{"id":9437,"date":"2020-03-16T18:24:42","date_gmt":"2020-03-16T17:24:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=9437"},"modified":"2020-06-22T12:18:57","modified_gmt":"2020-06-22T10:18:57","slug":"entrevista-carlos-estevez-experto-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/entrevista-carlos-estevez-experto-marketing-digital\/","title":{"rendered":"Entrevista a Carlos Est\u00e9vez, experto en Marketing Digital"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-28130686\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/entrevista-carlos-estevez-experto-marketing-digital\/\" data-essbisPostTitle=\"Entrevista a Carlos Est\u00e9vez, experto en Marketing Digital\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Actualmente el <strong>marketing digital<\/strong> est\u00e1 en auge debido al intenso uso de Internet por parte de los usuarios. Este es el principal motivo por el que la mayor\u00eda de las empresas y marcas dedican gran parte de su inversi\u00f3n en el marketing digital como estrategia para llegar a su p\u00fablico objetivo a trav\u00e9s de un medio donde pueden ser f\u00e1cilmente impactados. Y, por este motivo, queremos conocer mejor este mundo de la mano de profesionales de la mercadotecnia. Inauguramos con ello una nueva secci\u00f3n en la que nuestro Director del Master en Marketing, <strong>N\u00edmrod Puente<\/strong>, y <strong>\u00c1ngel Moreno<\/strong>, docente de MK, entrevistan a diferentes expertos del \u00e1rea.<\/p><div class=\"blogs-contenido\" id=\"blogs-2623423647\"><a class=\"adi-banner-programa-imf adi-marco\" href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\" target=\"_blank\" title=\"Ir al M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<img srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif 1x, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280@2x.gif 2x\"\r\nsrc=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif\"  alt=\"M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<\/a><\/div>\n<p>En el post de hoy, Nimrod habla con Carlos Est\u00e9vez, un profesional del <strong>marketing digital<\/strong>. Actualmente dirige los departamentos de<a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/programas\/master-marketing-comunicacion-digital-presencial-semi-online\"> <strong>Search marketing<\/strong> <\/a>(SEO y <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/sem-se-gestiona\/\">SEM<\/a>) y <strong>anal\u00edtca web<\/strong> de <strong>Internet Rep\u00fablica<\/strong>, gestionando un equipo de m\u00e1s de 30 personas que trabajan en los proyectos SEO, SEM y anal\u00edtica de m\u00e1s de 70 grandes clientes, entre los que destacan <strong>El Corte Ingl\u00e9s, Mapfre, Bankinter, ING, Vodafone, Orange o DIA.&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p>\u00a1All\u00e1 vamos con la entrevista!<\/p>\n<h5><strong>El marketing de <em>influencers<\/em> posee actualmente datos contradictorios. Algunas marcas apuestan de manera decidida por ellos, mientras que otras dudan que el ROI de estas acciones realmente compense \u00bfCu\u00e1l piensas que es la clave para que funcione una campa\u00f1a con influencers?<\/strong><\/h5>\n<p>Creo que la clave para que una <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/campana-con-influencers\/\"><strong>campa\u00f1a de influencers<\/strong><\/a> funcione es basar dicha campa\u00f1a en una estrategia adecuada al canal donde se est\u00e1 realizando y especialmente dise\u00f1ada para los usuarios a los que se pretende alcanzar a trav\u00e9s de los influencers.<\/p>\n<h5><strong>Tenemos claro que el 5G va a revolucionar muchas \u00e1reas por la velocidad de conexi\u00f3n. En el \u00e1mbito concreto del marketing, \u00bfcu\u00e1l crees que ser\u00e1 la verdadera revoluci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda?<\/strong><\/h5>\n<p>Creo que todav\u00eda es una tecnolog\u00eda incipiente en la que hay que estar pendientes de c\u00f3mo evoluciona, pero a d\u00eda de hoy no veo una aplicaci\u00f3n clara y \u00fatil para el <strong>marketing digital.<\/strong><\/p><div class=\"blogs-contenido_3\" id=\"blogs-307778353\"><!------------------------   M\u00e1ster Oficial en Direcci\u00f3n de Comercial y Marketing-336x280   ------------------------>\r\n<script type=\"text\/javascript\">\r\nvar bannersnack_embed = {\"hash\":\"bztk0c17y\",\"width\":336,\"height\":280,\"t\":1594306553,\"userId\":38949682,\"type\":\"html5\"};\r\n<\/script>\r\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/cdn.bannersnack.com\/iframe\/embed.js\"><\/script><\/div>\n<h5><strong>Desde siempre se ha asegurado que la publicidad en Facebook e Instagram, compensa m\u00e1s a nivel de ROI que las campa\u00f1as de display en Google \u00bfBajo tu experiencia esto es un <em>fake <\/em>o realmente no hay nada como los ads en redes sociales para rentabilizar una campa\u00f1a?<\/strong><\/h5>\n<p>Mi opini\u00f3n es que esta afirmaci\u00f3n se basa en el hecho de que cuando una plataforma de <strong>paid media<\/strong> es poco utilizada suele ofrecer un mejor <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/medir-roi-campana-redes-sociales\/\"><strong>ROI<\/strong><\/a> al ser los cpc\u2019s menores. Pero no hay que olvidar que todas las plataformas basadas en sistemas de pujas cuando se saturan de anunciantes los incrementos de cpc hacen que empeoren los ROI de las campa\u00f1as y es en estas plataformas m\u00e1s maduras donde es imprescindible una <strong>optimizaci\u00f3n exhaustiva.<\/strong><\/p>\n<h5><strong>Una de las cuestiones m\u00e1s complicadas en marketing es hacer un viral que funcione. Ocurre como en las canciones, hacer una canci\u00f3n exitosa no te asegura que la siguiente lo vaya a ser. \u00bfEn base a tu experiencia, qu\u00e9 ingredientes deber\u00eda tener un viral para ser 100% efectivo?<\/strong><\/h5>\n<p>La verdad es que no creo que a d\u00eda de hoy haya nadie que pueda afirmar ser capaz de definir esto, ya que la <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/como-crear-contenido-viral\/\"><strong>viralidad<\/strong><\/a> de algo depende de muchos factores y en una medida muy considerable en la suerte o, si no en la suerte, en aparecer en el momento adecuado y que lo comparta la gente adecuada y esto a d\u00eda de hoy no es viable replicarlo cada vez que se quiera.<\/p>\n<h5><strong>Llevamos escuchando durante 5 o 10 a\u00f1os que Twitter estar\u00e1 en ca\u00edda libre, y -sin embargo- son las nuevas redes sociales que aparecen cada a\u00f1o, las que en ocasiones desaparecen o bajan mucho la actividad de sus usuarios. Pinterest o Snapchat pueden ser un ejemplo. \u00bfA qu\u00e9 atribuyes el \u00e9xito de Twitter y sus buenos datos mantenidos en el tiempo en Espa\u00f1a?<\/strong><\/h5>\n<p>Para m\u00ed, que soy todav\u00eda un usuario muy activo de <strong>Twitter<\/strong>, creo que todav\u00eda es (con diferencia) la mejor red para descubrir contenido. Y si te gustan los memes, ya ni hablamos \ud83d\ude00<\/p>\n<h5><strong>Se han destapado noticias sobre la compra de seguidores para sus p\u00e1ginas en redes sociales \u00bfNo crees que es de lo peor que puede hacer una marca? \u00bfDe qu\u00e9 me sirve una red social social con 50.000 seguidores si no hay interacci\u00f3n y tengo un engagement de \u201c0\u201d?<\/strong><\/h5>\n<p>Sin duda, es un claro error propiciado por no elegir verdaderos <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/objetivos-kpis-claves-exito-empresa\/\"><strong>KPIs<\/strong> <\/a>para evaluar el impacto de una estrategia o acci\u00f3n en redes sociales y, en su lugar, elegir <strong><em>vanity metrics<\/em><\/strong> para dicha medici\u00f3n.<\/p>\n<h5><strong>Hace unos a\u00f1os, los relojes inteligentes, gafas conectadas y dem\u00e1s <em>wearebles<\/em>, promet\u00edan un nuevo paradigma en el marketing. En cambio, parece que la penetraci\u00f3n de este tipo de dispositivos est\u00e1 siendo m\u00e1s lenta de lo esperado, y las marcas no terminan de apostar por ellos en sus estrategias de marketing. \u00bfA qu\u00e9 crees que se debe este hecho?<\/strong><\/h5>\n<p>No podemos negar que en el <strong>marketing digital<\/strong> pecamos muchas veces de abrazar el nuevo juguete reluciente y teorizar sobre un impacto en la sociedad que todav\u00eda est\u00e1 por ver. Ya pas\u00f3 en su d\u00eda con las <strong>redes sociales<\/strong>, donde las marcas gastaron ingentes cantidades de dinero buscando unas ventas online que en la mayor\u00eda de casos no llegaron. Adem\u00e1s, como cada vez el marketing digital tiene m\u00e1s peso en el <strong>marketing de las empresas<\/strong>, el dinero es gastado de forma m\u00e1s cauta y por eso y por la falta de casos de \u00e9xito claros y replicables, las marcas no apuestan por este tipo de dispositivos.<\/p>\n<h5><strong>Los datos son el nuevo \u201coro\u201d de cara a conseguir llegar a targets cada vez m\u00e1s espec\u00edficos e interesados en los productos y servicios de las marcas. En base a tu experiencia, \u00bfest\u00e1n las marcas espa\u00f1olas preparadas para la obtenci\u00f3n de datos que permitan la personalizaci\u00f3n de los mensajes para sus usuarios? \u00bfNos falta recorrido?<\/strong><\/h5>\n<p>Sin duda es la parte del <strong>marketing digital<\/strong> que m\u00e1s recorrido tiene actualmente y en la que m\u00e1s carencias hay en las empresas. Es muy habitual ver marcas que gastan cantidades ingentes de dinero en <strong>campa\u00f1as digitales<\/strong> y que la<strong> medici\u00f3n<\/strong> es, como m\u00ednimo, insuficiente. Debemos tener claro que las decisiones tomadas en base a malos datos van a ser siempre malas decisiones.<\/p><div class=\"blogs-contenido_2\" id=\"blogs-4015924323\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/masterclass-marca-personal-juanmaromero\/\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/guia-para-mejorar-tu-marca-personal.gif\"  alt=\"Gu\u00eda para mejorar tu marca personal\">\r\n<\/a><\/div>\n<h5><strong>Los <em>ecommerces<\/em> siguen apostando por la publicidad offline \u00bfDentro de las diferentes opciones de este tipo de publicidad, \u00bfcu\u00e1l te parece m\u00e1s efectiva para llegar al usuario?<\/strong><\/h5>\n<p>Al final la manera \u00f3ptima de elecci\u00f3n de los canales es independiente de si se trata de <strong>publicidad offline u online<\/strong>: hay que llegar donde est\u00e1 nuestro <strong>p\u00fablico objetivo.<\/strong> El problema de la publicidad offline es que es m\u00e1s dif\u00edcil saber exactamente los <strong>usuarios alcanzados<\/strong> y su perfil, pero esto no significa que medios tradicionales como la televisi\u00f3n o la radio no sigan funcionando, especialmente para alcanzar a los usuarios de mayor edad.<\/p>\n<h5><strong>Se habla mucho de los Bots como sustituto en el futuro para la atenci\u00f3n al cliente. Actualmente muchas marcas utilizan los chatbots. \u00bfQu\u00e9 opinas sobre la calidad de las respuestas que se est\u00e1n dando a los usuarios? \u00bfNo te parece que -por el momento- las conversaciones con los chatbots son demasiado b\u00e1sicas? \u00bfSirven de verdad para ayudar al cliente?<\/strong><\/h5>\n<p>Para m\u00ed el uso de <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/chatbots-marketing-de-contenidos\/\"><strong>chatbots<\/strong><\/a> va a seguir creciendo seg\u00fan vayan mejorando sus capacidades de respuesta a los problemas de los usuarios, pero no olvidemos que con el nivel actual de los chatbots, los <strong>servicios de atenci\u00f3n al cliente mixtos<\/strong> (bot+persona) permiten que las personas responsables de atender las l\u00edneas de soporte puedan atender de forma simult\u00e1nea una mayor cantidad de clientes, por lo que creo que hoy por hoy es la manera ideal de utilizar chatbots.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input 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