los t\u00edpicos fallos del sistema, que si estamos en un ordenador no tiene mayor importancia, puesto que estamos sentados, concentrados y tranquilos pero la mayor\u00eda de las transacciones&nbsp; que se realizan a trav\u00e9s de medios m-commerce, se hacen estando en el metro, caminando, o comprando el pan, por lo tanto, queremos resultados en el momento y queremos una experiencia 100% positiva y a veces no se da el caso.<\/p>\n<p>De todos modos, desde mi humilde opini\u00f3n como Analista Digital, creo que el ordenador al igual que el <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/e-commerce-compras-online\/\">e-commerce<\/a> van a quedar obsoletos, pero llegar\u00e1 un momento que la utilizaci\u00f3n del tel\u00e9fono m\u00f3vil quedar\u00e1 en un segundo plano pudiendo pagar o utilizar servicios mediante lectores implantados en el cuerpo, pero eso ya en un futuro, porque estar\u00edamos hablando de la revoluci\u00f3n 4.0 y hasta entonces la inteligencia artificial y los medios intuitivos tendr\u00e1n que esperar.<\/p><div class=\"blogs-contenido_2\" id=\"blogs-3748885257\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/masterclass-marca-personal-juanmaromero\/\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/guia-para-mejorar-tu-marca-personal.gif\"  alt=\"Gu\u00eda para mejorar tu marca personal\">\r\n<\/a><\/div>\n<p>Bienvenidos a la revoluci\u00f3n 3.0<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/pablo-manzano-manager\/\">Pablo Manzano Garc\u00eda<\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/pablo-manzano-manager\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-6458 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/pablo-manzano-garcia-150x150.jpg\" alt=\"pablo manzano garcia alumno de imf business school\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/pablo-manzano-garcia-150x150.jpg 150w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/pablo-manzano-garcia-300x300.jpg 300w, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/pablo-manzano-garcia-200x200.jpg 200w, 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