{"id":2184,"date":"2017-04-12T11:31:26","date_gmt":"2017-04-12T09:31:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/mba\/?p=2184"},"modified":"2020-06-22T19:29:24","modified_gmt":"2020-06-22T17:29:24","slug":"funciones-director-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/mba\/funciones-director-hotel\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son las funciones del Director de Hotel?"},"content":{"rendered":"
\r\n\t\r\n<\/a><\/div>

\"cuales<\/a><\/p>\n

Saber atender m\u00faltiples tareas, sin perder la amabilidad y la sonrisa son condiciones \u00absine quanon\u00bb de un Director de Hotel.<\/p>\n

A \u00e9ste, le corresponde la supervisi\u00f3n de funciones propias de un centro especializado en el alojamiento, tanto en lo que se refiere a  la limpieza de las habitaciones, como de la seguridad de la piscina, aprovisionamiento de las cocinas y organizaci\u00f3n de los eventos de animaci\u00f3n y ocio.<\/p>\n

Su principal trabajo, es hacer que sus establecimientos sean rentables, y atractivos, mediante la gesti\u00f3n eficaz de los problemas mediante una actitud positiva, paciente y agradable con el fin de que los clientes, tanto externos como internos, est\u00e9n satisfechos.<\/p>\n

Gesti\u00f3n de personas<\/strong><\/h2>\n

El Director de un Hotel gestiona, principalmente, personas.<\/p>\n

Personas con las que colabora, personas con las que interact\u00faa como proveedor y sobre todo personas que dan sentido a su negocio, los hu\u00e9spedes.<\/p>\n

Saludar, sonre\u00edr, registrar y gestionar los requerimientos de sus visitantes es la principal actividad en la direcci\u00f3n de un centro de alojamiento.<\/p>\n

El desarrollo de competencias para acercarse a las preocupaciones de los hu\u00e9spedes con tacto, paciencia y comprensi\u00f3n y en situaciones de estr\u00e9s es, en estos momentos, un elemento diferencial en la percepci\u00f3n de calidad.<\/p>\n

Un lugar para el sentido com\u00fan<\/strong><\/h2>\n

Los Directores de Hoteles son unos profesionales en la soluci\u00f3n de problemas cotidianos.<\/p>\n

Necesitan desarrollar soluciones creativas y pr\u00e1cticas en un entorno cambiante y a un ritmo muy r\u00e1pido.<\/p>\n

El sentido com\u00fan resulta imprescindible para completar sus tareas y llevar a buen fin todas las interpretaciones de la informaci\u00f3n financiera.<\/p>\n

El Hotel como centro de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Leer, escribir y hablar con claridad son parte del trabajo de un Director de Hotel. Comprender todo los entresijos del funcionamiento de un \u00abbuque insignia\u00bb como un centro alojativo: reglas de seguridad, instrucciones de mantenimiento, manuales de procedimiento y revistas comerciales de la industria, necesitan, sin duda, habilidades de lectura y comprensi\u00f3n eficaces.<\/p>\n

Confeccionar y gestionar informes de la compa\u00f1\u00eda, cartas comerciales y res\u00famenes de resoluci\u00f3n de problemas se requiere un adecuado y preciso estilo  adem\u00e1s de  know-how.<\/p>\n

Pero sobre todo, un completo dominio en  presentaciones a directivos de la empresa, clientes y empleados, para lo que hablar bien en p\u00fablico es una exigencia ineludible.<\/p>\n

Espacio organizativo<\/strong><\/h2>\n

Un Director de Hotel es un especialista en multitarea. Supervisi\u00f3n de relaciones con los hu\u00e9spedes, la recepci\u00f3n, limpieza, mantenimiento, finanzas y desarrollo del personal.<\/p>\n

Desde de una evaluaci\u00f3n de los empleados para la verificaci\u00f3n de los procedimientos de alimentos y bebidas hasta una reuni\u00f3n en el centro de conferencias del hotel.<\/p>\n

Ha de ser capaz de organizar y realizar un seguimiento de los proyectos, programas y personas.<\/p>\n

Innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica<\/strong><\/h2>\n

El Director de un Hotel actual ha de estar en la mejor de las disposiciones y capacitado para la imparable introducci\u00f3n de las tecnolog\u00edas en todos los procesos y aplicaciones del funcionamiento de un hotel.<\/p>\n

No s\u00f3lo la que resulta evidente en el funcionamiento gerencial, administrativo y financiero del establecimiento sino la que ya gestionan los propios hu\u00e9spedes y que se convierten en parte activa de sus experiencia y sensaci\u00f3n de confort.<\/p>\n

Cualidades de un Director de Hotel<\/h2>\n

Antonio Fern\u00e1ndez Casado mediante su \u00abManual pr\u00e1ctico de direcci\u00f3n de hoteles, marketing y ventas online del siglo XXI\u00bb <\/strong>nos aporta claves muy precisas del nuevo perfil del nuevo Director de Hotel, para quien \u00abLa fidelizaci\u00f3n del cliente como v\u00eda para incrementar la venta directa se erige como la asignatura b\u00e1sica de su actividad\u00bb. <\/em><\/p>\n

Es por ello que fija las siguientes capacidades como determinantes en su funci\u00f3n:<\/p>\n

    \n
  • Foco muy dirigido a la atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n
  • Saber escuchar, atender y superar las expectativas del cliente.<\/li>\n
  • Aprender a gestionar las opiniones de Tripadvisor con las mejoras de sus procesos.<\/li>\n
  • Entender que Airbnb no va contra con los \u201choteles\u201d sino contra los alojamientos no competitivos.<\/li>\n<\/ul>\n

    Si no somos capaces de cambiar nuestra visi\u00f3n y nuestra forma de trabajar con las \u00faltimas herramientas tecnol\u00f3gicas y una visi\u00f3n globalizada e interrelacionada con otros sectores, no podremos avanzar en un sector, que representa unos de los pilares del desarrollo de la econom\u00eda en nuestro pa\u00eds\u00bb<\/p>\n

    concluye Antonio Fern\u00e1ndez Casado.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":2188,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"kt_blocks_editor_width":"","footnotes":""},"categories":[123],"tags":[1322,1323,270,265,124],"class_list":["post-2184","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-turismo","tag-direccion-de-empresas","tag-hospedaje","tag-marketing","tag-tecnologia","tag-turismo"],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00bfCu\u00e1les son las funciones principales del Director de Hotel?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saber atender m\u00faltiples tareas, sin perder la amabilidad y la sonrisa es condici\u00f3n "sine quanon" son cualidades que debe tener un Director de Hotel.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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