{"id":7568,"date":"2018-08-23T11:45:05","date_gmt":"2018-08-23T09:45:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=7568"},"modified":"2020-06-22T12:07:08","modified_gmt":"2020-06-22T10:07:08","slug":"medir-roi-campana-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/medir-roi-campana-redes-sociales\/","title":{"rendered":"Pasos para medir el ROI de una campa\u00f1a en redes sociales"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-3587224761\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/medir-roi-campana-redes-sociales\/\" data-essbisPostTitle=\"Pasos para medir el ROI de una campa\u00f1a en redes sociales\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>A una empresa no le basta con una <strong>estrategia online<\/strong> que introduzca el SEM entre sus t\u00e1cticas y pasos a seguir. Las acciones que se llevan a cabo a trav\u00e9s de redes sociales (RR.SS.) pueden resultar muy din\u00e1micas y efectivas, pero no podremos saberlo si no medimos el <strong>ROI<\/strong>.<\/p><div class=\"blogs-contenido\" id=\"blogs-4273294170\"><a class=\"adi-banner-programa-imf adi-marco\" href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\" target=\"_blank\" title=\"Ir al M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<img srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif 1x, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280@2x.gif 2x\"\r\nsrc=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif\"  alt=\"M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<\/a><\/div>\n<p>El estudio de estas variables ser\u00e1 lo que nos permita saber cu\u00e1l es el <strong>grado de incidencia de las acciones que se llevan a cabo en redes sociales<\/strong>&nbsp;y cu\u00e1l est\u00e1 siendo su retorno de inversi\u00f3n (ROI).<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ROI_%E2%80%93_Return_of_Investment_en_una_campana\"><\/span>ROI &#8211; Return of Investment en una campa\u00f1a<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab51df1e09e5\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab51df1e09e5\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/medir-roi-campana-redes-sociales\/#ROI_%E2%80%93_Return_of_Investment_en_una_campana\" >ROI &#8211; Return of Investment en una campa\u00f1a<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/medir-roi-campana-redes-sociales\/#Que_es\" >Qu\u00e9 es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/medir-roi-campana-redes-sociales\/#Como_se_mide\" >C\u00f3mo se mide<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/medir-roi-campana-redes-sociales\/#Ventajas\" >Ventajas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/medir-roi-campana-redes-sociales\/#Los_objetivos_antes_de_la_medicion\" >Los objetivos antes de la medici\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/medir-roi-campana-redes-sociales\/#Que_son_los_KPIs\" >Qu\u00e9 son los KPI\u2019s<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/medir-roi-campana-redes-sociales\/#Cuales_son_los_KPIs_mas_usados_en_Social_Media\" >Cu\u00e1les son los KPI\u2019s m\u00e1s usados en Social Media<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/medir-roi-campana-redes-sociales\/#Impresiones\" >Impresiones<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/medir-roi-campana-redes-sociales\/#Engagement\" >Engagement<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/medir-roi-campana-redes-sociales\/#La_tasa_de_conversion\" >La tasa de conversi\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/medir-roi-campana-redes-sociales\/#El_trafico\" >El tr\u00e1fico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/medir-roi-campana-redes-sociales\/#La_tasa_de_rebote\" >La tasa de rebote<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/medir-roi-campana-redes-sociales\/#El_PPC\" >El PPC<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/medir-roi-campana-redes-sociales\/#Herramientas_para_calcular_el_ROI\" >Herramientas para calcular el ROI<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_es\"><\/span>Qu\u00e9 es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>ROI es un acr\u00f3nimo del retorno de inversi\u00f3n de su nombre en ingl\u00e9s: <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/calcular-roi-estrategia-marketing-contenidos\/\"><em>Return <\/em><em>On Investment<\/em><\/a>. Es un ratio que se utiliza para <strong>medir el beneficio que se genera por cada euro invertido en una acci\u00f3n comercial<\/strong>. En este caso lo enfocamos a las redes sociales.<\/p>\n<p>Las RR.SS. son, en la actualidad, un altavoz imprescindible para dar a conocer la imagen de marca y permite la ejecuci\u00f3n de muchas acciones comerciales. Sin embargo, por mucho que se trabaje en ellas, <strong>si las actuaciones no se traducen en un beneficio econ\u00f3mico, la estrategia SEM no estar\u00e1 dando resultados<\/strong> y deber\u00e1 someterse a un an\u00e1lisis y a una readecuaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En definitiva, el ROI debe permitir verificar resultados y ponderar el rendimiento de una campa\u00f1a de <em>marketing<\/em>. Esta es una de las primeras cuestiones que se aprenden en un <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\">Master en Marketing Digital<\/a>.<\/p><div class=\"blogs-contenido_3\" id=\"blogs-2664134496\"><!------------------------   M\u00e1ster Oficial en Direcci\u00f3n de Comercial y Marketing-336x280   ------------------------>\r\n<script type=\"text\/javascript\">\r\nvar bannersnack_embed = {\"hash\":\"bztk0c17y\",\"width\":336,\"height\":280,\"t\":1594306553,\"userId\":38949682,\"type\":\"html5\"};\r\n<\/script>\r\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/cdn.bannersnack.com\/iframe\/embed.js\"><\/script><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_se_mide\"><\/span>C\u00f3mo se mide<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>En realidad no es una cuesti\u00f3n complicada. Se trata de una variable que se obtiene a partir de una sencilla f\u00f3rmula matem\u00e1tica:<\/p>\n<p>ROI = (Beneficio \u2013 Inversi\u00f3n\/Inversi\u00f3n) x 100. Como se puede comprobar, la operaci\u00f3n es muy simple.<\/p>\n<p>Para obtener el retorno de inversi\u00f3n <strong>basta con restar la inversi\u00f3n que se realiza de los beneficios que est\u00e1 dando y dividir la cantidad por la inversi\u00f3n<\/strong>. Al multiplicarlo por 100, obtenemos un porcentaje que nos indica c\u00f3mo van los n\u00fameros en la empresa y si merece la pena el gasto realizado en comparaci\u00f3n con los beneficios que est\u00e1n dando.<\/p>\n<p>Se puede comprobar que de nada sirve el n\u00famero de <em>fans<\/em>, <em>followers<\/em> o <em>likes<\/em> que tenga una empresa en sus redes sociales si el importe que est\u00e1 destinando a emprender acciones a trav\u00e9s de ellas no se traducen en una ganancia econ\u00f3mica.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ventajas\"><\/span>Ventajas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Con la medici\u00f3n del ROI <strong>se evitar\u00e1 desperdiciar tiempo en operaciones que no son necesarias<\/strong>.<\/li>\n<li>Se podr\u00e1 mejorar la gesti\u00f3n de los recursos y no desperdiciar presupuesto.<\/li>\n<li>Permitir\u00e1 saber cu\u00e1l es la red que est\u00e1 siendo m\u00e1s productiva y en qu\u00e9 apartados se deber\u00e1 mejorar la estrategia de social media.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas cuestiones har\u00e1n que los encargados de ello puedan realizar previsiones m\u00e1s productivas y elevar\u00e1 el nivel de eficacia a la hora de conseguir los objetivos marcados en la estrategia de marketing digital para la empresa.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Los_objetivos_antes_de_la_medicion\"><\/span>Los objetivos antes de la medici\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ya hemos visto la importancia de calcular el ROI, pero antes de ello resulta vital<strong> marcarse una serie de objetivos medibles y que presenten una vinculaci\u00f3n con una campa\u00f1a en concreto<\/strong>: n\u00fameros de suscriptores a una <em>newsletter<\/em>, contactos a trav\u00e9s de formularios, n\u00famero de pruebas y compras, descargas de <em>leadmagnents<\/em>\u2026<\/p>\n<p>Es obvio que todas estas cuestiones est\u00e1n planteadas para que el usuario tenga que participar llevando a cabo una acci\u00f3n que se pueda medir. Eso significa que la medici\u00f3n no se puede conformar con cu\u00e1ntas veces se retuitea un <em>tweet<\/em> o si se hace <em>click<\/em> en un enlace de Facebook.<\/p>\n<p>Las acciones planeadas deben tener una base s\u00f3lida que est\u00e9 enfocada a que el navegante ocasional llegue a ser un lead y, al final, un cliente final.<\/p>\n<p>Este proceso debe hacerse a trav\u00e9s de un seguimiento de c\u00f3mo van las metas en las RR.SS. Es f\u00e1cil llevarlo a cabo con herramientas del tipo de Google Analytics.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_son_los_KPIs\"><\/span>Qu\u00e9 son los KPI\u2019s<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Un<em> KPI<\/em> es un <em>key performance indicator<\/em>, <strong>un indicador clave de desempe\u00f1o<\/strong>.<\/p>\n<p>Estos medidores deben estar estrechamente ligados a los objetivos que nos hemos marcado previamente y el resultado se expresar\u00e1 con el porcentaje de efectividad que ha tenido durante el tiempo establecido.<\/p>\n<p>Los <em>KPI\u2019s<\/em> deben ser <em>SMART<\/em>:<\/p>\n<p><strong>&#8211; Specifics (Espec\u00edficos)<\/strong><\/p>\n<p><strong>&#8211; Measurables (Medibles)<\/strong><\/p>\n<p><strong>&#8211; Achievable (Alcanzables)<\/strong><\/p>\n<p><strong>&#8211; Relevant (Relevantes)<\/strong><\/p>\n<p><strong>&#8211; Timely (Temporales)<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cuales_son_los_KPIs_mas_usados_en_Social_Media\"><\/span>Cu\u00e1les son los KPI\u2019s m\u00e1s usados en Social Media<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Todo va a depender de esos objetivos de los que ya hemos hablados, si bien existen algunos utilizados pr\u00e1cticamente en la <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/los-mejores-kpis-community-managers\/\">mayor\u00eda de las mediciones<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Impresiones\"><\/span>Impresiones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Para controlar el ROI con respecto a la creaci\u00f3n de marca, este es el KPI adecuado.<\/p>\n<p>Da la posibilidad de <strong>controlar el n\u00famero de <em>feeds<\/em><\/strong>. Al final se puede saber cu\u00e1ntos usuarios se han interesado por una publicaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Engagement\"><\/span>Engagement<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Contamos con una m\u00e9trica excepcional para las redes sociales. Con ella se podr\u00e1 <strong>medir el <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/multiplicar-engagement-facebook\/\">grado de compromiso<\/a> que los usuarios tienen con la marca<\/strong>.<\/p>\n<p>Para ello habr\u00e1 que tomar como referencia los comentarios, <em>likes<\/em>, tuits o cualquier otra cosa que haya supuesto que la persona ha interactuado con la publicaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_tasa_de_conversion\"><\/span>La tasa de conversi\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Medir\u00e1 <strong>cu\u00e1ntas conversiones se han logrado a trav\u00e9s de las redes sociales<\/strong>. Algunos ejemplos son conversiones de visitas a leads, de clientes potenciales a clientes finales o cualquier otro objetivo que nos hayamos marcado.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_trafico\"><\/span>El tr\u00e1fico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Este KPI va muy ligado a las conversiones. A trav\u00e9s de \u00e9l conoceremos <strong>cu\u00e1ntas visitas se han recibido en la<em> web<\/em><\/strong>, siempre procedentes de alguna red social.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_tasa_de_rebote\"><\/span>La tasa de rebote<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Es importante conocer el <strong>tanto por ciento de visitas, llegadas de otro sitio, que abandonan nuestra web<\/strong> en unos segundos y que no han realizado ninguna visita a cualquier otra p\u00e1gina del sitio.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_PPC\"><\/span>El PPC<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El Pago Por Clic o la <strong>cantidad de dinero que pagamos cada vez que un usuario cliquea<\/strong> en un anuncio nuestro.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Herramientas_para_calcular_el_ROI\"><\/span>Herramientas para calcular el ROI<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de su f\u00f3rmula matem\u00e1tica, existen herramientas que realizan m\u00e9tricas muy interesantes para calcular el ROI.<\/p><div class=\"blogs-contenido_2\" id=\"blogs-1481493159\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/masterclass-marca-personal-juanmaromero\/\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/guia-para-mejorar-tu-marca-personal.gif\"  alt=\"Gu\u00eda para mejorar tu marca personal\">\r\n<\/a><\/div>\n<p>Tal vez la m\u00e1s conocida sea <strong>Google Analytics<\/strong>, pero tambi\u00e9n se pueden usar <strong>Hootsuite, Hubspot, Buzzsumo, Quintly<\/strong>\u2026<\/p>\n<p>Todas ellas te ofrecer\u00e1n informaci\u00f3n relevante sobre distintos asuntos interesantes para obtener una m\u00e9trica ajustada. Aprende qu\u00e9 es el <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\">ROI<\/a> y otras cuestiones claves con el <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\"><strong>Master en Marketing Online<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/medir-roi-campana-redes-sociales\/\" data-essbisPostTitle=\"Pasos para medir el ROI de una campa\u00f1a en redes sociales\" 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