{"id":7619,"date":"2018-09-11T10:53:35","date_gmt":"2018-09-11T08:53:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=7619"},"modified":"2020-06-22T12:07:27","modified_gmt":"2020-06-22T10:07:27","slug":"chatbots-marketing-de-contenidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/chatbots-marketing-de-contenidos\/","title":{"rendered":"Chatbots: Por qu\u00e9 incluirlos en marketing de contenidos"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-424110000\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/chatbots-marketing-de-contenidos\/\" data-essbisPostTitle=\"Chatbots: Por qu\u00e9 incluirlos en marketing de contenidos\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Seguro que has o\u00eddo hablar de los&nbsp;<strong>chatbots&nbsp;<\/strong>en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n. Son una magn\u00edfica herramienta, que cada vez se tiene m\u00e1s en cuenta dentro del trabajo en&nbsp;<a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/que-es-y-que-no-es-el-tan-invocado-marketing-de-contenidos\/\"><strong>marketing de contenidos<\/strong><\/a>.<\/p><div class=\"blogs-contenido\" id=\"blogs-1367059596\"><a class=\"adi-banner-programa-imf adi-marco\" href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\" target=\"_blank\" title=\"Ir al M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<img srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif 1x, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280@2x.gif 2x\"\r\nsrc=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif\"  alt=\"M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<\/a><\/div>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de un bot\u00f3n o&nbsp;<em>display<\/em>&nbsp;que aparece en la pantalla del visitante, los&nbsp;<strong>bots&nbsp;<\/strong>de este tipo son una magn\u00edfica forma de captar nuevos clientes para un negocio. <em>\u00bfQuieres conocer c\u00f3mo funcionan y de qu\u00e9 forma sacarles todo el partido?<\/em><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chatbots_en_la_estrategia_de_marketing_de_contenidos\"><\/span>Chatbots&nbsp;en la estrategia de marketing de contenidos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab536f241d77\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab536f241d77\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/chatbots-marketing-de-contenidos\/#Chatbots_en_la_estrategia_de_marketing_de_contenidos\" >Chatbots&nbsp;en la estrategia de marketing de contenidos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/chatbots-marketing-de-contenidos\/#Funciones_de_los_chatbots\" >Funciones de los chatbots<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/chatbots-marketing-de-contenidos\/#Operaciones_de_los_bots\" >Operaciones de los bots<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/chatbots-marketing-de-contenidos\/#Los_chatbots_son_fundamentales_para_el_marketing_de_contenidos\" >Los chatbots son fundamentales para el marketing de contenidos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/chatbots-marketing-de-contenidos\/#Los_chatbots_sirven_para_generar_un_importante_ahorro_de_costes_en_el_marketing_de_contenidos\" >Los chatbots sirven para generar un importante ahorro de costes en el marketing de contenidos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/chatbots-marketing-de-contenidos\/#Casos_de_exito_de_chatbots\" >Casos de \u00e9xito de chatbots<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/chatbots-marketing-de-contenidos\/#%E2%80%8B%E2%80%8BTwitter\" >\u200b\u200bTwitter<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/chatbots-marketing-de-contenidos\/#%E2%80%8BTelegram\" >\u200bTelegram<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Cuando hablamos de&nbsp;<strong>chatbots<\/strong>, hacemos referencia a programas inform\u00e1ticos pensados para llevar a cabo tareas concretas. Pueden ayudar a un cliente a hacer una reserva, o dar informaci\u00f3n adicional a un visitante, de manera que su interacci\u00f3n con el sitio aumente.<\/p>\n<p>Los&nbsp;<strong>chatbots&nbsp;<\/strong><strong>tienen como objetivo prioritario mantener conversaciones l\u00f3gicas<\/strong>.<\/p>\n<p>Esto quiere decir que su programaci\u00f3n busca simular conversaciones con el usuario de tu p\u00e1gina. Si tienen \u00e9xito, logran que este sienta que est\u00e1 manteniendo una conversaci\u00f3n real.<\/p><div class=\"blogs-contenido_3\" id=\"blogs-3972757372\"><!------------------------   M\u00e1ster Oficial en Direcci\u00f3n de Comercial y Marketing-336x280   ------------------------>\r\n<script type=\"text\/javascript\">\r\nvar bannersnack_embed = {\"hash\":\"bztk0c17y\",\"width\":336,\"height\":280,\"t\":1594306553,\"userId\":38949682,\"type\":\"html5\"};\r\n<\/script>\r\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/cdn.bannersnack.com\/iframe\/embed.js\"><\/script><\/div>\n<p>Son una parte fundamental del soporte de las p\u00e1ginas web modernas, y una pieza clave en el mundo del&nbsp;<a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/4-pasos-seguir-marketing-contenidos\/\"><strong>marketing de contenidos<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p><em>\u00bfQuiere esto decir que todos los bots&nbsp;son operados por inteligencias artificiales? \u00a1Para nada!<\/em> En algunos casos&nbsp;<strong>se transmite una alerta a alguien del servicio t\u00e9cnico mientras el bot mantiene la conversaci\u00f3n un tiempo<\/strong>.<\/p>\n<p>As\u00ed, se consigue que la persona no tenga que estar disponible todo el d\u00eda, filtrando conversaciones recurrentes que pregunten cosas sencillas.<\/p>\n<p>Si alguna vez has hablado con un operador inform\u00e1tico de una compa\u00f1\u00eda de telefon\u00eda m\u00f3vil, puedes hacerte una idea clara de c\u00f3mo funcionan. Los&nbsp;<strong>chatbots&nbsp;<\/strong>son, en definitiva, una gran ayuda para cualquier proyecto en la red. <em>\u00a1Y es que nunca dejan de atender al visitante!<\/em><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funciones_de_los_chatbots\"><\/span>Funciones de los chatbots<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Este tipo de programas tienen como principal objetivo la&nbsp;<strong>atenci\u00f3n al cliente<\/strong>. Mantienen una conversaci\u00f3n con cualquier usuario, ofreci\u00e9ndole todav\u00eda m\u00e1s recursos de los que puede encontrar en una p\u00e1gina web.<\/p>\n<p>Por si esto fuera poco, los&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/mba\/chatbot-turismo-2\/\">chatbots<\/a>&nbsp;<\/strong>son capaces de detectar ciertos comportamientos y tiempos del visitante, tomando decisiones para&nbsp;<strong>incrementar su inter\u00e9s por el sitio y la interacci\u00f3n con el mismo<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00bfQue el usuario va a cerrar la ventana? Se le ofrece una oferta de \u00faltima hora. \u00bfQue lleva tiempo desplaz\u00e1ndose de forma err\u00e1tica por la web? Quiz\u00e1 un peque\u00f1o asistente virtual sea lo que necesita para quedarse.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Operaciones_de_los_bots\"><\/span>Operaciones de los bots<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El campo del&nbsp;<strong>marketing de contenidos&nbsp;<\/strong>exige que los bots&nbsp;realicen una serie de operaciones, que son las que conducen a que su interacci\u00f3n con el cliente sean m\u00e1s provechosas. Estas se desarrollan de la siguiente manera:<\/p>\n<p>1. El&nbsp;<strong>chatbot&nbsp;pedir\u00e1 una identificaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;al usuario, de manera que pueda conocerle. Normalmente lo hace present\u00e1ndose primero, lo que genera una confianza en el visitante, que se reafirma despu\u00e9s a trav\u00e9s del uso de su nombre.<\/p>\n<p>2. El&nbsp;<strong>chatbot crea una ficha de cliente<\/strong>, en la que va almacenando informaci\u00f3n relevante. Estos datos son \u00fatiles para que luego puedas realizar un an\u00e1lisis exhaustivo e individualizado de los mismos. Con todo, tambi\u00e9n puede extraerse informaci\u00f3n \u00fatil al m\u00e1s puro estilo&nbsp;<em>big data<\/em>, que permita tomar decisiones para mejorar el negocio.<\/p>\n<p>3. El&nbsp;<strong>chatbot&nbsp;dar\u00e1 opciones al cliente<\/strong>, ya sea a trav\u00e9s de una venta o una propuesta concreta a partir de las necesidades que su inteligencia artificial detecte.<\/p>\n<p>Por lo tanto, este tipo de programas pueden&nbsp;<strong>marcar una gran diferencia en la percepci\u00f3n que el visitante tiene&nbsp;<\/strong>de un sitio. \u00a1Son imprescindibles!<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Los_chatbots_son_fundamentales_para_el_marketing_de_contenidos\"><\/span>Los chatbots son fundamentales para el marketing de contenidos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Hoy en d\u00eda existen bots&nbsp;realmente avanzados, que aprenden y son capaces de&nbsp;<strong>tratar de forma individualizada a cada usuario.&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p>Informaci\u00f3n de \u00faltimo art\u00edculo le\u00eddo, sugerencias de otro relacionado o uno que, simplemente, podr\u00eda interesarte. Su capacidad para convencerte de estar hablando con una persona es absolutamente espectacular.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, es fundamental considerar que este tipo de sistemas hablan cada d\u00eda con&nbsp;<strong>miles de clientes<\/strong>. Esto se traduce en una inteligencia artificial realmente refinada y experta, capacitada para tomar decisiones importantes y delegar en situaciones en las que se requiera la intervenci\u00f3n de una persona.<\/p>\n<p>Por lo tanto, podr\u00eda decirse que los&nbsp;<strong>chatbots&nbsp;son fundamentales para el marketing de contenidos<\/strong>. Podr\u00e1s ver esto de forma muy clara si tenemos en cuenta todo lo que puede aumentar a un sitio simple, como un blog:<\/p>\n<p>&#8211; Mayor n\u00famero de visitas, gracias a una retroalimentaci\u00f3n de los contenidos.<\/p>\n<p>&#8211; Mejor posicionamiento, derivado del tr\u00e1fico que genera el punto anterior.<\/p>\n<p>&#8211; Mayores posibilidades de cerrar acuerdos directos con el usuario.<\/p>\n<p>Es cada vez m\u00e1s habitual verlos en&nbsp;<strong>p\u00e1ginas web de todo tipo<\/strong>. Y es que generan otras ventajas que vale la pena tener en cuenta.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Los_chatbots_sirven_para_generar_un_importante_ahorro_de_costes_en_el_marketing_de_contenidos\"><\/span>Los chatbots sirven para generar un importante ahorro de costes en el marketing de contenidos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de los puntos anteriores, el uso de&nbsp;<strong>chatbots&nbsp;genera un important\u00edsimo ahorro de costes<\/strong>. Es evidente que un bot&nbsp;te resultar\u00e1 mucho m\u00e1s econ\u00f3mico que tener a una persona trabajando las 24 horas del d\u00eda.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se rentabiliza gracias a todos los&nbsp;<strong>procesos que logra automatizar<\/strong>. La gesti\u00f3n de datos, an\u00e1lisis de los mismos, servicio de posicionamiento&#8230; es una inversi\u00f3n que se amortiza con suma facilidad.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Casos_de_exito_de_chatbots\"><\/span>Casos de \u00e9xito de chatbots<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Hay&nbsp;<strong>empresas de gran calado que utilizan con \u00e9xito los bots<\/strong>&nbsp;para impulsar sus contenidos. Seguro que conoces muchas de ellas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E2%80%8B%E2%80%8BTwitter\"><\/span>\u200b\u200bTwitter<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>En este caso, subimos una categor\u00eda y vemos&nbsp;<strong>chatbots con responsabilidad corporativa.&nbsp;<\/strong>Por ejemplo, cuenta con sistemas que aviso autom\u00e1tico en casos de desastres naturales.<\/p>\n<p>Hay much\u00edsimas empresas que tienen cuentas oficiales, que han creado sus bots&nbsp;con el apoyo de Twitter.<\/p>\n<p>As\u00ed, logran identificar preguntas recurrentes, respondiendo de forma autom\u00e1tica a las mismas. Esto ahorra tiempo en situaciones en las que la inmediatez es fundamental.<\/p><div class=\"blogs-contenido_2\" id=\"blogs-1573878361\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/masterclass-marca-personal-juanmaromero\/\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/guia-para-mejorar-tu-marca-personal.gif\"  alt=\"Gu\u00eda para mejorar tu marca personal\">\r\n<\/a><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E2%80%8BTelegram\"><\/span>\u200bTelegram<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Otro ejemplo de enorme \u00e9xito en el uso de bots. Existen un sinf\u00edn de bots&nbsp;dentro de la popular aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda, que son capaces de hacerte llegar noticias de todo tipo, o juegos de preguntas y respuestas en forma de chat.<\/p>\n<p>\u200bSi te interesa aprender todo sobre los&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>chatbots<\/strong><\/a>, no dejes de participar en nuestro master&nbsp;en marketing en Madrid. Lo sabr\u00e1s todo sobre estos temas, \u00a1y mucho m\u00e1s!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/chatbots-marketing-de-contenidos\/\" data-essbisPostTitle=\"Chatbots: Por qu\u00e9 incluirlos en marketing de contenidos\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":3,"featured_media":7654,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"kt_blocks_editor_width":"","footnotes":""},"categories":[755],"tags":[238,26,406,455,201,561,1623,616,25],"class_list":["post-7619","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-blog","tag-cliente","tag-contenidos","tag-datos","tag-estrategia","tag-inteligencia-artificial","tag-procesos","tag-telegram","tag-twitter"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This 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