{"id":2781,"date":"2014-01-14T16:25:47","date_gmt":"2014-01-14T16:25:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/?p=2781"},"modified":"2020-06-22T15:22:18","modified_gmt":"2020-06-22T13:22:18","slug":"tecnica-para-mantener-un-dialogo-con-el-trabajador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/actualidad-laboral\/tecnica-para-mantener-un-dialogo-con-el-trabajador\/","title":{"rendered":"T\u00e9cnica para mantener un di\u00e1logo con el trabajador"},"content":{"rendered":"<div class=\"blogs-antes-del-contenido\" id=\"blogs-1074922983\"><a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/comunicacion\/descargar-gratis-guia-mejor-perfil-linkedin-perfecto\/\" target=\"_blank\">\r\n\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2xtbylwu97mzb.cloudfront.net\/\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/730x67-Guia-Linkedin.gif\";>\r\n<\/a><\/div><input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/actualidad-laboral\/tecnica-para-mantener-un-dialogo-con-el-trabajador\/\" data-essbisPostTitle=\"T\u00e9cnica para mantener un di\u00e1logo con el trabajador\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>A la hora de realizar una entrevista, es necesario tener en cuenta una serie de condiciones o requisitos b\u00e1sicos:<\/p>\n<ul>\n<li>Preparaci\u00f3n de la entrevista<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez seleccionadas las personas que van a ser entrevistadas, conviene presentar al entrevistador mediante una <b>nota que anuncie su visita<\/b> y explique los motivos de la entrevista.<\/p>\n<p>Es importante que la realizaci\u00f3n de la entrevista <b>no interrumpa tareas urgentes<\/b> de los entrevistados, para lo cual es necesario conocer la distribuci\u00f3n de su tiempo. Adem\u00e1s, es aconsejable <b>establecer una cita previa<\/b>, fijar el momento en el que se har\u00e1 la entrevista.<\/p><div class=\"blogs-contenido\" id=\"blogs-1261840024\"><a class=\"adi-banner-programa-imf adi-marco\" href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-oficiales\/master-prevencion-riesgos-laborales-prl\" target=\"_blank\" title=\"Ir al Master oficial en Prevenci\u00f3n\">\r\n<img srcset=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/mo-prl-336x280.gif 1x, https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/mo-prl-336x280@2x.gif 2x\"\r\nsrc=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/img\/banners\/mo-prl-336x280.gif\"  alt=\"Master oficial en Prevenci\u00f3n\">\r\n<\/a><\/div>\n<ul>\n<li>Crear una atm\u00f3sfera de confianza<\/li>\n<\/ul>\n<p>La relaci\u00f3n ideal en la entrevista, entre entrevistado y entrevistador, es la de <b>confianza mutua<\/b>. Esta confianza debe nacer de un sentimiento de respeto profundo y aut\u00e9ntico por parte de ambos.<\/p>\n<p>Para que el entrevistado coopere adecuadamente en la entrevista, es importante que conozca y comprenda el objeto de la misma, lo que se pide de \u00e9l, y los motivos que justifican la entrevista y la hacen interesante, tanto para el propio entrevistado, como para la sociedad en general. Por ello, en la toma de contacto, es importante que el entrevistador exponga la <b>finalidad de la entrevista<\/b>, resalte la <b>importancia de la opini\u00f3n del entrevistado<\/b>, y destaque el <b>car\u00e1cter confidencial y an\u00f3nimo <\/b>de sus respuestas.<\/p>\n<p>Igualmente, es importante durante el desarrollo de la entrevista <b>ayudar al entrevistado para que se sienta a gusto e inclinado a hablar<\/b>. Hay que hacer que el entrevistado se sienta seguro para que est\u00e9 dispuesto a hablar y a contarnos sus experiencias.<\/p>\n<p>Hay que tener en cuenta <b>que ser entrevistado es una experiencia nueva para muchas personas<\/b>. Hay que ayudar a la persona a experimentar la sensaci\u00f3n de que sus ideas son importantes, que interesa escucharlas y discutirlas en un plano de igualdad. Es recomendable <b>escoger al principio temas t\u00f3picos de conversaci\u00f3n<\/b>, que no ofrezcan dificultades ni inciten la pol\u00e9mica.<\/p>\n<p>El entrevistador <b>no<\/b> tiene que <b>dar la impresi\u00f3n de que la entrevista es un examen<\/b> o un interrogatorio, es decir, no debe dar la sensaci\u00f3n de que dirige la entrevista.<\/p>\n<ul>\n<li>Saber escuchar<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9sta es una de las habilidades m\u00e1s importantes que debe tener el entrevistador, y probablemente la que puede originar m\u00e1s problemas en la pr\u00e1ctica de la entrevista. El saber escuchar <b>es una habilidad que debe adquirirse y practicarse<\/b>. Es muy importante que el entrevistador sepa escuchar al entrevistado con tranquilidad, paciencia y comprensi\u00f3n, desplegando a la vez una cr\u00edtica interna inteligente.<\/p>\n<p>El entrevistador debe prestar atenci\u00f3n no s\u00f3lo a aquello que el entrevistado desea declarar, sino tambi\u00e9n a lo que no quiere o no puede manifestar sin ayuda, es decir, no se trata solamente de escuchar lo que el entrevistado dice, sino que debe intentar <b>adivinar los sentimientos que se esconden detr\u00e1s de eso que dice<\/b>, as\u00ed como las ideas no expresadas.<\/p>\n<p>Es importante que el entrevistador sepa ejercer el <b>arte del silencio<\/b>, tanto propio como ajeno, respetando los silencios del entrevistado, sin violentarlos con preguntas o comentarios apresurados fuera de tono. No hay que olvidar que <b>el silencio es una forma m\u00e1s de comunicaci\u00f3n<\/b>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El entrevistador no debe apremiar o \u201cmeter prisa\u201d al entrevistado, sino que debe <b>concederle el tiempo suficiente<\/b> para que acabe su relato. El espacio de tiempo asignado var\u00eda con el tipo de entrevista que se haga, y con el objetivo de la misma. Se recomienda una <b>duraci\u00f3n media de 50 minutos<\/b>, dejando otros 10 minutos al entrevistador para hacer sus anotaciones y ordenar sus ideas. Hay que procurar <b>conseguir el equilibrio entre dejar que el entrevistado marque su propio ritmo en la entrevista, y no dar la sensaci\u00f3n de que se est\u00e1 perdiendo el tiempo.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Otra recomendaci\u00f3n es <b>permitir que la persona entrevistada exponga los hechos a su manera<\/b>. El sistema de <b>narraci\u00f3n libre y espont\u00e1nea<\/b> es menos completo pero m\u00e1s exacto que el an\u00e1lisis forzado. Por ello, se permitir\u00e1 al entrevistado que exponga los hechos a su manera, y posteriormente se le ayudar\u00e1 a completar las omisiones, por ejemplo, para pedirle que concrete fechas u otros datos referidos al tema expuesto.<\/p>\n<ul>\n<li>Mantener el control de la entrevista<\/li>\n<\/ul>\n<p>En ocasiones, las personas entrevistadas, para evitar temas penosos o molestos, se \u201csalen por la tangente\u201d. Algunas veces esto puede ser admisible, pero normalmente conviene recurrir a la persuasi\u00f3n para <b>encauzarles de nuevo hacia el tema original<\/b>.<\/p>\n<p>El entrevistador debe tener presente cu\u00e1les son las informaciones que le interesa obtener de la entrevista, y <b>retener las preguntas que considera m\u00e1s importantes, hasta que hayan sido respondidas por el entrevistado<\/b>. Tan pronto como una pregunta haya sido contestada definitivamente, hay que olvidarla, para concentrarse en la siguiente.<\/p>\n<ul>\n<li>Formular una sola pregunta cada vez<\/li>\n<\/ul>\n<p>El entrevistador debe evitar en todo momento plantear al entrevistado una serie de preguntas seguidas, ya que esto puede llegar a aturdirle. Debe <b>plantear una sola pregunta cada vez<\/b>, y asegurarse de que el entrevistado ha proporcionado la informaci\u00f3n requerida al respecto, antes de pasar a la siguiente.<\/p>\n<ul>\n<li>No formular preguntas directas<\/li>\n<\/ul>\n<p>No deben hacerse preguntas excesivamente directas o \u201cprovocadoras\u201d, hasta tener la convicci\u00f3n de que el entrevistado est\u00e1 dispuesto a facilitar la informaci\u00f3n requerida.<\/p>\n<ul>\n<li>Evitar que la respuesta se adapte a la&nbsp;propia pregunta<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es importante no formular las preguntas de tal forma que la propia pregunta est\u00e9 determinando ya la respuesta del entrevistado. El entrevistador debe <b>evitar formular preguntas capciosas<\/b>, ya que \u00e9stas generalmente por su propia forma, requieren del entrevistado una respuesta que puede o no ser cierta.<\/p>\n<ul>\n<li>Ayudar al entrevistado a percibir su&nbsp;responsabilidad<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es importante que el entrevistado comprenda que sus <b>respuestas<\/b> deben ser <b>sinceras y veraces<\/b>, y que la responsabilidad a este respecto le corresponde a \u00e9l.<\/p>\n<ul>\n<li>Elaborar un resumen escrito de la&nbsp;entrevista<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es importante elaborar un resumen escrito, lo m\u00e1s completo posible, de todo lo expuesto y acontecido durante la realizaci\u00f3n de la entrevista. Es recomendable <b>no dejar pasar mucho tiempo<\/b> desde que se hace la entrevista hasta que se elabora el informe.<b>&nbsp;<\/b><\/p>\n<p><b>En determinadas ocasiones, cuando se considere necesario, y contando siempre con el consentimiento del entrevistado, la entrevista puede ser grabada en su totalidad.<\/b><\/p>\n<p>Al hacer las anotaciones de una entrevista, y al preparar el informe de la misma, es importante distinguir claramente, e informar por separado de los<b> hechos observados<\/b>, las <b>manifestaciones hechas por el entrevistado<\/b>, y las<b> inferencias hechas por el entrevistador a partir de los hechos observados<\/b>, y a partir de <b>las manifestaciones del entrevistado<\/b>. Se trata de un procedimiento a veces complicado, pero indispensable en toda investigaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En cualquier caso, <b>todas las entrevistas deben acabar con un clima de cordialidad, despidi\u00e9ndose con palabras de agradecimiento.&nbsp;<\/b><b> <\/b><\/p>\n<p>En resumen, para la materializaci\u00f3n y realizaci\u00f3n del di\u00e1logo con el trabajador se recomienda:<\/p>\n<ul>\n<li>Preparar la entrevista<\/li>\n<li>Crear una atm\u00f3sfera de confianza<\/li>\n<li>Saber escuchar<\/li>\n<li>Mantener el control de la entrevista<\/li>\n<li>Formular una sola pregunta cada vez<\/li>\n<li>No formular preguntas directas<\/li>\n<li>Evitar que la respuesta se adapte a la propia pregunta<\/li>\n<li>Ayudar al entrevistado a percibir su responsabilidad<\/li>\n<li>Elaborar un resumen escrito<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada uno de estos puntos es desarrollado fielmente en el <a href=\"https:\/\/www.imf-formacion.com\/masters-oficiales\/master-prevencion-riesgos-laborales-prl\"><b>master oficial en prl<\/b><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/blogs.imf-formacion.com\/blog\/prevencion-riesgos-laborales\/actualidad-laboral\/tecnica-para-mantener-un-dialogo-con-el-trabajador\/\" data-essbisPostTitle=\"T\u00e9cnica para mantener un di\u00e1logo con el trabajador\" data-essbisHoverContainer=\"\">","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"kt_blocks_editor_width":"","footnotes":""},"categories":[3,33],"tags":[159],"class_list":["post-2781","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualidad-laboral","category-especial-master-prevencion","tag-dialogo"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.4 (Yoast SEO v26.5) - 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