{"id":9475,"date":"2020-03-25T14:53:10","date_gmt":"2020-03-25T13:53:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/?p=9475"},"modified":"2020-06-22T12:19:14","modified_gmt":"2020-06-22T10:19:14","slug":"entrevista-diego-caballero-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/entrevista-diego-caballero-social-media\/","title":{"rendered":"Entrevista a Diego Caballero, Experto en Social Media"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-3990893581\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/entrevista-diego-caballero-social-media\/\" data-essbisPostTitle=\"Entrevista a Diego Caballero, Experto en Social Media\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>El mundo del <strong><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\">Marketing<\/a><\/strong> puede aportarnos diferentes v\u00edas de aprender, ya sea por cursos, <strong><a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/mejores-libros-marketing-guerrilla\/\">libros<\/a><\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/10-peliculas-que-aprenderas-marketing-y-ventas\/\">pel\u00edculas<\/a> <\/strong>o entrevistas a expertos. Como es este caso, donde nuestro Director del Master en Marketing, <strong><a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/nimrod-puente-entrevista-carlos-estevez-experto-marketing-digital\/\">N\u00edmrod Puente<\/a><\/strong> y \u00c1ngel Moreno, docente, entrevista a <strong>Diego Caballero<\/strong>, Experto en<strong> Social Media.<\/strong><\/p><div class=\"blogs-contenido\" id=\"blogs-3082052260\"><a class=\"adi-banner-programa-imf adi-marco\" href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-comunicacion\" target=\"_blank\" title=\"Ir al M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<img srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif 1x, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280@2x.gif 2x\"\r\nsrc=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/marketing-digital-336x280.gif\"  alt=\"M\u00e1ster en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital\">\r\n<\/a><\/div>\n<p>Conozcamos un poco m\u00e1s a Diego:<\/p>\n<p>Lleva 10 a\u00f1os dedicados al mundo del Social Media Marketing, 5 de ellos en agencias de publicidad, entre las que destaca las multinacionales&nbsp;<strong>Grey Group y VCCP<\/strong>, donde se ha desempe\u00f1ado como Social Media Strategist. Ha trabajado para clientes como&nbsp;<strong>Peugeot,&nbsp;Domino\u2019s Pizza,&nbsp;Pompeii,&nbsp;Hendricks,&nbsp;Alhambra&nbsp;o&nbsp;San Miguel.<\/strong><\/p>\n<p>Tenemos el lujo de tenerlo en IMF como docente del <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-profesionales\/master-marketing-madrid-presencial\"><strong>Master en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital (Full time).<\/strong><\/a> Ha sido profesor de <strong>Social Media Management &amp; Digital Branding en CICE<\/strong>. Actualmente, tiene su propia agencia digital (The Pistachio Hub), que trabaja para marcas de todo el mundo alineadas con el mundo de la sostenibilidad.<\/p>\n<p><span class=\"lt-line-clamp__line\">Se define como: Una mente millennial que<\/span>&nbsp;<span class=\"lt-line-clamp__line lt-line-clamp__line--last\">habla el lenguaje de Internet con pasi\u00f3n por la creatividad digital y el <strong><a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/funciones-y-habilidades-que-debe-tener-un-buen-copywriter\/\">copywriting<\/a><\/strong>.<\/span><\/p><div class=\"blogs-contenido_3\" id=\"blogs-1095170220\"><!------------------------   M\u00e1ster Oficial en Direcci\u00f3n de Comercial y Marketing-336x280   ------------------------>\r\n<script type=\"text\/javascript\">\r\nvar bannersnack_embed = {\"hash\":\"bztk0c17y\",\"width\":336,\"height\":280,\"t\":1594306553,\"userId\":38949682,\"type\":\"html5\"};\r\n<\/script>\r\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/cdn.bannersnack.com\/iframe\/embed.js\"><\/script><\/div>\n<p>\u00a1No te pierdas esta interesante entrevista!<\/p>\n<h4><strong>El marketing de influencers posee actualmente datos contradictorios. Algunas marcas apuestan de manera decidida por ellos, mientras que otras dudan que el ROI de estas acciones realmente compense \u00bfCu\u00e1l piensas que es la clave para que funcione una campa\u00f1a con influencers?<\/strong><\/h4>\n<p>Es una pregunta muy gen\u00e9rica. Depende de cada campa\u00f1a. Lo que s\u00ed debemos tener en cuenta es que las <strong><a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/redes-sociales-convienen-marca\/\">redes sociales<\/a><\/strong> est\u00e1n dominadas por nuevas generaciones (millennial y Z, principalmente) que marcan unos nuevos c\u00f3digos, un nuevo lenguaje, crean un nuevo universo comunicativo en el que las reglas cambian: vender de manera directa en redes sociales es normalmente una quimera. Instagram no es la Teletienda.<\/p>\n<h4><strong>Tenemos claro que el 5G va a revolucionar muchas \u00e1reas por la velocidad de conexi\u00f3n. En el \u00e1mbito concreto del marketing, \u00bfcu\u00e1l crees que ser\u00e1 la verdadera revoluci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda?<\/strong><\/h4>\n<p>Est\u00e1 por verse, pero quiz\u00e1 la cantidad de contenidos que se compartan se vea aumentada considerablemente, sobre todo en redes donde manda el v\u00eddeo, como puede ser <a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/tecnologia\/que-es-tik-tok-y-por-que-se-descarga-tanto-201903\/\"><strong>TikTok<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h4><strong>Desde siempre se ha asegurado que la publicidad en Facebook e Instagram, compensa m\u00e1s a nivel de ROI que las campa\u00f1as de display en Google \u00bfBajo tu experiencia esto es un fake o realmente no hay nada como los ads en redes sociales para rentabilizar una campa\u00f1a?<\/strong><\/h4>\n<p>Como coment\u00e1bamos en la primera pregunta, depende de muchos factores: la campa\u00f1a, la marca, si es s\u00f3lo paid media o est\u00e1 amplificada con influencers, etc. Es dif\u00edcil dar una respuesta gen\u00e9rica que sirva para todos los casos. Creo que cada herramienta cumple una funci\u00f3n y que el verdadero ROI siempre llegar\u00e1 de la buena gesti\u00f3n de ambas.<\/p>\n<h4><strong>Una de las cuestiones m\u00e1s complicadas en marketing es hacer un viral que funcione. Ocurre como en las canciones, hacer una canci\u00f3n exitosa no te asegura que la siguiente lo vaya a ser. \u00bfEn base a tu experiencia, qu\u00e9 ingredientes deber\u00eda tener un viral para ser 100% efectivo?<\/strong><\/h4>\n<p>Crear un viral a prop\u00f3sito es muy dif\u00edcil, por no decir imposible. Nadie est\u00e1 pensando en una campa\u00f1a diciendo \u201cvoy a crear un viral\u201d, y, si lo hace, probablemente no tenga \u00e9xito. Para conseguir que algo sea viral lo importante es saber aprovechar el contenido org\u00e1nico que mejor funcione entre tu p\u00fablico y ser flexible para detectarlo y realizar cambios r\u00e1pidamente en el on-going de las campa\u00f1as. Hay veces que uno lanza una publicaci\u00f3n creyendo que no va a estar en el top content del mes y de repente empiezan a llegar los likes, comments y shares en manada. Ah\u00ed es cuando hay que reaccionar para convertirlo en viral.<\/p>\n<p>https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=H4RJp7v7ooM<\/p>\n<h4><strong>Llevamos escuchando durante 5 o 10 a\u00f1os que Twitter estar\u00e1 en ca\u00edda libre, y -sin embargo- son las nuevas redes sociales que aparecen cada a\u00f1o, las que en ocasiones desaparecen o bajan mucho la actividad de sus usuarios. Pinterest o Snapchat pueden ser un ejemplo. \u00bfA qu\u00e9 atribuyes el \u00e9xito de Twitter y sus buenos datos mantenidos en el tiempo en Espa\u00f1a?<\/strong><\/h4>\n<p>Twitter y Espa\u00f1a es un romance que empez\u00f3 como un flechazo y acabar\u00e1 en boda tarde o temprano. Son dos conceptos que maridan bien porque a nivel cultural tenemos una serie de caracter\u00edsticas que Twitter las potencia: esp\u00edritu cr\u00edtico, lo sociables que somos, estilo de vida activo, etc. Otra cosa es si es bueno o no para nosotros el tipo de actividad que se da en Twitter y la crispaci\u00f3n que a veces se genera, pero desde luego que a debatir no nos gana nadie, y esta es la red perfecta para ello.<\/p>\n<h3><strong>Se han destapado noticias sobre la compra de seguidores para sus p\u00e1ginas en redes sociales \u00bfNo crees que es de lo peor que puede hacer una marca? \u00bfDe qu\u00e9 me sirve una red social social con 50.000 seguidores si no hay interacci\u00f3n y tengo un engagement de \u201c0\u201d?<\/strong><\/h3>\n<p>No te sirve de nada; es m\u00e1s, te va a perjudicar directamente porque el algoritmo empezar\u00e1 a penalizar tu <strong><a href=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/8-trucos-mejorar-engagement-redes-sociales\/\">engagement<\/a><\/strong>. Es sencillo: el algoritmo ve que hay un porcentaje de tus seguidores (pongamos el 20%, por ejemplo) que no ve ni interact\u00faa con tus contenidos, as\u00ed que empezar\u00e1 a considerar tu contenido como menos atractivo. Cuando el algoritmo \u201cdude\u201d entre mostrar a uno de tus seguidores tu contenido o el de otro usuario, probablemente muestre el del otro. Esto te puede meter en una espiral de engagement negativo en el que, por muy alto que sea el numerito de seguidores, te habr\u00e1s creado una barrera a ti mismo dif\u00edcil de superar.<\/p>\n<h4><strong>Hace unos a\u00f1os, los relojes inteligentes, gafas conectadas y dem\u00e1s wearebles, promet\u00edan un nuevo paradigma en el marketing. En cambio, parece que la penetraci\u00f3n de este tipo de dispositivos est\u00e1 siendo m\u00e1s lenta de lo esperado, y las marcas no terminan de apostar por ellos en sus estrategias de marketing. \u00bfA qu\u00e9 crees que se debe este hecho?<\/strong><\/h4>\n<p>Quiz\u00e1 a que nos hemos dejado llevar por estos nuevos tiempos en los que cada d\u00eda sale algo nuevo y hemos ido demasiado deprisa. Pens\u00e9moslo: apenas unos a\u00f1os despu\u00e9s de que entraran los smartphones en nuestra vida, de repente empiezan a llegar los smartwatches, las gafas de realidad virtual y dem\u00e1s. Son demasiados cambios para tan poco tiempo\u2026o quiz\u00e1 es que simplemente no es el momento de estos gadgets.<\/p>\n<h4><strong>Los datos son el nuevo \u201coro\u201d de cara a conseguir llegar a targets cada vez m\u00e1s espec\u00edficos e interesados en los productos y servicios de las marcas. En base a tu experiencia, \u00bfest\u00e1n las marcas espa\u00f1olas preparadas para la obtenci\u00f3n de datos que permitan la personalizaci\u00f3n de los mensajes para sus usuarios? \u00bfNos falta recorrido?<\/strong><\/h4>\n<p>S\u00ed, absolutamente. En Espa\u00f1a nos sobra creatividad y talento, pero nos falta profundidad, an\u00e1lisis y, sobre todo, valorar el poder que tiene el marketing en un momento de la historia de la humanidad en el que absolutamente todo est\u00e1 conectado. A veces, incluso trabajando con grandes marcas, da la sensaci\u00f3n de que no se valora lo suficiente todo lo que hay detr\u00e1s de una campa\u00f1a exitosa, de una identidad de marca reconocible, etc. Y eso se nota a la hora de fijar los presupuestos: queremos un mill\u00f3n de retorno invirtiendo cero, y adem\u00e1s lo queremos ya. Esto no funciona as\u00ed, tenemos que arriesgarnos, debemos analizar el mercado, los players, que est\u00e1n haciendo, confiar en los profesionales del mundo del marketing y la comunicaci\u00f3n y apostar. No hay nada tan arriesgado como no arriesgar.<\/p>\n<h4><strong>Los ecommerces siguen apostando por la publicidad offline \u00bfDentro de las diferentes opciones de este tipo de publicidad, \u00bfcu\u00e1l te parece m\u00e1s efectiva para llegar al usuario?<\/strong><\/h4>\n<p>Tambi\u00e9n es una pregunta muy gen\u00e9rica: depende del ecommerce, del sector, de la concentraci\u00f3n del mercado, etc. Por ejemplo, para un ecommerce de moda quiz\u00e1 el mejor soporte sea la publicidad en televisi\u00f3n, pero tendr\u00edamos que ver el caso concreto. Al final la publicidad se dedica a eso: partiendo desde la teor\u00eda, resolvemos en la pr\u00e1ctica problemas concretos con soluciones concretas.<\/p>\n<h4><strong>Se habla mucho de los Bots como sustituto en el futuro para la atenci\u00f3n al cliente. Actualmente muchas marcas utilizan los chatbots. \u00bfQu\u00e9 opinas sobre la calidad de las respuestas que se est\u00e1n dando a los usuarios? \u00bfNo te parece que -por el momento- las conversaciones con los chatbots son demasiado b\u00e1sicas? \u00bfSirven de verdad para ayudar al cliente?<\/strong><\/h4>\n<p>Cuando la respuesta que busca el cliente es b\u00e1sica, la atenci\u00f3n tambi\u00e9n puede serlo sin ning\u00fan problema. Por ejemplo, si el cliente le pregunta a una cadena de comida r\u00e1pida qu\u00e9 establecimientos hay en el centro de Zaragoza y el bot le responde con un listado, el problema est\u00e1 resuelto correctamente. Otra cosa es que el cliente haya tenido un problema con la marca; en ese caso, la atenci\u00f3n siempre deber\u00eda ser personalizada.<\/p><div class=\"blogs-contenido_2\" id=\"blogs-4258898941\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/masterclass-marca-personal-juanmaromero\/\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/guia-para-mejorar-tu-marca-personal.gif\"  alt=\"Gu\u00eda para mejorar tu marca personal\">\r\n<\/a><\/div>\n<p>Estamos en un momento de gran desarrollo tecnol\u00f3gico y apostamos m\u00e1s que nunca por el trato humano. Eso es genial y nos dice mucho sobre nosotros. Eso s\u00ed, hay cosas que sabemos hacer mucho mejor que los robots (ser creativos, sociables\u2026humanos, al fin y al cabo) y otras que no tanto.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a1Muchas gracias por tu tiempo, Diego!&nbsp;<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/marketing\/entrevista-diego-caballero-social-media\/\" data-essbisPostTitle=\"Entrevista a Diego Caballero, Experto en Social Media\" 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