La figura del CDO (Chief Digital Officer) en las compañías, cada vez está más en el día a día de las compañías, ¿qué significa esta frase? sencillamente que ya es un puesto habitual en las compañías.
Pero ¿cuáles son las funciones de un CDO?, aquí es donde dependiendo de la compañía, el CDO puede tener funciones muy diferentes o dispares dependiendo de la compañía. Puede ser desde una persona responsable del Marketing digital, hasta una persona que lleva la evolución tecnológica refiriéndose a todo lo que lleve la palabra digital.
Claro es qué si miramos cualquiera de las funciones que tiene, el CDO (se han descrito dos a nivel global, pero seguro que hay muchas más), en algún momento entra en el ámbito del CIO (Chief Information Officer) , ya que seguro que el departamento de Sistemas de Información ha estado gestionando, temas que ahora recaen del CDO, en algún momento del tiempo.
También hay que empezar a quitarse la idea que los departamentos de sistemas, son departamentos arcaicos, que no entienden las necesidades digitales de las compañías.
Creo que esto no es una realidad, y que los departamentos de sistemas y los CIO´s se han esforzado para estar al día de las necesidades digitales.
La pregunta es donde empieza las funciones de CDO y donde acaban las funciones del CIO, ¿son incompatibles y cada uno debe ir por su lado?, o realmente hay alguna forma de cooperar de una forma lógica.
Yo creo firmemente en la segunda. Pienso que es un error, creer que las dos áreas pueden ir totalmente por separado, porque al final en algún momento del tiempo, ambas áreas van a coincidir o están coordinadas bajo una misma estrategia tecnológica ( no vamos a llamarla de sistemas), o está abocada definitivamente al fracaso.
Vamos a poner como ejemplo una web donde haya contenido documental que el usuario, se pueda descargar documentación de su interés.
La web la ha creado el departamento digital, con la tecnología que más le guste, pero si la empresa tiene una herramienta de contenido digital, en algún momento los dos sistemas se deben entender entre ellos, y los departamentos el de sistemas y el departamento de digital, está condenados a entenderse.
En el Máster de IMF Business School, profundizamos en las necesidades digitales de las empresas en asignaturas de Web y redes sociales, Marketing Digital o E-business, desmigajamos las necesidades de las empresas en estos ámbitos.
Gustavo López, IT Manager en IFC y coordinador del Máster en Dirección de Sistemas de Información y Tecnología empresarial de IMF Business School
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Gustavo López Rodríguez