El “Síndrome de Burnout” o de desgaste profesional constituye un problema de gran relevancia y repercusión social en nuestros días. “Estar quemado” va más allá del estrés laboral. Se trata de una reacción a la tensión emocional crónica creada por el contacto continuo con otros seres humanos, en particular cuando éstos tienen problemas o motivos de sufrimiento.
Cuanto más intensas sean las demandas de las personas a las que se asiste y mayor sea su grado de dependencia del trabajo del especialista, mayor probabilidad de que aparezca el síndrome.
El Burnout puede aparecer no sólo debido al exceso de trabajo, también puede aparecer porque se dé de modo continuado un bajo apoyo del supervisor/a, fuerte rutina, bajos retos profesionales, excesiva presión laboral… El perfil de la persona está caracterizado por elementos como elevada autoexigencia, baja tolerancia al fracaso, necesidad de excelencia y perfección, necesidad de control y un sentimiento de omnipotencia frente a la tarea. Otros autores, señalan también que las personas demasiado entusiastas, idealistas y con gran nivel de implicación en el trabajo también pueden sufrir el Síndrome de Burnout.
Los perfiles profesionales que con más frecuencia se ven afectadas por el Burnout son los policías, ATS, médicos, trabajadores sociales, guardias penales, fisioterapeutas, psiquiatras, maestros e incluso psicólogos. Sin embargo, algunos autores piensan, que bajo determinadas circunstancias, también pueden sufrirlo las amas de casa.
Diagnóstico del Síndrome de Burnout
Los instrumentos de evaluación registran la disminución o pérdida de recursos emocionales. En concreto, existe la “Escala de Maslach”, un cuestionario formado por 22 ítems en forma de afirmaciones sobre los sentimientos y actitudes del profesionales en su trabajo.
Se deben responder los siguientes ítems:
- Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo.
- Me siento cansado al final de la jornada de trabajo.
- Me siento fatigado cuando me levanto por la mañana y tengo que ir a trabajar.
- Comprendo fácilmente como se siente los pacientes.
- Creo que trato a algunos pacientes como si fueran objetos impersonales.
- Trabajar todo el día con mucha gente es un esfuerzo.
- Trato muy eficazmente los problemas de los pacientes.
- Me siento “quemado” por mi trabajo.
- Creo que influyo positivamente con mi trabajo en la vida de las personas.
- Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo esta profesión.
- Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca emocionalmente.
- Me siento muy activo.
- me siento frustado en mi trabajo.
- Creo que estoy trabajando demasiado.
- Realmente no me preocupa lo que les ocurre a mis pacientes.
- Trabajar directamente con personas me produce estrés.
- Puedo crear fácilmente una atmósfera relajada con mis pacientes.
- Me siento estimulado después de trabajar con mis pacientes.
- He conseguido muchas cosas útiles en mi profesión.
- Me siento acabado.
- En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calma.
- Siento que los pacientes me culpan por alguno de sus problemas.
En función de la siguiente tabla:
A continuación, se deben sumar las respuestas dadas a los siguientes ítems:
Como resultado, existen tres subescalas bien definidas, que son:
- Subescala de agotamiento emocional: la puntuación máxima es 54 y se considera alta por encima de 33.
- Subescala de despersonalización: la puntuación máxima es 30 y se considera alta por encima de 20.
- Subescala de realización personal: la puntuación máxima es 48 y se considera baja por debajo de 33.
Las puntuaciones que definen el Síndrome de Burnout son las puntuaciones altas en las dos primeras subescalas y las bajas en la tercera.
Si crees que puedes sufrir estrés laboral o que respondes a estos ítems, consulta primero a un experto.
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