{"id":8167,"date":"2019-03-27T11:00:56","date_gmt":"2019-03-27T10:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=8167"},"modified":"2020-06-22T12:10:48","modified_gmt":"2020-06-22T10:10:48","slug":"tipos-clientes-potenciales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/tipos-clientes-potenciales\/","title":{"rendered":"Tipos de clientes potenciales"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-818385715\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/tipos-clientes-potenciales\/\" data-essbisPostTitle=\"Tipos de clientes potenciales\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Los clientes son el pilar fundamental sobre el que se construye cualquier empresa, pues son los que aportan los ingresos a la misma.<\/p><div class=\"blogs-contenido\" id=\"blogs-2238650174\"><a class=\"adi-banner-programa-imf adi-marco\" href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\" target=\"_blank\" title=\"Ir al M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<img srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif 1x, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280@2x.gif 2x\"\r\nsrc=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif\"  alt=\"M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<\/a><\/div>\n<p>Como fuente principal de ingresos, una de las actividades principales de la direcci\u00f3n, <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-oficiales\/master-oficial-marketing-comercial\">comercial y marketing<\/a>, es <strong>conocer al cliente en profundidad<\/strong>, para poder ir ajustando el producto o servicio seg\u00fan las necesidades y deseos del mismo e ir fidelizando la relaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para averiguar las caracter\u00edsticas m\u00e1s comunes, entre los clientes, se utiliza un an\u00e1lisis de variables de donde extraer la informaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Analisis_de_variables_para_extraer_informacion_sobre_los_clientes\"><\/span>An\u00e1lisis de variables para extraer informaci\u00f3n sobre los clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab52244cdfeb\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab52244cdfeb\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/tipos-clientes-potenciales\/#Analisis_de_variables_para_extraer_informacion_sobre_los_clientes\" >An\u00e1lisis de variables para extraer informaci\u00f3n sobre los clientes<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/tipos-clientes-potenciales\/#Demograficas\" >Demogr\u00e1ficas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/tipos-clientes-potenciales\/#Geograficas\" >Geogr\u00e1ficas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/tipos-clientes-potenciales\/#Psicosociales\" >Psicosociales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/tipos-clientes-potenciales\/#Conductuales\" >Conductuales<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/tipos-clientes-potenciales\/#Tipos_de_clientes_potenciales\" >Tipos de clientes potenciales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/tipos-clientes-potenciales\/#Analisis_de_la_posible_potencialidad\" >An\u00e1lisis de la posible potencialidad<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/tipos-clientes-potenciales\/#Frecuencia\" >Frecuencia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/tipos-clientes-potenciales\/#Volumen\" >Volumen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/tipos-clientes-potenciales\/#Influencia\" >Influencia<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Demograficas\"><\/span>Demogr\u00e1ficas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se procura conocer los rasgos de cliente a quien se ofrece el producto o servicio como, intervalo de edad, g\u00e9nero, situaci\u00f3n civil, &#8230;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Geograficas\"><\/span>Geogr\u00e1ficas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>En este caso se pretende identificar el lugar donde habitan los clientes por ejemplo si viven en la costa o en el interior, en qu\u00e9 tipo de poblaciones (n\u00famero determinados de habitantes, &#8230;), y\/o tipo de vivienda (casas, pisos, \u2026 dimensiones de estos, \u2026).<\/p><div class=\"blogs-contenido_3\" id=\"blogs-3869428016\"><!------------------------   M\u00e1ster Oficial en Direcci\u00f3n de Comercial y Marketing-336x280   ------------------------>\r\n<script type=\"text\/javascript\">\r\nvar bannersnack_embed = {\"hash\":\"bztk0c17y\",\"width\":336,\"height\":280,\"t\":1594306553,\"userId\":38949682,\"type\":\"html5\"};\r\n<\/script>\r\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/cdn.bannersnack.com\/iframe\/embed.js\"><\/script><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Psicosociales\"><\/span>Psicosociales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Aqu\u00ed se intenta descubrir como son los rasgos generales de la personalidad de la clientela (creencias, valores, \u2026).<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conductuales\"><\/span>Conductuales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Conocer sus h\u00e1bitos de compra, su frecuencia, tipo (f\u00edsica o virtual), temporalidad, vol\u00famenes que se adquieren, si influyen las distintas promociones, \u2026.<\/p>\n<p>El M\u00e1ster Universitario en Direcci\u00f3n Comercial y Marketing de COI muestra, como con el an\u00e1lisis de las distintas variables, se pueden dise\u00f1ar estrategias de marketing orientadas espec\u00edficamente al cliente para fidelizarlos, ya sea, al producto, a la marca o a la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>A la vez que fomenta la utilizaci\u00f3n de t\u00e9cnicas de marketing con el objetivo de cautivar a posibles nuevos consumidores.<\/p>\n<p>Un ejemplo de ello ser\u00eda ofreciendo servicios que aporten un valor a\u00f1adido.<\/p>\n<p>Estas personas que, aunque hoy por hoy no realizan sus compras a la empresa, pero pueden ser la fuente de futuros ingresos, son los llamados<strong> clientes potenciales<\/strong>.<\/p>\n<p>Los <strong>tres aspectos que ayudan a determinar si un cliente potencial <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/gestionar-cartera-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">puede convertirse en un cliente<\/a><\/strong> de forma inmediata o en un futuro pr\u00f3ximo son:<\/p>\n<ul>\n<li>El <strong>grado de inter\u00e9s en el producto.<\/strong><\/li>\n<li><strong>La confianza<\/strong> hacia la empresa o la marca.<\/li>\n<li>La <strong>capacidad de pago<\/strong> para adquirir dicho producto o servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tipos_de_clientes_potenciales\"><\/span>Tipos de clientes potenciales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En la intersecci\u00f3n de estos tres aspectos es donde se localiza al cliente potencial ideal.<\/p>\n<p>No obstante, la falta de alguno de estos tres aspectos no implica que no sea un cliente potencial.<\/p>\n<p>En el caso de que tenga:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Inter\u00e9s en el producto y\/o servicio, as\u00ed como, identificaci\u00f3n y confianza con la marca o la empresa:<\/strong> al no disponer de la capacidad de pago, se pueden buscar distintas formas de financiaci\u00f3n que permitan beneficiarse a las dos partes.<\/li>\n<li><strong>Inter\u00e9s en el producto y\/o servicio, y capacidad de pago:<\/strong> en este caso se debe impulsar la imagen de la marca, para que adquiera la identificaci\u00f3n con la empresa y se convierta en el cliente potencial ideal.<\/li>\n<li><strong>Identificaci\u00f3n y confianza con la marca y capacidad de pago:<\/strong> si le falta inter\u00e9s en el producto o servicio, es muy dif\u00edcil que se conviertan en clientes. En este caso, se deber\u00e1 determinar cu\u00e1les son los motivos que genera esa falta de inter\u00e9s y ver si se puede incidir en ellos o no.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Analisis_de_la_posible_potencialidad\"><\/span>An\u00e1lisis de la posible potencialidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Una vez se disponga de la informaci\u00f3n sobre posibles clientes, se profundizar\u00e1 en el an\u00e1lisis donde se valorar\u00e1 su potencialidad a trav\u00e9s de la posible;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Frecuencia\"><\/span>Frecuencia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se considerar\u00eda la posible asiduidad en que se realiza la compra, diferenciando entre frecuente, habitual u ocasional.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Volumen\"><\/span>Volumen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se estimar\u00eda el posible volumen de compra, separ\u00e1ndolos en alto, medio y bajo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Influencia\"><\/span>Influencia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se valorar\u00eda el grado de influencia, diferenci\u00e1ndolos en altamente influyentes, medianamente influyentes e influyentes solo en un \u00e1mbito familiar.<\/p>\n<p>Remarcar que este tipo de clientes potenciales son especialmente significativos porque tienen el poder de influir positivamente en otros potenciales clientes.<\/p>\n<p>Y con toda la informaci\u00f3n es cuando se dise\u00f1an y aplican estrategias concretas para estos tres tipos de clientes potenciales, con el objetivo que en maximizar beneficios para como minino afianzar la supervivencia de la compa\u00f1\u00eda.<\/p><div class=\"blogs-contenido_2\" id=\"blogs-3871304004\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/masterclass-marca-personal-juanmaromero\/\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/guia-para-mejorar-tu-marca-personal.gif\"  alt=\"Gu\u00eda para mejorar tu marca personal\">\r\n<\/a><\/div>\n<p>El<a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-oficiales\/master-oficial-marketing-comercial\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> M\u00e1ster Universitario en Direcci\u00f3n Comercial y Marketing de COI<\/a> aporta los conocimientos necesarios para dise\u00f1ar las posibles estrategias tanto para los clientes actuales como para los potenciales.<\/p>\n<p>Sefa Boria<strong>,&nbsp;<\/strong>Directora del M\u00e1ster Universitario en Direcci\u00f3n de Empresas de Cela Open Institute.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/tipos-clientes-potenciales\/\" data-essbisPostTitle=\"Tipos de clientes potenciales\" 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Con nosotros puedes especializarte en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital, Comercio Internacional, Gesti\u00f3n Comercial y Marketing, Marketing Tur\u00edstico o Marketing Farmac\u00e9utico, de forma presencial, online o semipresencial.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.imf-formacion.com\",\"https:\/\/www.facebook.com\/IMF.Education\/\",\"https:\/\/x.com\/imf_education\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tipos de clientes potenciales","description":"Los clientes son el pilar fundamental sobre el que se construye cualquier empresa, pues son los que aportan los ingresos a la misma.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/tipos-clientes-potenciales\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Tipos de clientes potenciales","og_description":"Los 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