{"id":7044,"date":"2018-08-01T13:35:33","date_gmt":"2018-08-01T11:35:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=7044"},"modified":"2020-06-22T12:06:37","modified_gmt":"2020-06-22T10:06:37","slug":"redes-sociales-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/redes-sociales-ecommerce\/","title":{"rendered":"Redes sociales para ecommerce: \u00bfCu\u00e1les son las mejores para tu negocio?"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-3872032914\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/redes-sociales-ecommerce\/\" data-essbisPostTitle=\"Redes sociales para ecommerce: \u00bfCu\u00e1les son las mejores para tu negocio?\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Hoy en d\u00eda el proceso de compra y venta de productos comienza con la b\u00fasqueda en la web. Por ello, la importancia que tienen&nbsp;las <strong>redes sociales para las ecommerce<\/strong>&nbsp;es elevada al acercar al usuario tanto a la empresa como al proceso de compra.<\/p><div class=\"blogs-contenido\" id=\"blogs-2994826244\"><a class=\"adi-banner-programa-imf adi-marco\" href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\" target=\"_blank\" title=\"Ir al M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<img srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif 1x, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280@2x.gif 2x\"\r\nsrc=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif\"  alt=\"M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<\/a><\/div>\n<p>Las redes sociales han tomado un papel determinante en la <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\">comunicaci\u00f3n online<\/a> de las empresas. Son una gran herramienta para <strong>contactar y comunicarse con los usuarios<\/strong>. Eso s\u00ed, si se hace un buen uso y se les saca partido.<\/p>\n<p>Por ello, hay que analizar bien cu\u00e1les son las redes sociales que se adaptan mejor a tu negocio, puesto que no todas son v\u00e1lidas. Hay que tener en cuenta que <strong>dependiendo de tu producto y <em>target<\/em><\/strong>, ser\u00e1 m\u00e1s recomendable el uso de una u otra.<\/p>\n<p>Si eliges incorrectamente correr\u00e1s el riesgo de no comunicarte bien con tu p\u00fablico objetivo. En este post, te mostramos las caracter\u00edsticas de cada una de las redes sociales y te explicamos cu\u00e1les son las ideales para tu ecommerce.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPor_que_son_tan_importantes_las_redes_sociales\"><\/span>\u00bfPor qu\u00e9 son tan importantes las redes sociales?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab524ec0d4c7\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab524ec0d4c7\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/redes-sociales-ecommerce\/#%C2%BFPor_que_son_tan_importantes_las_redes_sociales\" >\u00bfPor qu\u00e9 son tan importantes las redes sociales?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/redes-sociales-ecommerce\/#Atencion_al_cliente\" >Atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/redes-sociales-ecommerce\/#Respuesta_rapida\" >Respuesta r\u00e1pida<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/redes-sociales-ecommerce\/#Valoracion_de_marca\" >Valoraci\u00f3n de marca<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/redes-sociales-ecommerce\/#%C2%BFQue_redes_puedo_usar_en_un_ecommerce_y_para_que\" >\u00bfQu\u00e9 redes puedo usar en un ecommerce y para qu\u00e9?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/redes-sociales-ecommerce\/#Facebook\" >Facebook<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/redes-sociales-ecommerce\/#Twitter\" >Twitter<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/redes-sociales-ecommerce\/#Instagram\" >Instagram<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/redes-sociales-ecommerce\/#Youtube\" >Youtube<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Las <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/claves-saber-ecommerce\/\">ecommerce<\/a> buscan la empat\u00eda, la fidelizaci\u00f3n y la atracci\u00f3n de los clientes, por lo que&nbsp;las redes sociales son la herramienta m\u00e1s \u00fatil en orden a conseguirlo.<\/p><div class=\"blogs-contenido_3\" id=\"blogs-2537541099\"><!------------------------   M\u00e1ster Oficial en Direcci\u00f3n de Comercial y Marketing-336x280   ------------------------>\r\n<script type=\"text\/javascript\">\r\nvar bannersnack_embed = {\"hash\":\"bztk0c17y\",\"width\":336,\"height\":280,\"t\":1594306553,\"userId\":38949682,\"type\":\"html5\"};\r\n<\/script>\r\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/cdn.bannersnack.com\/iframe\/embed.js\"><\/script><\/div>\n<p>Debes tener en cuenta que, seg\u00fan el&nbsp;p\u00fablico objetivo que tienes, deber\u00e1s utilizar una red u otra, ya que hay aspectos diferenciales entre ellas, como la franja de edad de los usuarios, sus gustos, la forma de compartir los contenidos, las herramientas que te proporciona la plataforma, etc.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atencion_al_cliente\"><\/span>Atenci\u00f3n al cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Los usuarios deben tener confianza en las ecommerce. El hecho de frecuentar las <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/8-trucos-mejorar-engagement-redes-sociales\/\">redes sociales<\/a> facilita la comunicaci\u00f3n directa con los usuarios y permite <strong>resolver sus dudas <\/strong>en algunos casos.<\/p>\n<p>Se recomienda utilizar redes que tengan chat, ya que as\u00ed, el usuario&nbsp;puede comunicarse de forma privada con la empresa para despejar sus dudas sobre el uso de la web, sobre un producto en concreto o, incluso, para reclamar o notificar una incidencia.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Respuesta_rapida\"><\/span>Respuesta r\u00e1pida<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Hay veces en las que el cliente hace comparaciones entre las tiendas f\u00edsicas y las ecommerce. Por tanto, resulta esencial que la web sea r\u00e1pida. Puede ocurrir que&nbsp;el periodo de carga sea elevado propiciando el efecto rebote. Para evitarlo, una vez m\u00e1s, las redes sociales resultan determinantes<strong> al garantizar, muchas de ellas, la compra del producto con tan solo un clic<\/strong>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Valoracion_de_marca\"><\/span>Valoraci\u00f3n de marca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El historial de comentarios que te dejan los clientes generar\u00e1 confianza en aquellos que son nuevos. As\u00ed mismo, eleva la <strong>valoraci\u00f3n de la marca<\/strong>. Puedes aumentarla incorporando contenido diferente, ofreciendo informaci\u00f3n y soluciones a tus clientes a trav\u00e9s de tutoriales o contenido atractivo y actualizado. Esto \u00faltimo se conoce como<strong> contenido de valor agregado<\/strong>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_redes_puedo_usar_en_un_ecommerce_y_para_que\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 redes puedo usar en un ecommerce y para qu\u00e9?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Hay que tener claro que ninguna red social es mejor que otra, sino que est\u00e1n hechas para ser utilizadas de una forma u otra seg\u00fan el p\u00fablico al que quieras dirigirte. No son de uso individual, es decir, pueden<strong> completarse las unas con las otras<\/strong> con el prop\u00f3sito de llegar de forma m\u00e1s eficaz&nbsp;a tu <em>target<\/em>. Actualmente, encontramos cuatro redes sociales que, precisamente, son las m\u00e1s usadas para las ecommerce.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Facebook\"><\/span>Facebook<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Esta red social tiene una gran variedad de recursos que puedes utilizar para acercarte a los usuarios. Nos referimos a las<strong> p\u00e1ginas de marcas o empresas.<\/strong> <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/consejos-landing-page-facebook\/\">Facebook<\/a> te permite, a trav\u00e9s del chat, contactar de forma privada con los usuarios si estos desean notificarte un problema o duda.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el uso de las p\u00e1ginas de marca facilita la tarea de compartir <strong>contenido de inter\u00e9s<\/strong> para ellos, generando una buena predisposici\u00f3n. La plataforma dispone de la opci\u00f3n de realizar <strong>v\u00eddeos en directo<\/strong>. Por otro lado, los usuarios pueden valorar la p\u00e1gina y escribir sus opiniones sobre la empresa. Estas opciones act\u00faan en beneficio de la confianza generada en la marca.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Twitter\"><\/span>Twitter<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Los 280 caracteres que permite esta plataforma son los necesarios para resumir de forma directa toda la informaci\u00f3n sobre el producto que se desea vender. Para las ecommerce se usan, sobre todo, para <strong>compartir ofertas.<\/strong> El hecho de que el usuario pueda compartir tambi\u00e9n los tuits, facilita la <strong>difusi\u00f3n y la visibilidad<\/strong> de la ecommerce.<\/p>\n<p>Es recomendable que la empresa tenga presencia en esta <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/potenciar-marca-persona-twitter\/\">red social<\/a>, ya que a trav\u00e9s de los hashtag puede segmentar la informaci\u00f3n y facilitar al usuario que la encuentre.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Instagram\"><\/span>Instagram<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Esta red social se centra en la <strong>fotograf\u00eda y los v\u00eddeos<\/strong>. Por tanto, podr\u00e1s mostrar tus productos mediante im\u00e1genes y v\u00eddeos a trav\u00e9s de la&nbsp;plataforma. Adem\u00e1s, hace poco esta red social incluy\u00f3 entre sus herramientas los botones de compra, donde puedes se\u00f1alar en una fotograf\u00eda qu\u00e9 es lo que est\u00e1s vendiendo. Cuando el usuario clica sobre el c\u00edrculo que se le muestra, emerge el producto para ser comprado. <strong>F\u00e1cil y directo<\/strong>.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de las im\u00e1genes destacadas puedes se\u00f1alar <strong>promociones<\/strong> y productos que desees que sobresalgan del resto. Al igual que Facebook, en <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/aumentar-seguidores-instagram\/\">Instagram<\/a> podr\u00e1s realizar directos para hablar con tus usuarios p\u00fablicamente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Youtube\"><\/span>Youtube<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Es la <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/canal-de-youtube-atractivo\/\">plataforma de <strong>v\u00eddeos por excelencia<\/strong><\/a>. El cometido de esta plataforma es poder compartir mediante las diferentes redes sociales su contenido. Puedes acercarte a tu p\u00fablico mediante el <strong>v\u00eddeo marketing<\/strong>. Este consiste en la creaci\u00f3n de v\u00eddeos testimoniales, tutoriales, v\u00eddeos corporativos, etc., los cuales conferir\u00e1n confianza al usuario con respecto a tu empresa.&nbsp;Adem\u00e1s, posibilita valorar los v\u00eddeos que publicas, por lo que sabr\u00e1s si ese contenido tiene \u00e9xito o no.<\/p>\n<p>Comparte v\u00eddeos sobre las caracter\u00edsticas de tus productos e, incluso, tutoriales de uso para solventar cualquier tipo de inquietud que pueda suscitarse entre tu audiencia.<\/p><div class=\"blogs-contenido_2\" id=\"blogs-1184615114\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/masterclass-marca-personal-juanmaromero\/\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/guia-para-mejorar-tu-marca-personal.gif\"  alt=\"Gu\u00eda para mejorar tu marca personal\">\r\n<\/a><\/div>\n<p>Como ves, las redes sociales son una de las tecnolog\u00edas que debes integrar en la estrategia&nbsp;de marketing digital de una&nbsp;empresa. Este es un mundo muy interesante en el que puedes adentrarte y especializarte a trav\u00e9s de un <strong>m\u00e1ster en marketing online<\/strong>.<\/p>\n<p>Si te interesa un <strong>m\u00e1ster en marketing y comunicaci\u00f3n<\/strong> somos lo que est\u00e1s buscando. Si te ha gustado este post sobre las <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\"><strong>redes sociales para ecommerce<\/strong><\/a>&nbsp;no dudes en visitar nuestra p\u00e1gina web. All\u00ed podr\u00e1s informarte sobre la variedad de m\u00e1steres que ofertamos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/redes-sociales-ecommerce\/\" data-essbisPostTitle=\"Redes sociales para ecommerce: \u00bfCu\u00e1les son las mejores para tu negocio?\" 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